用关爱利他之心突破困境

稻盛和夫

正是人类的傲慢和贪欲招致了现在的金融危机和经济萧条。如果没有同情和关爱之心，缺乏美好的心灵，企业的经营才是无法顺利进行的。

“利他之心”才能拯救文明的危机

我一直给大家讲，我们在经营中小企业，许多人都认为我们的事业没有什么了不起。但是，不管是5人也好，10人也好，我们都有员工，员工又都有家属，保护员工及其家属的生活是我们的责任。

在日本的产业界，中小企业的数量要占99％，在中小企业就业的员工人数，要占到日本实业界人数的70％。在大企业里工作的人数只占一小部分。

不管5人也好10人也好，为了使这些员工及其家属不致流落街头，大家都在努力经营企业，同时这种努力也从根本上支撑了日本的产业界。

正因为如此，我一直对大家讲，一定要把企业经营好，为了经营好企业，经营者必须提升自己的人格，如果经营者缺乏高尚的人格，企业就很难顺利发展。

经营企业必须追求利润，为此，人们往往认为没有贪欲之心，做不到冷酷无情，就无法经营企业。然而，这是错误的。恰恰相反，如果没有同情和关爱之心，缺乏美好的心灵，经营才是无法顺利进行的。

在我们的“盛和塾”里，塾生们之间，不管是谁，在平时的谈话之中，经常使用“利他之心”这个词。利他之心非常重要，关爱对方之心非常重要。如果没有它，企业就难以顺利经营，也难以提高企业的利润，大家对此都有切身体会，所以在日常的经营活动中应该实践利他的行为。

我认为，就是现在，让全世界的人们接受“知足”、“利他之心”的观念，从根本上改变人类迄今为止的生存方式，实现这种大转变的时候已经到了。如果人类不下这样的决断，我认为近代文明将坠入灭亡的深渊。

应该改变的是经营者的“心”

强化规制不能避免重蹈覆辙

美国政府、金融界、经济界，以至全世界的经济界，都认为之所以爆发此次金融危机，其原因在于规范不健全，机制不完善。所以大家都主张要大力制定严格的制度，修改法律，加强监管，使这样的危机不再重演。我想这方面的工作很快就会展开。

但认真想一想，不久前美国的安然公司、世界通信公司，以及美国有关大企业都因做假账等丑闻而纷纷倒闭。为了防止因企业经营者的不诚实行为而导致企业破产，美国政府和经济界修订了很多法规，加强企业经营的透明度，建立光明正大的会计制度。大企业的经营者因谋求私利而采取不正当不诚实的行动，给整个社会带来了严重的损害。为了监督他们，美国制定了SOX法，对企业的财务会计进行双重、多重的检查审核，为此需要大量繁杂的作业，要使用庞大的会计师和律师队伍。

比如，对公司的财务会计进行审核的注册会计师和律师们，他们担心万一审核工作有疏漏，没有发现问题，自己要承担责任，所以需要对这些注册会计师和律师们的审查工作进行再审查，又需要另一批注册会计师和律师。通过设立这种双重、三重的再审核制度，花费庞大的费用，来监管大公司的财务决算。不仅是美国的企业，甚至还包括在美国上市的日本企业，为了审计也要花费很大的成本。

但是不管机制多么健全，规范多么严密，方法多么细致，居心不良的经营者还是不可能杜绝。关键是经营者的“心”，必须彻底改变这颗“心”本身才行。

这次金融危机发生后，为了防止重蹈覆辙，全世界都会考虑加强监管。但是这不过是一种善恶的智力竞赛，如果不改变人的道德观念，同类事件肯定还会继续发生，不法行为还将层出不穷。

将“动机至善、私心了无”作为判断的标准

在“盛和塾”里，我反复向大家强调，要用“利他之心”去经营企业。“利他之心”是一颗正确的心。要经常思考“作为人，何谓正确”，在做出决策的时候，要扪心自问：自己是否“动机至善、私心了无”?作为一个人是不是应该这样做?这样的问题，在自己的心里要反复自问，不要放过，在这个基础上再做出各种决定。满腹私心，以满足一己私利来思考问题、决定行动，一定会给员工带来伤害，对社会造成危害，最终对自己也不利。要将“动机至善、私心了无”作为判断的标准，必须这样去经营企业。

以前我曾经讲过，日本江户时代近江地区的商人，他们把生意做到了极致，那就是对客户好，对社会好，对自己好，同时做到这“三好”，而不是仅仅考虑卖家自己好。卖家自己要好，也要让买家感觉到好，同时也要给社会带来好处。成为这样的“三好商人”，这就是近江商人从商的精髓，我们现在的企业家有必要重新思考他们的经验。

京瓷全员团结一致，克服石油危机

坚持雇佣，确保就业是王道

长期以来，我一直不厌其烦地向大家阐述要坚持做好事，要做对人有利的事情，以此来取得事业上的成功。

当前我们的企业所面临的环境非常严峻。有些企业因明天的决算无法取得平衡而请求银行发放贷款，银行却惜贷，结果使企业陷入了困境。但不管遇到怎样的困难，我们经营者都不能只考虑自己如何生存。我们要与员工风雨同舟，互相扶持，共渡难关。希望每一位经营者一定要这样想、这样做。

可悲的是，前些时候，有些大企业开始辞退派遣工，把他们从公司宿舍里赶出去。我听到派遣工们发出了这样的悲鸣：“总得让我们平安地迎来新年吧，从宿舍被赶出来之后，我们只能流落街头。”近代的资本主义，总拿人工费说事，把雇佣归人人工费这一经费项目，甚至把人当物来处理。一旦遭遇不景气，没有别的办法，为了减少经费，首先就是解雇员工。

如果经营者把利他之心、关爱之心、慈悲之心放在经营的核心位置，虽然遇到萧条，工作量减少，不再需要派遣工，但就在这种时候，正式工、包括总经理到普通员工，大家都从自己每个月的工资中拿出一部分，将派遣工留下来。一旦景气恢复，比如一年后萧条过去，那时派遣工会说“公司真好”，他们会更加努力地工作。我想企业应该有办法这样来处理。

比如总经理主动减薪三成，董事会成员减二成，一般干部员工减一成，用这部分钱将派遣工留住，当然派遣工的工资也要相应减一些。“工资虽然降低了，但是我们要忍耐，在等待景气恢复的这一年中，让我们团结一致，更加努力。”我想应该有人向工会组织提出这样的建议。

这样的话，工会的领导们也会认真听取并接受。因为形势严峻，我想大家都愿意团结起来、共同承受和应对困难。

仅6个月中订单就减少到了原先的十分之一

讲到这个话题，就让我再次想起了1973年发生的第一次石油危机，当时我45岁左右。

这年10月6日石油危机爆发，从第二年，也就是1974年开始，景气急剧恶化，以“京瓷”为例，1974年1月份的客户订单是27.5亿日元，仅仅过了6个月，也就是1974年7月，订单减少至2.7亿日元。工作量降到

原来的十分之一，九成员工无活可干。当时我还年轻，是第一次遇到这样的经济危机。

我一直把“珍视员工”作为经营的理念，遇到这么大的困难该怎么办?我在烦恼之余，把员工召集起来，讲了下面这段话：“可做的产品减少到了十分之一，如果再有这么多人一起干，效率就会低下。因此，十分之一的活让十分之一的人来干，剩下的人一起打扫工厂吧。”

就是让员工们轮流上班，其他人清扫工厂，修理庭园，整理花坛，整修运动场，这样的工作持续了几个月。

冻结加薪的决断和“京瓷”工会的勇气

尽管这么做了，公司的形势依然很严峻。到了11月，我再一次召集了干部员工，宣布从总经理的我，一直到底层的系长，所有的管理职位干部全部实施减薪。我说，我自己减薪30％，最少的减7％，但必须确保就业，决不辞退一名员工。

当时的日本，是战后经济持续发展的时代，到石油危机爆发之前，日本经济直线上升，同时每年都有“春斗”，企业的工资水平每年都要上升20％至30％。

干部们降了工资，但是第二年4月的“春斗”又迫在眉睫，然而企业没有订单、没有工作可做。在这种情势下，我向“京瓷”工会提出了冻结加薪的请求：“能否暂缓考虑明年4月份加薪的要求。”

当时的工会委员们认真讨论后接受了我的要求。

1975年4月，其他公司屋顶上都树起红旗，爆发了劳动争议，工会都提出了增加工资的要求，唯有“京瓷”工会没有提出加薪的要求。

当时，“京瓷”工会的上级组织是“前线同盟”，他们认为“京瓷”工会的判断是不负责任的胡来，对“京瓷”工会施加压力。当时他们的观点是：“经营者、资本家总是寻找各种借口不加工资，工会不能屈服，就是要在企业困难时强烈提出加薪要求并夺取胜利。”所以对于“京瓷”工会居然接受经营者冻结加薪的要求大为光火，因此来施加压力。

“京瓷”工会没有屈服于这种压力：“我们劳资一体共同维护我们的企业，企业处在这种困难的情势下，社长提出冻结加薪的要求是合情合理的，所以我们愿意接受，如果你们认为我们这样做是胡来，我们可以脱离‘前线同盟。”

几千人参加的工会要脱离上级组织，对上级工会而言是一种屈辱。工会费用的百分之几要交纳给上级组织，这样一来他们会失去财源。而且这种动向如果波及到其他工会，上级组织本身将会失去它存在的价值。所以当时的“京瓷”工会虽然遇到了极大的压力，但是“京瓷”工会态度坚决，不愿屈服，毅然退出了“前线同盟”。他们为了企业做出了这样的决断，我万分感谢。

冻结加薪的那年7月，景气开始恢复，公司业绩也稳步提高。就在当年夏季奖金发放时，在工会提出的要求之上，我再追加上一个月，支付给每位员工相当于3，1个月工资的奖金。另外到1976年3月，我又决定另外支付一个月的临时奖金。同时，1976年加薪时，我宣布将前一年冻结的部分也加进去，给员工加薪两年的22％。

其间，1975年9月，“京瓷”的股价高达2990日元。当时日本股价最高的是索尼，“京瓷”却超越了索尼，成为日本股价最高的企业。我想，这就是因为我们同员工齐心协力，共同克服萧条所带来的结果。

这一次的金融危机可能会出现同那时相类似的情况，在短短几个月内订单减少到十分之一。在遭遇到如此严重的危机时，我也希望大家咬紧牙关，与员工们齐心协力共渡难关。

构筑人类能够持续生存的社会

俯瞰人类的文明史，我们可以发现，正是人类的傲慢和贪欲招致了现在的金融危机和经济萧条。是人类的罪孽招致了这样的灾难，人类如果不认真反省，不洗心革面，不改变自己的思维方式，那么今后肯定会重蹈覆辙。

但是一旦景气恢复，人们又会认为，“如果提倡‘知足，那么经济就不再增长，生活也不再富裕。如果始终保持现状，世界经济就会停滞不前。”而人总是好了伤疤忘了疼，因此肯定会追求新一轮的经济增长。我想全世界都会这么做，而正是在这种循环往复中，人类或许会使现代文明走向灭亡。

但是，我们虽然无法改变人类前进的方向，但在我们短暂的人生中，必须通过顽强的努力，至少应该保住自己的公司，并由我们的双手维护我们所在地区的社会稳定。如果大家的公司相继倒闭，那么你们所在的城镇或村庄，所在的地区社会就会出现混乱。所以无论情况如何，希望各位一定要继续努力奋斗。