浅析高校图书馆读者不良行为及对策

王玉兰

【摘 要】随着社会发展的进步需要,越来越多的高校图书馆实行开放式阅览,为读者提供更人性化的服务,但同时也出现了一些不利因素。本文对高校图书馆开放式服务后出现的在阅览和借阅工作中一些不良行为进行了描述和分析,并提出建议和应对措施。

【关键词】高校图书馆;不良行为;对策

中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)07-0213-01

1 引言

高校图书馆在整个高校中起着举足轻重的作用,是整个学校教学,知识补充扩展和科研最重要的来源,是文明与知识碰撞的神圣殿堂。高校读者也是文明与知识的结合者。为了更适应读者的阅览习惯和自由,大部分高校图书馆都采取了开放式阅览,这一举措确实是吸引了广大读者,深受广大读者的欢迎,图书馆的借阅量大大提高了,营造出了非常好的学习氛围。使得读者在阅览过程中不受太多约束,真正享受到读者至上的服务。

2 高校图书馆读者出现的不良行为表现

2.1 乱摆乱放书刊等资料

由于藏书和读者是零距离的接触,读者想看什么书都是自己随便拿取,大部分读者都是拿了书随便找地方阅览,看完就随手放在离自己最近的书架上,并不愿意按照正确位置认真寻找。借阅图书的读者,常常是拿着代书板却当成摆设拿在手里,根本不用。更有甚者,一进入阅览室,就直接走马观花一遍,把自己想看的想翻的书刊全都抱在手里,找个地方阅览,看完就随手丢在阅览桌上,然后走人。往往刚刚整理整齐的书刊,半个小时以后就又乱架。同样,报纸也总是被读者仍的乱七八糟。因为阅览室的接待读者量多,工作人员少,不可能时时跟进,因此这种随心所欲的阅览方式给图书期刊排架整架工作增加了额外负担。

2.2 偷窃书刊等资料

读者偷窃书刊行为主要有以下几种形式:(1)借书不还,据为已有。对自己特别喜欢的书刊,或者不想让其他读者知道书刊内容是书刊,借出后不还,实在不行受罚也要把书刊据为己有。尤其是一些过去的老书,实际标价极低,只有几毛,即使按照十倍罚款,也价格极低. (2)撕去条形码和书刊藏书标记,将书刊拆散装走。很多读者将图书的重要部分撕去然后夹在自己的课本或书包中实施偷窃。(3)将书刊里的防盗磁条找到撕出,然后将书刊带走。(4)直接把想偷书刊装进自己书包,以侥幸心理想直接带走。此种情况如遇到安检门故障甚至忽然停电即会有丢失现象。(5)很多高校图书馆里的报纸都是没有加磁条防盗的,这就为很多小偷读者提供了契机。很多学生趁老师不注意,将报纸从报夹取出偷走。

2.3 污毁书刊

(1)涂鸦。很多读者借去书刊或在阅览过程中随意在公共财产上留下自己的劣迹,胡写乱画。 (2)偷偷吃东西,将食物污毁到书刊上。 (3)把自己喜欢的图画照片页撕掉装进自己兜里。 (4)阅览中不仔细,任意损毁书刊封面或导致书标脱落。

2.4 阅览中的不良行为

阅览室经常会看到很多不和谐的音符,与严肃文明的环境格格不入。 (1)首先,对图书馆老师缺乏尊重,认为这里工作的老师无关自己的学习成绩。进图书馆后对老师傲慢无礼,不愿在老师的正确指导下借阅。甚至对老师大吼大叫。素质低下,还影响别的读者阅览。 (2)进阅览室就像进自由市场,三三两两聊天说话,严重影响阅览秩序。 (3)在阅览室里偷偷藏着吃东西,甚至污毁书刊。 (4)在阅览桌上乱写乱画,显示自己到此一游。(5)到了考研期末等时候就开始大肆占座位,并且屡教不改。(6)阅览完后把自己阅览过的所有书刊悄悄堆放在阅览椅上,溜之大吉。

3 针对高校图书馆读者不良行为的对策

图书馆的藏书资料和设施则是高校图书馆的根本,作为高校图书馆最重要的藏书和阅览环境在读者阅览过程中出现大量的丢失和损毁现象,直接影响了图书馆的服务质量,对图书资源造成极大的浪费,还对读者造成了利益损失。

3.1 提高馆员自身的素质,加强和完善图书馆管理工作

(1) 首先,馆员要熟记书刊资料的摆放位置。为人找书,为书找人。当读者询问之时,可以快速有效地帮读者找到正确所需书刊。看到读者四处寻找时,可主动问询,了解读者需要,然后按照自己的工作知识为读者优质服务。这样,就可以预防读者在茫然和慌乱之中乱翻胡放,降低书刊的乱架,节约工作量。(2) 工作人员应加强巡视工作,做到每半小时到一小时巡视一下读者的阅览情况。指导和提醒读者正确阅览摆放书刊,正确使用代书板,提醒读者和帮助读者将书刊放回原处。及时发现制止读者吃东西、污毁书刊资料、损坏图书馆公共设施,以及交头接耳打电话等影响阅览室环境及秩序的现象。(3)增强馆员的责任心。在冬天读者衣服厚大容易丢失书刊的季节要留心书刊安全。尤其是晚上关门前十分钟是秩序最乱容易照顾不周的时候,馆员要增加自己的责任心和警惕心,保护公有财产安全。 (4)耐心微笑,以人为本。图书馆的根本是服务,因此在服务过程中要摆对自己的服务位置。不能对老师读者热情满面,而对学生读者就爱理不理。高校图书馆的读者主体还是广大的学生,因此这里的管理员老师决不能以身份定服务高低。不论老师还是学生读者,都应当尽职尽力,全心周到服务。(5)加强高校图书馆处罚条例规章制度管理,对在图书馆违反规章制度的不良行为进行必要的处罚管理。

3.2 从读者方面积极入手预防

(1) 对新生进行入馆教育。新生进校时,图书馆应积极联系院系对新生进行统一规范的入馆教育学习。在入馆教育中认真给学生讲解大学图书馆入馆的基本知识和本馆馆藏的基本格局及分类。组织学生参观图书馆各个科室。在参观中要重视示范作用,让学生一目了然,清清楚楚整个阅览借阅过程应该如何操作,如何规范自己的行为。如怎样选书,怎样放回书,怎样看书标,怎样看架标,怎么借书,怎么还书,如何复印等,以及在阅览室自习时应该注意什么,什么可以做,什么不能做。(2) 了解读者的借阅心理,指导馆员的工作。这点对馆员的要求比较高。高校的读者主要是学生群体。这个群体有很大的不稳定性。读者不良习惯和道德水准的高低产生原因很多也比较复杂:有的学生自制力較差,对自己行为的要求过低,一贯懒散;也有的学生因为接受过图书馆处罚,产生报复心理,故意给图书馆工作人员对着干找麻烦;还有的学生看到别的同学不遵守图书馆规章制度就盲从;甚至有的大学生受到社会不良风气的影响表现在图书管里我行我素,肆意妄为。馆员应该认真分析研究读者不良行为的心理,进行及时有效的矫正和疏导,避免冲突和逆反作用。

4 结束语

书籍是人类的灵魂,图书馆员是图书馆事业的灵魂。不管读者是因为什么样的心理产生图书馆不良行为,作为高校图书馆来说,管理员充当着很重要的桥梁作用。积极和读者沟通,增加自己的亲和力,从正面引导和指导读者在图书馆里有秩序,有文化,有文明地采集知识,学习知识,汲取营养,才是所有高校图书馆员应尽的责任,才能更好发挥高校图书馆在信息瞬息万变的当今社会的重要而不可忽视的作用。

げ慰嘉南:

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