后勤服务育人初探

关学锋

学校后勤部门除了要为师生搞好服务外，还要重视对学生的教育。本文试就此略作探讨。

一、提高素质，服务育人

后勤员工的主要职责是服务，那么，如何在服务中育人呢？后勤员工是通过显性和隐性两个层面来实现育人功能的。显性层面的育人是指，后勤人员以自身外在的服务行为、服务形象、服务规范等来实现对学生的教育。如果后勤人员在上岗时, 能做到操作规范准确, 着装统一整洁，举止文明，语言热情礼貌，打扮端庄得体，才有可能缩短与服务对象的心理距离，赢得学生的认同、尊重和支持，进而引导学生注意语言美、行为美、仪表美等，帮助学生养成文明的生活习惯，学会文明生活。隐性层次的育人是指，后勤人员在服务中以良好的精神风貌潜移默化地对学生产生积极、有益的影响。如后勤人员在服务过程中, 表现出的尽职尽责、热情周到，想他人所想、急他人所急的工作态度，就能够激发学生关心他人，团结友爱，助人为乐，热爱集体，尊师爱校，乐于奉献的道德情感。实践证明，隐性层面的影响对学生的影响更加深刻，也对后勤服务人员提出了更高的要求。他们只有用实实在在的服务、切切实实的关心来感染每一名学生，以情感人，春风化雨，润物无声，才能密切后勤职工与学生的联系，拉近彼此的心灵距离，让学生在接受优质服务的过程中了解后勤工作，理解后勤职工，认同职工的劳动价值，在理解尊重中受教育，从而达到服务育人的目的。

二、引导参与，实践育人

在后勤管理中，学校可让学生积极参与后勤服务工作，从而在亲身实践中受到教育。学校后勤部门为学生提供了很多劳动岗位，亲身的参与让他们收获很多。学生来到食堂收餐具、摘菜、售饭、做卫生，繁杂、细致的工作让他们很是辛苦，而当他们看到起早摸黑、日复一日工作着的食堂员工时，心情更加复杂：他们为食堂员工的辛劳而感动，为自己吃饭时不遵守秩序、随意浪费粮食、与工作人员无理吵闹等行为而羞愧……学生在参与统计各班各寝室水电使用情况、检查卫生保洁、管理公物等工作后，行为悄悄地变文明了：“长明灯”“长流水”不见了，地上的垃圾变少了，桌椅再也不“缺胳膊短腿”了……参加花木养护工作后，老师们高兴地看到，娇艳的花朵再也没人随意采摘了，绿绿的草坪再也没人践踏了，校园中的树木再也没人攀爬了……学生参与后勤工作，进一步拓宽后勤人员与学生的沟通交流渠道，融洽了双方的关系，达到了实践育人的目的。

三、美化校园，环境育人

校园是学生学习的主要场所，也是学校文化传播的重要载体，会对学生产生直接的影响。美丽的校园，是建筑美、自然美、形式美、艺术美、生活美的和谐统一体；校园内建筑物、道路、运动场、绿化带等的色彩、线条、形体，能够培养学生感受美、理解美、鉴赏美、创造美的能力, 拓宽学生的知识面。学生对优美校园的爱可以帮助他们形成良好的凝聚力，激发他们奋发进取、努力成才的学习热情。健康充实的校园，能使学生在思想品德、行为规范等方面受到潜移默化的熏陶，形成正确的世界观、人生观、价值观。为此，学校后勤部门在建设和管理时应注意提升校园的文化品味，在功能分区、色彩搭配、道路连接、塑胶运动场建设、盆景和花房的设计上都煞费苦心。学校还通过为校内主要树木命名挂牌、向学生征集具有象征意义的道路名等活动，激发学生团结、进取、守纪、好学的精神，使他们更加热爱自己的学校，从而更加健康地成长。

(作者单位：湖北宜昌外国语学校)

责任编辑徐向阳