传统福利模式的困局

顾宇雷

弹性福利：把钱花在刀刃上

一般而言，公司花在每位员工的福利费用约占整体薪酬的15％至20％，是一项可观的支出。除了提供法令规定的福利，例如：劳健保、退休金、年休假等等，另外也提供不少额外的福利来吸引人才与满足现有员工的需求，例如：旅游补助、团保、健康检查．三节礼金等等，都是相当普遍的福利项目。

但是，传统的薪酬管理观念束缚了企业的思维，企业长期把福利当作保健项目而忽略了福利也可能成为一项有效的激励工具。结果是公司投入大量的成本来让员工享受福利，而员工却认为是想当然的待遇。甚至在一些企业中，某些福利举措还招致员工大量的抱怨、不满。企业耗费了大量的精力与资源办好事，结果却适得其反。

如何将钱花在刀口上?让员工既可满意、公司又不增加成本?如何让福利成为激励员工的动力?是许多公司头痛的议题。

在探讨福利困局的解决之道时，“弹性福利”进入了很多企业的视野。在本期话题中，我们邀请了几位专家就如下话题进行了深入解读。

传统福利模式存在哪些内在弊端?

弹性福利为什么成为福利政策变革的方向?

弹性福利在企业实践中有哪些表现形式?

中国企业应该如何设计自己的弹性福利模式?

为提升福利的激励效果，福利模式创新的路径与源泉?

在讨论报酬问题的时候，人们往往只谈论直接的货币收入，基本薪酬、奖金以及其他一些直接的货币报酬。但是，一个组织提供给员工的具有货币价值的报酬显然并不仅仅包括这些，还有相当一部分报酬是以福利的形式提供给员工。

福利，包括退休福利、健康福利、带薪休假、实物发放、员工服务等等，与基本薪酬相比，福利具有以下两个方面的重要特征：基本薪酬往往采取的是货币支付和现期支付的方式，而福利则通常采取实物支付或者延期支付的方式；基本薪酬在成本项目中属于可变成本，而福利无论是实物支付还是延期支付，由于福利与员工的工作时间之间并没有直接的关系，通常都有类似固定成本的特点。

福利的上述特征使得其作为员工的间接报酬成为薪酬体系的重要组成部分。随着企业间竞争的加剧，福利的作用日益凸现，好的福利有时甚至比高薪更能有效地激励员工。薪酬、福利作为吸引人才、留住人才的重要手段，越来越被当代企业所重视。在人才竞争日趋激烈的今天，良好的福利待遇是吸引、激励、留住员工的法宝。“员工福利计划中每投入1美元，就能促进公司经济效益增长6美元”的观念，已经成为国外企业界的一种共识。

在传统上，单个企业向员工提供的福利大多都是固定的，即向所有的员工提供同样的福利内容。这种模式的好处在于，由于所有员工都享受一样的福利项目，因此企业制定的福利计划的复杂程度就大大降低了，减少了福利计划制定的成本。同时由于福利项目统一的规模效应，特别是以实物和服务形式向员工提供福利时，成本会大大降低。

但是，统一型的福利计划模式往往无法考虑到员工多样化的需求，从而削弱了福利实施的效果。因而传统的大锅饭式的福利模式在新的竞争环境下，越来越不受员工的欢迎，结果是企业投入很大，员工却“不领情”，福利政策陷入不能调动员工积极性的尴尬境地。我们认为，出现上述情况的原因在于：

福利项目单一：大多数公司的福利制度从根本上来看，还是以企业为导向，只对一些共性需求加以满足。但是随着公司的发展壮大，员工的需求呈现个性化、多元化、动态化态势，单一的福利方案根本无法满足员工个性化的需要；

差异不大，刚性大：传统福利模式具有“低差异，高刚性”的特点，福利政策仍然是普惠性质，员工干好、干坏所得福利是一样的，福利的激励作用没有体现，更谈不上通过福利作用来保留优秀员工和吸引优秀的人才，同时，由于缺乏个性，根本无法满足员工的个性需求，福利计划在调动员工工作积极性、主动性的作用没有体现；

成本倾向、激励不足：最“贵”的福利制度，并不一定是最“好”或最“能满足”员工的福利制度。站在员工的立场，福利绝对是愈多愈好，然而，公司基于成本考虑，且福利本质为“易放难收”，公司当然不希望福利成本年年攀升，因此企业往往就会出现重成本、轻需求的倾向。在现有的福利制度中，企业设计员工福利体系时，出于企业自身的利益问题，考虑最多的因素是公司要承担的成本。

什么是一套好的弹性福利制度。我们认为，一套好的福利制度必须符合以下几个要求：1)恰当：即企业的福利水平对外要有竞争力，不落后于同行业或同类型的其他企业；对内要符合本企业的战略、规模和经济实力，不要使福利成为企业的财务负担；2)可管理：即要求企业设计的福利项目是切合实际，可以实施的；同时还需要有一套完善的运行体制用以实施和监督；3)容易理解：即要求各个福利项目的设计和表述能够很容易地为每个员工理解，在享受福利项目时，不会产生歧义；4)有可以衡量的标准，即要求企业为员工提供的每项福利项目都是可以衡量；5)员工参与度高，即要求制度的设计包含企业和员工互动的渠道和规则；6)灵活：即要求福利制度不但尽可能地满足不同员工的个性化要求，还能够根据企业的经营和财务状况进行有效的自我调整。