福特的“企业文明”

泉　水

让员工的社会公民权益在企业中得到真正实现，这样的“企业公民”肯定是无往而不胜的。

美国福特汽车公司成立于1903年。问世初期，福特公司如同其它资本原始积累初期的公司一样，放任的吞噬一度导致了紧张的劳资关系，以至于达到互不相容的地步。这样的结果自然导致效率低下、公司亏损严重。

福特公司第二代领导者的上任，带给了福特新的生机。人是企业的振兴之本，友好的劳资关系是福特腾飞的基础。新总裁把对福特的拯救完全投放到了加强人力资源的管理上。“企业公民”管理理念在这样的情况下出炉了。

“企业公民”这一概念最早诞生在福特公司。基于对社会负责、对企业员工负责，福特领导者认为,一个企业就像一位公民一样，不能只考虑自己索取，同时还要多作付出，主动承担起企业和社会的必要责任。“企业公民”有四条基本精神：一是构建一套清晰的商业原则，以便让每位员工的行为都能融进福特的企业价值观，并做到观念与行为一致，言必行，行必果。二是随时保持与企业利益相关者不断地沟通，以便使他们深入认识和理解“企业公民”的理念和未来的发展愿景；通过理念分享，共同规划如何成为福特的真正“企业公民”，使之不断地为企业和社会发展作出贡献。三是设立“企业公民”的可持续发展目标，并通过各种政策、资源和制度来确保目标的达成与实现。四是通过各种途径与利益相关者分享进步，通过相互交流和沟通，使企业和相关群体切实感受到努力的成果，从而坚定不断向前的信心。

为了实施“企业公民”理念，公司专门组建了“企业公民委员会”，负责决定未来发展方向，负责“企业公民”事务的整体管理，内容涉及公共事务、市场销售和服务、人力资源及政府事务等各个方面。委员会定期举行会议，讨论有关企业公民策略、活动回顾和机会发掘等内容，并指导各个部门具体执行决议。公司为此授予了“企业公民委员会”很高的权威，其负责人一般都由公司副总裁担任。福特(中国)有限公司则由公共事务副总裁担任委员会主席。同时，福特还在中国设立了奖金为100万元人民币的“福特汽车环保奖”，旨在奖励并支持在环保领域中作出贡献的团体和个人。这样员工为企业和社会作贡献的积极性就会更加高涨。

薪资和福利最是中国员工关注的问题，福特(中国)公司对此十分重视。为了给员工提供具有较强竞争力的薪金待遇，福特(中国)公司每年都会组织一项由第三方提供的薪资调查，依据对薪资市场的了解，适时改变并达到符合市场愿望的薪金要求。除了政府规定的社会福利外，福特(中国)公司还为员工提供了额外的福利项目，例如：各种进修计划、购车计划和购房计划，并努力帮助员工逐步实现。福特(中国)公司还特别设立了员工健康服务项目，并确定其使命是：保障员工安全和健康，使之免于受伤和生病。公司为此专门设立了职位，如：产业卫生工程师、有毒物品工程师、生物工程师和医生、护士等等，以保证健康安全在企业各个角落都能得到落实。

福特公司对员工持续发展的投入还表现在对员工教育培训的投资上。公司为员工提供了全面的教育、培训机会和资源，大力资助员工实现“再教育”。福特在重庆的合资企业长安福特汽车有限公司依据不同工作的具体要求，制定出详尽的员工培训计划，使员工能更快成为各自岗位的专家。到正式投产时，员工的平均受训时间达到了340小时，远远超过行业平均水平。

“全员参与”是福特公司以民主推进改革与发展的典型招术。每位员工都有充分的想象和表达空间。而管理层则据此可从中掌握并分析研究这些信息，从而改进和完善企业管理。这种管理者与员工的高度互动，既融洽了相互关系，也激励着双方不断改进与提高。目前，福特公司已经形成了“全员参与”的长效机制，并取得了良好效果。福特公司每辆车的生产成本比原降低了195美元，极大地增强了产品的市场竞争力。

(责任编辑：李万全)