论高校情报信息服务工作的观念创新

韦 宁

（重庆科创职业学院，402160）

实践证明，人类社会的每一次重大变革，总是以人的思想进步和观念的创新为先导。任何物质生产和生活方式的进步，总是伴随着人类的思想和观念的进步。高校情报信息服务工作的发展与进步，也同样不能离开人们思想的解放和观念的创新，也就是说：“思路决定出路”。没有创新的思维与创新的观念便没有创新的方法，没有创新的方法就不可能适应新的形势，也不可能解决新问题，更不可能在新的形势下推动高校情报信息服务工作的发展。

高校情报信息服务工作的生存与发展是以满足高校教学教研、科研开发需求而发展的，是以情报信息服务工作的开展来实现的，其功能包括：情报信息搜集、情报信息加工、情报信息传播（服务）这三个基本方面的内容。其发展也主要体现在这三个方面，要从根本上满足高校教学教研、科研开发需求，提高其服务质量与档次，就必须以创新的观念来探索高校情报信息服务工作的新模式、新内容、新方法；以创新的手段来提高高校情报信息服务功能，实现推动高校情报信息服务工作全面发展的根本目标，下面将从这三个基本方面进行论述。

1 情报信息搜集的观念创新

高校情报信息搜集就是围绕高校用户的需求而展开的情报信息搜集工作，该工作是高校情报信息服务赖以生存、运作的基础，是评价高校情报信息服务质量的重要因素。因此，提高情报信息搜集工作的水平与质量，是满足高校用户需求的根本保障，这就需要高校图情部门从用户需求出发，实施观念创新，也就是要通过图情人员的努力，彻底改变过去高校图情部门单一的、被动的、封闭的、落后的情报信息搜集模式，建立快捷的、主动的、开放的、高效的情报信息搜集模式；实施以计算机网络资源搜索为主，文献资源检索为辅的综合性情报信息搜集方法。设置强大的、有序的情报信息搜集系统与网络，使情报信息的搜集处于高效有序化的状况下，因为网络已成为搜集、查询、下载情报信息最快捷与最方便的渠道与平台。而网络中的情报信息是以海量和无序的状态为特征，因此，对杂乱无序的网络信息围绕需求进行有针对性、有条理地导航与整序就很有必要。情报信息搜集的观念创新就是要使情报信息搜集过程处在科学合理的控制状态下，使搜集到的信息与用户需求信息实现双向对称，达到协调有序，广泛共享，从而加速情报信息利用价值的转化，这是适应高校发展与用户需求的必然选择。

2 情报信息加工的观念创新

情报信息的独特魅力就在于实现它的使用价值，怎样才能挖掘与提高其使用价值，这就要求高校图情部门必须从情报信息加工的自身规律出发，围绕用户需求有效地开展对情报信息加工的观念创新，情报信息加工是对搜集的情报信息围绕用户需求进行整理、鉴定、筛选，编制二、三次文献的过程，主要是指通过一定的科学管理或技术手段，使情报信息处于良好有序的加工状态。一般采用以下几种方法来实现：

（1）情报信息的筛选。当今世界，知识爆炸、信息垃圾、信息无序、信息病毒等现象越来越严重，对搜集而来的情报信息进行科学的归类、建档与管理，鉴定与筛选出与高校用户需求相关的有利用价值的情报信息，这是情报信息加工的前提。

（2）情报信息的检索。如今情报信息环境庞杂无序，严重影响了高校用户对情报信息的获取。因此利用检索工具，如文摘、主题题目、关键词索引等手段来简化与压缩情报信息，是引导和帮助高校用户检索和查询信息的有效措施。

（3）情报信息编制。通过编辑高质量、高水平的二、三次文献，如综述、年鉴、百科全书等，使庞杂的情报信息得到去伪存真、去粗存精、去旧存新，由表及里地综合与提炼，围绕高校用户需求优化情报信息环境。

（4）情报信息的深加工。充满竞争环境下的高校图情部门不能仅有一般情报信息搜索与整理的功能，还要实现信息的深加工。所谓深加工就是围绕高校用户的特定需求课题进行全方位的情报信息专题加工服务，通过对搜索的情报信息进行整理、提炼、编撰成有独特价值的有分析、有预测、有建议的专题调研报告，解决高校用户凭自己的水平和能力所不能解决的需求问题，从而实现情报信息加工服务的创新。

3 情报信息传播的观念创新

高校的发展为情报信息的利用提供了广阔的服务空间。随着教学教研水平的不断提高，必然呈现出高校情报需求量的日益增长，并决定和影响着高校对情报信息量的需求，这种量的需求是衡量与制约情报信息服务发展水平的重要因素。当前高校对情报信息的需求已呈现出系列化、多样化、复杂化的发展趋势，这为各高校图情部门大力开展情报信息咨询服务，创建图书情报专题服务、开展情报信息调研服务创造了有利的条件，提供了良好的发展契机。情报信息传播的最佳效果就是要在合适的时间、合适的地点将合适的情报信息传播给合适的人，从而取得最佳的利用价值。这就要求高校图情部门最大限度地加速实现情报信息利用价值的转换，使情报信息服务工作的内容、形式和需求利用的研究领域逐步扩大到高校的各个层面，并发挥应有的作用。

情报信息服务工作在各高校的发展中应赋予新的内涵和使命，作为从事情报信息搜集、加工、传播职能的高校图情部门，必须学会用创新的思路来建立高校情报信息服务工作的创新体制与机制，这就要求高校情报信息服务工作不能墨守成规，要及时更新传统管理服务思想，积极吸收现代情报信息管理新思想，才能使情报信息服务工作充满活力，创新并非易事，特别是观念创新，更是难上之难，因为相对于传统的思想观念和工作模式来讲，思想创新、观念创新、机制创新是一次否定自我、超越自我的过程，是一次改变现状、重构新格局的过程，是一次不断学习、积累和提高的过程。大家都知道今天的社会是一个充满竞争的社会，在竞争的社会中求发展，犹如逆水行舟不进则退，也正如伏尔泰所说：“谁不具备这个时代精神，谁将承受这个时代的全部不幸。”因此，这就要求高校图情工作部门必须不断超越自己，为加速高校的发展做出自身积极的贡献，这正是本文的立意之处。

[1]陈 雪.基于知识管理的图书知识创新[J].科技情报开发与经济，2006，（22）：32-33.

[2]马仲良等.现代企业观念创新[M].北京：中国人事出版社，1999.9

[3]中共中央文献研究室.科学发展观最重要论述摘编[Z].北京：中央文献出版社，2008.8.