基于数字技术应用的商业模式创新研究综述

摘 要：在数字技术迅猛发展的当下，商业模式创新成为推动企业持续发展和社会经济进步的关键动力。数字技术广泛应用改变了企业业务流程和运营方式，深刻影响市场竞争格局，且深度融入企业经营对原有商业模式产生影响。基于数字技术应用视角探究商业模式创新，通过梳理前人研究，分析成果与不足，探讨数字技术对商业模式创新的影响效果。先梳理相关概念，再分析驱动因素、实现过程和结果影响，结合现状剖析不足，最后提出未来研究方向展望，期望丰富完善商业模式创新理论体系，为企业应对数字技术挑战、开展创新提供借鉴参考。

关键词：数字技术应用；商业模式创新；驱动因素；实现过程；未来展望

中图分类号：F270

文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-2272.202409056

英文标题

A Review of Research on Business Model Innovation Based on Digital Technology Applications

Yun Lexin，Zhao Ziyue，Jiang Xiaojun

（Business School of Qingdao University of Technology，Qingdao 266520，China）

英文摘要Abstract：With the rapid development of digital technology， business model innovation has become a key driving force for the sustainable development of enterprises and the progress of social economy. The wide application of digital technology has changed the business processes and operation modes of enterprises， deeply influenced the market competition pattern， and deeply integrated into enterprise operations， which has an impact on the original business model. Exploring business model innovation from the perspective of digital technology application. By sorting out the achievements and deficiencies of previous studies， it discusses the impact of digital technology on business model innovation. First， sort out relevant concepts， then analyze the driving factors， implementation process and result impacts， analyze the deficiencies combined with the current situation， and finally put forward the outlook for future research directions， hoping to enrich and improve the theoretical system of business model innovation and provide reference for enterprises to deal with digital technology challenges and carry out innovation.

英文关键词Key Words：Application of Digital Technology; Business Model Innovation; Driving Factors; Implementation Process; Future Outlook

0 引言

在当今数字技术迅猛发展之际，商业模式创新已成为推动企业持续发展和社会经济进步的关键动力。大数据、云计算、人工智能等技术的广泛应用，使得企业资源得以更高效地优化整合，不断催生新产品与新服务，进而改变了企业原有的业务流程和运营方式，商业模式创新正深刻影响着市场竞争格局。

在新技术革命的冲击下，数字技术深度融入企业经营的各个环节，必然会对企业原有的商业模式产生影响。比如，蒙牛乳业紧跟时代步伐，全面、深入应用数字技术，从数智化“FIRST”5个维度积极推进数字化转型，构建起市场、工厂、供应链高效协同的商业模式，成为零售业数字化转型的佼佼者；小米汽车专注于智能驾驶、车联网等前沿数字技术的研发与创新，将数智化创新的战略理念融入商业模式的各个环节，引领新能源汽车市场的新一轮变革。

本文从数字技术应用视角出发，深入探究商业模式创新。通过梳理和评价已有研究，分析现有商业模式创新研究的成果与不足，为解决当前商业模式创新面临的挑战提供理论支持和实践指导。同时，探讨数字技术应用对商业模式创新的影响效果，为企业实践提供有益参考。为达成上述目的，本文首先全面梳理数字技术应用与商业模式创新的概念，接着分析基于数字技术应用的商业模式创新的驱动因素、实现过程和结果影响，并结合当前社会经济发展现状剖析现有研究的不足之处，最后展望未来研究方向，形成本文的研究框架（图1）。期望能够进一步丰富和完善商业模式创新的理论体系，为企业应对数字技术所带来的新机遇和挑战，开展商业模式创新提供有益的借鉴和参考。

1 数字技术应用与商业模式创新的概念

1.1 数字技术应用的概念

进入数字经济时代，数字技术的发展及其应用是国家、企业和学术界共同关注的重要议题。数字技术以数字化信息和技术为生产要素，依托互联网平台，推动线上和线下经济的深度融合，进而提升产业数字化和网络化水平。数字技术这一概念由Don［1］于1996年提出，他将数字技术视为信息通讯技术，并对其在社会发展中的重要性作出了预测。Bharadwaj等［2］将数字技术定义为信息、计算、通信和技术的综合体。戚聿东等［3］则指出，当前主要的数字技术是人工智能、区块链、云计算、大数据（合称为ABCD技术）。这些技术是数字化转型的核心底层技术，本身具有创新性和革命性，当它们结合在一起时，通过对企业价值链的各个环节进行重塑或优化，进而改变企业原有的价值创造和传递过程，转变业务流程，颠覆原有的商业模式。

学术界关于数字技术应用的定义主要分为以下两种。一种强调数字技术的赋能作用。这种观点认为通过对数字技术的应用可以将企业具体的业务内容、工作流程等生产经营活动进行数据化的处理，构建数据库促进企业的优化升级。Oma［4］指出，数字技术应用是指企业通过投资信息技术，依托构建数据库，改善生产、管理和销售等流程，提升企业在应对外部环境不确定性风险时的能力。另一种强调基于数字技术的企业变革。这种观点重点关注基于数字技术的企业商业模式创新和数字化转型等组织的战略性创新行为。Foss等［5］认为数字技术应用是企业为了增强自身的核心竞争优势，借助业务数据化完成商业模式、组织结构甚至价值理念的突破式转变。数字技术最突出的应用在于创新商业模式，焦豪［6］指出，数字技术可以深度融入企业的核心业务和功能中，进而重新定义和优化企业的运营，支持业务流程和商业模式的数字化升级。

综上所述，数字技术应用可以被描述为通过利用多元数字技术对企业组织结构、价值主张和商业模式等方面不断革新，对企业的价值创造过程持续优化，能够推动企业创新水平、运营效率和绩效提升的战略性变革活动。

1.2 商业模式创新的概念

商业模式创新是一个不断发展且多元化的概念，其最初起源于工业经济学和战略管理学，随着研究的深入和企业实践的经验积累，逐渐被引入营销学和价值链等多个领域的研究之中。故而学者们对商业模式创新的定义各有侧重，商业模式创新的概念也在不断发展丰富。

从价值链角度来看，商业模式创新关注的是企业如何寻找新的创造和获取价值的逻辑与方法，重点关注收入方式的创新，并对顾客和其他利益相关者的价值主张进行重新定义。在这个过程中，企业需要对价值链及其要素进行整合与重组，形成价值链延展型、分拆型等多种商业模式创新类型［7］。从战略管理的视角出发，商业模式创新被看作是企业通过重新整合组织资源并识别新的盈利机会来取得竞争优势的过程［8］。这种创新不仅关乎企业内部的运作，更涉及到企业与外部利益相关者之间的互动和合作。在系统层面，商业模式被描述为一个以价值创造为导向的焦点企业和其利益相关者共同组成的相互依赖的活动系统。商业模式创新则是对这一系统内的关键要素和要素间连接的系统架构进行改变［9］，重新配置企业价值创造的活动系统［10］。在数字经济时代，数字技术的驱动使得企业价值创造的边界不断扩展，组织边界逐渐模糊，价值共创成为了利益相关者之间沟通合作的新目标。因此，商业模式创新不仅涉及企业内部，还涉及到广泛的外部利益相关者，如供应商、顾客、竞争者等同商业生态系统的成员［11］。这意味着商业生态下的商业模式创新是一个企业外部环境和内部资源能力等因素进行动态互动的系统性工程。

综上所述，商业模式创新可以被归纳为企业为实现持续发展，不断保持自身竞争优势，根据企业所面临内外部的各种变化，识别并利用潜在的发展机会，整合或重新配置组织资源，对企业经营管理、商业运作有关的手段、方法的进行完善或更新的过程。随着学术研究的深入和企业实践的发展，我们对商业模式创新的理解也在不断丰富和完善。未来，我们需要在新的情境下，如商业生态系统中，继续深入研究和探讨商业模式创新的内涵和发展方向。

2 基于数字技术应用的商业模式创新的驱动因素

企业的一切生产经营活动都是各种因素独立或组合驱动的结果，商业模式创新也不例外，它是由各种因素进行复杂耦合的过程［12］。基于此，本文通过整理现有基于数字技术应用的商业模式创新驱动因素相关文献，进行系统的归纳与分析。

2.1 外部因素

企业外部层面可以划分为消费者需求变化、市场竞争加剧、元宇宙兴起和制度环境等外部因素。

2.1.1 消费者需求变化

市场具有不确定性的特点，要牢牢把握消费者需求，根据消费者需求进行动态地更新调整，企业才能够保持其核心竞争力。Schmookler早在1966年就提出了需求拉动范式，认为企业的一切创新活动应是以消费者需求为导向并以获利为目的。随着数字技术的普及，消费持续升级，这使得企业现有的商业模式无法满足消费者需求，迫使企业针对消费者需求变化进行商业模式创新［13］。过去企业仅依靠产品质量提升或服务升级的战略已不足以满足消费者日益增长的需求，而数字技术有助于企业产品或服务数字化，打破企业与消费者间的交易壁垒。如今，数字技术在生活中广泛普及和应用，越来越多的消费者选择线上购买服装和美妆产品等。但由于无法亲自体验，“买家秀”与“卖家秀”差距过大，给消费者带来不佳的消费体验。各平台企业为提升顾客体验感不断探索新的商业模式。近年来，为提升消费者线上购物效率及消费体验，虚拟现实技术逐渐被各电商平台引入。企业不断进行产品创新和提供新服务以迎合消费者新需求，一定程度上也改变了原有商业模式的价值创造、传递和获取方式。在数字化过程中，企业可以对原有商业模式进行创新；同时，数字技术可为企业商业模式创新提供支撑，降低企业经营成本，进而加快企业资源获取速度。

2.1.2 市场竞争加剧

市场竞争是迫使企业寻求创新机会的一个突破点， Tiep等［14］认为竞争能够赋予企业更强的创新动力，从而推动企业创新。从“代理成本”角度看，激烈的市场竞争使公司面临更高接管风险，迫使管理层注重能让企业获取持续竞争力的创新活动。从“资源基础观”角度看，竞争加剧带来的资源稀缺会使企业为获取稀有的、难以复制的异质性资源并形成新竞争优势而进行商业模式创新。市场竞争程度反映市场结构、环境复杂性和企业利润空间等，可通过影响企业竞争压力与机会感知进而影响创新决策，当市场竞争达到一定强度时，对企业商业模式创新起驱动作用。对于同质企业，竞争对手能带来创新动力和压力，当达到一定临界点时，驱动企业迫切进行商业模式创新。数字技术的应用和发展为许多企业带来更多市场机会，商业模式是企业把握和利用外部机会的实际体现，将数字技术融入企业传统价值创造、传递和获取逻辑需通过商业模式创新实现。大数据、物联网、云计算、人工智能等数字技术的快速发展，为企业在激烈市场竞争中跨行业、跨领域利用机会提供可能。近年来，越来越多企业借助信息科技力量谋求跨界发展，行业新进入者的跨界经营行为不仅加剧现有行业竞争激烈程度，也在很大程度上挑战原有业务经营运作模式，驱动企业进行颠覆性商业模式创新，产生“跨界颠覆”现象［15］。

2.1.3 元宇宙的兴起

随着数字技术的日益融合，元宇宙已成为企业价值创造和商业模式创新的新视角［16］。元宇宙不仅为互联网平台带来新的发展机遇，还推动了商业模式的创新。它为企业构建了一个充满活力的虚拟商业空间，促进了数字经济的迅猛发展。在这个空间中，企业能够通过创新的产品和服务吸引用户深度参与，构建特色虚拟社区，为用户提供个性化、沉浸式体验，增强了企业与用户的互动与联系，为企业价值创造提供了新路径。然而，元宇宙的兴起也为企业带来了一系列挑战。数字技术的应用变得至关重要，处理大规模虚拟数据、确保用户隐私和安全成为企业必须面对的问题。同时，为了在元宇宙中脱颖而出，企业需要不断创新商业模式，灵活应对新的市场规则和商业环境。多数研究认为，元宇宙以用户为主导，为消费者提供了高度互动、自主性和沉浸式的体验。这要求企业在构建商业模式时，更加注重用户需求和体验，通过精准、个性化的产品和服务满足用户更高层次的需求，实现企业价值的最大化［17］。此外，元宇宙推动了数字技术的突破性创新。数字技术的进步打破了传统企业界限，推动了虚拟市场交易模式的形成［18］。企业通过技术与市场需求的结合，创造新价值，实现商业模式的创新。在元宇宙商业模式创新中，场景化的重要性不可忽视。元宇宙构建的数字场景超越了现实与虚拟的界限，为用户提供了独特体验。因此，企业在构建商业模式时，需注重创造丰富、引人入胜的场景，吸引用户深度参与。这涉及用户场景化、价值主张情感化以及基础设施网络化等方面。通过引入场景元素，注重用户特定场景体验，情感化价值主张，构建网络化基础设施，商业模式可更加灵活和适应市场需求变化，为用户提供更丰富、引人入胜的体验［19］。同时，元宇宙催生了围绕数字资产创造与消费的创新商业模式，为数字经济带来新的发展机遇。这意味着在元宇宙时代，创作者和企业将拥有更广阔的市场和更可持续的商业模式。总之，元宇宙作为数字技术的集成应用，为企业价值创造和商业模式创新提供了新的机遇与挑战。企业应抓住机遇，应对挑战，不断创新和优化商业模式，实现自身发展。随着元宇宙技术不断发展和完善，未来将有更多商业模式和创新机会涌现，为企业带来更多发展空间。

2.1.4 制度环境

在快速变化的商业环境中，制度环境对商业模式创新的影响日益显著。企业既要在市场竞争中寻求效率，又要在制度框架内寻求合法性。Amit等［20］指出，制度环境通过其强制性和规范性对企业商业实践产生深远影响，进而推动企业进行商业模式创新。Scott［21］将制度环境划分为认知、规范和规制3个方面。其中，认知反映社会共识，规范体现社会价值观和道德观，规制来源于政府和各类组织制定的法规和标准。为获得制度场域内其他成员“认可”的合法化，会驱动企业基于合法性进行商业模式创新［22］。值得注意的是，制度环境既对企业商业模式创新提出要求，又为其提供机遇。李亚兵等［23］基于制度理论、资源基础理论，从制度压力—能力—创新路径研究零售企业商业模式创新，得出政府政策压力倒逼企业接纳数字化改革并助推企业商业模式创新的结论。制度环境除通过约束企业行为倒逼企业进行商业模式创新外，还能提供相关政策支持驱动企业进行商业模式创新。基于数字技术应用的商业模式创新首先得益于逐步完善的政策环境，这为新兴数字技术如大数据等的发展和应用提供了基础和支持。政府制定的数字化发展政策为数字技术的广泛应用提供坚实支持，促进企业商业模式创新和产业可持续发展［24］。随着数字技术的发展，元宇宙作为新兴商业领域逐渐成为研究热点。在这一领域中，合法性的构建至关重要。企业不仅需要满足现有制度环境的要求，还需在元宇宙这一新兴领域中寻找自身定位和发展路径。

综上所述，随着中国消费市场的升级，消费者更加重视消费过程的体验感，企业借助数字技术分析消费者需求变化，改造产品、增强服务能力以提升体验感，实现从价值增加向价值创造转变，推动商业模式创新。市场竞争不断加剧，驱动企业基于数字技术应用探索和把握新机会，进行颠覆性商业模式创新，为企业长久发展提供动力。同时，中国政府在“十四五”规划和《数字中国建设整体布局规划》等政策文件中，强调数字技术与实体经济深度融合，推动传统产业转型升级，企业应积极响应政策引导，利用政府资源加快数字化转型，创新数字商业模式以保持竞争力。尽管元宇宙作为数字技术集成应用的最新成果仍处于起步阶段，但展现出巨大发展前景。企业需灵活调整商业模式抓住创新机遇，学术界也应加强对元宇宙背景下商业模式创新的研究。鉴于此，外部环境的变化会驱使企业不断创新商业模式以适应发展需求。未来的研究应更加注重多视角、多维度的综合分析，深入探讨基于数字技术应用的商业模式创新的驱动机制和路径。

2.2 内部因素

企业层面主要包括企业自身的技术升级、企业资源与能力和管理者对于数字技术应用的认知与能力等内部因素。

2.2.1 企业技术升级

数字技术的不断更新迭代，促使企业更加注重自身技术的创新和突破，成为推动商业模式创新的关键因素。学者们普遍认为，技术创新是商业模式创新的主要驱动力量［25］，有助于企业捕获市场需求、适应市场变化并形成核心竞争力［26］。企业借助数字技术对生产过程进行重新优化整合与升级，进而创新原本的业务运作流程，促进企业实现运营效率的提升。同时，依托数字技术应用所建立的信息平台，能减少部门间信息不对称状况，激发企业产品开发创造力，加快产品迭代速度，促进产品创新，最终达成商业模式创新。当前，人工智能、云计算、物联网等数字技术持续迭代更新，不断打破行业壁垒，改变了信息的流动方式与分析方法，继而打破了原本市场的信息不对称状况，使得企业创新效率大幅提升，企业面临的商业竞争环境与规则也随之改变。在此背景下，企业原本的商业模式难以契合当前经济模式的发展需要，迫使企业不断创新和升级原有的商业模式。在企业的数字化转型过程中，传统的商业模式已然无法适应数字企业的迅速发展，需要新的商业模式与之匹配。企业可以通过借助数字技术识别竞争环境、市场需求变化，不断更新自身价值主张，最终实现商业模式创新［2］。此外，虚拟现实、人工智能等新兴技术的快速发展也使得传统的生产工艺发生变革。因此，在企业商业模式创新时，更应主动地将新技术融入企业关键生产要素之中，重新配置关键资源并优化具体流程。例如海尔智家，随着生成式人工智能（AIGC）正在不断进入应用场景，冲击着企业的商业模式不断进行创新。海尔智家主动引入AIGC技术，并应用于海尔创新设计中心的诸多环节与业务场景，让设计变得更加简单、高效。

2.2.2 企业资源与能力

Penrose于2009年提出了“企业资源-企业能力-企业成长”的研究框架，指出企业要在激烈的市场竞争中保持持续竞争优势，需基于实际资源状况和能力构建和调整商业模式。资源的灵活性与整合能力对于商业模式创新至关重要。企业以能力驾驭资源、以资源强化能力，是推动商业模式创新的关键因素。随着互联网技术的发展，资源与能力变得更加丰富，对商业模式创新起到了积极的推动作用［27］。Casadesus-Masanell等［28］研究发现，在位企业和新创企业在资源和能力的影响上存在差异。在位企业依赖自身资源识别新机会，更新商业模式；新创企业则需培养学习和模仿能力，整合内外部资源以形成独特商业模式。李靖华等［29］通过案例研究指出，商业模式创新的内在动力来自企业关键资源与能力的重新整合。张璐等［30］则从资源行动视角出发，认为资源行动的演化会驱动并影响商业模式创新。张青等［31］提出资源编排理论与商业模式创新理论可以相互结合，并对商业模式创新产生深远影响。Zhang等［32］的实证研究证实了企业内部资源能力对商业模式创新的显著驱动作用。庞长伟［33］指出创业企业的动态能力包括机会感知、获取、资产重构和风险控制等维度，其中前三个维度能正向影响商业模式创新。随着数字技术的发展，大数据能力已成为企业的战略性资源，改变了原有的成本结构，并改善了作业流程与组织结构。孙新波等［34］研究发现，大数据能驱动商业模式创新，并对组织动态能力的提升具有积极作用。同时，动态能力在数据驱动的商业模式创新中发挥了重要作用，优化了商业模式组件。王烽权等［35］的研究进一步阐述了数据驱动与商业模式创新之间的相互促进关系，为实现大数据时代的商业模式创新提供了理论支持。数字经济时代，流量成为企业创造价值的新的载体，短视频、新闻、电影、电视等许多行业都出现“流量为王”的发展态势，流量本质上体现的是企业拥有的数据资产，企业通过商业运作将流量转化为利润是数字经济时代企业新的价值创造逻辑［36］。企业数字技术的普遍应用提高了各环节的生产效率，数字技术的集成和应用使信息传递和资源配置更加高效。数字技术扩展了企业商业模式创新的范围，利用大数据和人工智能技术满足市场需求，增强产业竞争力。企业可以通过数字技术的应用，借助大数据分析能力了解本行业以及相关行业发展情况等。借助人工智能算法、大数据分析工具等数字技术，企业实现数字化运营、数字化供应链、数字化科研，精准提出价值主张，从而实现商业模式创新。综上所述，企业通过分析利用数据资源，可以识别潜在机遇，高效配置资源，实现商业模式创新。

2.2.3 管理者的认知与能力

商业模式创新的认知学派强调企业管理者对于主动变革和设计的认知是商业模式创新的关键。在过往认知学派的相关研究中，学者们指出高层管理者的认知逻辑、认知风格、战略动机、风险意识、变革意愿以及利用新机会的能力等个体特质和能力均为能够驱动企业进行商业模式创新的重要因素。Gambardella等［37］指出企业家的战略洞察力、创业的精神和不轻易妥协的特质是实施商业模式创新的关键。管理者的认知对组织的创造和发展过程能够产生巨大的影响，并在商业模式创新的动态过程中起到中心作用［25］。商业模式创新需要管理者具备创新精神、认知能力和信心等强大的领导力，能够及时准确的洞察出市场环境的变化，凭借自身积累的经验进行机会识别并预测未来发展方向，以此进行商业模式的设计，同时根据市场环境及竞争程度的变化适时地进行调整和更新［38］。随着数字技术的更迭发展，管理者对于新兴技术的态度也会相应地影响对商业模式创新的路径选择。例如，人工智能技术不断发展取得新的突破，强创新认知的管理者将人工智能技术全面应用于企业的生产、制造环节，甚至部分企业已经应用至产品设计、销售等环节以实现商业模式的创新，使得部分劳动力被机器人所取代，原本的生产成本及生产流程发生改变，而对更加注重关系的认知较为传统的管理者来说，则更倾向于“以人为本”“利益兼顾”的生产运作方式。并且，在大数据时代，部分管理者在进行商业模式创新时只重视大数据技术工具特性，其所领导的商业模式创新可能是在致力于为消费者提供便利、提升效率的包装下，通过数据平台对用户的个人数据进行无正规授权的商业共享而得以实现的，公众的隐私被“合理”地泄露与滥用，而忽视了道德规范和社会伦理。因此，在有关管理者科技伦理方面的认知，也会在一定程度上影响商业模式创新实现的路径。未来可以更加深入探讨管理者的品质、经历和管理风格等方面对商业模式创新的具体影响机制和路径。

综上所述，既有研究多是从内部因素与外部因素来探讨对商业模式创新的驱动作用，鲜少考虑内外部因素的组合也会对商业模式创新产生不同的影响，也缺乏对多驱动因素间替代作用的探索。商业模式创新可能受消费者需求、市场竞争、制度环境、技术升级、内部资源与能力以及管理者的认知与能力等因素共同驱动。数字技术的飞速发展，正重构企业现有商业模式的内容、结构和治理方式，未来应深入关注新兴技术如何从不同维度赋能商业模式的创新。此外，不同驱动因素组合可能会产生不同类型的商业模式创新。例如，数字技术的不断进步打破了企业间的界限，将技术与市场需求结合起来，从而创造新的价值，助推企业实现商业模式创新。李永发等［39］认为企业通过技术升级及管理者对市场机遇的识别能力改善企业现有资源，提升现有商业模式的交易结构和内容，优化和改进技术、工艺、服务和流程等，完善现有商业模式组件，挖掘商业模式内在潜力，更好地满足顾客需求，提升体验价值进而实现完善型商业模式创新。因此，商业模式创新是一个复杂的耦合过程，未来研究应更多关注于企业内、外部单一驱动因素的变化所引起其他多重因素的联动反应对商业模式创新的影响。

3 基于数字技术应用的商业模式创新的实现过程

由于商业模式创新的驱动因素不同，其实现过程也不同。近年来，学者们分别从不同角度出发，在不同视角下探讨企业实现商业模式创新的路径、机制和类型。本文主要从价值链视角、战略视角、创新程度视角、系统视角、学习视角和认知视角来进行阐述。

3.1 价值链视角

基于价值链视角的商业模式创新研究一直是学术界的热点话题。价值链是一个创造价值的动态过程，通过整合企业内部和外部要素，构建完整、高效且具备核心竞争力的经营体系。Morris等［40］认为，商业模式的目标是通过优化方法满足客户需求，实现客户价值，同时保持系统的持续盈利能力。在价值链活动中，企业力求在设计、生产、销售、物流和服务等各个环节最大化顾客价值，增加价值链的价值。Porter［41］的价值链理论将价值链系统划分为4个维度：组成要素、企业内部价值、渠道和客户价值，展示了价值链的增值过程。李永海［42］也认为商业模式可以看作是企业的价值链系统。价值链创新涉及新商业、新技术、新供应源、新渠道、新营销和组织结构的创新，而这些方面也可以被视为企业商业模式创新的一部分。因此，价值链理论被认为是研究商业模式创新的重要基础。黎传熙等［43］认为在商业模式的重构过程中，与价值链升级理论内涵相符，重构是对增值理念的实施，同时也受到价值链活动的推动。孙新波等［44］的研究验证了大数据在价值创造过程中的积极作用，推动商业模式向数字平台和智能产品服务系统等演变。在数字经时代，更应该在价值链活动中综合考虑市场的供需和消费者需求，通过将数字概念融入到价值链中，重新定义价值链，并利用数字技术将实体转化为虚拟维度，通过挖掘、收集和转换数字资产为企业资源，并进行利用，以更新价值创造活动的过程。，最终实现数字商业模式创新。借助人工智能等新兴数字技术，在降低成本、提高效率、降低风险和提升竞争优势等维度中给企业的商业模式增加价值。

3.2 战略导向视角

在商业模式创新中，战略导向起着至关重要的作用。Zhou等［45］认为战略导向引导企业的资源配置与战略行动， 对企业创新活动产生积极效用并促进创新活动的顺利实施。林立［46］指出在成本上升、技术变革、产业链格局变化和金融系统改革的大背景下，构建出适应内外部市场环境的商业模式已然成为现代企业管理者的战略考量。企业在不同阶段的战略导向会影响其商业模式创新的路径。Amit等［10］将商业模式创新区分为效率型与新颖型。至今学术界依然广泛使用这一分类方式。在创立初期，企业通常以创业导向为主，倾向于选择新颖型的商业模式创新。随着企业成长，市场导向逐渐占据主导地位，企业更注重效率型商业模式创新以追求超额利润。在成熟阶段，企业需要兼顾创业导向与市场导向，同时探索新颖型和效率型商业模式创新以延长成熟期并避免早衰。此外，张璐等［47］通过对蒙草生态的商业模式的演化过程进行纵向案例分析，得出随着战略导向与动态能力的交互作用不断升级能够驱动企业商业模式由“市场需求型商业模式”向“技术创新型商业模式”，再向“共享开放型商业模式”的创新演化。企业的战略导向也会影响商业模式创新的路径。创业导向的企业鼓励员工创新行为，注重提升信息过滤能力，以寻找新的商业机会并加强竞争优势。市场导向的企业则利用市场信息来增强市场敏感性，精准预测市场需求并实现商业模式创新。对于技术导向的企业来说，客户价值是通过基于技术进步的新解决方案创造的。当前物联网、人工智能和大数据等技术变化的引起企业的价值主张、价值传递、价值创造以及顾客价值获取方式等商业模式要素的改变，冲击着商业模式不断创新。张省等［48］企业有机会通过创新技术来展现其产品或服务，对内部供应链进行重新设计以优化业务流程，或者主动寻找新的合作伙伴，从而在商业模式方面进行技术创新。总的来说，战略导向对商业模式创新具有重要影响。不同战略导向下的企业会选择不同的商业模式创新路径，以适应市场环境的变化和保持竞争优势。因此，在商业模式创新中，企业需要充分考虑其战略导向，并选择与之匹配的商业模式创新策略。

3.3 创新程度视角

不同企业具备的创新程度不同，其商业模式创新的途径也不同。Osterwalder等［49］基于企业自身具有的实力与创新程度的关系，将商业模式创新分全新型、增量型和存量型三种类型，分别针对不同的创新实力和市场机遇。Veluh等［27］则进一步划分为渐进式和突破式创新。渐进式创新涵盖在企业基本经营逻辑和行业规则基本保持不变的情况下，对商业模式进行局部改进和调整。与此相反，突破式创新则涉及对企业原有经营逻辑的全面变革，或者是由于行业规则发生重大调整。在当前数字经济时代，突破式创新是衡量一个企业、产业乃至一个国家创新能力的重要因素。数字技术赋能企业进行突破式商业模式创新的具体路径选择和实现机制值得未来进行深入探讨。方奇凤等［50］根据商业模式创新的不同内容和程度提出创新广度、深度和强度的三维框架，并据此划分出开放/前瞻型、封闭/前瞻型、开放/反应型和封闭/反应型四种创新类型。每种类型在激进度、可达度和复杂度上有所差异。因此，企业在选择未来的商业模式创新路径时，首先应明确企业的类型及具备的创新实力等内部条件，再结合企业所处的内外部环境，继而匹配出适宜企业的商业模式创新路径。

3.4 系统视角

商业模式创新是一个涉及多个因素和层面的复杂动态过程。根据Zott等［51］对商业模式的定义，商业模式是由一系列相互关联、互相影响的活动组成的系统。从系统论的视角出发，这一过程可以被理解为企业资源在价值创造活动系统中的整体性和系统性重新配置［9］。商业模式是由一系列相互关联、互相影响的活动组成的系统。在这个系统中，参与者、市场和技术需要不断地进行动态的联系和互动，以实现价值的创造［52］。Schneider等［53］从系统观视角出发，认为商业模式创新不仅可能涉及单个要素的变化，还可能涉及多个要素甚至整个要素集合及其连接结构的系统性变化。因此，企业在进行商业模式创新时，需要系统地来审视整个过程，善于察觉某个要素变化对其他组成要素及整个系统的影响。随着数字技术的普遍应用，企业更需要充分利用新技术，并以系统的角度进行商业模式创新。由于信息更加流动且信息创造呈现出“去中心化”的趋势，这使得信息的生成、参与和共享变得更加大众化。在进行社群、平台、跨界、资源聚合和产品设计时，这一趋势尤为重要。在数字技术的驱动下组织与外部生态系统的互动更为紧密，数字价值创造的业务范围跨越了单一的组织边界，企业通过有效运用平台，迅速开发数字服务，强化与利益相关者的多元互动，为用户提供个性化的产品和服务体验［54］。数字技术在帮助企业去中心化的同时，能够促使消费者参与企业创新活动，进而帮助企业把握市场需求偏好，降低价值链创造成本，重塑价值创造方式，最终推动商业模式创新。

3.5 学习视角

商业模式创新是一个重新认识和探索企业生存发展逻辑的过程，旨在为利益相关者创造和获取新价值。这一创新受到多元组织学习方式的影响，涵盖了经验学习和认知学习两种基本模式。经验学习强调将过去的成功经验转化为知识并应用于实践，而认知学习则注重通过感知变化和学习外部知识来指导行动。近年来，多项研究探讨了组织学习与商业模式创新之间的关系。魏泽龙等［55］从开放式学习视角证实，高新技术企业通过行业外的学习能够显著推动商业模式创新。Pieroni等［56］指出新理念是商业模式创新的源泉，而基于学习导向的知识则是其重要基石。陈一华等［57］从组织学习角度指出商业模式创新既被认为是向前看且向前探索的认知活动，也是向后看且基于经验的学习活动。在数字技术快速发展的背景下，大数据已经深刻改变了企业的认知方式、组织行为和商业模式。为了应对这一变革，企业需以更开放和包容的态度，通过动态学习创新思维和组织行为来重构商业价值。大数据技术与商业模式的演进要求企业培养学习导向的组织文化，以应对快速变化的市场环境。通过不断了解、适应、学习和利用大数据，企业可以在设计、生产、销售和服务等环节实现基于大数据的商业模式创新。综上所述，组织学习在推动商业模式创新中发挥着关键作用。随着市场环境和技术的不断变化，企业应积极利用多元学习方式来引领和推动商业模式的持续创新。

3.6 认知视角

在认知视角下，过去的研究主要集中在创业者、管理团队和员工对商业模式创新的影响上。

创业者的认知能力在商业模式创新中发挥着关键作用。他们基于自身的先前经验，能够进行独特的认知活动，筛选并创造性地解读环境信息，从而构建商业模式创新的基本假设［58］。此外，创业者能够通过调整他们的认知过程来响应市场反馈，不断完善和更新商业模式，推动创新的发展［59］。

管理团队作为组织的决策核心，其成员间的认知一致性影响着决策效率和组织长期发展的稳定性。高管团队的认知能力直接决定了其决策能力和资源获取能力，通过借助自身强大的机会识别能力捕捉机遇，再加上团队间的协作行为、信息交流和联合决策，推动商业模式的创新。随着数字技术的快速发展和应用，具备强机会识别能力的高管团队能够在动态环境中利用数字技术分析大数据，洞察市场和政策趋势，明确企业定位，识别商业模式的不足之处，并引导利益相关者合作创新交易方式，降低成本，提高效率，进一步推动商业模式创新［60］。在中层管理层面，中层管理者的多元化思考能够弥补决策者因认知和能力限制而产生的环境认知偏差，通过补充决策者的注意力资源，减轻其认知压力，从而有助于商业模式创新［61］。但层级间的沟通障碍可能会导致中层管理者面临认知冲突［62］。管理团队认知一致性是指团队成员在决策过程中对问题理解、信息解读、解决方案选择等方面持有的共同看法和认知。这种一致性建立在团队成员间的沟通、信任和知识共享之上，对团队决策的有效性至关重要。依托数字技术的发展，信息海量且多样，更易引发认知冲突。因此，如何化解管理团队的认知冲突，实现高共享认知和达成认知一致对商业模式创新至关重要。尽管已有研究对管理团队认知一致性进行了多方面的探讨，但仍存在一些亟待解决的问题。例如：如何准确衡量和评估团队认知一致性？不同情境下团队认知一致性的动态变化过程是怎样的？如何通过优化团队结构和决策过程来提升认知一致性？这些问题不仅具有重要的理论价值，也对实际工作中提升组织决策质量和竞争力具有重要的指导意义。

在员工层面，成功的商业模式如海尔的“T模式”、丰田的“精艺生产方式”以及3M的“15%法则”均凸显了员工创新能力的重要性。这些公司通过激发基层员工的创新能力，成功转化为自身的核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。员工凭借丰富的一线工作经验，能够提出具有建设性的意见和建议，为商业模式的创新提供新的思路。根据丁浩等［63］的研究，对于科技型小微企业而言，员工的创新和冒险精神对商业模式的认知能力有着显著的影响，而尊重和合作精神则对商业模式的支持意愿产生显著影响。在大数据时代的背景下，员工可以充分发挥自身优势，主动进行资源的整合和拼凑，从而推动企业实现数字化商业模式的创新［64］。

鉴于此，创业者、管理团队和员工在商业模式创新中都扮演着重要角色。未来研究可以进一步探讨如何优化团队结构和决策过程，提高团队成员的认知一致性和共享认知，以推动商业模式的持续创新。

综上所述，目前商业模式创新过程相关的研究视角较为丰富，且均已产生了大量的研究成果。商业模式创新是一个复杂而重要的过程，需要企业从多个视角进行综合考虑和实施。通过对商业模式创新过程的文献梳理和评述，我们可以看到不同视角下商业模式创新的内涵和机制。本文对各视角的研究成果进行整合，又结合当下数字技术的更迭发展进行述评。未来相关研究仍需进一步深入探讨这些视角下商业模式创新的作用机制和路径选择，并引入其他相关领域的视角综合且系统的分析商业模式创新的具体类型、流程、路径等，以期丰富商业模式创新相关理论体系；依托数字技术的不断发展，未来可以关注数字化、智能化等新兴技术对商业模式创新的影响和挑战；最后，可以加强跨学科、跨领域的研究合作，推动商业模式创新理论的深入发展和应用。

4 基于数字技术应用的商业模式创新的结果影响

4.1 商业模式创新对企业绩效的影响

为应对不断变化的外部经济环境和数字技术的快速发展，企业亟须提高核心竞争力，积极探索和实施商业模式创新。根据已有的诸多实证研究发现，商业模式创新对提升企业绩效至关重要。Aspara等［65］发现，重视商业模式创新的公司在盈利增长上显著超过依赖复制的公司。胡保亮［66］指出，技术创新与商业模式创新结合可显著提高企业营业收入和利润。李武威等［67］的Meta分析也证实了商业模式创新在提升企业绩效方面的重要作用。Mohammad-Ali等［68］发现，商业模式创新可通过效率提升、组织能力增强和收入增长等多种途径显著影响企业绩效。最新的研究，如李立威等［69］指出，在数字化与组织变革中，无论企业数字化程度如何，通过商业模式创新，并辅以组织结构、业务流程和人力资本的变革，都可以提升企业的财务绩效。因此，企业应重视商业模式创新，融入整体战略，以适应市场变化，提升竞争力，实现长期发展。

4.2 商业模式创新对商业生态系统的影响

在数字技术的推动下，产业数字化趋势日益显著，新创企业不再局限于传统商业模式的创新。相反，它们更加注重与外部利益相关者合作，共同构建商业生态系统。这些生态系统通过聚集多方参与者，形成互补的结构安排，从而实现价值共创和商业模式的持续创新［70］。例如，小米和腾讯等企业通过构建生态系统，不仅推动了自身的商业模式创新，还带动了合作企业的商业模式创新，实现了显著的商业成果。学者们对商业生态系统的定义和特征持有不同的观点。Kumaraswamy等［71］则强调，新商业生态的涌现往往是由破坏性创新所诱发，商业模式创新在这一过程中扮演了重要角色。Khanagha等［72］从在位企业的角度出发，认为其对商业模式创新的反应对商业生态系统的形成和发展具有重要影响。随着商业模式创新边界的模糊，企业与顾客之间的双边链式合作模式正在逐渐转变为多边网络化合作模式。魏江等［73］从价值创造的角度指出，这种转变不仅扩展了商业模式的创新空间，还为企业提供了更多与价值共创者合作的机会。韩炜等［74］通过跨案例研究，构建了新创企业基于商业模式创新的商业生态系统属性塑造理论模型，为理解企业如何构建和优化生态系统提供了理论支持。张素平等［75］的研究关注于商业生态系统中企业如何适应治理机制进行商业模式创新，他们发现，关系治理和契约治理对企业商业模式创新有显著的正向影响。

5 未来研究展望

商业模式创新是当前学术界的研究热点，也是企业持续发展的关键。随着新视角和新情境的出现，商业模式创新的理论体系需不断丰富。未来研究应结合热门话题，如AIGC、元宇宙、数字化转型等，探索新的研究视角。本研究从数字技术视角综述商业模式创新，为学者提供全面了解其发展历程的基础。

未来研究应注重多重视角的结合，聚焦于不同背景下的异质性研究，特别关注时下热点话题对商业模式创新的影响。同时，可持续性视角的研究仍为重点，可深入探讨如何在商业模式创新中落实绿色可持续发展，更好地承担社会责任。

此外，商业模式创新是一个复杂的系统性过程，不应局限于单一视角。随着电子商务的发展，消费者线上购物体验成为关注焦点。虚拟现实技术的引入改变了原有商业模式的价值创造、传递和获取方式，提升了消费者体验。未来研究应深入探究数字技术推动与消费者需求拉动对商业模式创新路径机制的影响。

针对不同行业特点，未来研究应更具体地分析商业模式创新的驱动因素、选择机制和实现路径。例如，电子商务和互联网领域关注价值传递和获取维度的创新，传统制造业关注价值主张和价值创造维度的创新，而服务行业则关注价值主张、价值创造和传递维度的创新。

管理者认知对商业模式创新路径选择具有重要影响。不同管理者的认知和能力导致不同的价值选择和创新路径。管理者技术伦理方面的认知也会影响商业模式创新的实现路径。未来研究应深入探讨管理者认知对商业模式创新的具体作用机制。未来还应关注如何减少组织内认知冲突，达成组织内认知一致相关问题，促进商业模式创新效率的提升。

结合商业生态系统研究商业模式创新是未来的重要方向。商业生态系统视角下的商业模式创新研究可以探究其对系统内部利益相关者、行业格局乃至社会的意义。现有研究多从理论角度描述商业模式创新对商业生态系统构建的影响及商业生态系统的治理对商业模式创新的影响，但缺乏实证分析。未来研究可基于此视角丰富商业模式创新的概念和理论体系。

综上所述，商业模式创新研究应关注新视角、新情境，结合热门话题和可持续性视角，综合不同视角和行业特点进行深入研究。同时，重视管理者认知的影响，结合商业生态系统视角丰富理论体系。未来研究应不断探索新的研究视角和方法，为商业模式创新领域的发展提供有力支持。

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（责任编辑：宋勇刚）