做好新形势下的办公室工作必须实现“五个转变”

中共湖北省建始县委办公室

做好新形势下的办公室工作必须实现“五个转变”

中共湖北省建始县委办公室

新时期，改革、发展、稳定的任务十分繁重，对办公室工作提出了更新、更高的要求。如何做好新形势下的办公室工作，对办公室人员来说是一个值得探讨的课题。

一、在工作态度上要由“被动接受”向“主动服务”转变

做好新时期的办公室工作，要善于研究工作特点，把握工作规律，善于在被动中求主动，变被动为主动，牢牢把握工作主动权。只有这样，在面对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作时，才有较足的精力和较充裕的时间来应对，也才能真正提高服务的层次和水平。

一要服务决策谋主动。参之有道、言之及时，既是对办公室人员的基本要求，又是领导科学决策的需求。办公室人员不仅要对一些常规性工作主动着手、提前准备，更要围绕领导的所思所想准确把握不同时期本区域、本部门的重点工作和重点环节，提前介入、主动参与，要主动把握工作的全局性和系统性，在宏观与微观、普遍性与特殊性、全局与局部的结合上提出解决问题的意见和建议，把领导的决策作为系统工程对待。无论是决策前、决策中还是决策后，都要全程跟踪服务，力求做到领导未谋有所思，领导未闻有所知，领导未示有所行，切实为部门领导科学决策赢得主动。

二要督查落实抓主动。督查工作实际上就是对党委政府的工作进行督促和检查，其力度如何直接影响各项工作的进展和质量。要做好督查工作，首先必须切实增强主动意识，坚持做到“不等领导安排再行动”。要围绕党委政府确定的目标任务及时、主动地分解落实，建立督查台账，有计划地开展跟踪督查、全面督查；对于阶段性的重点工作，要及时向领导提出督查建议，主动督查、重点督查，对一些重点领域、重大项目、重点工作的重要环节要大胆督查、反复督查，真正做到党委政府或部门的决策部署实施到哪里，督查工作就跟进到哪里，党委政府或部门的工作重点在哪里，督查工作的着力点就放在哪里，确保各项工作顺利进行。在督查的同时，要注意收集信息，将各类信息整理成有价值的调研报告或情况汇报，及时梳理上报，为领导科学决策赢得主动。

三要应急处置抢主动。能否妥善处理各类突发事件，是检验办公室人员工作能力的重要标志之一。办公室要针对本区域、本部门易发的和可能突发的事件提前预防，主动做好应对突发公共事件的思想准备、预案准备、组织准备。对突发事件要快速反应，切实提高应对复杂局面的敏锐性，做到多渠道收集情报信息、准确进行综合研判、及时上报信息和传达领导指示、全程协助调度应急力量，尤其要准确引导社会舆论，为党委、政府及时、准确地发布权威信息把好关，主动发挥办公室在应急管理中的先锋作用，为领导抢抓事件处置的最佳时机赢得主动。

二、在工作方法上要由“墨守陈规”向“开拓创新”转变

在新形势、新任务下，办公室人员要与时俱进，开拓创新，自觉摒弃那种陈旧落后的、形式主义的、不合时宜的思维与做法，敢于在同中求变，在变中求新，不断适应办公室工作的新要求。

一要强化创新意识。创新意识是工作创新的首要前提。做好办公室工作需要时刻保持创新的热情与激情。实践证明，办公室成功有效的工作方法是在总结经验的基础上不断完善和提高的。创新既要善于继承和借鉴过去积累的好经验，又不能被以往的经验所困，要敢想敢试、敢为人先、大胆探索、勇于实践。要善于运用开放性、系统性、战略性的思维方式，谋划推进各项服务工作的新思路，总结推进经济社会更好更快发展的新做法、新经验，发现和解决决策执行过程中的新问题，使办公室工作更好地服务决策、服务人民。

二要提升创新能力。创新能力源于学习，创新能力的高低直接决定创新成效。提升创新能力需要科学理论的指导，这就要求办公室人员加强对中国特色社会主义理论体系的学习，着力把握精髓，并用以指导实践、推动工作；提升创新能力需要拓宽学习领域，这就要求办公室人员广泛学习经济、政治、文化、社会等各方面的知识，不断开阔视野、扩大知识面，使知识的更新与创新的要求相适应；提升创新能力需要认真总结和吸取群众在实践中创造的丰富经验，这就要求办公室人员不仅要向实践学，还要向领导学、向群众学，要利用在领导身边工作的优势，学习领导决策问题的战略眼光、分析问题的宏观思维、处理问题的全局意识，把群众当成最好的老师，把群众创造的好做法、好经验收集、归纳起来，不断丰富和提高自己。

三要健全创新机制。创新机制是工作创新的重要保障。办公室是一个综合协调部门，这就决定了其创新就要打破单位与单位之间的局限、科室与科室之间的界限，把各级各部门办公室当成一个整体，健全创新网络。要整合创新力量，充分发挥调研、信息、督查、保密等工作优势，构建大调研、大信息、大督查、大协调、大保密的工作格局，形成推动工作创新的整体合力。要构建激励机制，把绩效考核作为“指挥棒”，按照“以岗定责、以责定人，突出共性、兼顾个性，分层负责、动态考核”的原则，建立健全考核机制，鼓励办公室人员争先进、创一流，重特色、抓亮点。

三、在工作作风上要由“按部就班”向“高效快捷”转变

讲程序、重规范是办公室人员最基本的要求。但讲程序、重规范，不等于亦步亦趋、按部就班，而是在必要的规范和程序之内，既追求办事效率快，又追求工作质量好，努力培养严谨、快捷、精细的工作作风。

一要快中求好。做办公室工作要有雷厉风行的效率意识。办公室工作千头万绪，不确定性因素多，临时性、突击性任务随时都可能出现，并且有严格的时限，稍有松懈就难以保质保量完成任务。这就要求办公室人员切实增强效率意识，快速反应、快速出击、快中求好。切实做到公文办理要快，确保文件不积压；文稿起草要快，确保内容思想性、指导性强；信息服务要快，确保信息效能。

二要准中求实。做办公室工作必须准确无误。要准确理解上级机关和领导的指示和意图，对于什么时间办什么事、什么场合说什么话，要做到心中有数，切忌断章取义、不求甚解、模棱两可；要准确掌握真实情况，调查研究要掌握第一手材料，报送信息要打破砂锅问到底，分析问题要辩证深入，切忌道听途说、浅尝辄止；要准确把握上传下达的内容、范围和时机，该向上级报告的如实报告，该向哪一级报告就报告到哪一级，除特殊情况外切忌越级请示、多头汇报；该向下级传达的要不折不扣地传达，该传达到哪一级就传达到哪一级，不得随意扩大范围。

三要精中求细。做好办公室工作要树立精品意识，弘扬精细作风。办公室工作的任何一个环节出了问题都会造成重大影响，甚至产生重大损失。因此，办会要精细化，大到会务的安排，小到参会人员的组织、座次顺序的排列、音响和话筒的效果等，绝不能出现半点差错；办事要精准化，对领导交办和承办的事项，要在明确具体要求的前提下，统筹安排，搞好衔接，确保不出纰漏；办文要精品化，对于起草的文稿，大到思想内容、谋篇布局，小到语言逻辑、标点使用，都要认真思考、反复修改、精心打磨，努力塑造精品。

四、在工作纪律上要由“一般要求”向“带头示范”转变

从某种程度上讲，办公室的形象代表着一个部门的形象。因此，办公室人员不能仅仅局限于遵纪守法、照章办事这些一般要求，还要站在维护党委、政府形象的高度，从严要求、当好示范、做好表率。

一要做讲政治的表率。坚定的政治立场是做好办公室工作的第一素质。新时期，各种利益格局和新鲜事物对办公室工作提出了新的挑战。办公室人员只有从讲政治的高度观察问题、分析问题和处理问题，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，才能在关键时刻和重大问题上保持头脑清醒，做到立场坚定，旗帜鲜明。只有严明政治纪律，才能全面准确地理解和不折不扣地贯彻执行党的各项方针政策和决策部署，确保政令畅通、执行有力。只有严格职业操守，准确定位，才能自觉维护党委、政府和办公室系统的良好形象。

二要做讲奉献的表率。乐于奉献是对办公室人员的一贯要求，也是办公室系统的光荣传统。进入办公室工作，就要有任劳任怨、乐于奉献的思想准备。办公室人员是经过组织精心挑选的，要有光荣感、自豪感，不图名、不为利，经受得住各种误解、委屈和挫折。要坚持以苦为乐，把吃苦和勤奋作为实现人生价值的必修课，以奉献为荣，不计个人得失。

三要做讲团结的表率。团结出活力，也出生产力，团结在办公室尤为重要。处在办公室这个集体中，要讲求团结协作，每位办公室人员要像爱护自己的眼睛一样珍视团结，努力营造风正、气顺、心齐、团结、和谐的良好氛围。要牢固树立集体意识，以工作为重，识大体、顾大局，做到襟怀坦荡、光明磊落。要与人为善，坚持大事讲原则，小事讲风格。要虚怀若谷，有海纳百川的气度，有容人容事的雅量，在涉及自己利益时，能够平衡心态，不斤斤计较，不患得患失。对不同意见，要能够正确对待，异中求同。

四要做讲廉洁的表率。办公室人员必须带头遵守并严格落实廉洁自律的各项要求，从思想到行动，从工作到生活，从大局到小节，从行为到处事，全方位构筑拒腐防变、遵纪守法的思想防线和道德防线。工作中要耐得住寂寞，言行中要管得住小节，生活中要守得住清贫，交往中要抵得住诱惑，自觉当好廉洁自律的表率。

五、在工作环境上要由“保障关注”向“人文关怀”转变

由“保障关注”向“人文关怀”转变，是有效激活办公室人员工作活力与激情的必然需要。近几年来，各级各部门在办公室硬件建设上不断加大投入力度，办公条件得到明显改善。由于办公室工作事情多、要求高，办公室人员容易产生职业倦怠感，这就需要各级各部门在进一步强化物质保障的同时，更加注重人文关怀，用尊重、关心、理解和支持激发办公室人员的工作热情，增强办公室岗位的吸引力，努力为办公室人员营造想干事、能干事、干成事的良好氛围。

一要进一步营造关心办公室人员的浓厚氛围。新时期的办公室工作要以人为本，进一步加大对办公室工作和办公室人员的关心支持力度，特别是党政领导要经常关心办公室工作，积极为优化办公室工作环境、提升办公室人员待遇创造条件。在给办公室交任务、压担子的同时，要尽力解决办公室人员的后顾之忧，本着实事求是、量力而行的原则，帮他们解决一些家庭、生活中的实际困难，使他们能全身心地投入到办公室工作中去。要客观公正地看待办公室人员成长过程中的优点和不足，在他们取得成绩时给予表扬、受到误解时给予理解、工作失误时给予帮助。

二要大力弘扬文明和谐的办公室文化。文明和谐的文化是做好办公室工作的精神支撑。办公室各科室间、各同志间能否和谐事关整体工作合力的形成。要结合不同办公室的工作特点，有针对性地开展文化娱乐和“减压、放松、增活力”等体验活动，把“文明和谐、积极向上”作为办公室的文化品牌来打造，让办公室人员愉悦身心、健康体魄、增长才能，进而增强干部职工的归属感和凝聚力。营造和谐需要沟通、需要交流，单位领导要结合易出现和已出现的苗头性问题主动与办公室人员交心谈心，充分听取群众的合理诉求，及时消除误会、化解矛盾，真正把办公室建设成为全体干部和职工值得信赖的“和谐大家庭”。

三要强化以德为先、德才兼备的用人导向。树立科学正确的用人导向，是最持久、最重要的激励机制，也是最直接、最有效的人文关怀。办公室工作是清苦的，这就需要在政治上多关心办公室人员的成长和进步，始终坚持德才兼备、以德为先的用人导向，为广大办公室人员施展才华、释放潜能、发挥特长提供更为广阔的空间和舞台，让那些兢兢业业、踏实苦干、成绩突出的“老实人”得到褒奖和重用，使办公室成为“进得来、流得动、成长快”的人才库。