E-CLASS在高校辅导员就业指导工作中的应用

2010-08-15闫咏王艳丽徐璐陶峰勇

文教资料 2010年15期

关键词：就业指导辅导员大学生

闫咏王艳丽徐璐陶峰勇

（1上海海洋大学，上海201306；2上海中医药大学，上海201203）

E-CLASS在高校辅导员就业指导工作中的应用

闫咏1王艳丽2徐璐1陶峰勇1

（1上海海洋大学，上海201306；2上海中医药大学，上海201203）

随着信息化时代的不断发展，网络对社会的渗透程度越来越深，互联网已逐渐成为人们生活的重要空间和工作学习的必要载体。如何利用网络来为大学生就业服务成为解决现在高校辅导员就业指导工作中所面临问题的重要途径，于是作为上海市教育系统的网络思政教育平台，E-CLASS（网上班级）应运而生。文章针对高校辅导员就业指导工作的实际，结合E-CLASS的优势和不足，就其在高校辅导员就业指导工作中的应用探讨了利用E-CLASS开展高校辅导员就业指导工作的特点、优势，并对E-CLASS和QQ、MSN、飞信等学生普遍熟悉和正在使用的交流工具进行比较，对完善E-class在高校就业指导工作中的应用提出若干建议。

E-CLASS网络辅导员就业指导

随着我国市场经济的快速发展，高等教育规模的日益扩大，大学生就业形势愈加严峻。据有关部门统计，2007年，我国普通高校毕业生将达到495万人，比2006年增加82万人。“十一五”期间，我国将有2600万名高校毕业生需要就业［1］。辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分［2］，是开展大学生就业指导队伍中的重要成员，在学生就业指导工作中起着十分重要的作用。辅导员最贴近学生，最了解学生，也最受学生信赖，在学生就业过程中，辅导员既是就业政策的宣讲员、就业实践的导航员、就业创业的服务员，又是就业心理的按摩员、就业心理的调试者、心理和情绪的疏导员，也是择业技巧的辅导者、职业生涯设计的指导者、职业规划的参谋者等［3］。但是由于大学生群体的特殊性，许多高校辅导员直接面对学生开展有针对性的就业指导服务的机会有限，加之就业指导工作的差异性、细微性、时效性，时常造成就业指导工作不及时、不到位、效率低、效果差，从而影响了大学生就业工作的顺利开展。随着信息化时代的不断发展，网络对社会的渗透程度越来越深，互联网已逐渐成为人们生活的重要空间和工作学习的必要载体。可以说，信息化时代下的社会人群，表现出以数字化、网络化和信息化为标志的生存状态［4］。对于大学生群体而言，网络是他们获取信息、交流思想、交友娱乐的重要渠道，已成为反映学生思想舆情动态的晴雨表。统计报告显示，80%的大学生认为网络使他们开阔了视野，给他们带来了便利；62%的学生把网络作为获取信息的最主要途径；40%的学生把网络作为发表言论的最主要场所。互联网已经成为2000多万大学生学习知识、获取信息的重要渠道和表达思想、交流感情的重要场所［5］。如何利用网络来为大学生就业服务成为解决现在高校辅导员就业指导工作中所面临问题的重要途径，E-CLASS（网上班级）应运而生。本文针对高校辅导员就业指导工作的实际，结合E-CLASS的优势和不足，就其在高校辅导员就业指导工作中的应用作一些简要探讨。

1.关于E-CLASS

E-CLASS又称网络班级，是在2009年年初，上海市教卫党委和市教委专题立项，委托上海教育系统网络文化发展研究中心和上海致光信息技术有限公司共同研发高校网络文化产品。项目一期研发周期为9个月［6］。

作为全市教育系统的网络思政教育平台，E-CLASS系统立足高校具体应用和思政工作需求，是健康的师生精神文化生活新空间；借鉴商业交互网站的技术理念优势进行研发，是校园传播先进文化的新途径；实现“学校—院系—辅导员—班级”的多层级管理，是优质的校园公共文化服务平台；该系统安全稳定、功能实用新颖，极大提升了新媒体背景下高校网络文化建设和管理工作的有效性，是高校网络育人工作的新阵地。

E-CLASS与QQ、MSN、飞信相比较，他们之间最大的共同点：都是即时聊天工具。但与其他聊天工具不同的是，E-CLASS发布的信息更贴近在校学生，纯净无广告，方便高校教师的后台管理。E-CLASS更像一个电子教室，将老师与学生、班级都清晰地罗列出来，有效地管理好所在的班级和专业。同时E-CLASS就是即时交流工具和论坛的相互结合，实现娱乐学习的紧密连接，让学生在接受学校信息的同时也能进行交互式的信息传递，这是QQ、MSN、飞信所不能达到的，E-CLASS也做出了一个完全不一样的交流平台，供教师与学生的互动，以便了解每个同学的学习动向。

2.利用E-CLASS开展高校辅导员就业指导工作的特点

2.1 开放性

网络是开放的，理论上任何人都可以通过任何特定的站点在任何时间内实现登录。网络又是交互的，它能满足最大多数用户在最短时间内实现沟通和交流的需要［7］。网络的这种特点正好弥补了传统教育工作开展必须定时、定点、定人的不足。许多做过毕业班辅导员的老师都有同样的感受：毕业班班会难召集。诸如离校手续办理、户口档案管理、人事代理手续办理等程序性、政策性较强的工作往往需要在班会上统一宣传和教育，既要将每一个环节讲清，又要使每一个同学明晰。在这种情况下，ECLASS空间开放性的特点将得到充分体现。辅导员可将班会召开与E-CLASS空间发帖相结合，将班会内容以帖子的形式发布到E-CLASS空间论坛，不能参加班会的学生可随时登陆群空间查看班会内容，并可通过跟帖或在线交流的方式向辅导员提出问题，其他同学也可通过查看帖子内容再次重温班会内容。

不仅如此，辅导员还可以通过E-CLASS空间的发帖功能，对学生进行职业生涯规划、

形势与政策指导、择业标准和择业观念教育等方面的指导，帮助学生树立正确的就业观，传授择业技巧，培养和提高学生的就业能力。

2.2 隐秘性

网络的虚拟性和匿名性使得思想政治教育工作者可以用平等的身份与大学生在网络平台上交流。这种交流改变了单向强制的“灌输”教育方式，思想政治工作者与大学生可以打开心扉，畅所欲言，容易在比较宽松的网络环境中对学生进行潜移默化的教育［8］。每一个学生在身心素质、性格特点、能力特长、家庭情况等方面都有不同，面对同一问题的思考角度、解决方式也有所不同。因此，毕业生就业指导工作具有极强的针对性。有些学生由于种种原因，不愿意直接面对辅导员和其他同学。在ECLASS里，辅导员与学生的地位是平等的，这是一个既可以任意选择、同时共享，又可以彼此分离、宽松隐秘的交往环境，缓解了传统的面对面的交往方式给人的心理压力。学生可以选择公开聊天，也可以以私聊的形式和辅导员进行单独沟通，也可以在不明确的个人身份的前提下和辅导员进行交流。因此，不仅是关于就业指导服务方面的问题，还包括私密的、生活上的、个人感情上的、人际交往等方面的问题，学生都可以开诚布公地和老师交流沟通，获取帮助。利用E-CLASS，能够调整师生代际关系，实现师生的平等交往，更有利于大学生就业指导工作的开展。

2.3 灵活性

网络的灵活性对于高校思想政治教育工作的影响主要体现在两个方面。首先，在时间上打破以往的工作时间限制，分布在互联网上的信息可随时供广大师生查阅和浏览。其次，在空间上突破了过去开展高校思想政治工作只局限于校内，而将目标分散在社会各个层次和部门，让大家广泛参与其中，动用全社会力量来推动和影响高校思想政治工作，从而收到更好的效果［9］。建立E-CLASS，能够充分运用网络时代人际交往的特点，有效地拓展大学生就业指导工作的空间。由于高校教师工作任务重，工作机制灵活，加之高校学生学习时间灵活性较大，高校辅导员在现实中与学生接触的机会较之中小学来说要少得多。E-CLASS的建立实现了高校师生的时空对接，通过网络将不同时间、不同地点的师生联系起来，及时发现问题，及时解决问题，及时提供服务，大大丰富了大学生就业指导服务的内容，增强了时效性，提高了工作效率。

2.4 主动性

网络打破了长期以来占据统治和支配地位的以教师为中心，“我讲你听”“我打你通”“我说你服”的简单的单向灌输模式。在网络中，老师与学生之间建立了一种相对平等的关系，使得老师跟学生之间的交流更加流畅，提高了学生在与老师沟通方面的主动性。

E-CLASS作为一种校园网络同样具有这种优势，任何人都可以随时加入正在讨论的任何一个话题之中，可以在群空间上发帖、评论，形成一对一、一对多、多对多、多对一等多种教育阵形。因此，同传统教育形式相比，ECLASS更能吸引学生自主交流，主动倾吐自己的或他人的心声，使“各抒己见”的开放性交流和“促膝长谈”的私密式沟通相互间不受干扰成为可能。正如广告语所说，我的地盘我做主。在充分尊重并依托自主权的E-CLASS中，少了些压力，少了些强迫，多了些轻松，多了些主动。学生能够无所顾虑、主动向辅导员寻求就业指导服务。

2.5 传递性

利用E-CLASS，大家可以随时分享或者转帖一些优秀的博文、重要的通知，做到一人知晓全班甚至全校知晓，信息的传递性大大节省了以前的分批通知，加快了学生获取信息的速度，也提高了高校教师的工作效率，全面地扩展了信息的延伸性，并且教师也能在发布通知时，随时查阅学生的浏览量，进行进一步的安排，同时也拉近了彼此之间的距离。正是由于转帖工具的高效性，让学生在转帖中轻松地传递了信息，广而告之，提高了工作效率。

3.利用E-CLASS开展就业指导工作的优势

3.1 随时随地开展就业指导

大学生就业指导工作是一个系统工程，具有系统化、规范化和科学化的特点，所以辅导员在进行就业指导时应该树立全程化的就业指导意识，即应将就业指导教育贯穿于学生从入学到毕业的全过程之中［10］。从帮助学生树立正确的就业观，开展职业生涯规划教育，引导学生认识、调整、完善自我，提高学生就业竞争力，到传授择业技巧、提高就业心理咨询服务、帮助学生处理就业信息、统计学生就业率，辅导员所承担的就业指导工作内容多，范围广，要求高。除了通过设置大学生就业指导课程，召开班会，举办专题讲座，组织参观，模拟面试等途径，更应该充分利用E-CLASS的开放性、稳定性、灵活性、主动性的特点，使大学生就业指导工作进网络，进宿舍，使学生可以随时随地查阅就业指导信息、招聘面试技巧、政策法规以及各项文件，根据个人情况及时提出就业服务需求。对于那些到外地就职或回生源地的学生，可以通过E-CLASS及时向辅导员汇报情况，及时得到帮助和指导。

3.2 完全开放的交谈空间

如前文所述，基于E-CLASS的交谈方式大致可分为公开聊天、私聊、发帖、跟帖、

讨论、向辅导员发送电子邮件等形式。E-CLASS能够实现全员线上线下交流，它赋予每位成员同等的话语权，实现交互学习和讨论，为实施大学生就业指导教育和民主管理提供可能。

面向全体群内成员的交流方式能够协助辅导员开展需要全员共知的知识和能力的传递和培养。如关于公务员报名和考试问题的问答，或许只是某个学生提出的疑问，但对于其他学生同样具有参考意义。因此，当辅导员在公开聊天的状态下与该学生探讨这个问题时，其他更多的同学将得到帮助和指导。虽然只是针对某个个体的具体指导，但其教育和引导的对象却是面向全体学生。如果辅导员将提问和回答的过程经剪辑后转帖到主社区时，这种完全开放的交谈方式将得到充分的体现，问题的提出和回答将由个别问题提升到共性范畴，其教育和指导意义将得到丰富和升华。

3.3 功能完备的信息载体

网络具有传播速度快、覆盖面广、自由度大、信息储备量大的特点。大学生可以在任何一个设有终端显示器的地方随时获取信息和发表心声，而且绝大多数是主动式参与［11］。

E-CLASS营造了一个公平、公正、公开、轻松的交流环境。可以通过E-CLASS进行文字聊天，在E-CLASS空间中编辑文字帖、发表图片。利用这些功能，辅导员在就业指导工作中，可以将需要完成的工作直接以文字、表格、图片等形式发送给学生。基于E-CLASS软件的不断开发完善，E-CLASS作为一个功能完备的信息载体，在高校辅导员就业指导工作乃至班级管理工作中的作用将日益明显。

3.4 长效畅通的联系渠道

就业工作中的关键一环就是就业信息的及时传递。许多毕业班在临近毕业面对用人单位的用人需求时往往联系不到毕业生参加招聘面试。因为毕业生课程一般安排较为灵活，有些毕业生整日在外奔波，有些毕业生时常更换电话号码，有些毕业生暂无通讯工具无法联络，等等。这样的情况下，如果减少信息传递的盲区，就能让更多的学生享有就业机会。

学生毕业后，辅导员还需要完成就业率统计工作，继续保持同未就业同学的联系，帮助这部分同学尽早就业。由于E-CLASS软件是一个免费软件，E-CLASS申请后也无需付费，辅导员所带的所有班级将在E-CLASS中保留，因此很多学生在毕业后仍可以继续使用E-CLASS，其稳定性更强，更利于维持长期、有效、畅通的联系。

4.利用E-CLASS开展就业指导工作应注意的问题

4.1 指导学生正确使用网络

网络就像一把双刃剑，在给我们带来便利的同时，也带来了许多的隐患。如网恋、非法网站、网络游戏、网络暴力等充斥于网络中，污染了网络环境。同样网络在给高校思想政治教育工作带来机遇的同时也带来了很大的挑战。在清华大学高校德育研究中心举办的“高校德育论坛——网络思想教育研究全国学术研讨会”上，专家们一致认为，建设具有较高政治理论水平，能熟练掌握信息网络技术的高素质思想政治工作队伍，是搞好新形势下高校思想政治工作的基础［12］。因此，为了更好地发挥网络的优势，减少其不利影响，辅导员应首先引导学生正确使用网络，要明辨是非，适度而行，善于使用网络。

4.2 尽量避免不当言论对其他受众的影响和冲击

E-CLASS是一个开放的空间，从教师的角度来说，正面的信息可以教育和引导学生，负面的信息可以影响和冲击学生。从学生的角度来说，他们具有高昂的热情，但同时也缺乏足够的理性，在不同观点的争论中容易出现人身攻击现象，在涉及政治问题的讨论中容易出现过激言论，个别不负责任的人贴出某些内容不健康的文章，等等［13］。开放的环境下的教育和服务，要求辅导员具备相当的思想政治素质和思想教育能力，掌握大学生就业指导工作的知识和方法，具备掌控大局的能力，尽量避免个别问题的不当言论对其他学生的影响。

4.3 网络普及率、E-CLASS占有率及上网时间的多少都将对通过E-CLASS实施大学生就业指导工作的有效性造成影响

即使在网络已经基本普及的今天，仍不可避免的有些地区无法使用网络，部分学生没有E-CLASS，部分学生上网时间有限，这样的情况将削弱E-CLASS在学生教育管理和大学生就业指导方面的优势。

4.4 面对面的就业指导必不可少

美国著名学者杜威认为：“一个教育目的必须根据受教育者的特定个人的固有活动和需要。”［14］网络的发展为高校思想政治教育工作带来了很多的便利，打破了传统意义上的育人模式，在工作开展的时间和空间方面体现了更多的灵活性。然而，思想政治教育工作开展的对象是学生，每个人都有着各自不同的利益和需求，因此不能搞“一刀切”，必须针对不同的个体解决具体的问题。同样，通过E-CLASS开展的大学生就业指导工作是对日常的、面对面的就业指导工作的补充和完善，其并不能等同于师生之间面对面的就业指导和服务，更不能替代大学生就业指导课程、实践等环节的工作。因此，开展大学生就业指导工作应将E-CLASS的建设与班级的建设、发展结合起来，与日常的教育教学管理结合起来，使之产生最大的合力。

大学生就业工作是一项周期长、要求高、内容细、环节多、对象多的复杂的系统工程［15］。辅导员作为大学生接收就业指导教育的最直接渠道，承担着较之就业指导中心更深入、更细致、更全面的就业指导工作。如何在这个网络化时代，切实将网络与大学生就业工作结合起来，加强和落实辅导员在大学生就业指导工作中的角色和作用将成为高校顺利开展大学生就业指导工作的关键。

［1］张晓静，郑天虹等.大学毕业生就业难是单位苛刻还是教育错位？［EB/OL］.新华网，2007.1.4.

［2］关于进一步加强上海高校辅导员队伍建设的若干意见（沪教办发［2006］35号）［R］.

［3］秦文佳.辅导员在大学生就业过程中的角色与调整［J］.上海：思想理论教育，2010，（3）：72.

［4］谢海光，介建美，石风妍.互联网与思想政治工作概论［J］.复旦大学出版社，2000.

［5］刘亚鹏，胡兴祥.把握网络特点推进高校思想政治教育工作.合肥工业大学学报（社会科学版），2006.12.

［6］上海高校网络文化产品E-class系统（一期）项目报告［EB］.上海海洋大学网.

［7］张金秀，李凌云，史杏荣.适应互联网特点加强学生思想道德教育.合肥工业大学学报（社会科学版），2002.8.

［8］林小芸.网络时代大学生思想政治教育的基本法则，沈阳农业大学学报社会科学版，2009.9.

［9］刘丹.论网络环境下高校思想政治工作，现代企业教育，2007.8.

［10］李江红.论高校辅导员在大学生就业指导工作中的作用，中国科教创新导刊，2009.

［11］丰宗立.谈网络时代的大学德育教育，山东水利职业学院院刊，2007.3.

［12］刘丹.论网络环境下高校思想政治工作，现代企业教育，2007.8.