刍议病区护士长与科主任的工作配合

赵立新

护士长是医院护理管理中最基层的管理者，是病房或护理单元工作的具体领导者和组织者，在完成病房管理和基础护理业务技术管理中起着主导作用[1]。大庆市第四医院实行科主任负责制，所以病区护士长的角色应是科主任的助手，在科主任的领导下做好本职工作，同时协助主任处理好某些行政工作，为科室的发展想办法、提建议，当好科主任的助手。作为病区护士长，与科主任如何共事协调配合，完成好科室的医疗护理等各项工作尤为重要。

1 完善自我注重内涵

护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术。护理管理的好坏、成败直接影响护理质量[2]。因此，现代护理对病区护士长要求很高，业务的、技术的、行政管理的等多种工作，这就要求护士长具备多种能力，具备多样素质。完善自我注重内涵建设，护士长必须努力学习，更新观念，不仅要有一定的医学知识、社会和人文学科知识及现代管理能力，还要争取成为科室护理学术带头人，成为护理工作的技术核心，赢得主任对自己业务能力的认可，对其所担负的各项护理工作满意放心。

2 摆正位置

护士长上岗的第一要务就是要摆正自己在科室中的位置，当好科主任的助手。科主任是临床科室的第一领导者，是全科医疗理论与实 践的指挥者和参与者，是科室重大问题的决策者，处在科室的主角地位。因此，病区护士长要明确自己的配角地位，必须善于换位思考。常常设身处地为科主任着想，这样不仅融洽了上下级的关系，又能使自己分管的工作与全局工作协调。

3 善于领会意图

医院实行科主任负责制，科主任主管科室大局，确立科室和学科发展的方向。护士长要善于领会主任的意图，对于科主任的指示及交办的事情要雷厉风行认真执行，创造性地付诸实施，注意工作方法、讲究工作实效，要让科主任感到与你共事有安全感和可靠感。

4 尊重理解、和谐相处

护士长要尊重理解科主任，在和谐环境中相处工作，科室会形成良好的人际关系氛围。尊重科主任，这也是病区护士长能够与自己的科主任配合好工作、协调好关系的前提。作为护士长要知道尊重科主任不仅仅是一个尊重个人的问题，更是一种组织原则。多看对方的长处，不拆台、不抱怨、不背后议论。遇有争议问题应从整体利益出发，要懂得尊重别人，自己才会被别人尊重。

5 坦诚沟通

沟通是医院管理的一项重要内容，有效的沟通是化解矛盾、减少冲突、融洽关系、增加合力、实现目标的重要途径[3]。作为病区护士长，要完成好各项护理工作、提高护理质量、抓好病房管理，不但要得到医生和护士的支持，更要得到科主任的支持理解。在工作中要注意事先沟通，与科主任进行有效地交流。若给科主任提出某些建议及想法时，要注意场合分寸。要敢于进言，但切忌言不由衷，虚假造作。作为护士长要心胸豁达，并能诚恳接受意见和批评，通过自身的不懈努力，自觉营造和谐氛围，建立融洽的工作关系。另外，护士长自身修养乃是人际关系协调的基础，是与科主任配合好工作应具备的良好品德。

[1]何国平,喻坚,王红红,等.实用护理学[M].北京:人民卫生出版社,2002:421-428.

[2]刘启华,王玉玲,郑宜萍.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理杂志,2006,41(1):57-58.

[3]鞠永和.科主任及护士长在医院内部沟通中的作用与优势[J].中国医院管理,2005,25(2):61-62.