从《潜伏》看企业的人力资源管理

李 静

人力资源管理就是根据企业战略目标，通过工作分析、人力资源规划，员工招聘选拔、绩效考评，薪酬管理，员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的中心环节主要包括职位分析、人员招聘、培训开发、绩效管理和职业生涯管理等。这些方面在电视连续剧《潜伏》中得以生动的体现。

《潜伏》中的人力资源管理

《潜伏》讲述了从抗日战争即将胜利(1945年3月)至新中国成立(1949年10月)的一段有关中国国内战争的历史，剧中情节所体现的人力资源管理非常值得现代企业借鉴。

1、《潜伏》中职位分析的应用

职位分析是人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提，只有做好了职位分析与职位设计，才能为有效完成企业设计组织机构、制定人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理等工作提供依据。职位分析的主要目的就是确定完成某项工作所需要的行为、条件和人员。

职位分析在《潜伏》中主要体现在以下四个方面：(1)刺杀李海丰的职位。经过分析得出的结果是，机智，面孔要新，并要有丰富的执行任务经验。(2)余则成“革命妻子”的职位。经过分析得出的结果是：既要有一般农村妇女的形象，又要有非常快捷的反应能力，革命经验丰富，机智和勇敢。(3)说服余则成投靠共产党的职位。经过分析得出的结果是：应该是他可以信赖的人，并且最好能一次说服他。(4)国民党安排在共产党里的特务职位。经过分析得出的结果是：面孔要新，需要有敏锐的思维能力，吃苦耐劳，受过专业的特务教育。

2、《潜伏》中人员招聘的应用

人员招聘是企业人力资源管理中非常重要的一个环节，如何通过人员招聘工作寻找到本就短缺的人才，以打造企业的核心竞争力，尤其具有战略意义。对应职位分析里的四个职位，剧中的安排是这样的(1)刺杀李海丰的人选是余则成，在剧中的第一集，戴笠与余则成有这样一段对话，戴笠问：“你什么时候来军统的?”余则成答：“民国二十六年参加的上海青浦特训班。”戴笠：“二十六年，还是特务处时期，你有点资格了。”后来就派余则成到南京刺杀李海丰，结果不负众望，余则成单枪匹马干净利索的完成了任务，可见职位分析做的非常成功。(2)余则成的革命妻子人选是翠平。其实最初的选择是翠平的妹妹，但其意外牺牲，无奈之下才选择启用翠平，所以她并不是最佳人选，她是个地地道道的农村妇女，没有足够的专业素养，没有文化，勇敢但并不够机智。其实这种情况在我们实际的人力资源管理中经常会遇到，比如我们招聘来的人才并不适合我们后来的实际工作，所以这就需要我们来调节我们的管理，接下来需要做的就是培训和开发。(3)说服余则成投靠共产党的人选是其未婚妻左蓝。用左蓝来说服余则成弃暗投明，其结果可想而知，即使失败也不会暴露其身份，可谓是最佳人选，最成功的人员招聘。(4)国民党安排在共产党里的特务人选是和余则成同年毕业于上海青浦特训班的李崖，他受过正规的特务教育，并且面孔较新，后在延安执行潜伏任务多年都没有暴露，可见这个职位分析恰到好处，人员招聘也是非常成功。

3、《潜伏》中培训开发的应用

企业的培训开发工作对于企业适应环境的变化、满足市场竞争的需要以及提升企业的效益都具有十分重要的意义，因此，进行有效的培训和开发是提升企业核心竞争能力的重要手段。企业所实施的培训和开发管理不仅能发现员工的潜力，还能挖掘员工的潜力。培训开发在《潜伏》中就运用的很好，表现在多个方面，在这里举两个例子做一简单介绍。(1)余则成投身共产党到天津站上任时，共产党安排他到延安接受一个秘密的短期“职业培训”，目的有两个，一是让他坚定信仰，毕竟他最初加入共产党的动机只是和左蓝相聚，为了一己私利而投身战斗，终究不会长久，二是让他了解作战所必须的知识和工作的基本原则，为以后的工作服务；(2)翠平同志不适应做官太太，险象环生，给余则成的工作添了很多麻烦，余则成最初的想法也是换掉她，把她送回老家，但最终选择了对她进行培训教育，教其认字读书，讲述革命的残酷性，虽然过程很漫长，但成效显著，随后翠平同志在刺杀陆桥山时的英勇表现跟余则成对其日常的教育密不可分，翠平同志革命素质的成熟在电视剧最后机场分手一段也体现的淋漓尽致，她从最初的漏洞百出到最后成为余则成的左膀右臂，都是培训开发的结果。

4、《潜伏》中绩效管理的应用

绩效反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果，而绩效管理是一个系统的过程，它把对组织的管理和对员工的管理结合在一起，它最终目的是提高员工有利于组织目标实现的增值产出。绩效管理是人力资源管理的中心环节，是改进组织绩效和个人绩效的工具。

本文在这里主要分析国民党天津军统站的绩效管理。在天津军统站里，一个副站长的位置引起了国民党的内耗，一心一意为国民党呕心沥血的李崖，资格最老的陆桥山，两个人为了副站长的位置明争暗斗，结果余则成坐享渔翁之利。其实，如果按照正常组织里的制度安排，副站长的位置非李崖莫属。客观来看，李崖工作认真负责，一心向党，废寝忘食，虽然几次精心的策划都未能完成任务，可未完成任务的原因都是外因，并非他自己的能力所及。陆桥山虽然资格较老，但对待工作不够认真，一心私利，工作业绩不突出，并且倚老卖老，从个人绩效来看，李崖是远远优于陆桥山的。可由于军统站里没有切实可行的绩效管理制度，导致了两人的内耗，严重影响了工作。如果国民党天津军统站内部能够实施合理的绩效管理制度，或许这场内耗就能避免。与此形成鲜明对比的是，在余则成出色的完成了几次艰巨任务后，组织上要他担任天津方面的领导人，可他婉言谢绝，认为几次任务的成功归功于大家的齐心协力，自己的经验不足以担任重要职务，怕影响了组织的工作，就是这样的一个组织，有着积极高效的人力资源管理体系，想不成功都难。

5、《潜伏》中职业生涯开发与管理的应用

职业生涯管理自招聘新员工进入组织开始，直至员工流向其他组织或退休离开组织的全过程中一直存在，它涉及职业活动的各个方面。职业生涯管理作为人力资源管理的一部分，越来越多的被管理者所关注。

在《潜伏》中职业生涯管理运用的相当多，也相当成功，自始至终贯穿全局：(1)《潜伏》中余则成说服晚秋加入共产党，可谓是精彩的职业生涯开发，他这样说到：“其实你面前有一条通往未来的路，那一路很美好，那有很多像我一样的人，那是另一个世界，好地方，好风光，你站在一个雄壮的队伍里，迈着大步，高唱着战歌，去改变整个中国，再往前就是更有意义的生活，看的远一点，不就什

么都有了吗?”虽然当时晚秋并不是共产党里的一员，但余则成坚信战士是百炼成钢的，她受过高等教育，有一颗痛恨国民党的心，共产党正需要这样的人才，所以冒着暴露自己的风险毅然选择说服她；(2)在左蓝说服余则成时，也是职业生涯开发管理的运用，左蓝详述当时的国际形势，列举国民党的种种龌龊行径，指出共产党才是人心所向，她让余则成看到了另一个美好的有希望的未来的中国，坚定了余则成的信仰，为他日后的努力为中国的解放工作奠定了基础：(3)《潜伏》中多处有共产党员被国民党抓获后，为了保护其他潜伏人员而牺牲自己生命的英勇事迹，这应该是最成功的职业生涯管理的表现，个体永远把组织的利益放在首位，当个人利益和组织利益发生冲突时，组织成员能够勇敢抛弃私利，甚至不惜牺牲生命去捍卫组织利益，这种职业生涯管理方法很值得我们现代的组织借鉴学习。

以《潜伏》为鉴提高人力资源管理水平

在《潜伏》中，天津站长说过，“我们有的是美国的军事资源，共产党有的是人才资源”，如果把国民党和共产党看成是两个组织的话，可见，人才资源是多么的重要，在现代企业中，如何提高人力资源的管理水平也成了管理中的核心步骤。以《潜伏》为借鉴，提高企业人力资源管理水平可以从以下四个方面入手。

1、制定人力资源管理战略规划

企业制订人力资源战略规划，通过预测企业未来的人力资源供求状况，明确了企业真正需要什么样的人才、需要多少人才，而且为企业长远的人力资源管理制定了详尽的计划和安排，是人力资源管理的依据，它能很好的避免人员招聘所可能产生的风险，减少人力成本风险。

2、实施科学高效的员工培训开发体制

解决员工培训和开发过程中出现的风险最有效的手段就是实施科学高效的员工培训开发体制。如今，企业开发培训的作用已经被大多数人所认同，但在运用和操作上却常常事与愿违，如何使企业的培训和开发发挥它应有的作用才是重中之重。企业在进行培训和开发时应遵循三大程序：(1)以企业战略需求为主线，进行培训需求分析。(2)以明确组织目标来确定培训目的及课程内容。(3)进行培训的实施与评估后应及时反馈评估结果。

3、建立合理的薪酬制度，进行有效的绩效管理

企业应根据战略规划明确企业的关键业务活动和需要形成的关键能力，在这个基础上明确企业层面的绩效指标，然后分解到各个部门，再具体到个人，并建立合理的薪酬体制考核指标，建立公开、透明的监督机制，确保考核的权威性。同时，绩效管理的终极目的不是将员工分出优劣，而是建立以工作业绩、工作品质为导向的企业文化，让绩效管理的思想深入人心，将绩效管理和企业文化结合起来，让员工自觉参与实施绩效管理。

4、建立员工职业生涯管理机制

企业应结合自己的管理实际，将员工职业生涯管理作为人力资源管理的基础性工作。具体说，开展员工的职业生涯管理可从以下三个方面八手：(1)开展多种形式的职业技能、技术继续教育培训，规范职业技能等级鉴定，创建学习型组织，协助员工开展职业生涯设计，实现人才的持续发展。(2)科学描述个人职业生涯目标及其运行规则，考虑到每个人的优缺点及专长，突出体现事业留人的宗旨。(3)建立职业生涯管理反馈制度，对员工生涯计划实施跟踪和指导，定期或不定期地对其工作进行反馈和评点，督导员工向生涯设定的目标方向发展。

随着企业改革的不断深化与发展，新型的人力资源管理作为一个系统的复杂工程，一定要逐步健全和完善，以适应组织的发展需要。要完成这一伟大工程，我们必须站在新高度、拓宽新思路、采取新举措，认认真真地抓好每一个环节，为企业的跨越式发展提供人力资源保证。