灾难新闻的心理学思考

邓林奕

灾难新闻一般指火灾、水灾、海难、空难、地震、车祸、爆炸、台风等天灾人祸的报道。如近年来，我国各大传媒有关98抗洪，9.21台湾大地震，11.24烟台“大舜”号特大海难，上海丽都酒家爆炸事件的报道。这类新闻视其伤亡人数、财产损失以及事发地点的显著程度来决定其新闻价值的大小。

心理学中，将人、物、观念及各种关系构成的社会环境分为物质环境（感性世界）、信息环境（拷贝世界）和心理环境（心理世界）。灾难（感性世界）带给人们的情感情绪反映（心理世界）是悲痛、颓丧、焦虑、不安、恐慌等，但处理恰当的灾难新闻（拷贝世界）却可以转变受众的这些消极不良的情感和情绪，使悲痛得到安慰，焦虑得到纾缓，惊恐得到平复，从而使受灾的人们在困难中振奋起精神。因此，恰当的灾难新闻的报道应该成为我们新闻报道的重要组成部分。具体而言，灾难新闻要具备以下四个条件：

时效性

时间是新闻的第二生命，对灾难新闻来说尤其如此。这不仅是为了满足受众先睹为快的阅读心理，更重要的是满足受众寻求安全的心理需求。

有些人主张涉及面广的自然灾难，新闻传媒可以尽快不遗余力地加以报道，如98抗洪，9.21台湾大地震这样的消息。但对于牵涉到某些利害部门的人为灾难，应隐而不发或稍后再发，并认为这种有意采用低调、淡化或回避的处理方法，可以达到控制受众心理朝着有利于社会稳定的方向发展。事实上，对灾难新闻而言，此种传播策略可谓得不偿失。首先，灾难不论大小，总是危及到一部分受众的生命和财产安全，早一点把相关信息传递给受众，受众就能尽早衡量自己所处环境的危险程度，调整自己的行为，减少或避免不必要的损失。人命关天，灾难新闻刻不容缓。其次，某些地方控制灾难消息的发布渠道，却不能阻止其他地区媒体进行报道。媒体不闻不问、漠然处之的态度一方面使得小道消息、流言蜚语盛行于世，扰得人人忧心忡忡；另一方面受众由此产生的愤懑情绪因为得不到正当的表达和疏导，势必越积越甚，造成社会动荡。

真实性

对灾难新闻而言，其对真实性的要求远比一般的社会新闻更加严格，特别是在我国，具有官方背景的主流新闻媒体，长期以来在受众中已形成这样一种心理定势：媒体上的内容代表党和国家的意见，是有权威的，可以信赖的。灾难新闻一旦失实，后果将是严重的。因为受众依据媒体对灾难的失实报道采取行动遭到失败后，对党和政府的支持程度将急剧下降，甚至产生逆反和抵制心理。日本阪神地震中，该国政府即统一向外界发布新闻，也是为了避免新闻媒体各行其事，出现不实报道而阻碍救援和自救工作。

在这里，我们强调的真实性，除了新闻的几个要素要准确，反复核实之外，还包括有关报道应全面客观，反对两种态度：一是报喜不报忧。这会使受众误以为灾情微不足道，放松了警惕。事实上，一定的紧张情绪，加之适当的指挥，可以形成极强的团结力，有利于战胜灾难。此外，身处灾难中的人困难重重，可媒体上却是一片“形势大好”，现实与媒介内容上的反差，会使受众心理得不到平衡，产生郁闷、不平，甚至愤怒。二是报忧不报喜。救灾工作千头万绪，特别是98抗洪、9.21台湾大地震这样严重的灾难，不能因一时的疏忽和过失抹杀了全部救援工作的努力，揭露丑陋阴暗的事实应有助于问题的解决，而不是激怒受众，激化矛盾。记者应调动人们冷静的思考力，让人们对灾难事件有一个真实全面清醒的认识。

科学性

在灾难发生后，一般受众都会产生不同程度的恐惧和焦虑情绪。恐惧是由于缺乏准备，不能处理、控制或摆脱某种危险环境时所产生的心理。焦虑是由当前对未来活动的料想而引起的一种不安、忧虑、紧张的情绪。这种消极情绪妨碍人去客观地认识事物，使生活效率降低，也不利于受众接受新闻内容，从而影响正常的工作、生活秩序。所以新闻媒体在报道灾情进展和善后工作的同时，应对灾难产生的原因作出科学的解释，告知受众今后的预防措施和摆脱险境的方法。这样，不知所措的灾民可以消弭一部分心理上对灾难的恐慌和无助感，沉着面对灾难，开展自救工作。一般的受众也可以从中得到相关的防范知识，防患于未然。

98抗洪报道中，CCTV“焦点访谈”请了许多水利专家、气象专家和医疗专家到节目中来。9.21台湾大地震后，台湾各大报也特邀了许多地震专家、建筑专家和心理专家撰文。新闻媒体通过这些科学知识的传播，在引导受众认清威胁来源的真正原因、鼓励受众克服恐惧和焦虑的情绪、采取有效的行动等方面，发挥了巨大的作用。

人性

灾难无情人有情，对灾难的报道还应见事见人，以人为本，把受众的内心体验放在心上。首先，要描绘出灾难面前的人性善恶。在抗灾救难中，救死扶伤，舍己为人的感人场面是常常有的，推卸责任的丑恶现象也确实存在。让人性善的一面得到张扬，激励生存者；让人性恶的一面受到鞭挞，教育重蹈者，是新闻媒体崇高的社会职责。

其次，媒体还应身体力行，直接参与对普通灾民的关怀，为受灾群众寻求社会的帮助，如公布慈善捐款热线，热心组织义演义卖等社会善举。媒体高扬人性真善美的旗帜，对于理顺灾民的情绪和情感，增强他们对党和政府的信任感、认同感，以及稳定人心，都能起到不可估量的作用。

最后，媒体除了真实及时地报道灾难，理智科学地分析灾难之外，还应怀着一颗赤子之心，去体验灾难带给人们心灵上的创痛，时时不忘倾注一种人文关怀。然而我们有些媒体在报道中渲染的却是灾难惨烈、恐怖、血腥的一面，给受众投下长久的心理阴影。去年11.24“大舜”号海难的报道中，广州某报在11.26的头版头条刊出的一幅照片，是一遇难者冲到滩涂上严重变形的残肢，鲜血淋淋，惨不忍睹。今年1.7广州另一张报纸在头版、二版，以“无情火海吞噬五尸六命”、“九月胎儿昨烧死母腹中”这样耸人听闻的大行标题来报道一起火灾事故，令人触目惊心。根据心理学研究报告，不论是直接受灾、目睹灾难或参与救灾的人员，有30％—58％的人会出现创伤后压力症候。对创伤事件的相关刺激或者受难经验的不断重复，将强行唤起幸存者痛苦的记忆，出现恐惧、紧张、失眠、忧郁的症状，甚至产生自杀、精神病等问题。对一般受众而言，这种灾难新闻也将带来厌恶、不安的情绪，从而影响接受消息的真正内容。