提高领导者的领导艺术

武文芳

（大庆市第一中学，黑龙江 大庆 163458）

提高领导者的领导艺术

武文芳

（大庆市第一中学，黑龙江 大庆 163458）

所谓领导艺术，是指领导者以一定的智慧、学识、经验、能力为基础，以领导者应遵循的领导原则为准则，在领导活动中提炼富有创造性的领导思维方式和行之有效的领导策略，以及各种独特的领导方法和技能。

领导者；干部素质；领导艺术

所谓领导艺术，是指领导者以一定的智慧、学识、经验、能力为基础，以领导者应遵循的领导原则为准则，在领导活动中提炼的富有创造性的领导思维方式和行之有效的领导策略，以及各种独特的领导方法和技能。理解领导艺术的含义，关键要掌握两点：一是必须是创造性的，二是必须有绩效。

一、领导者应主要掌握的领导艺术

（一）语言艺术

领导者的语言艺术，实际上就是领导者的口才，即讲话，运用语言的能力。每个领导者都面临着语言功力的考验，语言驾驭和运用的如何，反映着一个领导者的思想水平、认识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。

领导者的语言艺术可从以下几方面培养：一是培养超凡的口才。人类生活到现在，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败最重要的因素之一。口才是一种技术，也是一种艺术。能力强的领导者必须具备这种技术和艺术。二是掌握谈话技巧。交谈是人们传递信息和情感，增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到促进的媒介作用。作为一名领导，必须培养和提高自己的交谈技巧。三是增强语言魅力。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”精妙高超的语言艺术是魅力非凡的，也是现代领导者必备的素质之一。四是具备倾听的能力。倾听是领导者开展领导工作的基本功。一个领导者最值得警惕的，就是利用领导地位所带来的讲话优势，以自我为中心，旁若无人，高谈阔谈，不给别人说话的机会，堵塞交流通道。倾听不仅是一种沟通的手段，更是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现。专注倾听对方说话，可以使对方在心理上得到极大的满足，当你想赢得他人好感或者说服某个人时，你不要试图多“说”，而要多“听”。领导者如果能够善于倾听不同意见，有助于领导者更全面地看问题。五是提高书面语言表达能力。写文章是一项综合性的脑力劳动。因此，要写好一篇文章往往需要作者从多方面培养和锻炼自己，动用思想、阅历、知识、能力乃至才情禀赋等方面的修养和储备。

（二）决策艺术

决策就是领导者在一个特殊的机遇面前勇敢地做出何去何从，果断地选择舍与得的过程。决策关乎领导者事业之成败，这是整个领导过程中最关键的一个环节。如果决策失误，就会满盘皆输，前功尽弃。因此，领导者必须高度重视决策工作。古人云：“凡天下大事，谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力。”说的就是决策力，意思是领导的决策能力体现在“众谋、独断、详虑、力行”四个层面。成功的领导者，并非从来不犯决策不当、领导不利的错，而是尽力使两者出现的几率近于零。这就需要把决策视为科学、视为艺术，既掌握决策的基本原理，更要在自己的领导工作实践中细细体会，熟练运用，将其转化为技能，不断提高自己的的决策力、领导力。

领导者的决策艺术主要体现在以下几点：一是发现问题与机会。问题是决策的动因和起点，决策对象的情况和问题不明，就实现不了决策，更不能进行决策，否则就会出现决策失误。有时候出于种种原因，决策者还没来得及掌握全面情况，就不得不凭直觉作出各种决策，这种决策极可能是错误的。二是目光要长远。领导者在决策时要有战略目光，高瞻远瞩。古人说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”三是要虚心听取各方面的意见。决策要依靠群众，对群众提出的有价值的意见和建议要认真采纳，要借用外脑，设立由专家或专业人才组成的智囊团，为领导者出谋划策。四是要从实际出发。决策是否正确可行，要看它是否符合客观事物本身的特点和要求。一方面要以客观事物为依据，要从分析事实中找出解决问题的办法来；另一方面要具体问题具体分析。任何事情都有自身的特殊性，领导者只有从实际出发，才能制定出切实可行的方案。五是决策中要注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，优选决策方案，尤其是一些非常规性决策，应按照“利利相交取其大，弊弊相交取其小，利弊相交取其利”的原则，适时决策，不能未谋乱断，不能错失良机。六是把握时机敢作敢为。领导者要有敢为的工作作风，也就是冒险精神。因为冒险是我们不断挑战自我的动力。经济学家樊纲说：“企业精神是什么？创新精神。创新精神又是什么精神？就是冒险加理智。”可见领导者“敢为”的冒险精神对于开创新局面的重要性。领导者在进行重大决策时，信息也许不很完备，而迫于时间压力又必须进行风险决策，这就需要领导者有良好的心理素质，决策一旦失误就要敢于承担责任。这样才能敏捷地抓住时机，形成发展优势，快人半拍地把事情干成。当然，冒险并不等于蛮干，是要经过科学预测、缜密策划作出的最后决定的。

(三)用人艺术

坚持正确的用人导向，重视人才的选拔。“努力让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位。”这是马克思主义的用人路线。有了正确的用人路线，如何用好人、用对人，充分调动人才的积极性，则是领导者必须考虑和研究的问题。在领导艺术中，用人艺术是领导者必不可少的，是领导者选人、用人、干事、成事的重要因素，也是单位和部门和谐共处，共谋发展的必要条件。所谓用人艺术是指领导者因势利导、因人而异、用其所长、避其所短、不论亲疏、重德尊能、广开言路、广纳贤才的用人品格和胆识。只有讲究用人艺术，能用人、会用人的领导者，才会胸襟开阔、不拘小节，以国家为重，人民利益为重，不计较个人得失，才会以包容之心，吸引广大贤能，才会真正重视和关心人才。一个优秀的领导者，对待人才应有以下几种态度：一是要有爱才之心。党的事业不是某家某人的私事，而是整个民族的千秋大业，如果用对了一位人才，就会带来一批人才，也会吸引来更多的人才，事业就必然兴旺发达。因此，作为领导者一定要有爱才之心，礼贤下士，才能使众多的人凝聚在自己身边为己所用。二是要知人善任。知人善任是用人艺术的最高境界。作为现代的领导者，必须学会量才而用的用人艺术，在用人之际了解每个人的工作能力和特长，根据各自的特长，安排到合适的岗位上去，工作效率才能提高，才能取得出其不意的效果。三是要有容才之量。用才不易，容才更难。人才虽有所长，但也必有其缺点，而且通常是优点越突出，缺点也就突出。恃才自傲是人才的通病。有大才者常不拘小节，异才者常有怪癖陋习。作为领导者，要站在不同角度接纳各种不同的人，要对不同性格的人采用不同的领导方法。作为领导者要善于营造一个宽松的用人、容人环境，团结一致，共同前进。四是要注重育人。领导者要注重培养、教育现有的人才和潜在的人才。通过授权、增加工作难度、设定较高目标，给下属提供一个锻炼的机会，可以增进下属的才干，有利于培养干部；通过重用年轻人，在他们身上适当压担子，使他们在实践中得到锻炼，早日脱颖而出。五是要有效激励。有人说：“过度的压力可以让天才变成白痴，适当的激励可以让白痴变成天才。”这句话有一定的道理，说明了激励的神奇。学校管理重在人本管理，人本管理的核心就是重激励。领导者要调动大家的积极性，就要学会如何激励下属。激励的方式方法很多，如目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、承诺激励、评价激励、惩戒激励等。总体上可分为精神激励和物质激励两大类。精神激励和物质激励要相辅相承，只有这样的激励，才是一种有效、长效的激励机制。六是要适当的表扬和批评。表扬和批评运用得好，就能起到“表扬一个人，鼓舞一大批；批评一个人，教育一大片”的作用。运用得不好，就变成了“表扬一个人，打击一大批；批评一个人，灰心一大片”的作用。可见，正确运用表扬和批评艺术是非常重要的。这就需要领导者多动脑思考，注意表扬和批评的方式、方法、时间、场合和环境，并发挥语言艺术，巧妙地进行批评和表扬。

(四)沟通与协调艺术

所谓“沟通”，是指人们相互之间传达思想感情或交流情报信息的过程，是维系人与人、人与组织、组织与组织之间的健康灵活关系，以使人们尤其是上下级之间的思想行动协调统一的基本条件，也是领导者进行决策，做好领导工作的重要基础。所谓“协调”，就是随时调整下属各项工作之间的关系，做到相互配合，优势互补，避免矛盾。为此，每个领导都应善于沟通与协调。领导者运用自己的权威、方法和技巧等，做到在适当的时候，把适当的信息，用适当的方法，传递给适当的人或组织，以便获得最佳的整体效益和实现总体目标。因此，能否巧妙灵活地沟通、协调人际关系，往往成为衡量一个领导者是否成熟的重要标志。

(五)应变艺术

领导者的应变艺术主要反映对突发事件的处理能力。所谓突发事件，主要是它的发生来势很突然，偶然性很大，这种偶然性主要来源于它的复杂性，是多种因素共同作用的结果。我们无法弄清众多因素之间的关系，只能考虑它的整体效果。因此，对于单个事件存在的偶然性时，事先是无法确定结果的，事件一旦发生就有了结果。从而形成了事件的突发性。突发事件一般都有一个由渐变到突变的过程，并不是完全不可预测和把握的。一旦出现突发事件，领导者首先要保持清醒的头脑和必要的警惕，快速作出正确反映并及时控制局势，防止其继续蔓延、升级、扩大范围甚至发生危机。这是处理突发事件首先必须考虑的时效性要求，也是处理突发性事件关键性步骤之一。对突如其来的突发事件，首先要处变不惊，认清全貌，确定方向，把握全局；其次是着手解决问题，要确定好处理突发事件的原则，及时作出决策，最后制定实施方案。

二、理解领导艺术应该注意的几个问题

（一）领导艺术的特性

突破性和创造性：它没有按部就班的方式，而是一下就抓住问题的本质和矛盾的焦点，对准具有决定意义的关键环节，抓住时机，集中力量，突破一点，采取独特的方法，争取造成“连锁反应”，扩大战果，带动全局。

非模式性和非规范性：它既没有固定的模式，也没有特定规范，可以不受任何局限地充分施展，方法独特，所以也不容易进行常规学习、模仿和传授。

随机性和灵活性：由于它不是简单、机械地运用领导方法，而是根据变化着的情景和条件，在不违背原则的前提下，针对实际要求，灵活而有创造性地运用有效方法解决实际问题，以随机应变取胜，以新颖独创见长，大都表现在运用非常规方法处理非常规事件上。

偶然性和特殊性：有时有些事情是在特殊情况下偶然发生的，没有现成的手段方法可循，领导者只能特殊时期采用能产生奇效的特殊手段来处理事情。因此，这类领导艺术，一旦找出它的规律，便成为可以学习和传授的科学领导方法了。

（二）领导艺术和权术的区别

领导艺术是出于公心，而权术是为个人谋私利；领导艺术具有公开性、透明性，而权术具有神秘性，就是搞阴谋；领导艺术可以公开，而权术则是秘而不宣；领导艺术的理论基础是辩证法，权术的理论基础是诡辩论。

（三）领导艺术形成的基础

领导艺术是一种奇异而富有成效的领导方法，它当然不会是某些领导者头脑里固有的，而是在领导者自身的知识、经验、才能和智慧的基础上产生和发展起来的。离开了这些基础，便无法产生真正的领导艺术。一个才疏学浅的、满足现状、不求上进、缺乏经验的人决不能成为一个领导艺术高明的领导人才。

三、提升领导者的个人魅力

领导者要使自己成为一个领导艺术高明的优秀人才，就必须不断丰富知识、积累经验、增长智慧、提高才能，做一个有魅力的领导者。

1.不断加强学习。学习理论知识，坚定政治立场，站得高看得远；学习专业知识，开阔眼界、拓宽思维、创新思维，增强指导实践的能力；学习领导艺术的现代管理理念，增强工作的计划性，营造出宽松、和谐、进取的团队氛围，合理配置人、财、物，使团队效能得到最佳释放。领导者只有不断学习，才能不断增强自身素质与能力。只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自身的影响力，才能推动各项工作的开展。

2.提高个人素质。一是要有高尚的品德，正直、善良、大公无私、言行一致、严于律己、尊重他人。二是要会做人。要有社会责任感，树立正确的人生观、价值观，把自己的命运与国家、集体、社会的命运结合起来。三是不断进行自我教育，反省自己的言行。四是要宽容。宽容待人、宽容做事，要有爱才之心、用才之胆、容才之量。五是要有胆识，能在重大决策面前有敢为人先的胆略和气魄，要敢于冒风险，勇于承担责任，勇于主持正义，让下属有安全感。在突发事件面前处变不惊，镇定自若，从容应对。六是要有良好的心理素质。在工作中要始终保持乐观向上的心态，使团队也保持一种乐观、昂扬的积极情绪。在荣誉和挫折面前要宠辱不惊、淡定自若，做到得意时不忘形，失意时不气馁。七是要有团队意识。要懂得自己是集体的一部分。最优秀的领导者要有高度的集体意识，要致力于使下属明白：我属于一个比自身更重要的集体，集体的利益高于个人的利益，集体的需要高于个人的需要，我有责任做这件事，并把它做好，否则就会伤害到整个集体。领导者具有高尚品德，才能形成一种榜样的力量，把整个队伍带进一个更高的精神境界。

3.提高情商。俗话说，感人之心莫过于情。领导科学认为，领导者的成功，80%的因素来自于情感方面，20%的因素来自于智力方面的影响。所以，赢得人心和追随，需要营造良好的组织氛围和人际关系，以平等的态度对待被领导者，和被领导者之间建立一种朋友关系，让对方感到可亲可敬，能够互相理解、互相支持、互相体谅。

4.提高领导能力。领导能力可以说是综合各方面的要素而成的，它是领导者情感和理性、经验和智慧的统一体。领导者在实践中要注重提高自己的能力，如洞察能力、分析判断能力、决策能力、组织能力、创新能力、管理能力、预测能力等。

总之，从领导经验到领导科学，从领导科学到领导方法，从领导方法到领导艺术，从领导艺术到领导谋略，是一个由感性到理性，由简单到复杂，由低级到高级的不断由浅入深的提高和深化的过程。领导者只有认识了这个过程，才能更好地有目的、有计划、有步骤地不断提高运用这些领导技能。

〔责任编辑：迟云龙〕

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1002-2341(2010)02-0124-04

2010-03-01

武文芳（1954—），女，黑龙江兰西人，校长、特级教师，从事教育管理研究。