要游玩，也要形象

阿　斌

不懂，可以慢慢改

不少人都认为，中国游客的素质有待提高，例子当然俯拾皆是：

飞机上精美的不锈钢餐具，并非赠送品却往往被一些人据为己有；无论是在酒店、餐厅，还是在参观，他们都有一种从中国带过去的坏习惯，喜欢高声喧哗，不遵守公共秩序，不分场合吸烟随地吐痰等等。有时在餐厅进餐，无拘无束到就像在自己家一样，大声划拳行令，令在场的老外们侧目皱眉。

有些游客不懂欧美酒店的规矩，造成误会。比如在欧美酒店的浴室内有一根绳子，千万别乱拉，因为那是给心脏病人救急时用的。

更有甚者，在越南胡志明市参观胡志明陵墓时，有位女游客居然大发牢骚，意思是跑那么大老远的地方，就看这个陵墓，真没劲。当下周围听得懂中国话的几个越南人脸色愠怒，差点造成冲突。

前些日子炒得沸沸扬扬的东北某市长被法航赶下飞机一事，更是修养欠佳的典型。作为客人，不遵守别人的规矩，就是不尊重别人。耳闻目睹，老外对这些“全无风度，不会尊重别人”的来客，为什么要欢迎呢？被赶下飞机即使有语言交流障碍引起的误会，但也是咎由自取。

在欧洲，小心钱包！

法国近来频发劫案，华侨华人、中国留学生及中国游客成为受害者的不在少数。中国外交部在７月初就发出公告，提醒中国公民前往该国一定要注意安全。

马德里、罗马等其他欧洲城市也有中国游客遭抢事件。这些抢匪小偷大多是来自阿尔巴尼亚等东欧穷国的难民，他们专门瞄准中国游客，手法花样多得很。比如有的人假冒警察要检查你这样那样的证件，等把你的包翻了个遍，在你手忙脚乱中钱包已经不翼而飞；刚出机场携带大箱小包登上巴黎郊区快线前往市区时，一些十五六岁的男孩等地铁靠站后快要开车的时机，抢了箱子、钱包就往下跳，被抢者只能坐在开动的车里眼巴巴地看着他们逃之夭夭。

劫匪会等在红灯旁，等到红灯一亮，车停了下来，他们就会跳上车，抢走中国人的提包。在受到惊吓的同时，再加上语言不通，很难追上他们。有时突然会有几个小孩围住一中国游客兜售鲜花，被纠缠者拒绝购买，可是不一会儿这些不速之徒突然向四面奔跑，被围者摸摸自己的口袋，装有几千美元的钱包不见了，情急之下不知道追抓哪个才好。

这些不法之徒最“喜欢”中国游客。这是为什么？欧洲最大的中文报纸《欧洲时报》的梁主编认为，除了当地有些地区治安不力，犯罪活动猖獗外，最主要的原因是外国人摸到了中国人的底。中国人的习惯是把现金带在身上，买东西时用现金支付，使用信用卡的观念很淡薄，几乎所有的“家当”爱放在随身携带的包里。而且经常都是打扮得衣冠楚楚，西装革履，不似一身休闲装束的游客，倒好像有钱的老板。难怪歹徒纷纷盯上中国游客，一抢一个准熓个赴法旅游团有七个要被抢。

面对不平，一定要据理力争

有时候中国游客的麻烦是由于对国际法规和当地规定的不知情或者理解错误造成，所以一定要多了解各地的法律法规和国际惯例，在遇到不公正时，一定要据理力争。

一位国旅资深导游非常强调这点，并举了一个自己带团出国的例子。一次要从韩国汉城飞回澳门，由于飞机的机械故障该班次停飞。但是韩国方面对此不闻不问，也没有作妥善的安置，他们只有在候机室干等。这时候他就和同事一起去和汉城的机场方交涉，经过努力，韩方终于同意稍后安排泰国航空公司的飞香港的航班。他还要求韩方写下从香港到澳门之间的全团旅费必须由他们负责的协议，这样白纸黑字，避免了到了香港，从香港到澳门的费用对方不认账的可能。

末了，该导游还补充说，很多外国人总是看到中国人胆小怕事，认为中国人软弱，才敢在中国游客外出旅游时占中国人便宜。所以，有理，一定要争到底！G