企业文化建设与企业竞争力

郭俐敏

一、业文化的重要性

企业文化就是一个组织、团队在完成一项事业的过程中所形成的共同理想信念、价值观念和行为准则。它是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论。它的目的就是以精神、物质、文化等手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，从而提高企业经济效益。

在“世界村”的概念深入人心的时代，竞争——这个企业不朽的话题无需再去强调，不能在竞争中赶在对手的前面就意味着失败甚至消失。企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、行销竞争、战略竞争和文化竞争。企业产品竞争的成功是一种短期成功，行销竞争的成功是一种中期成功，战略竞争的成功是一种中长期成功，只有文化竞争的成功才是企业长期成功的根本保证。企业文化是一个企业保持长远发展的根基，最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。

关于企业文化建设对企业发展的影响，2004年一个调查显示：企业经营者认为企业文化建设对企业发展“影响很大”的占36．6％，“影响较大”的占51．6％，二者合计高达88．2％；认为“影响一般”的占9．7％，认为“影响不大”或“没有影响”只占2．1％。这清楚地表明了大多数企业经营者认为企业文化建设对企业生存和发展价值的充分肯定。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大的能力。

太钢作为一个拥有资产总额320多亿元，年钢产量近500万吨，销售收入近300亿元的大型钢铁企业，在各个方面都有了跨越性的成果时，非常有必要建立更为完善优秀的企业文化来为企业发展插上腾飞的翅膀，创造新的辉煌。

二、企业文化促进企业竞争力

(一)企业文化具有的灵魂作用。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，是很难参与市场角逐的，更难于在竞争中求得发展。理念的作用正是将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。同样，企业的效率是其生命所在，没有效率的企业不可能在激励的市场竞争中获胜。而企业低效率的原因在于企业能否调动员工的工作努力程度，提高员工劳动积极性。未来企业的成功需要看能否聚集创意，是否激励员工和管理人员一起从事创造性的思考而定，而企业员工积极性、创造性的根源，又在于能否树立正确的企业理念。

企业文化的建立与在员工心中确立，无疑能满足以上两个方面的要求，企业的目标明确，效率提高，企业的竞争力将会空前提高。

(二)企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、提供丰富多彩和宽松的工作环境氛围。企业文化的凝聚力在于通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。企业通过制定文化、伦理道德规范约束企业全体员工的言行，使企业领导和员工在一定的范围内活动；企业通过广大员工认可的价值观而获得的一种控制功能来达到企业文化的自我控制；企业文化将企业员工紧紧的联系在一起，同心协力，共同奋斗，具体通过目标凝聚、价值凝聚、理想凝聚来实现，从而来提高企业的竞争能力。

(三)企业文化有激励功能和调适功能。激励功能是指最大限度的激发员工的积极性和首创精神。具体包括信任激励、关心激励和宣泄激励。调适功能是指为员工创造一种良好环境和氛围，给员工以心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。这两个功能让员工能体现出自己的最大价值，从而提高企业的竞争能力。

(四)企业文化有不断向社会发散的功能，主要途径有：软件辐射，即企业精神、企业价值观、企业伦理道德规范等发散和辐射；产品辐射，即企业以产品为载体对外辐射；人员辐射，即通过员工自觉或不自觉的言行所体现的企业价值观和企业精神，向社会传播企业文化；宣传辐射，即通过具体的宣传工作使企业文化得到传播。这些辐射功能将使企业的知名度——也就是品牌——更广，企业竞争力增强。

三、建设优秀的企业文化，迎接时代挑战

企业文化建设的目标在于让企业健康发展，企业文化既是企业发展的动力，更是企业管理的工具。

不如引用某大型企业文化建设三步曲流程并进行对照：

第一步是提出理念与价值观，进而推出典型人物与事件(themodelpersonalitiesandaffairs)。太钢在这步提出了“以人为本、用户至上、质量兴企、全面开放、不断创新”的价值观，并提出了先进人物李双良。

第二步是在核心价值观的指导下建立保证人物与事件不断涌现的制度与机制(Systemandmechanism)。如：海尔提出了“人人是人才”、“赛马不相马”的理念，继而推出“部长竞聘上岗”、“农民合同工当上车间主任”等案例，最后构造“人才自荐与储备系统”、“三工并存、动态转换”、“末位淘汰制”等管理机制。在这方面太钢也有一些借鉴，但很多方面还需要进一步加强。

第三步是将形成的文化理念逐步完善并不断创新，成为企业的主流文化。

下面我便用几个关键词来对太钢的企业文化建设提一些个人建议：

(一)人本：优秀的企业文化必须是基于人性的，换言之，优秀的企业文化必须尊重人性。一个企业的文化只有基于人性本原，才具有无限的包容性、并获得终极性的认同和尊重，进而才会具有凝聚人心的作用。任何一个企业的文化如果背离了人性，那么，这种文化就是一种扭曲的文化，一种缺乏包容性的文化，一种不可能被员工、被消费者、被社会公众所认同的文化。我们从惠普、IBM和摩托罗拉等企业的文化中可以发现这一点，这些企业之所以能有今天的成就和地位，与它们以人为本(尊重人性)的企业文化是分不开的。

可以说，尊重人性是所有优秀企业文化的核心和基础。倘若把优秀的企业文化比喻为一座大厦的话，那么，尊重人性就是其最底层的基础。尽管很难看出它的实际价值，但如果我们从足够长的时间跨度上和经历风雨(危机)的角度来审视它的话，它的价值就显得无比重要和不可替代。如果在人本思想上加以改进，留住人才，更好服务客户，我相信太钢将会发展得更快。

(二)沟通：企业能够包容和参考员工的各项意见，这是保证企业每一管理层信息相互畅通的根本。通过例会制度，使企业上下参与到企业文化建设问题上来，体现文化的民主性原则，这样能够最大限度地反映出共同的价值

观、人生观、行为观，因为企业文化是一种价值观和世界观的体现。若企业缺乏沟通机制，而是企业强加的规定，势必导致企业内部意识形态的涣散，工作情绪的浮躁性，甚至导致人才的流失，影响企业文化的建设。企业要为实现员工之间、员工与管理层之间的有效沟通与协作，打破企业信息闭塞的屏障，努力营造一种彼此关心互助的团队精神，在内部形成一种有灵魂的企业文化。因此，企业文化的树立应该是建立在一种民主的沟通机制上，并努力贯彻实施的过程，是一个“从群众中来，到群众中去”的过程，同时沟通也是一个互动反馈的过程，能够“上情下达，下情上达”，合理的建议能够得到采纳，合理的要求能够得到满足．一团和气，这样的太钢将会更是一个不可战胜的团队。

(三)个性：个性是企业文化的生命，就犹如人之于个性一样。如果一个企业的文化不能充分体现这两种个性，那么，这种文化就很难说是优秀的。优秀的企业文化，在个性上有四个共同点：第一，领导者的精神个性，实质上就是企业领导者对过去经验教训的总结和思考，更重要的是，只有当企业文化充分体现了企业领导者的精神个性时，企业领导者才可做到身体力行和不遗余力地宣讲；第二，企业的组织个性，体现了企业在经营管理过程中一些成功的精神特质和做法，这些精神特质和做法，尤其是精神特质，对企业未来的成功具有极大价值；第三，品牌个性往往根植于企业的文化个性，换言之，没有文化个性就没有品牌个性，而没有个性的品牌，就不可能成为一个卓越品牌；第四，文化个性作为企业的灵魂，是竞争对手所无法模仿的，是企业核心能力的基本要素之一。

这里所说的个性包括两个层面的含义：一个是企业家精神个性，即企业领导者的追求、思想和理念；另一个是企业组织个性，即企业独特的经营理念、制度和行为方式等，这两种个性就构成了企业文化的整体个性。

通常，企业家的精神个性与企业的组织个性是有机融合的，企业家的精神个性，往往是指创业者的精神个性，例如，万科与王石、海尔与张瑞敏、惠普与休利特等。

因此，企业文化首先必须是基于企业家精神个性和企业组织个性上的，才有可能成为优秀文化。但也并不等于个性的企业文化必定是优秀的企业文化。

在众多的钢铁企业中怎么体现出我们太钢的个性，这恐怕是目前一个非常重要而又迫切的任务，但我个人认为，更有特色(优良)的某一种或几种商品是一个体现企业文化的方向。

(四)融入：将企业文化的要求融入员工的绩效与激励之中。在公司的绩效与激励管理体系内要将公司的价值观的内容作为考评与激励内容的一部份，具体做法是将公司核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过鼓励或反对某种行为，达到诠释公司核心价值观的目的。企业文化的形成要与沟通机制相结合。

(五)学习：建立学习型团队是一个高效团队的必然要求，也是企业文化建设的一个重要部分。太钢在近五年来取得了巨大的成就，作为太钢的一员，希望太钢能通过企业文化的进一步完善，在新的时期取得更大的成就。