高职保险专业实践教学零距离模式初探

2009-06-04郑晓玲

职教论坛 2009年3期

摘要：2004年6月14日，教育部副部长吴启迪在职业教育实训基地建设新闻发布会上的讲话中指出：“职业教育的根本任务是培养有较强实际动手能力和职业能力的技能型人才”。但是高职教育要培养应用型人才，关键在于通过产学合作设计的实习实训，而且这种合作应贯穿在教育全过程中。以海口经济职业技术学院为例，介绍构建高职院校保险专业实践教学零距离模式的经验与体会。

关键词：实训；实践教学；保险实践教学；高职院校

作者简介：郑晓玲（1965-），女，湖南人，海口经济职业技术学院讲师，研究方向为金融。

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1007-7518（２００９）０3－００２２－０5

一、探索高职院校传统保险教学新模式的前提与背景

2004年6月14日，教育部副部长吴启迪在职业教育实训基地建设新闻发布会上的讲话中指出：“职业教育的根本任务是培养有较强实际动手能力和职业能力的技能型人才”。中国高等教育已有百年历史，按照学科体系设计和组织教学已经成为人们对高等教育的普遍化认识。但是高职教育要培养应用型人才，关键在于通过产学合作设计的实习实训，而且这种合作应贯穿在教育全过程中。

在举办高职教育之初，海口经济职业技术学院就研究了西方发达国家和国内一些同类院校举办高职的成功经验，并总结出自己的实践教学模式，为学院制订培养目标、办学模式、设置课程体系，提供了很好的借鉴意义。

该学院经学习、借鉴与研究，认为高职教育必须突破以往的思维定势，因为高职教育培养的是高等技术型应用性人才，其教学过程始终贯彻着以培养职业能力为本位的精神与要求，这是与以学科为中心，培养研究型、设计型人才为目标的普通高等教育的根本差异。所以，举办高职教育一定要紧贴社会需求，注重经管文专业并行发展，培养高素质、高技能的“双高”特点的应用性人才，突出“双高”特点的“两个区别”：一是区别于中等职业教育，体现出高职教育的高素质；二是区别于普通本科教育，体现出高职教育的职业技能内涵。同时要排除两种错误的认识和做法：一是把三年制的高职教育重新步入原先大学本科压缩性大专模式的做法，二是因强调职业技术教育特色，注重加强实验、实训、实习等实践环节，尽量压低必需的文化基础知识和专业理论知识。

二、海口经济职业技术学院保险实务专业实践教学基本概况与思路

（一）保险实务专业实践教学基本概况

保险实务专业（专业代码：620107）是海口经济职业技术学院设置较早的专业之一。主要培养适应社会主义建设事业需要的、德智体全面发展的、具有一定的人文科学和自然科学基础理论知识，能够运用外语、数学、计算机等工具；学习保险方面的基础理论和相关的基础知识，进行保险基本操作技能的训练，掌握财务会计、保险代理业务、保险核保、核赔等方面的基本技能，具备从事保险代理人、经纪人、公估人等岗位工作的高等职业技术应用性人才。

该专业是依据中国保险市场需求而设置的，并随着保险市场对人才需求变化而作了适时调整。从2000年8月开始招生，至今已累计招收（实际到校报到）学生165名，占经贸学院（系）招生总数的4%。其中，2000—2002年本专业以培养适应保险营销服务行业第一线需要的人才为主。

从2005年开始，随着保险行业的迅速发展及中国保险市场全面对外开放，海口经济职业技术学院还成立了由4人组成的保险专业指导委员会。

由于学院领导高度重视，明文要求实践教学环节在教学计划的比重中不少于50%，在传授基本理论的同时，特别注重加强实验、实训、实习等实践环节。因此从2000年以来，海口经济职业技术学院对保险专业教学计划作了四次调整和修改，其中有两次较大修改。它既形成了一定的专业特色，能够对行业需求做出适时反应，又保持了组织教学的相对稳定。经多次调查和研究认为，该专业原有的名称“保险营销”改为“保险实务”，从坚持专业方向与拓宽就业平台的基点出发，对本专业就业面向、人才培养目标和培养规格做出适时调整，并及时制订和实施了新的专业教学计划。

新的教学计划重点强调以实践性教学为主，以此突出培养学生的职业能力的新的专业教学计划，总结和汲取了几年来的教学实践经验，比较规范和稳定，且有前瞻性。

（二）紧跟实践步伐，试行实践教学“零距离”，探索传统保险教学的新思路

保险专业是操作性实践性很强的专业，为使学生将理论和实践有机结合起来，培养学生较强的动手能力，有必要在课堂教学外增设实训项目。因此在新的教学计划中，海口经济职业技术学院注重和强化了实践教学环节。课程设置充分体现了就业导向、能力本位的人才培养特点。强调以提高专业能力为主线，本着坚持专业方向与拓宽就业平台相结合原则，构建了新型的课程体系。为了强调职业岗位针对性、实用性和操作性，以增强学生对保险实务方面的操作知识和动手能力，将教学内容主要分为理论性、实践性2类，并且按各类内容的不同特点采用不同的方式组织教学。

1.理论性教学

理论性教学内容包括保险学以及保险中介的基本原理和基础知识，教学组织方式以任课教师课堂讲授为主。力求与保险中介资格考试的内容接轨，即将“双证制”纳入教学计划，积极开展“双证制”教学。并且，每一章都有教学目的与要求、具体教学内容、教学建议、重点和难点以及思考与练习等安排。

基本目的是增强学生对基本概念范畴、基本理论的理解，使学生在掌握保险学以及保险中介基本原理和基本知识的基础上牢固树立正确的理念、思维方法和保险从业人员的道德观，奠定坚实的理论基础。

2.实践性教学

实践性教学的目的是增强本课程理论与实践结合的紧密程度，增加学生对所学知识的感性认识，培养学生的实践能力和知识技能的应用能力。实践性教学应该体现高职特色，以“务实”为重，加强保险专业的基本技能训练，要求学生重点掌握保险代理业务、保险经纪业务和保险公估业务的实际运作流程。另外，良好的实践条件是实现高职培养目标的重要保证。因此，在构建实践教学体系的开始就配备了相应的师资、设备、场地，组织编写了实践教学、实训指导书以及设计了形式新颖的实践项目，将各个实践教学环节落到实处。

海口经济职业技术学院主要是根据培养目标，围绕三种能力（基本实践能力、技术应用能力、综合实践能力）构建实践教学体系的原则；相对独立，自成体系的原则；能力与技能有机结合的原则来构建实践教学体系。

其中实践课程教学主要包括：一是相当多的专业课和部分公共课采用上机、实训和案例分析等形式进行实践教学；二是毕业生赴校企合作基地实习、其他形式实习。二者学时比例接近1：1。并且将保险以及与本专业相接近的从业资格证书的考试内容，纳入了有关专业课教学之中。与此同时，还初步建立了保险实务专业技能测试题库，并安排时间集中对学生进行技能培训，以保证学生在学业修满后取得1—2个本专业或与本专业相近的职业资格证书。

3.制定详细的实践教学内容规划（见表1）

因为实践教学是高职教育人才培养模式的基本特征，在教学计划中占有较大比重。通过综合实训课的学习，可以培养学生对保险市场的分析能力，掌握系统的理论知识，具备熟练的对保险营销市场的操作技能。一方面可以使学生验证和巩固课堂上讲授的理论知识，充实和丰富教学内容；另一方面综合运用所学知识，解决保险实务过程中的实践问题；还有就是通过综合实训，按照保险的各个岗位要求，让学生熟悉本专业的工作环境、工作程序、工作方法、工作对象、工作目标、工作重点，具体了解保险规划、保险大纲、保险规范和有关的业务规范，为将来的实际工作打下必要的基础，并提高学生的综合素质。

同时要求学生高度重视，端正态度，严格按照教学大纲的要求进行训练，根据实训单位的具体情况，力求把所学的保险专业的有关知识与实践结合起来，解决实际问题。实训完成后，要认真进行总结，撰写实训报告。使学生通过实习实训，基本上都达到教学大纲的要求，实习实训报告具有一定的水准和一定的创意，以期达到预期的专业培养目标的要求。

可是由于保险专业属于传统职业型专业，属社会上早已成熟的专业，普及面广，社会评价已基本定型，稍有变革都可能引起企业、家长、学生乃至教师的异议甚至反对，有时还会因误解引起学生专业思想的不稳定。尤其是这些实训科目很难确定，实训内容无章可循，无经验可借鉴，专业和实训难度极大。但高职专业的客观要求，又必须打破传统型专业计划模式，在有限时间内加强学生实际操作能力的培训。所以学院对学生实习实训，参加实践活动非常重视，并一直在探讨尝试实训课科目、计划和内容。广泛发动专业课教师紧密结合专业实际，大胆提出实践、实训方案，凡有可借鉴的实训资料，大家一起观摩、讨论，集思广益找出可用部分，重新组合出适合本院专业教学实际要求的实训模块或课件；凡没有可借鉴内容的，发动老师们开发和制作相关课件，配合写出相关教材。并在实训前，就制定了详细的实践教学内容规划。

4.实训教学组织方式及其教学实施办法与基本条件

保险专业的实验课，主要有“基础会计模拟实习课”、“计算机应用基础上机实习课”、“保险营销实务综合实训课”等等。因为实训场地有学院内部实训室和校外实训基地，所以实训课分别在实训室和校外实训基地完成。

其中“基础会计模拟实习课”、“计算机应用基础上机实习课”主要在学院实训室完成。具体教学方法与组织方式如下

（1）实习课的准备：在上实习课之前，教师和学生都要做好实习课的准备工作，其中，教师要做到①研究实习内容，确定实习方案并准备讲义；②检查实习室有关设备和各项实验器材的准备情况；③准备实习中要求学生的注意事项；④给学生布置要预习的实习内容；⑤对参加实习的学生进行分组等。

(2)学生在实习中要求做到：①认真预习实验教材，了解实习仪器、设备；②写好实习预习报告。通过准备使师生对实习课有了全面的了解，以保证在实习中顺利地进行各项操作。

（3）实习课的组织与课堂控制：实习开始前，教师先检查学生预习情况，并做简要讲解，交待注意事项，还要对使用仪器设备及用品是否完好作进一步的检查。在实验开始后，学生按操作规范和顺序准备操作，对实验现象的观察力求客观、深入、全面、细致；还要积极思考，认真分析，及时记录实验中出现的现象和全部有关数据，教师在实验的过程中注意实验课课堂的组织，控制好课堂的气氛，使实验的进行井然有序，以提高实验课的效率，降低因操作错误或干扰因素中断实习的可能性。对学生进行随时的指导，并且要求这种指导要有计划性、针对性和启发性。

（4）实习报告的撰写：实习结束后，要立刻对所记录下来的各种数据进行处理，对各种实习现象进行分析和讨论，得出实习结论，然后写出实习报告。并要求学生写出的实习报告尽可能深刻全面、有分析、有见解。

（5）实验课的总结：实验课结束，师生一起总结、讨论和检验实习结果是否达到要求，根据实习课的进行情况，对实习中好的做法及存在的问题进行系统的归纳，肯定成绩，指出不足，对学生中的共性错误，教师用解答或示范操作方式给予纠正。

“保险营销实务”综合实训课则采用集中实训的方式。先在学院实训室，后到校外实训基地（海南达义保险代理有限公司和中国人寿保险公司海南省分公司）完成。采取现场讨论、保险公司的讲师讲解、跟班上岗方法，学院的专业教师全程辅导、管理。

（６）实训的基本内容：（分为七个内容）

①保险企业的组织管理：通过对实训公司的现场调查，了解保险企业的组织机构的设置情况。具体包括有哪些职能部门，每个职能部门的职责分工，职能部门之间的职责分工，职能部门之间的联络与沟通和协调，并写出调查与分析报告。②保险险种开发与设计：通过对保险公司险种开发与设计部门的工作调查，了解目前我国保险公司所开设的主要险种以及各险种的保障范围，并写出调查分析报告。③保险推销：参与保险营销部门的寿险推销工作，了解保险推销过程以及寿险推销技巧。④保险承保：通过对各类保险险种承保过程的观察与分析，了解保险承保的程序、单据处理过程以及基本的工作要求。⑤保险理赔：了解和熟悉保险理赔的基本过程，针对具体的理赔案例，在保险公司有关人员的帮助下，分析损失原因，确定损失程度，并写出理赔分析报告。⑥保险财务：了解保险企业财务工作的基本内容以及工作过程，调查保险企业财务核算、财务分析与绩效评价的各类指标。⑦思考与分析：实训教学是建立在理论课讲授的基础之上。目的是为了培养学生熟练掌握保险的基本理论知识及实务操作能力。

在整个实训过程中专业课程教师始终在实习现场负责和指导学生。学生通过岗位认识实习和毕业实训与制作，每个学生写出有专业要求的专门书面报告，作为评定成绩的依据。并且结合课堂上学到的理论及实务知识，总结实训过程中的收获，并选择一至两个专题深入进行思考与分析，提出发展与改善这些工作的设想。

（７）实训教学实施办法与基本条件：本实训是手工实训和课外实践相结合，分别在模拟实训室和教学实训基地进行，每组人数为5人。

①校内：在掌握专业理论知识的基础上，由专业教师在模拟实验室指导学生进行专业课程的实习，使学生能够将保险理论与实践相结合。②校外：在学习和掌握牢固的保险专业理论和初步的实践技能的基础上，从第五学期开始，在校外实训基地（与学员签约的保险公司）进行全程的岗位实训，使学生在校内所学的理论与实践知识在实际就业岗位上得以运用。

5.校外实训总课时及时间分配：（见表2）

（1）从一年级开始便进行实习实训。每学期开展2-3次活动，占用课时总计为1-2周的学时。

（2）其中：第一学期开展为期一周的教学实践实训周活动；第二、三、四、五学期分别开展为期两周的教学实践实训周活动；第六学期为14周的毕业实习。

（3）由于《保险营销实务》部分是保险专业的主要实习内容，故单独列出其实训计划如下：

《保险实务》实训课总开课150学时，即第四学期为70学时/学期，且每周为4学时；第五学期为80学时/学期，且每周为6学时。

三、经验与体会

（一）校外实训基地的建立，使学校找到了一个打造高职院校办学特色的最佳突破口

教学、科研、招生、就业，是高等学校教育教学链条中绕不开的关键环节，特别是高职院校，要想培养出适应地方经济社会发展需求的高技能人才，必须在教育教学的每一个环节都打上自己鲜明的印记。换句话说，高职教育要发展，必须伴随着职业教育模式的转型，要由传统的学院式教育模式向市场调节模式转变。职业技术学院当然也不例外。职业技术人才的培养，仅靠学校自身是难以奏效的。只有企业和学校联动，才能加速合格技术人才的培养，满足企业对应用性人才的需求。而要想打造自己的办学特色，建立紧密型基地，实行实践教学“零距离”是一个最佳的突破口。

校企关系由松散到紧密，校企合作由自发到自觉，紧密型基地由个别到普遍。实践教学零距离的紧密型基地对学校的招生、教学、科研、就业等各环节产生了巨大的辐射作用。紧密型基地和招生、教学、科研、就业相互促进相互影响，推动了学校的改革发展。一方面基地可以让学校第一时间了解企业和社会需求，以调整专业设置和招生计划；另一方面有了这个紧密型基地，校企双方找到了利益的结合点，合作由自发变成了自觉。更重要的是，学校形成了紧贴市场的专业开发机制，建成了规模化的校企合作专业平台，提高了教学、科研水平，保证了人才培养的高质量和毕业生的高就业率。

到目前为止，海口经济职业技术学院分期分批派保险专业学生到企业实习实训252人次。注重实践教学理念于本专业办学过程中已经得到体现，并取得了阶段性成果。由于培养出来的都是用得上的人才，所以海口经济职业技术学院三届保险专业毕业生的初次平均就业率就超过了85%。学院对每届毕业生都有一套质量跟踪调查系统。据统计，用人单位对毕业生实践能力评价称职率达到80%以上。

（二）有益探索了实践教学可操作的模式

社会实践教学是培养学生创新精神和实践能力，实现职业技术教育培养目标的重要手段，是职业教育、教学工作的重要内容，与课程教学教程中的课堂理论教学具有同等重要作用。

英国的工读交替式培训的基本做法是：将中学毕业生招进企业，然后采取企业实际技能训练与各类职业技术学院职业基础知识和基本技能训练交替进行的方式，为企业和社会培训合格的技术人才，即用一种工读交替的“三明治课程”或“三明治计划”来密切企业与职业学院的合作，具体采取职业教育与工厂实习时间各占一半的5种不同排列组合方式。为改变英国传统学徒培训的保守和落后状况，英国也建立了与德国类似的合作式学徒培训的社会监督和保障系统——工业训练协会，发挥企业在学徒培训方面的积极性，使企业与学院的合作规范化和统一化，为学徒提供或核准职业培训课程，提供经济资助和培训的必要设备，与学徒订立契约，对培训进行监督和评估，颁发培训结业证书。

高职校企合作教育的产学合作是仿美的产物，实际的实施却与德国或英国相类似，其特点是把重点更多放在科学研究的合作方面。但是走产学研一体化发展之路，必须要结合中国国情。因为中国企业和社会对职业教育的重视和技术稳定程度不如发达国家，产学研结合不能一下子走上“企业为主、学校为辅”的轨道，而应先选择“以院校教育为主，以企业和社会实习、实训为辅”的模式。

除此以外，为全面落实国家教育方针，确保实践教学质量，提高学生实践能力，必须加强社会实践教学管理。在实践教学环节及实训过程中还应该注意以下几个方面的问题：

（1）社会实践教学的根本目的是强化学生的专业技能、培养创新精神和实践能力。

（2）社会实践包括各专业阶段性院外实习、实践活动和毕业实习、实践活动。

（3）社会实践教学必须制订并严格执行相关的各项工作制度。

（4）根据教学计划和实践大纲确定实践教学课程的设置和实训内容，不得随意改动。

（5）由于某种原因需要调整实践课程，由指导教师提前一周填写实践教学《临时调整计划单》并说明理由，经系主任签字，报实训中心和教务处审批安排。

（6）各系（二级院）在教学工作中，对社会实践活动予以足够的重视、严格执行教学计划，做好对社会实践的计划、组织、实施工作。

（7）各系（二级院）在每年6月和11月向教务处呈报学期教学计划的同时，向教务处及实训中心填报实践教学计划表，明确社会实践活动安排。

（8）院外实践基地的选择原则是：专业对口、相对稳定、产学结合、合作办学以及“不求所有，但求所用。”

（9）各系、二级院要根据教学计划的要求，在实践大纲中体现出社会实践内容。实践大纲由各系、二级院组织相关专业教研室制定，经系主任、二级院长签字批准后，报教务处和实训中心备案。实践大纲应当包括：实践目的、内容范围、岗位群、时间安排、总结报告要求等。

（10）学生在社会实践开始前，要落实好实践接收企业，学校方面与实践接收企业要做好准备工作，包括：明确实践大纲要求、安排实践条件和环境，明确指导师资、理顺实践工作程序等。并对学生做好实践动员、安全教育、纪律教育、企业文化教育、养成教育，落实实践大纲内容。

（11）社会实践期间，学生要认真实践、认真书写实践日记，尊重师傅、守纪律，指导教师认真负责，出现问题要及时向学校和实践单位汇报。