企业文化与执行力

许小华

前一段时间读到一篇关于2004年联想战略性裁员的实录性文章《联想不是我的家》，让我感触颇深。在这里我们不去讨论联想是否应该裁员，而是想通过对这个事件的思考，从其背后挖掘出对我们具有更深意义的一些东西。

费拉尔·凯普在《没有任何借口》一书中写道：

“要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力”。

“如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩”。

“没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度”。

由此可见，要使企业在激烈的市场竞争中有所作为和发展，有效地提高执行力无论是对企业的领导者还是管理者都是一个非常重要的现实问题，它对于预期工作目标的执行结果具有至关重要的影响和制约作用。

我们都知道，企业的战略对于一个企业的发展与成长有着至关重要的作用，关系着企业的胜败兴衰与生死存亡。企业犹如一艘航行在大海上的大船，企业的战略就好比是灯塔，它指引着企业前进的方向。

企业的战略在一定时期内是稳定的，但相对于一个较长的时期它又是变化的，企业战略的调整不可避免地将与企业现有的文化产生冲突，而企业战略调整所引起的人员调整对企业引起的震荡程度，在相当程度上受企业的“软条件”——企业文化所影响，本来裁员引起员工的反映应该说是在情理之中，但联想的这次战略性裁员引起这么大的反响就值得我们思考了。

企业文化是指一个企业的组织成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和。一般来说，一家公司的文化是由这家公司创始人所奉行的价值观、行事风格所主导的，后继的领导者在这个基础上随着企业的发展及企业所面临的环境进行相对的变革，因此企业领导者的价值观及行事风格将对企业的文化产生巨大的影响。联想的创始人柳传志的基本性格、军人的做事风格、思维模式和价值观形成了主基调为严谨、高效、务实、集体主义和目标导向且相当强大的联想文化，这在联想前期的飞速发展与崛起时扮演着至关重要的角色。在杨元庆执掌联想以来，由于战略导向的改变，联想由生产型企业向服务型企业转变，提出科技的联想、服务的联想和国际的联想战略，并开始在强大的联想文化里渗入亲情文化。经过三年的文化执行，应该说联想的文化执行力是很强的，联想人渐渐地接受了这种亲情文化，并对其赋予相当大的寄托和信赖，这也非常符合我们中国人所讲的“情”和“理”当头。这样，沐浴了三年亲情文化的联想人突然在被解聘前毫不知情的情况下就得在2小时内走人显得无法接受也就在情理之中了，这也就不难理解为什么人们会接受2001年的联想战略性裁员而对这次的裁员反应如此强烈的原因了。

企业的发展战略必须同企业的文化相匹配，很难想象一个追求保守、稳健的企业文化的企业将会把一个极具扩张型的战略执行得让人满意。因此，企业战略的调整必将引起企业文化的变革，在这里所讲的企业文化变革不是指对企业文化进行全盘变革，而是在基于企业文化的核心价值观不变的前提下对企业文化的某些信念和某些行为方式进行变革，以匹配企业的发展战略。那么，就产生了一个问题：要缓解战略调整所带来的巨大冲击，企业的战略调整先行还是企业的文化变革先行?还是两者同时进行?这里也就需要讨论企业战略的执行力与企业文化的执行力问题。

企业文化对战略实施的影响主要体现在三个方面：导向、激励以及协调。文化的导向作用是指企业共同接受的价值观念引导着企业员工自觉选择符合企业长期利益的决策，并在决策的实施过程中自觉表现出符合企业利益的行为；文化的激励作用主要指员工在日常经营活动中自觉地根据企业文化所倡导的价值观念和行为准则调整自己的行为；文化的协调作用主要指在相同的价值观和行为准则的引导下，员工选择的行为不仅是符合企业长期或短期利益的，而且是相互协调、相辅相成的。这正是公司“以人为本，用户至上，质量兴企，全面开放，不断创新”的全面体现。

正因为企业战略与企业文化这种相生相克的关系，因此对于企业战略的调整与企业文化的变革我们不能笼统的强调哪一个先行哪一个后行，而是要根据企业的战略执行力与企业文化执行力的情况来决定。毫无疑问，如果企业具有强势的企业文化执行力，那么进行战略调整前就得先对企业文化进行变革，否则由于企业文化的刚性和连续性将对企业战略调整产生巨大的阻力，进而影响新战略的成功实施。如果一个企业具有弱的企业文化执行力，那么进行战略调整后再进行文化变革相对来说其；中击力会小一些。

随着我国加入WT0，企业所面临的经营环境更加错综复杂，国内的企业现大多处于面临转型的关键时期，如何让企业的战略与企业文化相适应是需要考虑的关键问题。

企业发展是由多种因素共同作用的结果，但归结起来，不外乎外在和内在两种因素。外在因素，主要指企业发展的环境因素，如政策、法规、资源，以及经济和社会发展水平等。内在因素，主要表现在企业的执行力上。

首先，从执行力的含义看，指的是一种实施能力。这种质的规定性，赋予了执行力两个内容，一是思想方面，即所谓德，表现为精神风貌；二是能力方面，即所谓才，表现为创造力。这两个内容，决定了执行力的差别性，而表现在思想和能力上的差别，反映了企业人力资源的质量和效能，并由此决定了企业的发展速度和发展前景。

其次，从执行力的实践角度看，企业发展目标最终要靠企业主体的实践活动来完成，即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。也就是说，执行力是把企业规划变为客观现实的重要载体。

第三，从执行力的作用看，主要表现在：执行力是企业员工素质的综合反映。执行力，说到底是由人的因素决定的。就是说，是由人的精神状态、知识水平、专业技能、实践经验以及协调能力等诸要素构成的。这些构成要素的质量，决定了执行力的强弱。因此，一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。

执行力是企业精神的重要体现。企业精神体现了企业的价值观，是企业的灵魂。它由企业在创业和发展过程中凝炼而成。而这种过程也正是企业把执行力不断地付诸于实践的过程。可以说，企业精神源于通过执行力的实践活动，又反过来对执行力产生深刻影响。因此，凡是成功或大有作为的企业，其执行力中必然闪烁着蓬勃向上的企业精神。这种企业精神一旦注入到执行力中，必定会以其强大的凝聚力和感召力，形成一个意志统一，步调一致，上下联动的团队，从而对企业的发展产生巨大的推动力量。

执行力是实现企业发展目标的根本保证。企业发展要靠全体员工的努力来实现，要靠企业的整体合力——企业执行力来保

证。因此，无论从企业的领导班子到职能部门，还是从管理层面到员工队伍，其精神状态及工作能力都直接关系到企业的整体利益，并对其产生一定的以至于重大的影响。如果是一个执行力强的企业，无论是领导者、管理者、还是普通员工，都会站在全局利益的高度，对每项工作都表现出一种无私奉献的敬业精神、严肃认真的工作态度、坚定不移的服从意识和脚踏实地的务实作风，自觉自发、全力以赴地为实现既定目标进行不懈的努力和奋斗。

由此可得出这样的结论：即执行力作为企业的主体实力，反映了企业人力资本的总体状况，它对企业的兴衰成败起着决定性作用，是企业发展的内在动因。从某种意义上说，企业间的竞争，说到底是人才的竞争，也就是企业执行力的竞争。这一点，在亚泰集团的创业与发展实践中已得到了有力验证。十年来，亚泰集团紧紧围绕创建“百年基业”，实现“百强夙愿”的奋斗目标，以社会责任为已任，始终坚持以人为本的管理，用以诚信打造互惠双赢的经营理念，构筑了自己独特的企业精神、企业文化，形成了一系列适应时代发展要求的人本管理制度，极大地激发了全体员工的使命感、责任感、荣誉感，充分调动了员工队伍的积极性和创造性。使集团从小到大，越做越强，可以自豪地说，亚泰集团的每一次进步，都是亚泰人聪明才智的充分展示；每一次发展，都是亚泰集团团队精神的真实写照；每一次辉煌，都是亚泰集团强大执行力的完美体现。亚泰集团的成功经验告诉我们，要使企业在强手如林的市场竞争中站稳脚跟，做强做大，永远立于不败之地，就必须牢牢抓住提高企业执行力这个内在动因。

提高企业执行力的根本任务，是提高员工队伍的整体素质。目的是提升凝聚力，激发创造力，建设一支具有完美执行力的杰出团队。

构建执行力文化，营造“不讲任何借口”的文化环境和思想氛围。

企业文化是基于共同价值观之上，企业全体员工共同遵守的目标和行为规范及思维方式有机整体的总称，是经营理念、企业精神、价值标准和行为规范的外在表现，是企业的灵魂。构建企业执行力文化，就是要把“不讲任何借口”的行为准则，融合在企业文化里，印刻在员工心目中，使之成为企业每个员工的一种守则，一种信念和一种精神力量，从而以高度负责的态度去对待并做好每一项工作。

一是确定特色的执行力文化内容。执行力文化所体现的核心内容，是一种负责、敬业的精神和服从、诚实的态度，是一种完美的执行能力。但是，要使执行力文化更好地发挥其凝聚力、感染力和号召力的作用，而不流于形式，就应当从本行业、本企业的特点与实际出发，确定出更具特色，更有效用，更便于接受和更利于推行的具体内容。正如企业文化的概念都是一样的，但就其内容而言，不同的企业各有各的不同，这才是真正的能够流淌起来的企业文化。

二是夯实完美执行力的思想基础。高度的自觉性不是自发产生的，要靠教育、引导、灌输形成。要寓教于乐，采取生动活泼、喜闻乐见的形式，使教育工作在积极、和谐和宽松的文化环境中入心入脑。重点应搞好以下几项教育：即开展企业精神教育，灌输企业价值观，用企业灵魂统帅团队；开展荣誉感和使命感教育，灌输“企兴我荣，企衰我辱”的思想，做到忠诚于企业，自觉为企业争光；开展职业纪律和职业道德教育，灌输“一切行动听指挥”的观念，做到自警自律，恪尽职守；开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动，灌输知识从兴趣中获得的思想；开展企业发展目标教育，灌输居安思危、反骄破满、树立远大理想，把实现自身价值与实现企业目标融为一体。

三是发挥职能部门的作用。首先，要从实际出发做好构建企业执行力文化的研究设计和组织实施工作。其次，要切实有效地做好企业执行力文化的舆论宣传工作。此外，还要不断地研究探索新经验和新路子，推动企业执行力文化建设的健康发展。

推行“品牌”战略，是当今企业普遍遵循的一个重要的经营理念。“品牌”代表了企业形象，是企业的生命。“品牌”不仅表现在产品或服务上，更体现在企业执行力上。因此，创“品牌”，首先要创“品牌员工”、“品牌团队”，才能打造一流的企业执行力。这种企业执行力，应当表现为市场反应快速、决策正确果断、指挥畅通无阻、措施坚决有力、目标执行完美。它展现了一个企业的应变力、凝聚力、创造力和社会信任度，是企业在社会上的名片。