高校图书馆参与企业情报咨询的调查与研究

陶乃航　彭晓东　翟伟希

〔摘 要〕高校图书馆作为专业的信息服务机构，拥有先进的现代化检索手段，内容丰富的信息资源体系，完善的信息服务方式，在为企业提供情报咨询这块领域内应该大有作为。本文通过收集高校图书馆参与企业竞争情报的相关论文与各个高校图书馆参与企业竞争情报具体实践方面的数据，对数据进行统计分析，研究目前国内这一领域的现状及存在问题的原因，为今后的工作提供方向和依据。

〔关键词〕高校图书馆；企业竞争情报；竞争情报

〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕C 〔文章编号〕1008-0821(2009)02-0189-04

The Investigation and Research on the Participation of the

University Library in the Enterprise Competitive IntelligenceTao Naihang1，3 Peng Xiaodong2 Zhai Weixi1

(1.School of Economic and Business Administration，Chongqing university，Chongqing 400030，China；

2.Library，Chongqing University，Chongqing 400030，China；

3.Library，Chongqing Institute of Technology，Chongqing 400050，China)

〔Abstract〕The university library is a professional information service organization；it has the advanced retrieval method，the abundant information resource system，the complete information service way，and should be able to do a good job in the enterprise competitive intelligence.This paper collected the correlative papers and the date about the practice for each university library餾 participation in the competitive intelligence；and then analyzed present research situation in this subject through this date，hoped that could obtain some experiences and lesson which would instruct our future餾 work.

〔Key words〕university library；enterprise competitive intelligence；competitive intelligence

随着社会经济的发展，社会的竞争越来越激烈，各种各样的企业能否在社会上生存发展关键取决于其能否很好的把握社会经济的发展状况，并依此来制定自己的各项战略，战术行动，使企业立于不败之地。而能否制定出正确的决策，在很大程度上取决于其掌握信息的多寡。因此其对专业的情报需求是很大的，而高校图书馆作为专业的信息服务机构拥有先进的现代化检索手段，内容丰富信息资源体系，完善的信息服务方式。特别在中国咨询行业正在起步，而企业急需情报服务的形势下，高校图书馆在为企业提供情报咨询这块领域内应该大有作为。因此作者对我国高等学校图书馆参与企业竞争情报的状况做了一个调查，希望能从中得到一些经验与教训，以此来指导我们今后的工作。

1 数据来源和统计方法

本文收集数据主要通过收集以下两个方面的数据来进行。

1.1 理论方面

主要通过收集关于高校图书馆参与企业竞争情报方面的论文，关于某一个学科或实践的理论大体可以从其发表的相关论文上来做一个大致的描述，因此本文选取了CNKI期刊数据库和博硕论文数据库检索1997-2007年发表的关于图书馆参与企业情报咨询方面的文章来对关于高校图书馆参与企业竞争情报这一主题的理论研究做一大致的描述。

1.2 实践方面

主要通过登陆各个高校图书馆主页进行搜索查询，查询该图书馆是否参与了企业情报咨询。为了排除在查询网页时人为的误差，在实际搜索时，应用搜索引擎Google在特定的站点搜索特定的内容来辅助搜索，从而大大降低了人为因素导致的误查，漏查。

在实际的数据收集中，通过如果高校图书馆做了以下工作，视其参与了企业竞争情报活动：

①为企业提供专题剪报服务；

②开展面向企业的专项竞争情报课题服务；

③为企业提供专题数据库服务；

④为企业提供竞争情报工作培训；

⑤帮助企业建立竞争情报系统。

2 统计分析

2.1 论文的统计分析

从1997-2007年，共发表相关论文134篇。在图1中，2002年论文数量激增属于一个特殊情况。从图1我们可以看出从1997-2007年关于高校图书馆参与企业情报咨询的论文成一种逐步上升的趋势，论文数量逐年增加，说明这一领域受到了越来越多人的关注。

2.2 核心期刊收录数

一般来说被核心期刊收录的文章其质量相对较高，内容有一定的创新性。

从表上我们可以看出被核心期刊收录的论文数呈一个平稳的态势，看不出其趋势。下面参考图2在做一个分析。

2.3 论文被核心期刊的收录比例

核心期刊的收录比例=当年被核心期刊的收录论文数/当年发表论文数

利用这一指标可以确定高质量论文的相对增长情况，这样就可以减少许多低质量期刊发表大量低质量文献对总体统计结果的影响。

从图2，我们可以清楚的看出，从1997-1999年被核心期刊收录的比列逐步上升，然后从1999-2004年维持在一个相对平稳的位置，每年被核心期刊收录的论文数量维持在当年发表论文的50%左右，从2005年-2007年被核心期刊收录的比列突然下降至20%左右，在联系图1论文数量虽然呈逐年上升的趋势，但是被核心收录的比例在逐渐降低，这说明最近几年关于这一主题的论文质量有所下降。

在利用统计分析工具SPSS13.0，对发表论文数量(VAR1)与被核心期刊收录比例(VAR2)做了一个相关性分析，如表2所示：

从上表我们可以看出发表论文数量(VAR1)与被核心期刊收录比例(VAR2)的呈现一种强负相关，相关系数为-0.781。跟上面的分析结果一致，既虽然发表论文数量逐步上升，但是被核心期刊收录的比例在下降。

2.4 论文内容分析

对收集到的这134篇文章的内容进行一个简单的分析，可把大部分文章的内容归结为如下：

①高等学校图书馆开展信息服务的意义；

②高校图书馆开展情报咨询的优势：如资源优势、人才优势、设备技术优势和成本优势等；

③存在的不足之处有：对竞争情报认识不足、信息咨询人员的信息综合、分析沟通能力较低。

论述上面3个问题的论文占了很大一大部分，但是没有一篇论文是在自己图书馆的实践的基础之上来得出结论的，论文的内容重复率极高。

2.5 各个高校图书参与企业情报咨询的调查统计

根据2007年中国统计年鉴的数据，截止2006年底，中国共有720所本科高校图书馆，因此本次调查也主要实证调查这720所本科高校参与企业情报咨询的实际情况，在实际收集数据的过程中，一些学校图书馆主页无法打开，导致其数据无法统计，最终总共收集到466所学校的数据，占总样本的65%，基本能代表高校图书参与企业情报咨询的实践状况。通过调查，得到了如下的结果：在所调查的466所高校中，仅有27所高校参与了企业情报咨询，如下图所示：

通过图3这我们可以看出仅有6%(27所)的高校图书馆参与了这项服务，而且在数据收集过程中发现，即使参与了这项服务的高校其服务的深度，层次是比较低的，多为一些针对企业的简报服务，文献传递等浅层服务。

3 综合分析

(1)综合以上的数据我们可以看出，关于高校图书馆参与企业竞争情报这一个课题是越来越受高校图书馆工作者的关注的，从论文统计数量逐年递增的趋势可以反映出来；

(2)最近几年论文被核心期刊收录的比例逐渐减少，既高水平文献的质量呈下降趋势；根据这一趋势，笔者收集了通过CNKI查询2008年已经上网的关于这一主题的论文，结果收集到6篇论文，但是没有1篇文献被核心期刊收录；

(3)导致论文质量呈现这种萎缩状态的本质原因只有一个，那就是理论研究与实践研究脱节，高校图书馆参与企业情报咨询这一课题缺少实践的验证，指导与修正。全国本科类高等学校图书参与企业情报咨询的高校有且仅有6%，这是一个非常小的比例。

根据理论与实践的辨证关系，理论与实践是一个互相促进，共同进步的。人类的认知过程是“实践——理论——再实践——再理论”这样一个循环往复，不断上升的过程，而且其上升的过程是成螺旋形的，既在实践中不断修正，甚至否定原有的理论，又通过认识指导实践。这样认识和实践都会不断的走向一个新的高度。如果只注重实践，就会导致实践无法上升为理论。如果只注重理论建设，那么这样的理论将是“无本之木，无源之水”，毫无价值可言。

理论与实践脱节，缺少实践研究，直接导致了目前关于这一主题研究的论文的内容重复率极高，无创新性，无价值，被核心期刊收录比例逐渐萎缩的根本原因，脱离了实践的理论是苍白的。

4 具体原因分析

高校图书馆在参与企业情报咨询这一领域内，理论与实践脱节，缺少实践研究是制约其发展的根本原因，这一本质是受许多因素和条件制约和影响的。

4.1 传统的体制的制约

高校图书馆其经费由所在学校划拨，1987年国家教委颁布《普通高校图书馆规程》规定：普通高校图书馆经费不得低于全校事业总经费的5%，这对高校图书馆的经费来源做了一个制度上的保证，虽然实际中有些高校并未达到5%这个水平，可相比之下还是有相对稳定的资金保障；其次，图书馆工作人员的工资福利由学校和国家提供，在对员工进行考评是，考评的标准是不完善的，一般只是本职工作，对图书馆整体而言，只要完成基本的文献采购、编目、流通、借阅、数据库的采购、维护、文献检索课教训等这些传统图书馆的基本服务，就算合格。所以对高校图书馆而言，其参与外部竞争的动力是不足的。

4.2 定位的约束

普通高等学校图书馆规程(修订)大全 第一条 规定高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。目前许多高校依次开展自己的各项活动，把自己定位与一个文献信息中心，为本校的教学科研服务，而很少主动参与社会经济建设中去。而正是由于这个原因，在思想上限制了许多高校图书馆走出去主动参与其他社会经济单位的建设。这无疑是对高校图书馆这个文献信息中心资源的极大浪费。

4.3 思想观念落后

思想观念的落后包括上级领导的观念落后和本部门观念的落后。思想观念的落后会直接制约人们参与的热情。

4.3.1 上级观念落后

由于历史原因，上级领导一直把图书馆看做是一个只为本校师生服务的一个部门，其基本职责就是图书期刊的借阅等基本的服务，而也正是由于这种观念，导致图书馆的经费经常难于保证及图书馆人员地位相对较低的原因之一。

4.3.2 本部门观念的落后

一些图书馆工作人员把高校图书馆的工作定位于采、编、流、借。意识的落后，思维的禁锢，会在很大程度上制约图书馆人的行动，导致管理人员不思进取。

4.4 专业人才紧缺

专业人才紧缺，多年来，图书馆培养了一支人数众多、思想素质好、情报业务能力强的专业队伍，这支队伍是图书馆事业的中坚；但若参与信息市场的激烈竞争，拿这支队伍整体素质来考察却很难说有优势；信息市场用户所需的专题信息，常常是以某一专业知识领域为主，综合与此相关领域知识的各种专业性较强的信息。这就要求信息服务业从业人员所具有的专业知识既专且深，甚至是某一领域的专家。而图书情报人员长期的工作一直是以提供文献利用服务为主，主要从事的是原始文献的整理、学科信息的汇编等工作，因而所具有的知识广而不深，整体知识结构相对单一，偏重图书情报学方面。而且由于历史的原因，导致图书馆内部人才能力并不是很强。但这种情况最近几年有了较大改善，许多高校图书馆引进了大量的高层次、专业的、跨学科的人才。这些人才将会对图书馆的人才结构起到极大的改善作用。

随着社会经济的发展，高校图书馆的服务观念转变很大，“以读者为中心”，“用户驱动”等各种观念升入观念，各个高校图书馆也积极开展，拓展各种服务，方便了读者。目前各个高校都在强调产学研结合，在教书育人，创造社会效益的同时，积极参与社会经济建设，创造经济效益。高校图书馆作为一个信息资源中心，有着较强的资源优势，理应在现代的经济建设中发挥重要的作用。通过本文的实例分析可以看出，理论与实践脱节这是目前最本质的原因，所以研究在现行管理体制下，如何使高校图书馆积极主动参与到企业情报咨询的实践研究中，这是目前最需解决的问题。

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