信息社会网络诚信建立初探

史红明

[摘要]网络诚信实际上是现实诚信在网络社会的折射。网络把现实中的诚信进一步虚拟化、距离化。在有中国特色的网络社会下，交互生活的转型使人们诚信遭到破坏，进而在网络社会中反映出来。网络社会的虚拟性必然会使原本就不结实的诚信体系和诚信机制变得更加漂浮不定，让人难以把握。因此，人们需要对网络社会有清晰的认识，社会要采取详细有效的措施对网络社会进行监控，并对人们进行相应的教育，特别是对青少年的教育。

[关键词]网络；诚信；信任；交互；映射

●何为网络诚信

诚，是先秦儒家提出的一个重要的伦理学和哲学概念，以后成为中国伦理思想史的重要范畴。信，也是中国伦理思想史的范畴。“信”的含义与“诚”、“实”相近。从字形上分析，信字从人从言，原指祭祀时对上天和先祖所说的诚实无欺之语。网络诚信是随着互联网的诞生而产生的，是基于互联网的建立之上，现实中的人在网络虚拟生活空间中，进行电子商务、网络聊天等网络信息交互行为而表现出的对交往对方能够履行他所被托付之义务及责任的一种预期和保障感，并通过相应的网络诚信行为体现出来。在进行网络信息交互中，交互的双方对对方能够完成自己所托付之事的一种概括化的期望。这种期望将决定未来对对方的交互方式和交互策略。

●从传统诚信到网络诚信

在中国传统道德观中的诚信指的是诚信无欺，讲求信用，构成为人处事的根本道德标准。在西方，诚信观念发源于古希腊，兴起于古罗马，体现于商品经济活动中，是契约的基础。不管是在东方还是在西方，诚信的前提都是在不损害他人利益和社会利益的前提下建立的。传统诚信源于现实生活中，现实中面对面的交互增强了诚信的强度，它会有一些辅助的信息作为诚信的基础，譬如血缘关系、朋友关系、距离关系、背景关系或者利益关系等。

在网络这样一个虚拟的社会里，由于一些制度、技术或者措施还没有得到相应的完善，网络信任表现的很脆弱，而且其具有双重存在性。网络诚信是处于一个非面对面的交互社区中，这就减弱了交互双方的诚信度。网络的确将人与人之间的“距离”拉近了，但此为“联系的距离”，这种方式缩小了人与人之间的联系距离，却相反扩大了人与人之间诚信的空间，这大大降低了网络中交互双方的诚信度。

●网络诚信的形成与结构

根据中国社科院互联网研究发展中心公布的《2005年中国电子商务市场调查报告》，截至2005年12月，中国网民网上消费购物比例达到71.30％，首次超过亚太地区70％的平均水平。

2006年12月，电子商务已经非常火爆，B2B市场已经非常广阔。

2007年12月，计世资讯调查数据显示，有80.5％的网民正在使用网上支付的形式，或者愿意接受网上支付的形式。

2008年12月，Visa电子商务跟踪调查结果显示，亚太地区将近80％的互联网用户有网上购物的经历，他们在过去12个月内用于网上购物的平均金额为3000美元。

以上这些都体现了网络诚信已经在这些过程中建立。但在人际交互的过程中，惯常经历的抽象系统中的信任机制并非每每都是人与人之间的默契。而是我们对一些“非人”场景或事物之一种预设性的信任。假设性诚信往往是交往得以开始的关键，由于没有现实生活中真实的接触，只有互动双方先验地认为对方是可以相信的，诚信才得以建立，交互才得以进行。这是一个起始预设诚信的过程。

其次在交互过程中进行主观评价，虽然无从完全了解交往对象的现实客观背景特征，但网络信息交互中传递的信息仍可能体现一个人的网络人格特征。网络交往者根据获得和积累的对方信息进行主观判断和认定，最终判断对方是否诚信，并决定是否保持同其交往。

在网络诚信形成的过程中，主要由甲方、乙方或第三方构成。有些交互活动中，由甲乙双方构成，并通过一定的交互活动后双方的诚信得以建立，边交互边建立，边建立边交互；有些是三方构成，由第三方提出网络诚信保障，为甲乙双方提供诚信交互的平台，让甲乙双方的交互得以成功进行。

●网络诚信的危机

互联网的诞生给人们带来了新的生活，但这并没有像人们想象的那样美好。原因很多，其网络交互缺乏诚信是一个很重要的因素。我们不妨将这称为网络诚信危机。具体而言，所谓网络诚信危机是指计算机网络中人与人之间缺乏必要的诚信。人们对网络安全、信用体系缺乏足够的信任，从而导致网络人际交往和交互活动进行的困境。目前，网络诚信危机主要表现在以下几个方面。

1．网络公民诚信的形象尚未建立。由于网络中大部分行为为匿名行为，对交互对方有一定的怀疑性，网民自我角色意识淡化，信任机制在网民行为中自我减弱，使网络交互行为变得漂浮不定，难以得到诚信的表现，从而使网民之间缺乏足够的信任，相互之间的诚信在不断弱化。

2．网络技术安全的权威和机制尚不完善。网络病毒的肆虐、骇客及骇客行为的频频发生、网络犯罪的侵袭，对网络安全构成威胁，严重危及网络环境的安宁，加上网络安全技术发展的滞后和网络服务商安全意识的淡薄，使人们对网络技术安全缺乏必要的诚信。

3．网络法律法规滞后网络发展。就目前来看，针对网络违法犯罪的处罚条款，还散见于《关于维护互联网安全的决定》、《刑法》、《民法通则》、《计算机信息系统安全保护条例》等法律法规中。网络法律法规滞后于网络化的进程，很难适应规范网上信息及打击网络犯罪活动的实际需要，影响了法律对网络犯罪的威慑力。网络中人们法律意识很弱，社会在相关领域的法制教育中存在问题和不足。

●网络诚信的上善之道

随着e时代的到来，网络给一些人的生活带来了翻天覆地的变化。网络社会是一种虚拟的社会，对人们有很大吸引力，同时给人们的诚信带来了挑战。对于诚信危机，我们应正确对待，下面几点供大家参考。

1．规范网络人际交往，建立一个良好的网络交互开端，让网络交互方在网络交互时首先对双方建立诚信，只有在这个良好基础上，才能进行下一步交互。

2．加强网络伦理建设，对网络技术给予更多的道德关怀。制定、完善维系网络人际交往秩序的相关法规，进行网络道德建设，进行相关网络法律法规、心理教育，特别是对青少年的网络教育，为未来的网络建设作铺垫。

3．加强对计算机介入的人际交流和人机协作的研究，加强网络控制，体现网络所特有的合作和风险精神，建立新型的社会关系网络。

4．加强网站的安全建设。发展计算机网络技术、通信技术和传感技术等硬件措施；建立第三方监控，让第三方保证交互双方的诚信度，让交互双方或多方能得到公平的对待；建立第四方后续验证，这是由公安机关来保证，对所有用户进行身份映射，进行网络交互方行为保障。

●展望

随着互联网的发展，网络日益融入到政治、经济和社会文化之中，从中获得各种各类信息，帮助人们解决很多问题，给人们的生活开辟了新天地，互联网已经成为社会生活的有机组成部分。虽然在网络发展的过程中出现了一些问题，但相信随着国家和人们的不断重视和对这些问题采取相应的措施，它会健康地发展，更有效、更有益地服务于人类。