大学生危机事件的警示教育

李欢 王益清

大学生危机事件的警示教育

李欢 王益清

危机事件具有难以预测的特点，但在发生前，一般也会有一些先兆。如果能够及时发现这些先兆并采取适当的措施，则可能防止危机事件的发生。这就需要对危机事件进行预防管理。警示教育是危机事件预防管理的首要阶段，这一阶段应做好危机事件的公开、警示、教育、控制工作，以对高校危机事件的预防管理提供一定借鉴。

危机事件;大学生;预防管理

高校作为社会的一个细胞，是整个社会极为重要的组成部分。处理好高校各类突发事件，维护好学校的安全稳定，不仅事关全国几千万在校大学生的人身安全，还与上亿个家庭和全体人民的幸福安宁息息相联，关系到国家的长治久安和中华民族的伟大复兴。因此，应加强危机事件的管理。危机事件管理一般包括预防管理、应急管理、善后管理三大阶段，警示教育是危机事件预防管理的首要阶段，在这一阶段我们应掌握危机事件的公开、警示、教育、控制。

一 大学生危机事件的公开

大学生危机事件爆发后，“封锁消息”只会助长谣言散播，使恐惧、紧张、逆反、埋怨情绪蔓延。而通过信息的适当透明公开，不仅可以抑制“小道消息”蔓延引发的更大危机，也有利于维护高校形象、强化高校责任心。因此，危机事件爆发后，高校管理者要在第一时间及时向全体师生、社会媒体等相关机构公布事件发展情况，并遵循以下原则:

1.及时性原则。实践告诉我们，危机事件爆发后，应当在第一时间通过最便捷的渠道公开有关事态发展的最新情况，满足师生、家长、公众的知情权。

2.准确性原则。在危机时期，高校一定要打破传统的“内紧外松”的宣传策略，认真遵循信息准确公开原则，防止出现任何的隐瞒、漏报或谎报信息的现象，确保公众获得准确、真实、可靠的危机事件信息。

3.适度公开的原则。为了充分保护危机事件当事者的个人隐私，避免残酷性的信息公开而引发更大的危机与混乱，对危机事件的报道应适度公开。而且，报道某一危机信息后，也要报道其他信息，以达到信息的平衡，缓解人们的恐惧压力。比如在报道大学生自杀事件时，要避免具体自杀方法的描述，不要放在头版渲染，而应将重点放在如何预防、提供服务机构和获得服务的途径等方面。

二 大学生危机事件的警示

近年来，高校中发生的一连串大学生危机事件，向人们发出了高校稳定和安全的警讯，具有极大的警示作用。

1.高校危机意识薄弱。危机意识是危机预防的起点，培养强烈的危机意识可以有效的减少危机事件发生的可能性。但目前，我国高校危机意识淡薄，意识不到各类潜在危机爆发的危险性;并普遍忽视学生的危机意识教育，更没有针对性的危机事件实战演习。由此导致学校没有建立起完善的有效预警机制，学生在危机中表现出来的更多的是恐慌和猜疑，使得将危机事件控制在萌芽状态的时机丧失。

2.危机事件专门管理机构缺失。目前，大学生危机事件的处理主要由临时性的松散组织来完成。这类组织在工作内容上和人员构成上不具有延续性，他们往往无法明确应急管理中的责任分担和责任追究;无法有效保留和存储应急处理后的经验和教训;也难以与校内外及媒体保持必要的连续性沟通。因其领导决策和协调能力不足，使得高校在危机事件状态下的整合能力与应对能力大打折扣。

3.危机应急管理参与主体不足。许多高校认为应急管理是学校学工部、保卫处、各学院主管学生工作的领导、辅导员的事情，与其它职能部门及专业课教师关系不大。另外，高校缺少与政府、社区、用人单位、家长、媒体等利益相关方的联动，因而应急管理中来自高校外部力量的参与很少。这大大削弱了高校应急管理的有效性和经济性。

4.应急管理法制建设落后。“以法律手段来处理与突发性紧急状态有关的公共紧急事务，是世界各国普遍采取的措施和对策”。但是，在我国，关于应急管理方面的法律法规十分不健全。尽管于2002年9月颁发并实施了《学生伤害事故处理办法》，但并未涵盖所有类型的危机，且《学生伤害事故处理办法》仅为部门规章，很难取得良好的法律效果，而《教育法》、《民法通则》、《刑法》等也没有对学校危机做出明确、系统的规定。

5.心理危机干预机制不健全。突发性危机事件往往不仅给当事人带来身体上的伤害，更给当事人心理和精神上带来更严重伤害。严重的受害者会表现出如急性应激障碍和创伤后应激障碍等精神卫生问题。当前我国高校普遍较少意识到要用短期应急性心理援助的方法来帮助危机中的大学生。平时心理健康工作者也习惯于在咨询室里等候学生上门;心理预防知识的辅导与讲座也无法保证每个同学都有机会参加;对“问题”学生一般进行思想教育，而真正从心理援助、危机干预方面来进行辅导的很少。

三 大学生危机事件的教育

危机被认为是我们日常生活中不可避免的自然现象，大学生精力旺盛，血气方刚，常常因缺少经验和感情冲动等造成危机事件，加之高校还潜伏着不少的人为事故隐患，针对这些情况，高校必须加强对大学生危机事件的教育。

1.危机事件意识教育。首先，树立起危机忧患意识。危机事件爆发前会有各类信息向我们涌来，如学生的学业压力大、就业不理想、恋爱失败、家庭重大变故等，但长期以来我们教育管理者总是“形势一片大好”，对于大学生群体中潜在的危机信息缺乏必要的警惕认识。因此，应“居安思危，思则有备，有备无患”，时刻保持对危机事件的敏感度。其次，提高学生应对危机事件的“心理免疫力”。一种危难，对人格的锻炼和塑造是非常重要的，危机能促进人的心理成熟。因此，应增加挫折教育和磨难教育的内容，让学生在危难中成长，并开展心理健康教育及处理紧张心理的训练，做好防范危机和承受危机的心理准备，以增强大学生心理承受能力。

2.危机事件知识教育。莫斯科卢蒙巴各族人民友谊大学火灾以及北京“蓝极速”网吧大火，吞噬了众多大学生的生命，这与我国对危机事件知识教育的欠缺有很大的关系。因此，各高校要通过课堂教学、网络咨询、现场咨询、大型讲座等多种形式对大学生开展关于危机识别、防范、处理、恢复等方面的科学知识的培训。不仅使学生掌握诸如发生地震的前兆知识，躲避地震的逃生知识，防止余震破坏的知识等各种突发事件的基本知识，还让学生细致地了解危机发生前的多种防范措施以及各类危机发生后的具体应对处理方法。

3.危机事件应对能力的教育。学生只有具备危机应对能力，才能在危机的情境下快速运用所掌握的处理技巧和求生技能，控制危机并能迅速脱离危险。根据我国的国情，各高校可以根据自身的实际情况，在体育课、军训或其它社会实践活动中，使学生参与实际训练，进行应对危机的模拟演习，加强危机应对能力的培养。例如通过防灾操练活动，提高学生组织疏散和回避风险的能力;通过图片展示受灾地区的受灾情况及灾后重建过程，开设必要的灾难辨识、逃生、自救互救技能训练;在检查防灾设备与装备的完好程度时，教授一些基本的传染病的辨别、预防、控制等措施。

四 大学生危机事件的控制

大学生危机事件的控制是指高校管理者通过各种方式与方法，对可能诱发大学生危机事件的因素加以防控，并对可能出现的情形进行预案布控，尽可能避免危机事件的发生或减少危机事件发生所带来的损失。控制大学生危机事件的关键是加强对大学生危机事件的源头控制，建立大学生危机事件的预警机制。

1.加强对大学生危机事件的源头控制。首先，加强对“问题”学生的分析、排查、把需要关注的学生纳入监控范围。一般来说，在生活、学习、就业、恋爱等方面存在突出问题的学生，容易酿成危机事件的爆发。如中国马加爵事件和美国弗吉尼亚校园枪杀案。因此，应重点给予“问题”学生关注，采取同学交流、个别谈话、深度调查、档案排查等方式，发现问题，及时处理;并加强与宿舍部门、心理咨询中心、就业指导中心、教务处等部门的沟通和联系;及时了解学生在宿舍、课堂等场所的表现，掌握第一手材料，采取措施，防止问题的发生。

其次，加强大学生的心理健康教育，预防大学生心理危机。据统计，仅仅2008年广东省高校自杀身亡的大学生就达26人，还不包括大量自杀未遂者。因此，高校应充分发挥心理咨询中心的作用，经常性地开展心理健康知识讲座，培养大学生积极、乐观的生活态度;改变被动等待学生“上门咨询”的习惯做法，主动为学生提供帮助，及时发现、预防和治疗大学生心理问题，从而大大降低心理危机发生的机率。

再次，加强事故多发时段和多发活动的检查管理力度。一般来说，四五月份是大学生危机事件的高发期。这段时期要加大防范力度，构建从院系深入到专业、班级的情报信息监测网络。实行安全信息员制度，培养学生干部的安全汇报意识，了解班级的安全隐患;确保危机信息快速、及时地传递到管理者手中。

2.建立大学生危机事件的预警机制。大学生危机事件的预警是对危机事件进行早期的预测，通过对预警信息的评估及时发现和识别潜在的或现实的危机因素，有针对性地采取防范措施，防患于未然，必要时发出危机警报，减少危机发生的突然性和意外性。危机事件的预警机制具有预测危机、防范危机的职能，是一种超前的危机管理。

危机事件预警机制的基础是组织构建。学校应选拔一批应急反应能力快，信息灵敏度高，心理承受能力强的教职员工，组成危机事件管理中心，将临时性的危机处理部门长期化、专门化。危机事件预警机制的系统主要采用电子预警系统和指标预警系统。电子预警系统是一种通过电子装置和技术进行信息采集、分析、决策及报警活动的自动预警系统。现今绝大多数高校在学生生活区的周边安装了红外线报警装置、摄像头、探头;在宿舍楼内安装了消防自动报警装置;科研保密区、行政办公区等重要的地区除红外线报警装置外还有监视系统，这些措施都起到一个监测防范的作用。指标预警系统是指先设定危机的一系列预警指标，然后根据这些指标去分析所获得的信息，以此判断危机是否发生。危机事件预警机制的关键是沟通。高校应重点训练师生消除沟通障碍，掌握沟通的策略和技巧，使他们不仅在平时与家长、政府部门、社区、校外媒体及其它高校等保持良好沟通;而且在危机的巨大压力下也能与相关利益者进行有效的沟通。

1.畅铁民:企业危机管理［M］.北京:北京科学出版社，2004年

2.朱德武:危机管理:面对突发事件的抉择［M］.广州:广东经济出版社，2002年

3.许文惠张成福:危机状态下的政府管理［M］.北京:中国人民大学出版社，1997年

4.叶金福:建立和完善高校突发事件的应对机制［J］.马克思主义与现实，2004(1)年

5.潘东良:学校危机类型、特点及管理策略［J］.教育科学研究，2004(8)年

6.简敏:应对大学校园危机的管理策略研究［J］.当代青年研究，2004(6)年

7.刘取芝:大学生心理危机及其干预策略研究［D］.河海大学优秀硕士论文，2005年年

8.李志强:论高校危机管理［D］.华东师范大学优秀硕士论文，2006年

On Significance of Critical Incident of College Students

Li Huan Wang Yiqing

Although the crisis is difficult to predict，but before it occurs，there would be some aura.If you can find them in time and take appropriate measures to deal with it，the crisis may be avoided from occurring.This requires the management of crisis prevention.Crisis warning education is important for the publicly.The caution education，the crisis management are needed for us to prevent crisis event in colleges.

crisis event;university student;prevention management

G647

A

1672－6758(2010)03－0024－2

李欢，硕士，助教，广州中医药大学护理学院，广东·广州。邮政编码:510006

王益清，中学一级，湖北省黄冈市蕲春县第三高级中学，湖北·黄冈。邮政编码:435300

Class No.:G647Document Mark:A

(责任编辑:陈砚秋 宋瑞斌)