湖南入境旅游发展研究

罗 璐, 资树荣

(湘潭大学商学院,湖南湘潭411105)

入境旅游是指中国大陆地区以外的居民来我国的旅游活动,入境旅游的游客包括来华旅游的外国人和港澳台同胞。湖南深厚的文化底蕴、优美的自然风景和丰富的旅游资源为其大力发展入境旅游提供了得天独厚的条件。20世纪90年代以来,湖南入境旅游发展加快,促进了湖南整体经济的发展,尤其是在增加外汇收入、平衡国际收支、解决就业等方面。[1](P163)因此,湖南入境旅游的发展是一个值得探讨的问题。

一、湖南入境旅游数量变化分析

入境旅游数量主要包括入境旅游人数和外汇收入这两个指标。我们着重分析湖南省的入境旅游总量和各地入境旅游情况。

1.全省入境旅游人数和外汇收入增长分析

但是,2008年金融危机所带来的经济衰退让如日中天的湖南入境旅游业遭遇了寒流,入境旅游人数、收入都受到不同程度的负面影响。2008年入境旅游人数和入境旅游收入分别比07年降低7.9%和3.8%,这几年来一直处于湖南省第一大入境旅游客源国的韩国入境旅游人数也呈现大幅度下滑,较上年度减少了27%。值得庆幸的是,金融危机的影响并未持续很长时间,2009年第一季度开始,湖南入境旅游人数开始逐渐回升,到2009年8月份为止,共接待入境旅游909 437人次,同比增长1.04%。[2]

图1 湖南省1997年—2007入境旅游人数和入境旅游外汇收入

2.省内各市接待入境旅游情况

湖南省历史悠久,文化资源和旅游资源都十分丰富,但是地区分配不均,旅游发展程度也不相同,各个城市接待入境旅游人数和外汇收入之间有很大的差别。2007年接待人数居全省第一位和第二位的长沙和张家界,接待人数分别为475 615人和359 146人,远远高于其他地区,这两座城市的接待人数占全省接待总人数的69%。岳阳居第三位,接待人数超过10万人次,但是和长沙相比,仅为长沙接待人数的三分之一。而排后几位的依次是常德、郴州、湘潭、永州、益阳,接待人数都不超过5万人次。旅游外汇收入的增长趋势与入境人数大致相同,长沙和张家界创造的外汇收入依然分别排第一和第二位,占全省旅游外汇总收入的82.6%,[2]可见,湖南旅游外汇收入的绝大部分来自于这两座城市。

图2 2007年湖南各市入境旅游人数和旅游外汇收入对比

二、湖南省入境旅游客源分析

湖南入境旅游市场,从统计上分为港澳台同胞和外国人两个部分。这两个部分在湖南省入境旅游市场中的地位和对湖南入境旅游市场的影响是不同的。

表1 湖南省入境旅游客源情况

从表1可知,2000年湖南入境旅游市场主要以港澳台同胞为主,其占据了入境旅游总人数的65.2%,但到2005年,其主体地位被外国市场赶超,外国入境人数比例迅速上升至84.6%,随后几年外国入境人数比例虽然有所下降,但是都保持在70%以上。外国市场成为湖南不容忽视的重要入境旅游市场,打破了以港澳台为主的入境旅游市场格局。

从外国旅游者的国别来看,韩国自2001年后取代日本成为湖南省第一大客源国,到2006年,韩国入境旅游人数比五年前增长了近10倍,成为全省最大的入境旅游客源市场。2006年开通张家界、长沙开往首尔的旅游包机,为韩国游客来湘旅游提供了很大的便利。同时,长沙至张家界高速公路的全线贯通,将张家界融入到全国高速公路网络,使得交通更加便捷,为韩国市场的快速发展提供了良好的条件。而美国和日本一直处在我省主要客源市场的前五位,从1997年以来,美国和日本来湘游客人数一直持续稳定的增长,在2002年达到最高峰,而2003年之后,客流量一直低于2002年的水平,始终没有恢复。德国和马来西亚来湘旅游人数虽然不及美国和日本,但是发展速度却远高于这两个国家,十年间的来湘人数增长了8倍多,是极具开发潜力的市场。

表2 湖南省入境旅游主要客源国旅游人数(单位：人次)[4]

入境旅游者对湖南旅游资源感兴趣的焦点依然放在山水、文物古迹和民俗风情上。根据湖南省抽样调查结果现实,2002年入境旅游者中有68.7%的游客对湖南的山水感兴趣,有46%的人对文物古迹感兴趣,有46.8%的人对民俗风情感兴趣。[5]但是不同国家和地区游客的需求是有区别的。

东亚旅游者主要包括来自韩国、日本和东南亚国家的游客。这些国家的文化与我国的文化有相似之处,同属于东方文化,都深受佛家文化和儒家文化的影响。来湘的东亚游客中以中老年人居多,这部分旅游者主要目的是想寻找幽雅清静的生活环境和有意身心健康的休闲活动,以达到消除疲劳、修养身心的效果。他们时间充足,又有较强的经济实力,消费水平高,适合舒适安全、交通方便的目的地度假,像张家界和郴州等地方来自东亚国家旅游者就较多。当然,这部分旅游者对服务质量和服务设施要求较高,他们对增加旅游外汇收入方面起着重要的作用。

（九）提高仔猪的初生重 仔猪的初生重与存活率、哺育率和断奶重密切相关，初生重大，存活率、哺育率高、断奶体重亦大，初生重1.3～1.5 kg与1.0 kg相比，前者断奶重提高2.5 kg。提高仔猪初生重应重视种猪的选择，加强妊娠母猪的饲养管理（前文已述及）。由于繁殖性状的遗传力低，可采用不同品种或品系间的杂交，以提高仔猪的初生重和生活力。

对于欧美旅游者而言,由于欧美国家的文化同我国传统文化相比,存在很大的差异,而湖南历史悠久,名人将帅辈出,对欧美游客有着强大的吸引力。欧美旅游者来湘的主要目的是来欣赏历史文化古迹和了解风俗民情。这部分旅游者中年轻人占大多数,他们精力充沛,对新鲜事物充满浓厚的兴趣,通过游览名胜古迹和自然风光来来开阔视野,对于其他旅游服务和设施的要求较低,带有浓郁地方特色的风土人情常常能使他们的脚步放慢。这些观光旅游者总是力图在短时间内游览多一些的景点,地域跨度较大,但在某一旅游地花费不高。

作为同是炎黄子孙的港澳台同胞,他们大多从乡土人情出发,到内地探亲访友,又或者是来内地经商投资,社会交往是他们主要的旅游动机,逗留的时间一般比外国人要长。由于同是黑头发、黄皮肤的中国人,港澳台同胞们的旅游适应性很强,当他们到达某一地区时,喜欢与当地人交往,品尝当地的特色小吃,感受当地的风土人情。金融危机等突发事件对他们来内地旅游的行为影响不大。而且港澳台同胞们的消费水平比内地高,他们对于旅游设施的要求也较高。

三、与其他省入境旅游发展状况的比较

在中国入境旅游人数一定的情况下,湖南省所占份额的多少受到其他省份发展状况的影响。从湖南省近年的入境旅游总人数和外汇收入来看,其增长率一直处于全国前列,但是从数量上来说,与其他省份还有很大的差距。

2007年湖南省接待入境旅游人数和旅游创汇分别只占全国排名第一的广东省的3.9%和7.4%,入境旅游竞争力较弱。全国排名第二到第五位的分别是上海、北京、江苏、浙江,[2]这几个省接待的入境旅游人数和外汇收入都远远超过湖南省,但是湖南省入境旅游人数和外汇收入的增长率都高于这些省份,说明湖南省有赶上这些省份的潜力。

表3 2006年入境旅游者抽样调查

湖南省入境旅游中进行商务游的比例远远低于入境旅游大省,这是湖南省入境旅游总量低于旅游大省的重要原因之一。从2006年入境旅游者抽样调查情况来看,外国游客来湖南观光旅游和休闲的分别占总人数的52.2%和16.1%,进行商务会议活动的只占总人数的15.4%,来湖南探亲的也只占5.3%。可见,湖南丰富的旅游资源对外国游客具有极强的吸引力,来湖南主要是欣赏这里优美的自然风光和历史悠久的名胜古迹。而2006年来北京的入境旅游者中,进行观光旅游和休闲的分别占总人数的28.8%和21.8%,进行商务会议活动的占30.2%。到北京进行商务活动的人数超过了观光旅游人数,同期到上海进行商务游的游客占总游客的比重更高,为39.5%,观光游客只占24.5%。可见,商务游是上海主要的客源市场,这与上海良好的地理位置和对外开放程度是分不开的。而广东的入境游客中,探亲和参加商务活动居多,这两项占入境总人数的44.7%。[5]

四、存在的问题

通过以上几个方面的分析,我们可以得出湖南省入境旅游发展的总体状况较好,但是也还存在着一些问题。

1.湖南省的国际客源市场结构不合理。通过对图三和图四的分析,我们可以看出,随着外国游客队伍的不断壮大,港澳台同胞所占比例呈现明显下降趋势。而在入境的外国游客当中,主要集中在几个亚洲国家的趋势也十分明显。2007年湖南省共接待外国游客875 235人次,其中接待的韩国人达487 418人次,占外国游客总数的55.7%,日本和马来西亚的入境游客分别是52 783人次和20 766人次,这三个亚洲国家占外国游客总数的64.4%。[2]而欧美客源市场主要集中在美国和德国,其他国家的市场开发严重不足。这种入境游客集中在少数几个国家的客源市场结构,使市场波动较大,一旦主要客源国的政治、经济产生变化,将影响湖南省入境旅游的稳定发展。

2.省内各地区入境旅游发展水平差距较大。目前,湖南省接待外国游客最多的城市是长沙和张家界。这两座城市在自然资源和旅游设施方面都有很大的优势,武陵源、岳麓山都是政府着力打造的景区,交通方便,设施齐全,知名度高,对外国游客具有很大的吸引力。而其他地区旅游资源数量、质量都不如这两座城市,资源开发力度也不高,接待的入境游客远远要低于这两座城市。这种情况使得某些地区游客过多,接待能力显得不足,而有些地区接待设施过剩。

3.入境旅游人数与其他大省差距较大,商务游开发力度不够。湖南省入境旅游发展速度在中部几个省中是最快的,但是与北京、上海、广东这几个旅游大省相比,还有很大的差距,尤其是来湘进行商务活动的人数所占的比例远远低于这几个地区。湖南省在引进外资和举办国际会展上的吸引力不足,而如今会展旅游已经成为各个国家和地区重要的旅游开发项目。虽然湖南省地理位置和对外开放程度不及北京和上海,但是开发商务游这一市场上,仍然具有很大的潜力。

4.服务质量和旅游设施的完善度有待提高。根据2005年入境游客满意度调查结果显示,入境游客中对湖南省购物环境满意的占20.4%,对导游服务满意的占23.7%,对邮电通讯满意的占17.3%。而在北京的调查中,入境游客对北京购物环境满意的占45.6%,对导游服务满意的占40.6%,对邮电通讯满意的占42.7%。[2]可见,湖南省的交通设施和旅游设施都需要大幅度改善,同时,也要提高旅游从业人员的素质。

五、发展对策

上述问题对湖南入境旅游业的可持续发展不利,鉴于此,我们应该采取相应的措施,消除不利于入境旅游发展的种种障碍,进一步推动湖南入境旅游的发展。

1.稳定现有主要客源市场的同时,开拓新市场,推出具有吸引力的旅游产品和项目。目前,湖南入境旅游主要的客源市场除港澳台之外,还包括东南亚这些周边国家。加大这一地区客源市场的促销力度,对保障湖南入境旅游的健康发展具有重大意义。如今韩国已经成为我省最大的入境旅游客源国,其他的东南亚国家,包括马来西亚、新加坡等市场都应该加强培育。而欧美国家经济发达,人们的出游消费能力强,这些国家的增长潜力大,是我们今后应该重点开发的市场,利用欧美各国与中国进行文化交流的机会,积极宣传本地旅游产品和旅游企业,树立良好的地区旅游形象。针对有开发潜力的客源市场,了解客源国游客的需求和偏好,在原有基础上推陈出新,保持对入境游客的吸引力。从单一的观光旅游向多功能、综合型旅游转变。适时推出疗养保健旅游产品和娱乐旅游产品。[6]在市场经济条件下,进一步拓展湖南美食旅游和购物旅游产品的空间,以市场为导向,走综合发展的道路。

2.完善旅游设施,提高服务水平。尽管外国游客对我省旅游服务质量的满意率逐渐上升,但对娱乐设施和旅游环境抱怨的较多。完善的旅游设施是开拓入境旅游市场的保证,旅游资源和旅游产品具有吸引力,仅仅是旅游动机产生的条件和基础,是旅游者产生旅游动机的保证是齐全的旅游设施。而完美的旅游服务能提高旅游产品的档次。我们应该根据国家的政策和国际惯例,建立健全服务规章制度,提高旅游从业人员的素质和道德水准,所有的服务从旅游者的需求出发,让旅游者能满意而归。

3.加强与外商的联系,通过招商引资来促进湖南入境商务游。通过比较我们发现,湖南入境游客中主要以观光旅游为主,商务旅游所占份额很少,湖南省要拉近与沿海发达城市的距离,应该加大商务旅游在入境游中所占的份额。在这过程中,需要发挥政府的主导作用,改善与境外旅游经销商的关系,组建从事跨国经营的旅游企业。建立和加强与主要客源国大旅行社的销售联系是发展入境旅游的重要环节。旅游企业与国外旅游代理商和批发商的有效合作是拓展国际销售渠道的保证。

4.创造良好的投资环境,承接产业转移,推动旅游经济的增长。市场经济是一种“候鸟经济”,哪个地方适宜,投资商就飞到哪里。主动承接产业转移,利用本省特色旅游资源,加大用资源换资金、资源换市场的力度,抓住机遇,增强承接能力。湖南省要着力打造良好的投资环境,促进承接产业转移,需加快交通等基础设施的建设,发展现代物流,营造良好的政策环境和法制环境,规范晨门管理。统一、科学规划全省旅游资源,充分运用市场化运作手段,利用外资高起点地做好旅游景点的开发和配套设施及其他服务体系的建设。

[1]刘宇青.对旅游业发展融合化的认识[J].商场现代化,2009,(25)：124-125.

[2]国家旅游局公布的各地方入境旅游相关数据www.cnta.gov.cn.

[3]湖南统计年鉴[M].中国统计出版社,1998-2008.

[4]陈莉,李穗菡.对开拓湖南省入境旅游多元化市场格局的思考[J].中国科技财富,2009,(6)：134-135.

[5]邵琪伟.入境旅游者抽样调查资料2007[M].北京：中国旅游出版社,2007.

[6]2008年湖南省旅游业发展回顾及2009年展望,湖南省统计局.

[7]粟娟.旅游业对张家界经济贡献的实证分析[J].怀化学院学报,2009,(8)：89-93.