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电子商务对我国中小企业的影响

2010-10-20朱凯周倩倩

中国商论 2010年27期
关键词:电子商务物流企业

朱凯、周倩倩/文

电子商务对我国中小企业的影响

朱凯、周倩倩/文

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业,或企业对消费者两种。使用电子商务可完成网上交易和管理等全过程的服务,具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。其显著的特点是在完成商务活动联结的过程中,减少了面对面的接触和手工处理过程。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

电子商务的出现与其对企业的影响

电子商务使得企业可以按客户需求进行生产,减少存货,提高资金周转率

实行电子商务,就是根据用户的需要进行生产,过去的那种大生产方式已经改变,以至于整个企业的库存极大降低。整个企业的流程中,信息的源点是在消费者需求的信息上,整个企业内部的物资采购,物资在生产车间当中的配送,以及组装线本身的工作秩序,乃至于送到消费者手中,整个过程必须做到井然有序,对于传统企业来讲是非常大的挑战。例如长安汽车选用ORACLE的电子商务套件逐渐全面替代现有的系统,制造、销售业务交易自动记录并自动转入财务系统,财务结算时间大大缩短,财务结算周期缩短了73%。由于投入和产出一一对应,基本实现了汽车零部件零库存的目标,零部件的储备面积由10万平方米降为趋近于0,流动资金周转率提高了64%。

电子商务的应用极大地降低了企业的生产成本和营销成本

在电子商务条件下,企业可以充分利用网络在世界范围内寻求到低价高质的原材料来源,降低了企业的差旅费,也可以进行网上招标,并能在购进原材料方面充分利用社会物流系统,可以快速满足生产的需要,从而降低搜求原材料的费用和运输费用、保管费用、交易价格、财务费用等交易费用和占用资金的机会成本,使得原材料的成本最低,这在一定程度上降低了企业的生产成本。另外,网络的发展促进了企业营销模式的变革,电子商务的确为企业提供了一种能够摆脱时间与空间限制的营销渠道,减少了销售团队的人员配备及其相应的人员工资、交通等费用,大大降低了营销成本。

电子商务迫使改变传统营销观念和营销策略

面对电子商务市场营销环境,企业必须改变传统市场营销的主导逻辑,基于互联网的高信息透明度,企业应该树立新的市场营销观念——诚信观念、“一对一”营销观念、服务观念、合作观念,革新市场营销组合策略,从产品、分销渠道、价格、促销等方面寻求营销方式、方法上的突破。在电子商务条件下传统营销方式将发生根本性转变,互联网营销方式如网络营销和搜索营销等得到迅速发展,并为企业带来更大的净利润。电子商务对于传统商品交易方式是一种前所未有的创新和革命,在未来的商品交易过程中,企业将大量使用包括电子目标、电子广告、电子交易系统、电子邮件、电子合同、电子商品编码、电子报关、电子纳税、电子库存管理和运输、网上交易谈判、电子结算等等在内的各种电子手段。

电子商务为同行企业提供了公平竞争的平台,打破了行业垄断

由于传统生产重视工业化和规模化,各种资源都集中在大企业里,中小型企业很难与大型企业竞争,形成了大企业的垄断。在电子商务模式下,由于在Internet上人人平等,企业为客户需要生产的个性化时代已经来临,企业的发展不在规模大小,而是在于企业的能力和灵活性,只要能够把信息和资金及时传递到中小企业,中小企业就会获得广泛的发展空间,可以通过电子商务与大型企业竞争打破行业垄断。

电子商务环境下,企业的管理模式必须做出相应改变

电子商务的快速发展,对传统的企业管理模式产生了巨大的冲击,要求企业采取网络化管理观念,变更技术,以接近实时动态的速度收集、加工、处理和应用各种商务信息。电子商务对企业经营理念的挑战表现在:首先,就是信用在电子商务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力,企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念。其次,整个订货过程当中的观念要转变。电子商务交易方式下,过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变,需要有新的适用应电子商务企业经营的标准。再次,企业的内部管理与外部管理之间关系的调整。在电子商务信息网络媒体手段下,要求企业内外保持良好的互动能力,也即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。

电子商务的应用改变了企业原有的物流配送模式,降低了企业的物流成本

在电子商务环境下,通过构筑有效的配送计划信息系统就可以使生产商配车计划的制订与生产计划联系起来进行,同时通过信息系统也能使批发商将配车计划或进货计划相匹配,从而提高配送效率,降低运输和进货成本。或者将企业物流业务及物流管理的职能部分或全部外包给外部的第三方物流企业,并形成物流联盟,也是降低物流成本的有效途径。

电子商务背景下企业应采取的对策

加强企业管理层和员工的电子商务意识,进行电子商务培训

电子商务技术在国内企业的应用日益广泛,企业员工信息技术素质的普遍低下是阻碍电子商务技术应用的一大瓶颈,所以需要对企业员工进行电子商务技术的培训,创造出与企业信息管理设施相配套的电子商务的企业文化。对员工进行电子商务培训一方面可以提高企业对外的工作效率,节约大量时间和金钱;另一方面可以优化企业管理结构,提高内部管理效率,从而改善产品和服务质量。目前企业的电子商务人才需求主要分为三个层次:技术支持层、业务管理层、高级管理层。技术支持层负责网络建设、系统管理、网页制作和程序开发等;业务管理层,主要是要在网络条件下从事电子商务服务,需要对电子商务的流程、业务策划较为熟悉;高级管理层,能够根据市场环境与企业自身条件,制定企业电子商务发展战略与规划,构思和策划电子商务项目并对电子商务项目进行分析与决策。

建立现代化的物流配送体系,降低物流对电子商务的制约作用

电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程,降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。物流一体化的方向和专业的第三方物流的发展 , 已成为目前世界各国和大型跨国公司所关注、探讨和实践的热点。所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说,它是物流专业化的一种形式。

加强企业信息化建设,快捷有效地处理各种商务信息

发展电子商务应当以企业信息化为龙头,进而对电子商务进行提升发展。所以,运营商发展电子商务的关键就是整合自己的网络、用户以及品牌等资源,进行商务的信息化。信息化管理是现代企业管理的一项重要的工具,是企业的经营管理理念和方法的载体。企业通过信息化建设,应创造出一个集成的办公环境,在真正意义上实现,提高办公效率,使所有的办公人员都处于同一个办公桌面的环境下一起工作,摆脱时间和地域的限制,实现协同工作与知识管理。管理更加规范化、现代化,实现轻松管理,并能充分利用现有资源来有效提升企业的无形资产,从而带动整个企业迅速发展。

完善财务预算及报告系统,实行网络会计

基于电子商务的发展对当代会计产生的影响,网络会计已是会计发展的必然趋势。所谓网络会计是指建立在网络环境基础上的会计信息系统。包含两部分:一是企业外部网络环境,通过外部网络使企业同外界贸易伙伴和消费者进行信息交流和共享;二是企业内部网络环境,通过组建企业内部网络可实现企业内部部门之间的信息交流和共享。网络会计不仅可以实现数据的远程处理和及时传递,而且可以实现财务的远程监督和会计的同步运行。例如,建立企业内部网络结构,用电子凭证代替企业业务流程中产生的各种书面凭证,实现快速准确的双向式数据交流。同时网络环境下,财务人员还可以借助在线数据库进行实时的同行业的有关财务指标的比较分析,预测企业发展趋势。

(作者单位:北京师范大学)

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