“高价”胜过“低价”他开家具店以质取胜

朱荣章

孙福在家乡小镇开了自制自销的家具店，他的家具因为都是选用上等木料精心制作的，价格不低，但生意极为红火。“这就怪了，价格不低，生意怎么极为红火呢？”他说：“用‘上帝之口作为自己竞争的武器，没有不胜的！”

一天，一名外地客商在这家小镇上开了一家具店，而且不偏不倚正好在孙福家具店的对面。新来的客商为了争夺客户，同样的家具要比孙福的低1/3，一时间，外地客商的家具店顾客云集。孙福一来纳闷，二来着急。做生意的有哪一个眼看着顾客住别人的店里跑，心里不上火呢？可上火有啥用？关键的是孙福纳闷：“同样的家具，降这么多价，不仅仅是不挣钱的问题，而且必然亏空。亏空谁受得了？”因此，孙福的家人和朋友也劝孙福“降价吧，再不降这生意都跑了。”

“不降！跑了生意还有我的东西在。降了，不赚钱还赔钱，我没有那么多资金垫底！”

孙福知道，若用正常品质的木料做家具的话，价格不可能低到那个水平，要不就是用自己的雄厚资本去垫降价亏空的底？这个可能性不大，那位对手若是有雄厚的财力去垫这个不该垫的窟窿的话，他就去城里租大地方、做大买卖了，何必在这个穷乡僻壤的小镇跟我争这碗稀粥喝呢？要不就是他做家具多半用的是劣质材料，可劣质材料虽然用油漆一罩当时看不出破绽，可消费者用过一段时间后，缺陷就会逐渐暴露出来，到那时候岂不是弄巧成拙？

不久，对面那家具店内吵声不断，孙福的媳妇是个腿快、嘴快、眼快、手快的“四快”人物，自然是第一时间跑过去看了个明白，探了个清楚。原来是一个客户所买的便宜家具出现了问题，要让老板说清是怎么回事儿。常言道：好事不出门，坏事传千里。一个客户的便宜家具出现了问题，两个客户的家具也逐渐露出了“劣质品”的真面目。其他被销售出去的虽然时间不长，但顾客也担心出问题，所以也早早把家具拉了回来要求退货。一时间，那家家具店“顾客”盈门，但不是来买货的，而是前来要求退货的。这家家具店那能经得住这般折腾，从开张到关门，前后不到半年时间，而孙福的家具店不仅又恢复了原先的热闹景象，还多了一个消费者经常念叨的口碑：一分钱一分货，好货不便宜，便宜无好货。

孙福“胜出”，那家家具店“败落”的事例说明了顾客是上帝，上帝的“金口玉言”，不仅可以给你带来滚滚不断的财富，也可以摧毁一个貌以强大、实则虚伪的大生意，让你血本无归、一败涂地。可值得我们警惕的是，我们一些中小投资者到如今还不清醒，还拿着“坑蒙拐骗”作为致富路上的金科玉律。这些人自己不想想：谁比谁到底能聪明多少呢？坑蒙拐骗消费者一时，能坑蒙拐骗人长久吗？再说，坑蒙拐骗就算是一时，也是提心吊胆、度日如年，多累？倒不如实实在在做人，明明白白行事，实在货、实在价，卖者舒服，买者痛快，多好？