研究性学习在“物业管理实操”课程教学中的运用

彭后生

（常州建设高等职业技术学校管理工程系，江苏常州213016）

研究性学习在“物业管理实操”课程教学中的运用

彭后生

（常州建设高等职业技术学校管理工程系，江苏常州213016）

研究性学习是培养职业院校学生综合职业能力的一种有效方法。在“物业管理实操”教学中有效实施研究性学习，培养学生综合职业能力，做好教学设计工作是基础，教师转变角色并不断提高自身素质、重视研究项目选取、确保研究性学习活动的时间、采用形成性评价为主的学习评价方式等是关键。

高职教育；研究性学习；“物业管理实操”课程教学；应用

研究性学习是指在教学的过程中创设一种类似于科学研究的情景和途径，让学生通过发现问题、调查研究、动手操作和表达交流等探究性活动获取知识、应用知识、形成理念、提高技能、优化思维、培养情趣、习得方法和解决问题的学习活动。研究性学习强调培养学生独立与协作工作的能力、锻炼学生掌握工作思路与方法、训练学生的职业技能以及跨专业的各种能力、提高学生的认知水平，是培养职业院校学生综合职业能力的一种有效方法。[1]笔者根据教学实践与研究，结合高职生的特点和“物业管理实操”课程教学目标，在05、06、07级高职物业管理专业的“物业管理实操”课程教学中开展了研究性学习的尝试。

一、开展研究性学习的必要性

“物业管理实操”课程是高职物业管理专业的一门专业核心课程，其教学目标是学生通过该课程的学习，不仅要掌握物业管理的基本知识和操作技能，能应用物业管理理论与方法分析和解决物业管理工作中的实际问题，还要激发学生爱岗敬业、团结协作和开拓创新的精神，培养其善于沟通与合作的良好品质。这门课程开设效果的好坏直接关系到高职物业管理专业毕业生的素质与水平。但长期以来，“物业管理实操”课程偏好传统“输灌式”的教学方法，偏重于教师的教、重教法研究，忽视了学生的学、轻学法研究，教师成为教学活动的中心，学生围绕着教师转，这种“重教轻学”的教学理念助长了学生依赖教师的惰性，形成被动、消极接收知识的心理定势，使学生丧失学习的主动性与创造力，严重影响了高职物业管理专业人才培养目标的达成。因此，有必要在“物业管理实操”课程中推行研究性学习，从学生是学习主体这一原理出发，培养学生综合职业能力。

二、研究性学习的教学设计

笔者在“物业管理实操”课程教学中的“车辆管理”、“物业服务收费”等一系列模块中有效地开展了研究性学习。下面以“车辆管理”这一教学模块中所开展的研究性学习为例，介绍研究性学习在“物业管理实操”课程教学中的具体应用。[2]

（一）提出问题

根据“车辆管理”这一教学模块的教学目标“理解车辆管理的方法与要求；会针对小区停车问题提出合理化建议”，由师生共同创设“小区停车”问题情境，做好背景知识的铺垫，调动学生原有的知识和经验，然后经过讨论，提出“小区停车问题及对策探”这一核心问题，诱发学生探究的动机，最终确定“常州市小区停车问题及对策探讨”这一研究题目。同时，教师指导学生搜集相关资料，了解有关研究题目的知识水平和存在的问题。

（二）组建研究小组，制定研究工作计划

将全班学生依其学业水平、能力倾向、个性特征和性别乃至社会家庭背景等方面的差异组成若干个异质学习小组，每组人数5～6人，由学生自行推选小组长1名。各研究小组根据“常州市小区停车问题及对策探讨”这一研究目标和任务，利用搜集的信息制定研究工作计划，确定研究的目的、意义、内容、步骤、方法、预期的成果和小组内成员的分工等，由师生共同组成的评审组对各小组设计的研究工作计划进行论证。

（三）实施研究

各小组按照已确定的计划实施研究，在此过程中小组成员有分有合、各展所长、协作互补；教师也要给予学生一定的时间保证，并对学生进行研究方法和利用社会资源的指导，使学生通过走访专业人士、上网查找资料、查阅专业杂志和实地调查等方式去收集“常州市小区停车问题”方面的信息，同时，还要引导小组成员之间互相讨论、交流和研究。

（四）处理信息，得出结论

教师指导研究小组将收集到的“常州市小区停车问题”相关原始资料进行分析、整理、归纳和概括，从中找出规律性的东西，得出结论，提出“解决常州市小区停车问题的对策”。

（五）成果交流，总结反思

研究小组将自己的研究成果——“常州市小区停车问题及对策探讨”以小论文、多媒体演示和调查报告等不同形式展示出来。通过交流研讨分享成果，进行思维碰撞，使认识和情感得到提升。教师适当作一些关键环节上的点评，引导学生对整个研究过程进行全方位的总结反思，以获得更深一步的理性认识。

（六）评价总结

对学生的学习情况进行评价，包括教师评价、小组评价和自评三部分。第一级是由教师对各小组的研究过程及研究成果本身的优缺点进行评价，第二级是由各小组成员根据各组员对研究成果贡献的情况进行互评，第三级是由学生本人进行自评。综合三级评定情况来确定每一名学生的学习成绩。另外，由于学生的学习经验、水平和理解能力等的限制，对某些问题的认识可能出现疏忽和理解偏差等情况，教师必须进行总结性的纠正、补充、阐发和归纳等工作，帮助学生形成明确、系统和深刻的认识。

三、开展研究性学习所取得的效果

为了解在“物业管理实操”课程教学中开展研究性学习所取得的教学效果，笔者采用了发放调查表、开座谈会等形式，并对调查结果进行了分析，从分析结果（见下表）看，通过在“物业管理实操”课程教学中“车辆管理”、“物业服务收费”等一系列模块中开展研究性学习，学生受益匪浅，教学效果显著。

（一）培养了学生的综合职业能力

通过在“物业管理实操”课程教学中开展研究性学习，有效地建立了课堂教学与社会的联系，使学校教育与物业管理的实际问题相结合、教学与职业岗位实践相结合，加大了“物业管理实操”课程教学的时间和空间，创造了条件让学生能积极主动地去探索和尝试，丰富了学生的学习形式，变以往学生被动的接受为学生的自主追求，实现学生由“要我学”向“我要学”的转变，给学生充分的成就感，使学生的学习更有创造性和实用性，培养了学生的专业能力、方法能力和社会能力，为学生后续的职业成长打下了良好的基础。

（二）开发了每一位学生的创造潜能，提高了教学效率

在“物业管理实操”课程教学中开展的研究性学习面向的是全体学生，它并不十分注重研究的结果，而是要让每个学生历经研究性学习的过程，提高自己的创造意识和能力。而且，小组合作学习的形式避免了以往“物业管理实操”课程集体教学中出现的、相当一部分学生由于得不到充分的参与学习活动的机会不得不处于“旁观”、“旁听”地位的被动学习状况，赋予全体学生远比传统课堂教学中多得多的参与学习的机会和权利。每个学生都能在研究小组中担当一部分研究任务，随着研究的深入，参与程度的提高，自身的潜能得到发挥，获得了新知识，提高了研究、创新能力，也提高了教学效率。[3]

四、思考

教学效果调查汇总表

（一）教师需要转变角色并不断提高自身素质

在“物业管理实操”课程教学中开展研究性学习时，教师的角色和以往不同，教师从知识的权威者转变为学生课题研究的参与者、协商者和合作者；从知识的传授者转变为学生学习的促进者、组织者和指导者。这就需要教师深刻理解研究性学习的内涵，优化知识结构，提升综合素质，增强研究性学习意识和指导能力；需要教师挖掘创造潜能，强化激发学生求知欲、引导学生主动探究的能力；需要教师真正确立以学生发展为本的理念，从单纯的知识传授到关心学生的终身发展。因此，要在“物业管理实操”课程教学中有效地开展研究性学习，教师就必须转换角色，重视自身素质的提高，以适应研究性学习的挑战。[4]

（二）要重视研究项目的选取

研究项目的选取是在“物业管理实操”课程教学中开展研究性学习的关键。选取研究项目一定要坚持教师和学生共同参与，以教学目标为指导、教学内容为依据、以物业管理工作中的现实问题为素材的原则，所选择的研究项目应该是既要包含基本的教学知识点，又要调动学生解决问题的积极性，且难度适中的研究项目。

（三）要确保研究性学习活动的时间

充足的时间是开展好研究性学习的基础条件。要确保“物业管理实操”课程教学中研究性学习活动的时间，必须采取课内集中与课外拓展相结合的方法，即每周在课内时间保证一定量的时间用于师生、生生之间的感情联络和相互讨论。在此基础上，还要求学生利用课余时间进一步开展研究工作。一方面，这是由研究性学习本身的性质和特点所决定的；另一方面，也是出于对学校教学工作统筹安排的考虑。

（四）要采用形成性评价为主的学习评价方式

在研究性学习的实施过程中，建立合理的评价机制至关重要。研究性学习强调学习的过程，强调对知识技能的应用，强调学生亲身参与探索性实践活动并获得感情和体验，强调学生的全员参与。因此，在“物业管理实操”课程教学中实施研究性学习时，要采用形成性评价为主的学习评价方式，重视对过程的评价和在过程中的评价，重视学生在学习过程中的自我评价和自我改进，使评价成为学生学会实践和反思、发现自我和欣赏别人的过程；同时，要强调评价的激励性，鼓励学生发挥自己的个性特长，施展自己的才能，努力形成激励广大学生积极进取、勇于创新的氛围。

总之，研究性学习作为一种有计划、有目的地对学生实施素质教育和专业教育的新型学习形式，它体现了高职教育的培养目标和“以学生为本”的现代教育理念。物业管理专业教师只有不断地探索和研究其中普遍性和规律性，采用适合职业院校学生特点的实施方法和途径，才能培养出社会急需的富有创新精神和创新能力的高素质、技能型物业管理人才。

[1]彭后生.高职院校开展研究性学习初探[J].职业教育研究，2004（8）.

[2]周小山，严先元.新课程的教学设计思路与教学模式[M].成都：四川大学出版社，2002（7）.

[3]陆君臣,高等职业教育推行研究性学习的探索与实践[EB/OL].http：//www.verylib.com/QiKan/95152S/200501 /23960498.htm,2009-11-10.

[4]蒋乃平.职业教育开展研究性学习的优势和切入点[EB/OL].http：//www.tzzj.com/list.asp?id=72,2009-11-09.

[责任编辑 曹稳]

G 712

：A

：1674-7747（2010）04-0093-04

2010-02-16

江苏省教育科学“十一五”规划项目“五年制高职建设类专业课程改革的研究与实践”（项目编号：D/2008/01/008）

彭后生（1972-），男，安徽桐城人，常州建设高等职业技术学校管理工程系副教授，主要研究方向为物业管理、高等职业技术教育。