金融风暴对我国物流产业的影响及对策研究

谢根根

摘要:我国物流产业的发展存在着专业化程度不高、服务质量和管理水平较低、对电子商务物流认识不够和人才短缺等问题。而美国金融风暴对我国物流产业既是挑战,也是发展的机遇。我国物流业可以从大力发展第三方物流和电子商务物流,改善服务质量,加强风险管理和培养物流专业人才等多方面着手应对全球金融风暴的影响。

关键词:金融风暴;物流产业;第三方物流

一、我国物流业发展的现状及存在的问题

(一)物流配送专业化程度不强,制约了第三方物流的发展

长期以来,我国企业采用的都是粗放的经营方式,热衷于建立“大而全、小而全”的组织结构。体现在物流发展上就是企业大多自己成立专门的管理部門和运输部门来承担本企业的物流工作,由于专业化程度不强,且不能达到规模效应,往往面临着成本居高不下、效率无法提高、管理不善等问题,不能很好地满足本企业进行物流配送的需要。这既限制了企业效率的提高,增加了企业经营的成本,降低了企业的利润空间,同时也制约了我国第三方物流业的发展。我国物流的专业化、社会化、现代化水平有待进一步提高。

(二)服务质量和管理水平有待提高

总的来说,由于我国物流业起步较晚,服务质量和管理水平有待提高。在提供服务上,一些物流企业在为客户配送货物的过程中存在货物丢失、迟送、错送、工作人员监守自盗等问题,既损坏了本行业的诚信,也造成了由于赔付或重新配送而导致的经营成本增加。而受客观因素的影响,物流企业在边远地区或小城市、农村地区发展有限,有的物流公司甚至因为成本问题而拒绝送货到这些地区。而在与企业的合作方面,我国的物流企业基本上还处于初级阶段,不注重主动地为企业提供个性化的一揽子物流解决方案,不注重进行服务的创新。

(三)对电子商务物流的重要性认识不够

根据国家颁布实施的《物流术语》的定义,所谓物流指的是:为物品及其信息流动提供相关服务的过程,也是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。

从企业的角度,物流可以分为货物的准备及流动(包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送这几个环节)和售后服务及反馈(包括回收、信息处理2个环节)。货物的准备及流动环节讲究的是货物的及时送达及货物质量的保证,而售后服务及反馈环节的是服务的态度、处理问题的及时性、处理问题的技巧及对客户信息的了解及分析。电子商务必须依托于物流而存在,也为企业提高物流效率提供了机会。同时电子商务为了更大限度地满足消费者的需求,强调时效性和便捷性,对企业提出了更高的要求。目前,我国物流企业对电子商务物流的重要性普遍认识不够,物流企业网络化整体水平低,信息化建设滞后,物流配送的专业化、社会化、电子化、现代化程度低。

(四)物流管理人才短缺,阻碍物流业的发展

由于我国物流专业人才教育、职业培训及上岗资格培训没有普遍、有效地开展,导致当前物流人才奇缺,已成为制约现代物流发展的一个突出问题。物流领域的人才短缺已成为我国物流业发展的巨大障碍,尤其是物流中高级人才较为短缺:一是缺乏具有战略眼光和准确思路的领导人才;二是缺乏通晓贸易、现代物流配送及电子商务知识的复合型管理人才;三是缺乏既懂电子商务技术又懂物流配送技术的高级技术人才。人才的缺乏,成为阻碍物流业发展的瓶颈,阻碍我国的物流业向更富效率、更专业和更有服务精神方向发展。

二、美国金融风暴对中国物流产业的影响

(一)金融风暴给我国物流业带来的不良影响

1、企业业绩下滑,销售量下降导致物流业的业务量下降。截至2009年1月6日,沪深两市共有129家公司预计2008年度将出现亏损。在已对全年业绩做出预告的568家公司中,预亏公司占22.5%,几乎每4家公司就有一家预亏。大量企业业绩下滑,销售量下降,直接导致了物流业业务量的下降。以宅急送为例,在广东东莞,随着当地的产业调整,加工企业减少,宅急送的收入也跟着急速下滑,往年宅急送月营业额可达700万元以上,2008年则下降了将近一半。

2、物流企业经营风险加大。由于金融风暴的影响,我国物流企业的经营风险进一步加大。一方面,由于经济不景气,物流服务价格的波动加大,影响了物流业的成本核算和控制,增加了管理的难度。另一方面,经济不景气也导致贸易毁约比例上升。受金融风暴的影响,部分企业经营困难甚至破产,这导致企业延期支付的时间加长、拖欠账款、一走了之甚至宣布破产等行为增多,这给物流业的应收账款管理带来了很大的困难,物流业的经营风险加大。

(二)金融风暴给我国物流业带来的机遇

1、电子商务市场看好,电子商务物流将获得发展良机。金融危机以来,一些企业为压缩成本,大幅减少传统的营销投入,转向成本更低的互联网营销,电子商务服务市场增长迅速。2008年前3个季度,全球最大的两家B2B公司阿里巴巴和亚马逊均取得较好业绩,阿里巴巴营业收入增长了37%,利润增长了49%,注册付费中小企业会员同比增长40%,网上商铺增长54%;亚马逊营业收入增长28%,利润增长48%。电子商务开放、简单、快捷、低成本,是企业应对金融风暴,降低成本、提高效率的不错的对策,而这也给电子商务物流的发展提供了良机。

2、内需市场的逐步扩大将给我国以服务国内贸易为主的物流业带来发展机遇。由于发达国家受金融风暴的影响较大,本地消费不旺,导致我国出口工厂从2008年下半年以来普遍订单下降,业务量减少。为了拓展生存空间,我国政府和企业开始把工作的重点放在扩大内需和拓展国内市场上。改革开放以来,我国致力于发展外向型经济,对外贸易发展强劲,我国的外贸依存度达到60%以上,成为推动经济增长的重要力量。而相对地,国内贸易的发展没有得到足够的重视,且内需疲弱,这导致我国经济的发展面临着内外不平衡的局面,也影响了我国以国内贸易为主要服务对象的物流企业的增长。相对于一些进入我国的跨国性物流巨头,本国的物流企业在为国内贸易提供服务上无疑具有先天的优势,因此,内需市场的开拓和扩大恰恰给我国以国内贸易为主的物流企业带来了发展的良机。

3、行业整合出现新的机会。经济不景气导致行业重新洗牌。一方面,一些小的、经营管理不善的物流企业将无法承受经营压力而不得不退出市场,从而降低整个市场的竞争度,为剩下的企业提升生存空间和营业利润;另一方面,实力雄厚、资金充裕的物流公司可以趁经济低迷之机以便宜的价格开展对其他物流企业的并购活动,借此机会抢占市场份额,一举做大做强,从而使行业竞争格局出现新的变化。

4、市场对物流的专业化和精细化的要求增强。在金融风暴袭击下,由于企业客户的物流量下降,很多物流公司转而发展散客(个体消费者)市场,而电子商务物流同样也要求物流公司与散客打交道。与企业客户往往是“厂”到“厂”或“口岸”到“口岸”的物流模式。不同的是,散客要求的是“厂”到“户”或“户”到“户”,他们对物流的需求更具个性化,对服务质量的要求也更高,这就对物流企业的专业化和精细化提出了更高的要求。

三、基于金融风暴背景下的中国物流产业发展策略分析

(一)大力发展第三方物流

由于物流的复杂性,其成本通常占到产品成本的20%-30%,企业的最低成本追求和最大限度满足消费者需求是相矛盾的。为顾客提供更多的服务意味着需要大量库存、增加运输费用以及增加更多的人手,所有这些都会提高分销成本;而试图降低分销成本又会反过来影响服务质量,这就是“二律背反”。“二律背反”的存在,使企业只能在成本和服务质量之间走钢丝,很难在二者之间取得真正的平衡,而第三方物流的出现,很好地解决了这个问题。相对于生产或销售企业自己管理物流配送来说,“第三方物流”在物流管理经验、人才、技术、理念等方面都具有一定的优势,更具有专业化、社会化和现代化的特点。大力发展第三方物流企业有利于企业专心于生产和销售,发挥其比较优势,也有利于企业降低成本,提高经营效率。因此,大力发展第三方物流,是我国企业提高企业经营效率、降低成本,应对美国金融风暴冲击的有效方法。

(二)重视发展电子商务物流

一是要转变观念,充分认识到电子商务物流的重要性和先进性。二是要积极开拓电子商务物流市场,积极拓展以电子商务为主的散客业务。在经济景气的时候,物流业大多以企业客户为其业务发展主方向,对散客业务兴趣不大。受美国金融风暴的影响,物流业的企业客户业务量急剧下滑,而以网络为平台的网上购物则方兴未艾,此时物流业应当积极拓展以电子商务为主的散客业务,扩大企业客源。三是要加快引进现代的以计算机和网络为代表的物流技术,如条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、自动化立体仓库、全自动分拣系统、全球定位系统等数字化管理技术,提高企业的信息化和数字化水平,实现物流业的自我改造和增值,以满足电子商务对物流的要求。四是要敦促国家加快有关电子商务物流的立法,加强执法,建立良好的法律保障体系。从电子商务物流发展的实现条件来看,它要求在宏观层面上提供适宜的制度环境和制度安排。国家加快有关电子商务物流的立法和加强执法有利于规范电子商务物流活动,创造一个公平、公正、公开的法律环境和政策环境,以增加企业和广大消费者对电子商务及物流的信任感。

(三)致力于改善服务质量,为客户提供更优质的服务

一个行业要想获得长远的发展,必先提供高质量的服务。因此,针对物流行业的现状,必须改善服务质量,提高物流的准确性和及时性。特别在经济环境比较恶劣的环境下,物流企业首先提高服务质量,争取为客户提供更优良的产品,以服务提升和服务创新留住和吸引客户,在激烈的市场竞争和恶劣的经营环境中生存下来。一方面要想办法提高服务质量和管理水平,提高物流的准确性和及时性,并应加强与顾客之间信息交流与反馈,诚恳地做好回访、赔偿等售后服务工作,以提高人们对物流业的信任感,使得物流业获得良性穩步的发展。另一方面要深入到企业客户的上下游甚至整个供应链中,帮助企业客户优化其供应链的管理,寻找最优的物流方式,并为企业客户提供创新性的、个性化的一揽子物流解决方案。

(四)加强风险管理,建立更为谨慎、合理的估值体系

针对金融风暴带来的大量客户违约风险,物流企业要加强风险管理,在加强内部成本控制的同时,重新审视之前的业务和战略规划,要建立一个更为谨慎、合理的估值体系。一是要建立完善的风险预警机制,通过加强与企业的联系,关注整体经济的走向及把握国家政策的走向,及时了解企业的经营及运作情况和外部环境的变化,来达到建立实时的企业风险预警机制的作用,把可能发生的危机消灭在萌芽状态之中,尽量使风险降到最低程度,以增强企业抵御风险的能力。二是要加强对客户的信用风险控制和合同管理。物流企业要注重分析客户特别是企业客户的信用状况,对于信用不佳的企业客户要考虑缩短结算周期甚至要求现金结算,或者干脆拒绝为其提供服务,宁缺勿滥。同时物流企业还应加强合同管理,通过签订适当的合同条款,保留自己通过留置货物或者其他方式获得补偿的权利。

(五)引进和培养物流专业人才,提高行业人才素质

由于物流在我国发展的时间不长,目前人才比较缺乏,而企业的竞争归根到底是人才的竞争。我国的物流企业配送与发达国家的差距很大,不仅仅是在装备、技术、资金上有差距,更重要的是在管理知识上有差距。只有物流从业人员不断提高其素质,不断学习与应用先进技术、方法,才能构建适合我国企业发展的物流业。一是要加强物流企业与科研院所的合作,使理论研究和实际应用相结合,加快物流专业技术人才和管理人才的培养,造就一支熟悉物流运作规律、并有开拓精神的高学历、高素质的职前专业人才队伍。二是要加强物流企业内部的职中培训。对已经加入物流企业的员工,要广泛开展职业培训,提升其职业精神和工作能力,从而大幅度提高物流业的人才素质。三是要加快人才引进工作,由于一些物流的管理人才高度稀缺,既可以考虑从国外引进,也可以考虑从其他行业引进,以提高行业素质和管理水平。

(作者单位:南华大学后勤处。作者为高级工程师)