产业互联网背景下协同消费的概念述要与发展趋势

摘 要：协同消费是在互联网、物联网、人工智能等现代信息技术的驱动下，实现互利消费的一种新型商业模式。产业互联网环境下的协同消费存在各种影响其发展规模和速度的漏洞，但协同消费在各行业深耕细作的趋势不可阻挡。通过梳理国内外文献，面向未来，进一步辨析协同消费、共享经济、分享经济，产业互联网这些相互关联又错综复杂的概念与理论内涵；探讨协同消费与文化产业交织碰撞，互利共赢的关系；阐述消费者与协同消费相互影响与作用的变量机制是协同消费在理论与实践层面不断深化与拓展的方向。

关键词：协同消费；产业互联网；共享经济；概念述要；发展趋势；数字经济

中图分类号：F49；G124 文献标识码：A 文章编号：1002-2236（2024）06-0102-04

30多年来，以流量为核心的消费互联网取得举世瞩目的成绩，涌现出阿里巴巴、腾讯等一批知名互联网企业。消费互联网为数字经济的发展奠定坚实的基础，同时也因快速增长存在值得深思的问题。在我国数字平台经济从消费互联网进入产业互联网模式的发展过程中，数字孪生、艺术金融等助力产业转型，正在探索和推动数字经济的创新发展。2019年政府工作报告中提出，要“坚持包容审慎监管，支持新业态、新模式发展，促进平台经济、共享经济健康成长”^［1］。产业互联网、共享经济、协同消费三者密切相关，因此，以产业互联网为背景重新审视协同消费的内涵、驱动力量和发展方向是适应数字经济时代产业发展环境的新引擎。

一、协同消费与产业互联网的概念述要

协同消费作为共享经济时代的互联网商业模式，到目前为止学术界对协同消费的概念和范畴还没有达成共识，依然存在分歧。众所周知，共享经济是一种新兴的经济技术现象，共享经济与产业互联网的关联大致体现在共享经济思维在产业互联网中的应用。产业互联网与共享经济都借助互联网技术，通过平台化、数字化以及资源共享提高资源利用效率，使资源合理配置。产业互联网经历从信息共享到资源共享的两个阶段，可以说，“产业互联网的本质是共享经济”^［2］，而共享经济在消费领域的基础是协同消费理论。

产业互联网是将互联网技术和传统产业深度融合，为产业升级和优化提供支持，它是产业自身发展的新阶段，“泛指以生产者为服务对象（用户），以生产活动为应用产经的互联网应用，体现在互联网对各产业的生产、交易、融资、流通等各个环节的改造、升级、能源节约和效率提升”^{［3］（P15）}。某种意义上，产业互联网是一次对需求、生产、组织、服务等带来根本性重塑的产业变革，他的出现让产业链上下游之间、利益体之间的边界越来越模糊。今天的互联网时代是一个数据整合的平台，它通过对数据的加工产生新模型，推动知识的互联共生，而产业之间的聚集、协同、共享不仅让消费升级成为可能，也促成以“连接、协同、融合、共商、共赢、赋能”^［4］为基础的产业互联网新模式。

协同消费在与共享经济密切相关的描述中一方面蕴含共享经济各种实例所具有的“在线协同、在线共享、社交商务和消费意识形态”^［5］，另一方面反映了共享经济中消费者资源共享所特别指出的对产品和服务的非所有权形式的临时使用。自从2016年12月“第一届中国产业互联网高峰论坛”在上海举办，围绕互联网+的行业探讨与分享持续至今，产业互联网也从起初“成为经济社会实现创新、协调、绿色、开放、共享发展的重要途径”，到2024年我国互联网行业跨越式实施“分类推进数据要素发展成为共识，电子商务市场稳定增长，数字消费新动能愈加强劲，互联网治理体系进一步完善，基层社会治理增‘数’赋‘智’……”^［6］协同消费现象已在旅游、教育、金融、医疗、房产经纪等领域出现。随着产业互联网的快速发展，协同消费受到广泛关注。

大多数学者认为，社会学教授Marcus Felson 和Joe L.Spaeth（1978）在他们合著的论文《社区结构与协同消费：一个常规方法》中首次提出“协同消费”的概念，即“一个或多个消费者通过参与一个或多个他人的共同活动来消费产品或服务的过程”。美国社会学者保罗·瑞恩（1984）提出“LOHAS”（Lifestyles of Health and Sustainability） 理念，倡导爱健康、爱地球的可持续消费理念。这一想法与当今协同消费涉及的概念不谋而合，只是限于当时的互联网和信息技术，设想未能成为现实。网络分享显示，“协同消费是消费者利用线上、线下的社区（团、群）、沙龙、 培训等工具进行连接，实现合作或互利消费的一种经济模式……”^［7］21世纪初，我国学者将此概念引入国内，并译为“合作消费”“协作消费”“协同消费”，但是“合作消费”与“协调消费”的涵义相差甚远。^［8］此后，学者们对协同消费的理解涉及诸多方面。Belk（2014）将协同消费定义为“人们为了获得一定酬金或其他形式的补偿，对资源的获取和分配所进行的协调，包括租赁、借贷、物物交易、贸易和互换等活动”^［9］。Hamari等（2016）认为，“在消费者主导的协同消费中，消费者既是消费者，也是生产者，即‘生产消费者’”^［10］。

通过简要回顾和梳理关于协同消费的概念，可以捕捉到其与信息技术系统的依赖、消费者参与、在线分享、市场调节等因素的关联。共享经济是“互联网 + ”时代开创性的经济模式，它对个人、企业以及政府组织都是鲜活和有生命的，是被赋予精神和灵魂的产业现象。在产业互联网背景下，各行业的数字化步伐加快，制造业、农业、能源、金融、建筑、批发和零售等领域的全球供应链 、产业链既是保障也是机遇，“协同消费”的内涵和外延不断补充和完善。基于以上论述，本文认为，“协同消费”是在互联网、物联网、人工智能等现代信息技术驱动下，人们为满足特定消费需求，以共同兴趣或互惠利益为纽带，与他人分享其所拥有的事物，但其形式并不仅仅是提供事物的所有权，而更多的是提供获得或使用的渠道，从而实现互利消费的一种新型商业模式。

二、协同消费存在的问题和驱动因素

在产业互联网数据共享、交互和持续影响下，协同消费以迅雷不及掩耳之势波及各个行业，重构社会关系，让产业互联网的通行更便捷。随着数字化、网络化和智能化应用的不断升级，我们也及时发现协同消费在此过程中存在的问题。1.行业平台，包括租赁、网络二手交易、家政服务等行业监管存在漏洞，个人信息易泄露，财产侵害风险增大；2.社会信用体系不完善，借助网络平台宣传、传播不实信息，严重危害包括自身及当事人在内的情感和信誉，公信力偏低；3.协同消费产品和服务质量可能存在技术隐患，种种问题不仅直接影响了公众与市场对协同消费参与的信心，也影响了协同消费发展的规模和速度，这在某种意义上损害了消费者权益，对监管造成困扰。因此，加强立法监管，建立完善的征信体系，促进平台审核机制灵活有效是合理保障协同消费的途径。

但是，协同消费在各个行业深耕细作的趋势不可阻挡。有研究表明，每一代技术浪潮的发展周期大概是60年。在这60年周期中，前30年基本上是基础技术本身的发展阶段，后30年是技术加速应用阶段。【相关论述参阅武良山，王文韬.产业数字化与数字产业化［M］.北京：中译出版社，2022。】首先，大数据、人工智能等科技新基建的驱动从根本上改变了消费者传统的行为模式，ICT技术推动行业之间数字化深入，全要素生产率提高，带来了产出增长，包括智慧金融、新零售等等，例如，中国支付二维码让快捷高效的支付方式成为可能，其在全球的普及带来端到端的消费场景，转账及时免费，在此协同消费完成了交易闭环。电子商务领域的发展，为消费者交流系统的升级提供渠道，线上信息互动共享有助于其他消费者做出明智的消费选择，为企业提供有益的市场反馈。技术创新降低了信息搜索的成本，从另一方面激励更多消费者参与协同消费活动，当然，这其中的风险是不言而喻的。

其次，政策与经济的驱动从未改变。政府对共享经济支持的一系列政策措施、平台建设的创新举措为协同消费的传播发展保驾护航；企业效仿政府，与媒体密切关注发布企业社会责任的新闻报道，这是政府和大众监督企业并实施对社会责任的消费行为；依靠强大的安全网络系统，中国与其他国家建立联系，使协同消费触及国内外的网络用户。

协同消费的兴起与经济的转型紧密相关，经济利益驱动人们参与协同消费历来都是重要的。通过共享、租赁等方式，用户把手中被闲置或者未充分利用的资源进行货币化处理，从而获得相应的经济补偿或其他收益。尤其是当经济衰退和生活成本呈上升趋势时，协同消费成为人们经济生活方式的选择之一，虚拟社群将协作创新的生活方式走进现实，虚拟社群消费者能够以不昂贵的价格获得所需的产品和服务，极大地降低了成本，满足了市场需求。比如，在政策与经济的加持下，协同消费得以深化，电子商务在增强我国经济发展的韧性，构建服务发展的格局中发挥应有的作用。可以说，政策和经济的引导为协同消费的运营创造了良好的外部环境。

再次，可持续性发展理念成为关键的驱动因素得到认可。在参与共享活动，提升个人在社群中影响力的同时，协同消费强化了消费者的社交关系。越来越多的人积极投身环保事业，重视资源的优化利用，有意识地通过减少浪费和环境污染，增强资源使用率，通过平台互动与共享，使闲置产能得以重新分配，物尽其用，达到提升生产效率和服务质量的目的。种种迹象说明，协同消费不是多种因素的简单组合与叠加，而是各种驱动因素与机制的相互作用与配合。因此，在产业互联网和共享经济崛起的过程中，重构“产业-消费”之间的关系，使协同消费具备多重优势，跃然成为新业态的前沿商业模式。

三、协同消费的未来研究方向

产业互联网通过搭建数智化基础设施进行连接和赋能，基于不同的产业场景为各行业提供服务。它不仅是信息技术的创新，更是一场产业价值链的生态重塑，在提供终端产品价值创造和输出的过程中逐渐迈向新型产业消费模式。当代社会表现出广泛的全球化、全球流动性和移动性。协同消费既是流动现代性和流动消费的产物，也适应了共享经济对整合分散资源实现快速供需匹配的资源配置要求，因此，展望协同消费的未来研究，应该在理论与实证分析方面继续深化与开拓。

第一，进一步梳理、辨析国内外对协同消费、共享经济、分享经济、产业互联网、产业-消费这些相互关联又错综复杂的术语、理论概念、内涵和外延的不同阐释，以及他们的分类、模式，更好地理解协同消费的本质和机理，影响和作用。现有的协同消费的分类，例如Rose（2012）根据不同的目标得出以资源流动为目标的协同消费、以个人利益最大化为目标的协同消费、以共同任务为目标的协同消费、以扩展人脉关系为目标的协同消费；^［11］在陈述“协同消费”概念时从“产品服务系统、再分配市场、协作生活方式”视角对协同消费进行的分类。^［12］这些在不同时期对协同消费研究领域的剖析，指引我们更加清晰的探索协同消费作为新兴消费行为模式在促进社会互动、环境保护、可持续发展方面所做的贡献。

第二，探讨协同消费与文化产业交织碰撞，融合发展，互利共赢的关系。文化产业数字化在协同消费活动中起到至关重要的作用，借助信息数字化技术可以充分提升文化产品的生产传播与消费。已有研究主要关注文化产品的供需匹配度、区域文化产业的经济价值、文化企业的发展活力、区域优秀文化资源在协同消费中提供保障等等，^［13］说明协同消费在促进文化产业多样化的发展中发挥显著作用。实际上，在文化产品与文化需求、消费失衡现象出现的今天，通过协同消费研究产品特征和类型、产品和消费者关系的研究已有论述，未来研究可以考虑从消费者特征、消费者行为意愿，以及文化产品和消费者的关系上拓展对文化产业分享系统的研究。文化产业分享系统借助协同消费模式，从传统产品销售转向服务体验式营销，因此，研究消费者在文化消费中的行为需求和偏好，以及文化艺术产品的设计，有助于文化企业构建协同消费商业模式。

第三，考察消费者与协同消费之间相互影响与作用的各种因素。已有研究主要从感知价值、感知易用性、感知经济性、感知愉悦性的维度分析消费者参与协同消费的意愿。也有研究试图解决消费者通过协同消费行为获取或处置商品的动机等问题。未来研究有必要建立协同消费模型，结合产业互联网特性，将经济动机、市场需求、感知风险、环境治理等变量纳入协同消费模型构建，以实证分析的方法论证协同消费各变量之间的关系，提升企业社会责任感、不断创新改进，为企业科学预测决策提供依据。

第四，重视协同消费的监管与治理。逐步完善协同消费的政策法规，健全监管体系，推进诚信体系建设，加强平台自律、纠纷解决、网上信用平台的维护，推进社会化治理体系的实施，促进协同消费健康稳步发展。与此同时，还可以探究协同消费与价值共创的运作机制；从多学科、多角度拓宽协同消费的中国情境；深化互联网、物联网、区块链等新技术在协同消费中的实践前景，助推协同消费模式应用于艺术金融产品的推广，这与“协同消费”描述的社会愿景遥相呼应，形成协同消费美好向未来的和谐生态环境。

面向未来，协同消费的作用远未释放，协同消费向各领域的渗透趋势也未改变。事实上，产业互联网已经与协同消费全面融入我国经济社会事业发展和机制体制的创新领域，成为推动产业数字化协同转型，提升人民生活品质，增进民生福祉的新动能。

参考文献：

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［11］［12］杨晓北.共享经济背景下协同消费模式分析及发展策略［J］. 商业经济研究，2018，（19）.

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（责任编辑：刘德卿）