80后员工的特点与管理措施探讨

张 鹏

(1.湘潭大学商学院,湖南湘潭 411105; 2.湖南财政经济学院,湖南长沙 410205)

1980年后所生 (简称 80后)的年轻人个性张扬,无拘无束,热爱自由,崇尚快乐,而这些将极大地影响着企业的管理实践。如果说 1980年代以前的人们崇尚勤劳本分,安安稳稳,而这一代彻底改变了这一状况。他们影响企业的现在发展,而且终将引领企业的未来发展,如何有效管理 80后的问题值得我们的管理者深思。这一问题的解决需要基于对 80后整体状况的了解,然后针对其特点制定有利于企业发展与员工进步的策略。

一、80后员工的人格特质

1、价值观独立、崇尚自由、不喜欢受约束

80后大多是受过教育的知识员工,他们有着良好的素质,有独立的价值观,不喜欢受约束,强调自我实现,主要考虑自己,自己怎么想就怎么做,受纪律约束小。正因为他们有知识,他们常常不依附于某一企业,流动性很强。

2、富有创造性,对新事物充满兴趣

80后知识员工的学习动机和成就动机较强,愿意向新东西挑战,富有创造性。据此管理者可充分利用这一点,为其创造良好的氛围,勇于进行有效的改革,进一步激发他们的创新热情,以适应未来快速变化的外部环境。

3、兴趣涉猎广泛

80后员工从小在父母望子成龙、望女成凤的期望下受良好的教育,培养了一些兴趣爱好。知识面比较宽泛,虽然有时候有些不求甚解,只是停留在兴趣的阶段。

4、情绪化倾向较强,以自我为中心

由于 80后大多都是家里的独生子女,父母对其从小很迁就。这一点从 “小皇帝”, “小公主”等称谓就可以看得出。在这种环境下他们自以为是,以自我喜好为准,并不过多考虑别人的想法和感受。虽然他们现在长大了,但这种自小形成的习性偶尔还是会在某些方面不经意的显露出来,潜移默化的影响员工的行为。

5、善于接受新知识,新观念

他们成长在一个新的不同于其父辈的时代,如潮水般的新观念、新思想对他们都是新奇的,充满吸引力的,这些需要他们不断改变自己以跟上时代的步伐,以免被人称为 “落伍者”,这是他们的好胜心所不能容忍的。

6、可塑性强

在接受新观念、新思想的基础上他们善于观察时代发展方向的轨迹,及时调整自己的行为。

7、对自我充满信心,不相信权威,敢于挑战自己

这一群体中有很多的不安分者,他们不迷信权威,渴望表达自己的看法和见解,并对自己的想法深信不疑。他们活力百倍,对生活、对工作充满激情。

二、80后员工的管理策略

1、塑造与 80后员工相适应的企业文化

企业文化是一个公司全体成员所共有的信念和期望的模式。企业文化发展以及它的作用都是基于 “人”本身设计的,提倡什么、摒弃什么、宣扬什么涉及到企业内部所有人。强硬的制度固然可以在一定程度上有效规范员工的行为,但过多的强调制度会导致员工的反感和厌烦,搞不好还会使员工的积极性受挫,所以我们强调在针对 80后的员工的管理工作中更多的需要人性化管理。坚持以人为本,在管理工作中真诚地尊重劳动,尊重人才,尊重知识,尊重创造。对 80后管理中真正把员工看作和自己一样,平等地与其进行交流。企业文化建设应是一种基于员工自身需要的文化自觉和行动自觉,意味着平等、尊重、付出、福利、回馈等各种关系的和谐。企业文化建设主要是企业家 (决策层、管理层)坚持以人为本,以尊重人的生存权利和满足人的发展需求为前提,通过有形化渠道或策略,构建 “为了人、关心人、培育人、重视人、尊重人、理解人、依靠人、凝聚人”的人文氛围,最终实现企业发展成果共享最大化和企业价值最大化的实践活动。所有的文化都是以人为载体,企业文化建设要 “入乎其内”,一个企业的文化特点必然内化到每一个企业相关人的内心深处,又必然 “出乎其外”,通过他们的言语、动作、精神等外在行为表现出来。培养员工的认同感与归属感,使个人行为与企业有机统一起来,形成相对稳定的文化氛围,增强企业的凝聚力和竞争力。

以明基为例,明基的员工常常是晚上7点多还在办公室。大家不要误以为明基的员工是在加班,其实很可能他们正在玩。因为,在明基,工作、生活、学习是合而为一的。这对 80后管理有一定的借鉴意义,工作应该是快乐的,快乐的氛围有助于员工的成长与工作环境的和谐,而并非是员工之间勾心斗角、相互打压的官僚文化。轻松愉快的文化让员工仿佛把工作与娱乐有效融合,让员工快乐,乐于工作,这样才有助于提高公司的效率,营造一种良好的工作氛围。

2、以柔性管理为主

柔性管理的最大特点,在于它超越了传统管理,不是主要依靠制度和命令等外力,而是通过人性解放、权力平等、民主管理等无形的方式,来激发员工的内在潜力、主动精神、创造动力,使每个人都在舒畅、轻松、愉快的环境中不遗余力地为企业贡献力量,创造价值。可以使生活在以交互性、平等性为标志的网络世界中的 “80后”积极发表自己的见解,充分实现他们的民主意识、权利意识、参与意识,因势利导地发挥 “80后”员工的主观能动性。改变传统的单向管理为包含下级管理上级的双向管理,这种柔性的管理方法可以激发 “80后”员工的创造力和凝聚力,增强他们对企业的忠诚度。

对 “80后”员工,企业应逐步实施限定工作总量、不限工作时间的柔性工作制,通过授权培养员工的责任心。如微软就把大量不喜欢规则、强烈反对官僚主义的年轻程序员组成 “职能交叉专家小组”,让他们进行自我管理。诺基亚公司也采用了淡化等级观念的虚拟工作团队。Google实行工程师弹性工作制、小团队合作方式、将娱乐与工作结合在一起的组织氛围等。通过这些模式,让 “80后”员工在团队中重塑个性、实现自我,使他们在团队中达到个人单枪匹马所不能达到的绩效目标。

3、规范的制度化管理为辅

虽然 80后对制度性的东西不大感冒,但在实际的工作中,员工对是否有规范的制度化管理体系还是十分看重的。80后常希望公司的各项管理制度及政策能建立在民主协商的基础上,希望自己能参与到管理过程中来,愿意为公司发展贡献自己的心力。他们已不再像 60、70年代出生的员工那样,单纯的命令和说教已无法说服他们努力工作,管理者必须让他们对公司管理过程有发表意见的机会,提供参与决策的机会,同时,让他们了解公司的发展方向、发展战略、发展目标,在管理中要多些民主、少些专制。只有当公司的政策获得他们赞同后,80后的积极性和创造性才能被有效调动起来。

规范的制度化管理对塑造符合企业价值观的 80后员工非常重要,影响深远。在人才的选、育、用、留方面,明确的制度有利于提高企业管理效率,明确的个人分工与职责有助于提高管理效率。企业作为职业规划的重要载体,需要为员工提供适宜的职业发展平台,提供 “80后”的职业成长机会,培养员工成长所需的职业技能和相关知识,并建立起职业成长辅导机制。由此可见,规范的制度化管理对 80后员工是非常必要的。

4、一视同仁,权变对待

企业要高度重视员工在企业管理过程中的知情权、参与权和建议权,员工只有把为企业效力看成是一种幸福和自愿的行动,并上升到对企业感恩的精神层面,企业文化才有活水源泉、不断提升,企业整体风貌才会气宇轩昂、生机勃勃;企业效益才能与时俱进、与日俱增;企业才能不断进步、发展、做大、做强、做久、做得有价值。世界知名企业麦当劳通过尊重人权、对员工进行激励,使员工个体的目标与企业的总体目标协调一致。

尽管员工之间存在着能力、偏好和需求的不同,但在感情上的归属、理解、尊重等要求是一样的。管理者对员工的感情不分亲疏远近,是赢得员工良好工作效果的关键。在坚持制度前提下,既要对人员安排、岗位竞争、收入分配、奖惩兑现等增大透明度,给职工提供更多的公平竞争、价值表现和参与管理的机会,又要坚持量体裁衣、效用最大的原则,将个人专长与工作需要结合起来,企业目标与个人需要结合起来,物质需要与精神需要结合起来,节约激励成本,提高管理效率。针对 80后的具体状况,采取灵活多变的领导方式,给他们展示能力的平台。