荆州石油构建关爱一线员工机制

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一线员工不稳定是目前油品销售企业面临的普遍难题，但湖北荆州石油公司的加油站一线员工却相当稳定，很少发生流失现象。主要原因在于该公司近年来坚持用“聚心工程”服务广大员工，着实提高一线员工待遇，努力实现企业与员工的管理融合、感情融合和文化融合，从而有效调动了一线员工主动营销的积极性，推动了企业发展。今年前9个月，该公司成品油销量、零售量、非油销售额三项指标同比大幅度增长，员工流失率由过去的30%降低到2%以内。

千方百计提高员工待遇，维护一线员工“尊严”。2010年，荆州公司通过给一线员工兑现零售超量奖、非油返利、润滑油销售奖、目标考核奖、“比学赶帮超”红旗奖、改善经营管理建议奖和年终绩效奖，使一线员工月均收入达到1338元，同比增长27.6%。今年，该公司又反复测算一线员工最佳工效挂钩方案，为一线员工落实了五项增收政策，确定了以人均劳效确定员工薪酬价位，以员工收入确定站长收入的思路，将加油站员工增资面扩大到99%，其中加油站员工人均增资116元/月，站长人均增资120元/月。今年前8个月，该公司加油站员工月均收入达到1381元，同比增长25.7%。从今年9月开始，该公司又通过推行加油站和油库操作人员岗位激励工资制，使一线员工的平均收入（不含站长）达到1820元/月，比8月份又增加了38%。他们通过为一线员工建立公正、透明、合理的二次分配体系，努力畅通各种渠道提高一线员工收入，不仅维护了一线员工的“尊严”，也保证了一线员工队伍的稳定。

努力打通人才成长通道，为员工建立一个公平竞争和干事创业的良好环境。在人才培养使用上，该公司坚持“英雄不问出处”，积极探索人才引进、员工培养和职称评定新思路，通过强化培训、外出深造、建立“后备站长人才库”和推行站长末位淘汰制等措施，形成了一种“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给待遇”的人才成长氛围和机制。他们把那些长期在一线工作且能力突出的优秀人才选拔出来，充实到各级管理岗位，为强化经营管理注入了新的活力。该公司还通过完善有效的激励机制，积极帮助员工确立个人发展目标，不仅激发了员工的创造热情，也让员工看到了奋进的希望。

用企业文化和精神需求凝聚员工队伍，实现个人与组织目标的融合。该公司十分重视企业文化和精神文明建设，围绕企业新一轮发展主题，发挥新闻宣传优势，积极宣传企业发展目标、发展愿景，宣传推广各种典型，激发员工的激情，鼓舞员工的斗志。他们广泛实施“员工生日祝福”活动，在每个员工的生日当天，公司经理要为员工发上一条生日祝福短信，送上一张生日贺卡和生日礼物，形成了温馨的职工“生日文化”，表达组织对员工的关爱之情，营造企业与员工是一家的氛围。今年来，他们又在全公司开展了“三进三访一送”（进油站、进油库、进门店，访员工思想、访工作难点、访现场管理，送政策信息）活动和“员工家访”活动，有效凝聚了一线员工队伍。今年7月，该公司编制了“十二五”企业文化发展纲要，确立了“规范、严谨、高效”的企业精神和“造福员工、发展企业、回报社会、打造湖北石油系统大荆州”的发展目标。