韩国企业文化的特点及发展方向

2010-08-15李圣春全永根

战略决策研究 2010年2期

李圣春全永根

一、序言

1997年继东南亚经济危机爆发之后，韩国也成为了金融动荡的焦点，韩国国内把此次危机称为“I M F危机”。在经济危机时期，企业大规模的机构调整和裁员，导致大量工人失业，失业群体已经从业余或临时性工作的工人扩散到从事正常工作的工人。同时，各企业展开兼并、重组工作，引进欧美的企业经营机制和人事制度，实行外包并引进年薪制，使得韩国的企业面临前所未有的变化和挑战。由于所处的环境和企业的成长背景不同，企业所面临的这种变化而有所差异，也就是说，企业成长过程和周边环境造就的企业文化导致了这种差异。

从20世纪80年代初期韩国的企业开始重视企业文化，认为企业文化是企业发展动力的重要推动因素。尤其是1987年以后，为了稳定劳资关系和提高企业竞争力，企业文化显得尤为重要。这说明：一方面随着社会民主化的推进，解决劳资纠纷成为了亟待解决的重要课题，另一方面为了提高急剧下滑的企业竞争力，推进经济的持续发展，确保组织的稳定性和同一性成为了企业的当务之急。为了解决这些课题，社会各界开始关注企业文化这一领域。

虽然韩国的企业过去承袭了日本企业文化，采用美国的经营模式，但它还蕴含着自身固有的企业文化。韩国通过借鉴美国和日本企业文化的优点促进了本国企业的长足发展，但它还包含着不可避免的弊病，阻碍了企业固有文化的延伸。这表明没有做好充分的准备时，不加甄别地接收国外的经营方法和企业文化必然导致固有的企业文化与吸收的企业文化之间存在不协调关系。

因此，本文旨在通过分析维持和促进韩国经济发展的韩国企业所特有的文化特点和类型，探索与其相应的企业文化开发战略和发展方向。

二、韩国企业文化的发展背景

经过战后50年，韩国企业发生了史无前例的发展和变化。韩国企业的变迁史可以划分为以下几个时段：

（一）战后恢复时期

物资绝对紧缺的20世纪50年代，为了把握市场机遇、积累资本，韩国出现了纺织、制粉、制糖等生产消费品的企业。在战后经济复苏的过程中，这些企业积累了宝贵的经验。但是，战后恢复和援助经济的特殊环境导致了政府和企业勾结。

（二）第一次经济开发，轻工业中心时期

20世纪60年代至70年代初期，政府和企业的关系转变为经济开发的伙伴关系，开始相互合作和协助。这种伙伴关系是第一次经济开发的契机，也使企业能够参与到国家的国策事业，力图企业的多元化。起初，韩国通过经营假发生产等劳动密集型行业为企业奠定了发展基础，同时，使经营范围逐步扩展到电子、汽车、合成纤维等新的领域。与此同时，政府通过“8·3措施”及处理不景气企业等措施改善了企业的经营环境。

（三）大企业主导的重化工业中心时期

20世纪70年代中期，各企业在大企业的指导下持续了量性成长，与此同时随着政府重点投资重化工业各企业趁机促进了企业经营的多元化。另外政府指定综合商社和支援中东建设等一系列的政策对国内企业进军海外市场提供了优越的条件。1980年被指定的综合商社的出口量达到了整个出口的40%，并且通过1975年开始的国家支援中东建设的政策不少企业进军国外开辟了海外市场。以此为契机，大部分企业以“创建21世纪一流企业”为目标，在开发高新技术、经营革新、面对国际化等方面展开了激烈竞争。

（四）高速增长与IMF体制

20世纪80年代后期到1997年，韩国企业面临的国内外环境发生了急剧的变化，1987年以后经过经济持续高速增长，到了90年代中期，韩国在半导体、造船等领域已经赶超了日本，达到了世界顶级水平。但是，自“I M F危机”开始韩国的企业受到了极大的打击，使30个集团公司中13个企业宣告破产或凭借融资得以回生。企业国际化一般采用由国内生产、当地销售，原价及运费廉价的国外生产、对外销售的方式。韩国电子企业在20世纪走过的国际化进程可以概括如下，60年代是直接投资阶段，70年代是准备出口阶段，80年代是对外投资阶段，90年代是国外生产、国际销售及市场营销阶段。①

进入21世纪，在企业发展过程中形成今天韩式企业文化的最关键的因素可以说是变化过程极其曲折、变化多端的劳资间的相互作用。Songjung Yong借男女关系的变化生动地说明了韩国企业发展过程中劳资关系的变化：50年代是恋爱阶段，60年代是订婚阶段，70年代是新婚阶段，80年代是分居阶段，90年代以后是复合、离婚诉讼及“破镜”阶段。②

三、韩国企业文化的特点及类型分析

企业文化一般包括组织成员的共有价值观和经营战略，组织结构和管理体制，领导能力和成员的行为等诸多因素。因此，要理解韩国企业文化必须了解上述因素在韩国企业当中是怎么形成和发挥作用。

（一）韩国企业文化的特点

韩国企业受大家庭主义行为方式和共同体生活方式的影响，缺乏自律性，具有服从、从属感较强的他律性，是属于家族氛围浓厚的企业文化。但是，近来随着企业经营环境的变化，这种企业文化正在悄悄发生着变化。整个韩国社会的变动引发的价值观的变化，使一些企业开始从传统的企业文化摆脱出来，寻求新的企业文化。一般来说企业文化的特点不论大小都显得非常稳定，但是，目前韩国企业的整体企业文化来说，没有稳定性，让人感到非常混乱。

至20世纪80年代初期，韩国企业把组织视为家庭或作为共同体的“我们”。因此，组织成员大部分服从上级指示，处于被动状态。这样的企业文化可称为“家族式企业文化”，它的特点表现为重视成员的为人、面子和名分，强调基于权威的领导能力、集体主义意识和行为方式，要求服从集体利益等。在这样的企业文化氛围下，组织内形成了把企业视为家庭，把经营者当作父母，员工自然成家庭成员的家长制劳资关系。虽然这种企业文化有相当的优点，但也存在闭塞的集体主义、派别意识及利己主义、权限和责任不明、经营者过分的权威意识等不少弊病。韩国企业之所以具有家族式企业文化的特点是因为组织成员吸收了韩国传统社会强调的价值观和行为方式，即孝、忠、仁和和权威等。特别是受到儒教和大家庭制度、共同体生活方式所重视的价值观和行为方式的影响，集体主义倾向和主从关系和服从心显得尤为浓厚。

但是，随着韩国政治、社会的民主化进程，韩国的产业化过程当中引进了西欧的合理主义价值观，到了20世纪80年代中期使韩国传统的家族式企业文化发生了很大的变化。企业员工认为相比对企业的贡献他们没有得到的相应的报酬，对不公平的现实开始感到不满，这样的不满情绪开始逐步改变他们原有的价值观和行为方式。另外，随着信息产业的发展、经济全球化深化，社会、文化价值也在发生重大的变化。

近来，因引入欧美企业文化，使韩国占据主导地位的传统企业文化逐步削弱，缺乏方向感。对经营者而言，虽然表面上尊重员工的意见，但实际上还是想维持自身的权威性；对员工而言，既想主张自身的价值观，又表现出他律性行动倾向。这些双重性足以表现出韩国企业文化的未成熟。③

（二）韩国企业文化的类型

以initiating structure性行为和重视人际关系性行为，受动性行为和能动性行为作为标准划分企业文化类型的话，韩国的企业文化大致可以分为亲和型企业文化、进取型企业文化、保存型企业文化和合理型企业文化四类。④

首先是亲和型企业文化。韩国向来把仁和视为传统的社会文化价值。但是在韩国企业，亲和型文化倾向弱于其他合理、进取、保存型文化倾向。因此，为了开发新的企业文化有必要重塑仁和的概念，重新评价仁和的重要性。国外先进企业把仁和称为尊重个人、人际关系、相互关系等。归根结底仁和就是在亲密、信赖、平等基础上，通过凝聚力、团结力及开放型的沟通方式建立起来的相互关系及强烈的集体主义意识，最为典型的是日本的Z文化和HP公司的走动式管理。

其次是进取型企业文化。这种企业文化注重诱发员工的动力，最大限度地发挥员工的能力，促进相互间的合作来应对环境的变化。它能根据市场的变化和新产品的开发而吸引新的顾客，使员工以创新性的思维和开放型的思想理念迎接冒险和挑战。此外，具有进取型企业文化的企业可以在同行业中占据主导地位，保持稳定持续的发展。

再次是保存型企业文化。保存型企业文化要求员工按照已定型的办事程序来处理一切事务，它强调组织运营的稳定性和长期性，不积极来应对环境的变化，而更注重保持现状，是一种保守的企业文化。但是，处理事务的战略非常明确，一切都得按照规定了的程序进行，因此，处理事务方面比较安全和稳妥。

最后是合理型企业文化。它的特点是员工们首先强调系统有效的组织经营，积极应对环境的变化。并且在处理事务上系统地制定计划，按照计划有条不紊地完成规定的任务，对结果的评价也客观真实。另外，它还具有一旦出现问题优先处理业务当中涉及实际利益的问题，业务管理以实绩评价为主的优点。

上述四种企业文化是按照划分标准大致划分的，实际上大多企业都兼容这些特点。因此，在涉及到两种或两种以上企业文化类型的企业，我们根据表现最明显的企业文化倾向来定性该企业的企业文化类型。对于韩国的大型企业来说，合理型和保存型企业文化倾向比较强，这是韩国企业大都具有官僚主义文化的缘故。此外，在韩国社会里，人际关系重视以仁和为中心，所以进取型企业文化倾向在逐步减弱，这就说明有必要开发适合环境变化和韩国社会的新型企业文化。

四、韩国企业文化的发展方向

企业环境不断在发生变化，因此企业如何开发适合环境变化的企业文化是决定企业成果的关键所在。近来，企业环境急剧变化，韩国企业因未能开发适应新环境的企业文化而丧失了竞争力，企业成果低下。过去韩国企业在政府主导的计划经济和垄断竞争环境下，形成的企业文化只适合生产价格和技术含量低的产品。也就是说韩国的企业文化强调规模扩张和增长，生产和效率，权威和集权。但是，在民主化和完全竞争条件下，企业必须确立新的企业文化来适应新的环境。随着全球化的发展，面对共同的国内外环境，企业可以探索企业文化发展的共同方向。

1、从目前的家族经营文化转化为专家经营文化。所有权和经营权分离的经营体制是企业壮大、适应激烈的市场竞争、满足各种利害关系、保持企业持续稳定发展的必要条件。

2、从重视量和规模扩张的大规模文化转化为重视质和专门性的小规模文化。在新的企业环境下确保韩国企业成功和保持竞争力的关键因素在于，从大规模生产系统的运营转变为基于高新技术的小规模经营。

3、必须保持品质第一和顾客至上的原则。过去，韩国企业只重视生产管理和效率，忽视了质量和顾客服务。在国际竞争愈来愈激烈的情况下重视效率和生产的同时必须加强重视产品质量和服务的意识。

4、要形成以人为本、自律经营的文化氛围。韩国企业要提高国际竞争力首先应该尊重企业的员工，注重开发员工的潜在力，使他们最大限度地发挥自身的能力。同时，人力资源管理上优先重视员工的实力和绩效，重视合理的思考方式和积极的参与意识。以人为本、自律经营的文化需要自上而下的价值观和意识的变化。⑤

5、要形成亲和型文化。企业员工之间的相互关系是决定企业成果的决定性企业文化因素。韩国向来重视“和”，因此把韩国传统的仁和概念融化到现代产业社会的新的价值观，开发适合韩国社会和韩国企业的新的企业文化显得尤为重要。