仓储作业流程中的存在问题及解决策略:以J国际仓库为例

河海大学商学院 肖强

1 J国际仓库作业的现状

J国际的仓库属于企业自营仓库，其坐落于南京雨花区仓库。其仓储对象较多，目的是为了支持销售。J国际不仅仅满足于单单的传统仓库管理现在正在向物流领域进军。但是目前还是脱离不了传统的仓储作业流程。由于J国际原来不是做物流企业，其铁心桥的仓库只是南京J中心的一个仓库而已。但是现在J转变了观念，不再单单依靠出租店面来获得利润，也想在物流这一领域有所作为。但是现在J的物流还处于起步阶段其仓库内部设施很是缺乏，基本上都是南京J中心的遗留物品很是落后。除了一些基本的货架和手工叉车，基本上没有其他的现代化设施。而且目前J国际的仓库管理人员受知识水平和硬件设施的局限总是在作业流程中重复出现相同的问题。

2 J仓库作业流程中出现的问题

2.1 入库阶段出现的问题

(1)货物入库时准备工作未做好。货物入库时没有做好入库的准备工作，仓促将货物入库，不仅没有计划性而且对以后的理货发货工作产生不利影响。(2)货物入库时仓位划分不明确。仓位的科学合理划分有利于对入库货物的管理，但是J仓库来货时经常是不划分货物，各种货物存放无序。(3)货物入库时验货问题。发现货物质量，数量，规格差异；标签，合格证，包装缺失。(4)货物入库验收方法落后。货物查验时每件货物全部点数，甚至包括几百件一箱的袜子也必须全部拆开点数。

2.2 货物的保管和维护阶段出现的问题

理货时将同一货物不同规格串号混箱，货物的串号经常发生于同一品种不同规格货物之间，有的是厂家出货时将货物串号，有的是仓库工作人员粗心所致。货物堆码不正确，货物的堆码没有规律，在仓库经常是哪里有地方放在哪里，没有计划性。检查盘点时发现货物库存与公司ERP不一致，盘点时候发现货物缺失的问题是最头疼的问题，不仅需要负责该货物的人员重新盘点核对，而且同时费时费力，缺失货物的责任划分不明确。而总部只重视ERP数据，对实际的库存不甚关心。安全问题存在隐患：(1)消防设施摆放地点不明显(2)安全通道被占用。

2.3 货物配货阶段出现的问题

配货时发现无库存，平时没有建立对货物管理的数据库系统，导致在配货时发现缺货或者是无货。配货包装不正规，J没有自己的包装，配送的包装是供应商发货的包装。往往验货完毕后包装已经破损的很严重。重复劳动，配货时经常是配货组先配货。

2.4 货物出库阶段出现的问题

车辆调度不及时，货物配货完毕后，发现车辆不能及时调运，导致应该发送的货物批量积压，占用仓位，不利于作业。货物出库后在到达目的地后发现货物缺失，货物离开仓库交接完毕后，在到达分店或者总部后发现货物缺失，这个问题在小件货物比较常见。运输方法规划不正确，车辆经常回来是空车运输，不仅增加企业成本，也不利于货物的周转和经济效益的提高。重复装卸造成二次搬运或者多次搬运，货物经常要先发往上海总部，再由总部发往各个分店。这样的运输不仅增加了搬运次数浪费人力成本，而且也浪费了时间，降低运输效率。

2.5 货物退货阶段出现的问题

所退货物标牌缺失，货物从门店或者分店退回后发现原有的标牌和合格证不见了，不仅不利于货物的验收和分类，也浪费仓库工作人员的工作时间。货物破损，污染，货物退回仓库发现货物本身毁坏，已经严重影响货物的再次销售。

3 解决方案

3.1 货物入库阶段出现的问题的解决

做好入库准备工作：(1)熟悉入库货物的性质(2)掌握仓库仓位的分布情况(3)制定仓储计划(4)安排货物仓位(5)准备作业用具。

3.1.1 选择货位的方法

根据货物的尺度，货量，特性，保管要求选择货位。保证先进先出，出入库频率高的货物使用方便作业的货位。作业区域分布均匀。

3.1.2 货物的入库验收

货物的验收要根据接收单验收包括货物数量，质量，货号以及包装的验收包括标签，合格证，残次品等，而且一定要复核。

3.1.3 要采用合理科学的验收方法

合理科学的货物质量的验收方法根据仓储合同而定，如果没有约定，按照货物的特性和仓库的习惯确定。仓库应该认真研究各种检验方法，必要时要求客户、货主提供检验方法和标准，或者要求供应商共同检验。仓库成立专职检验队伍是提高检验水平的有效方法。

3.2 货物的保管和维护阶段出现的问题的解决

3.2.1 理货

认真清点货物件数。检查货物内在和表面状态。剔除残次不合格品。做好理货记录，理货中发现问题及时上报。

3.2.2 堆码

货物都尽可能的堆放在货架无论轻重大小，其实不然，货架适合存放小件货物而且是不宜堆高的货物。货物的堆码要遵循面向通道进行保管。尽可能向高处码放。重上轻下原则。根据出库频率选定位置。同一品种在同一地方保管。货物堆码便于识别的原则。物堆码便于点数的原则，依据形状安排堆码。

3.2.3 盘点

(1)盘点要提前做好准备，分清各自责任；(2)清理现场其他物品，不可混淆；(3)查清数量差错原因，分析并解决问题；(4)问题及时上报。

3.2.4 仓库安全

仓库货物安全的保管主要遵循“以防为主，防治结合”的保管原则：(1)要培养员工防患于未然的意识；(2)消防设施要放在显而易见；(3)货物不要停放在安全通道。

3.3 货物配货阶段出现的问题的解决

认真做好货物从入库时的库存记录，建立数据库；统一使用有公司自己LOGO的包装袋；采用现代化的装卸搬运工具；将配货单进行排序归类方便配货。

3.4 货物出库阶段出现的问题的解决

仓库车辆调度员要及时与车辆联系，安排车辆发货。完善公司的制度，明确各自责任，货物交接后仓库对货物的丢失不负责任，交接时要保留单据。安装现代的仪器监测设备如摄像头，扫描枪等。合理制定运输方法(1)不跑空车，让物流子公司与其他行业合作，装载回程货物，或者与其他公司合作进行往返运输。(2)集团系统内部共同配送。集团和分部门之间相互配送。增加现代化的装卸设置，节省人力同时建立关于货物仓位的数据库，方便货物出货。

3.5 货物退货阶段出现的问题

严格制度，对货物标牌缺失的物品将对退货门店给与处罚。培养员工保护货物的责任心，货物完好与否与其奖级挂钩。

4 结语

仓库储存管理看似一个很简单的问题，其实涉及的环节很多，需要国家，企业和社会的共同努力推动其向前发展。J的仓储物流刚刚起步还很不成熟，仓库管理流程中的许多问题还不能得到有效地快速地解决。在以后发展的道路上将面临着巨大的挑战和机遇。J的优势就是本身作为一个商贸公司就对物流发展提供了巨大的货源，这是J最大的机遇。然而仓库管理流程中出现的问题的是其必须面临的重要挑战。只是目前在管理、条件、制度、人才等一些方面还不成熟。必须制定统一规范的制度，拥有在自己的运营方式和管理方式，在其作业制度化后相信会做的更加出色。

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