长虹搅局电子商务掀微澜

谢仲良

7月25日，记者就其他问题采访长虹有关人士时了解到，长虹“最近可能在做一件跟互联网有直接关系的事情”。但是该人士表示，由于尚处于保密状态，具体的细节不得而知。几经周折，记者终于打探到这件事情的详细内幕：长虹正式开通网上交易平台，进军电子商务领域。

进军电子商务

“目前我们正在公司内部进行包括相关功能模块、交易流程等内容的测试，预计9月初正式向外界推出一个独立的B2C交易平台。”长虹电子商务事业部部长赵映说。据悉，今年4月份，赵映就带领着一支主要由MBA、研究生等组成的10多人的团队开始了搭建网上交易平台的工作。目前，在长虹信息管理部的支持和配合下，该网上交易平台的建设已经初步完成。

赵映介绍，在该交易平台上，包括了普通CRT电视、平板电视、空调以及DVD等上百款长虹的产品。另外，还设置了在线互动、产品体验厅、售后服务及有关增值服务等丰富的应用模块。

据悉，为突出专业化的特点，长虹并没有在其企业公共网站内设置该交易平台，而是有一个独立的网站在正式对外开放后，消费者只要登陆该交易平台的网页，点击感兴趣的家电产品，就可以阅读商品详细的产品介绍及最优惠的报价，如果愿意购买，就可以选择购买，并可以通过在线支付系统进行结算。然后，在24～48小时里，就会有专门的工作人员把订购的商品送到消费者的家里，并由长虹的技术人员提供完善周到的安装和调试服务。

长虹电子商务事业部部长赵映解释，由于初次涉足电子商务领域，长虹会根据自己的资源和优势进行定位。“初期以长虹产品作为基础，然后逐步拓展产品线，但基本上会专注在家电、3C融合产品、IT等领域发展。我们的目标就是建成一个专注于家电、3C融合产品的、包含更多品牌的综合性网站。”赵映说。

响应战略转型

赵映指出，进军电子商务并不是长虹心血来潮的冲动，而是与长虹目前的发展战略有关。谈到长虹公司的发展战略，又不得不提到长虹公司董事长赵勇。

自2004年7月重新回到长虹后，赵勇就开始了自己的“新政”。根据赵勇描绘的发展蓝图，长虹将通过与优势企业结盟的方式，强势进入IT、通信、网络产业，实现从终端产品提供商向系统技术提供商、服务提供商和内容提供商的转变和从传统家电企业向信息家电企业的转变。

2004年10月，长虹加入“闪联”，与联想、TCL、康佳等企业共同努力，谋求制定3C产品的技术标准；2005年3月，长虹投资2亿元人民币成立国虹通讯数码集团有限责任公司，主营业务定位于通讯终端、网络终端及其他个人移动电子产品的研发、生产、销售和服务。2005年5月，长虹组建信息技术有限责任公司，开展与中国电信合作的ADSL业务和视讯业务，并逐步推广IPTV、互联星空与传媒业务。而今年第一季度，四川长虹朝华信息产品有限责任公司为长虹完成了10%的销售收入，成为国内第四大IT分销商。

在扑面而来的信息化浪潮前面，赵勇乘势而上，志在必得。赵勇看到，经过10年多时间的发展，互联网应用正进入成熟期，很多商业模式开始获得成功，同时随着网络用户的快速增长、3G的上马以及3C的融合，基于互联网的更多的商业模式也在不断涌现。赵勇认为，在这种背景下，开展电子商务是长虹进军互联网的一个不错的首发项目。

除了希望巩固领先的信息家电制造商的地位外，赵勇还希望长虹能成为一个有影响的互联网内容提供商。开展电子商务业务，可以利用长虹的现有产品以及销售、服务网络等资源，能够发挥出长虹的优势；同时开展电子商务，也是长虹自身在销售创新和渠道创新方面的一种探索。

据赵映介绍，经过长达9个多月的市场调研和分析，赵勇最终在今年4月份正式启动了电子商务业务。在随后的几个月时间里，赵勇还多次组织召开协调会议，并亲自协调各方面资源，积极推进电子商务业务的开展。

作为电子商务业务的负责人，赵映与长虹也有着不解之缘。1994年，大学毕业的赵映进入长虹从事产品销售工作。其后的8年时间里，赵映先后负责长虹在河南、江苏、浙江等地的产品销售工作，积累了丰富的市场经验。2002年6月，赵映辞职离开长虹，在成都成立了一家网络公司，从事互联网相关业务的开发和运营。2005年6月，由于长虹业务拓展的需要，既熟悉长虹公司情况，又熟悉互联网运营的赵映受邀回到长虹，负责电子商务业务的筹备与推进。

资源整合求发展

众所周知，电子交易平台的搭建和日后平台的运行与维护都需要不少的资金支持。虽然赵映没有提供具体的数额，但是他强调，长虹并没有投入多少资金。他进一步解释，由于长虹目前的信息化建设已经达到了相当完善的水平，交易平台的建设基本上是在公司现有信息应用平台上增加了相关的应用模块而已。

据了解，去年下半年，长虹在信息化建设上的投入达2000多万元人民币，今年预计要投入1000万元人民币。在内部信息化方面，长虹ERP系统已经覆盖销售、采购、财务、服务四个领域，无纸化办公工作进展迅速。今后3～5年内，长虹的信息化建设将达到韩国三星公司的水平。

为保证电子商务业务的顺利发展，在物流配送方面，长虹已经根据需要对遍布全国的200多家分公司进行了相应的流程梳理，以便为用户提供高效便捷的门对门服务，并积极与专业的物流公司合作，对长虹的物流配送网络进行有效地补充。同时，在支付方面，长虹开通在线支付功能，支持国内主流的银行卡（工行、农行、建行、招行、民生、广发、深发、光大、广银联、厦银联），用户可方便地进行支付。

此外，利用遍布全国各地的200个分公司的网络优势，长虹还灵活地对彩电、空调等产品开展货到付款业务。消费者只需在网站上选择自己需要的产品，然后留下详细的送货地址，长虹公司就会在规定的时间内按要求把选定的商品送到消费者家里，完全消除了消费者付款后收不到商品的疑虑。

对于该电子商务业务的发展前景，电子商务事业部部长赵映相当有信心。赵映认为，除了能有效地整合相关资源外，长虹的品牌知名度和超过1亿的用户规模是长虹电子商务业务能够迅速发展的有力保证。根据世界品牌实验室最新的统计数据显示，长虹品牌价值达到398.61亿元人民币，是国内4家入选“世界品牌500强”的企业之一，在国内拥有很高的品牌知名度。同时，长虹产品过硬的质量、完善的售后服务也在广大用户中拥有较高的口碑。

赵映指出，对于一些特殊的高端产品和个性化产品，比如长虹65英寸等离子电视、55英寸液晶电视，以及移动电视、DVD等个性化产品，由于购买群体相对较小，因此并不适合在所有的地区和卖场大量出样。但这样又可能导致部分潜在客户没有机会接触产品，从而失去销售机会。而通过网上交易平台，对这类产品感兴趣的消费者就可以直接从网上了解并购买到自己喜欢的产品。

“随着正式的宣传推广活动的展开，我相信会有越来越多的消费者会通过电子交易平台来购买自己喜欢的产品。”赵映说。

采访手记

虽然有各方面的优势，但是长虹进军电子商务的道路并不平坦，发展中面临着各种风险。

首先，如何在短时间内拥有可观的用户流量和交易量。就整个电子商务的市场环境来说，虽然目前呈现出了较快的发展速度，但是在信用安全、在线支付方面的瓶颈问题，许多消费者对网上购物还保持比较谨慎的态度。虽然可以在前期通过各种媒介和渠道来进行广泛的宣传，达到吸引眼球的目的，但真正到网站上购物的人数很难在短时间内激增。

其次，如何与专业家电连锁商进行竞争。目前，大多数国内消费者尚未完全形成网上购物的习惯，许多用户对于大件、贵重的商品都倾向于到商场进行“一手交钱，一手交货”的买卖。如今，国美、苏宁等专业的家电连锁卖场已经得到了相当程度的发展，它们在产品促销方面的强大吸引力，使得这些专业的家电连锁卖场成为消费者购买家电产品的重要渠道。虽然网上的商品可以节省下这些专业连锁卖场的“进场费”，但是网上的商品并不能保证其在价格上比专业连锁卖场更具有优势。另外，国美、苏宁等几乎每个周末都要进行具有相当诱惑力的市场促销活动，而且这些活动的信息总是能提前传达给消费者。如何保证网上商品交易信息的及时、有效的传播也是一件不容易的事情。

最后，如何与其他电子商务企业展开竞争。目前，国美、苏宁以及北京大中、山东三联等企业也已经开通了各自的网上交易平台。凭借着在现实中的影响力，这些企业的网上交易平台也吸引了不少消费者的光临。据有关业内人士介绍，作为地区性的专业连锁商，山东三联每年网络上的销售额就超过1亿元人民币；而苏宁每年的销售额也达到1000万元人民币。显然，先行者们已经完成了各自的“抢滩”行动，来自这方面的竞争也构成了对长虹最大的威胁。

其实，早在2000年，在第一次互联网热潮的冲击下，海尔、春兰、美的等国内家电企业就纷纷开通“网上商城”，希望借助网络的力量来促进产品的销售。但是，记者最近登陆这些网站后发现，除了海尔的“网上商城”还能正常运行外，其他企业的网上交易平台则完全成了产品展示厅，根本无法进行网上交易。虽然不排除当时众企业盲目跟风的因素，但是，这也从一个侧面说明，家电企业进军电子商务的难度并不小。

当然，在赵勇的主持下，长虹的电子商务业务形成了比较清晰的发展战略和运营模式，并且业务推进非常迅速。我们相信，长虹电子商务的未来值得继续关注和留意！