高校电子商务类专业复合型创新型人才培养路径探索

摘要：当前电商人才存在三大矛盾：一是电商行业快速变化与人才缺口之间的矛盾，二是电商企业对人才的要求与高校教育模式的矛盾，三是专业技能单一与企业对复合型创新型人才需求增加的矛盾。高度专业化、细分化和智能化的电子商务新职业将不断涌现，电子商务职业体系将逐步完善，这将促进更多劳动者在电子商务领域实现就业，也对人才多层次培养体系发展提出更高的要求。电子商务类专业的教育必须从现实出发，秉承创新驱动发展理念，深化人才的供给侧改革，从知识、技能、创新、职业素养及跨界融合等方面破解电商类人才教育面临的难题。

关键词：高校；新商科；复合型创新型人才；电子商务；人才培养

中图分类号：C961；G640文献标志码：A文章编号：1008-3561（2024）36-0001-04

基金项目：本文系湖北开放大学2023年度开放教育校级教学改革项目“新商科背景下电子商务类专业复合型创新型人才培养路径探索与实践”（课题编号：KF202401015冤研究成果

商务部2024年3月发布的《中国电子商务人才发展报告》显示，当前我国电子商务从业人数已超过7000万。从业态看，直播电商、即时零售等新业态是电商人才需求增长的主要领域；从需求看，直播电商、农村电商、跨境电商等行业人才缺口依然较大，达1500万。在此背景下，“新商科”与“新质生产力”的兴起，要求电子商务类专业进行转型升级，完善人才培养体系。《“十四五”电子商务发展规划》也提出，通过强化“政、产、学、研、用、培”六位一体人才培养模式和多元联动机制，加强复合型人才供给。因此，高校电子商务类专业要实施系统性教学改革，明确人才培养路径，精准对接行业需求，填补人才缺口，实现教育与行业的深度融合，为行业发展提供有力支撑。

一、新商科背景下电子商务类专业人才需求

1.新商科致力于培养具备综合能力、适应性强、创新意识高的商业人才

当前，商科人才培养存在着匹配度不高、人才培养体系构建与平台资源建设滞后、商科专业与其他专业难以交叉融合等问题[1]。随着全球商业环境的不断变迁，商科教育日益展现出其复杂性和挑战性。新经济形态的崛起，也对传统商业模式和教育理念形成一定的冲击。在此背景下，新商科教育理念应运而生，其核心目标在于培养一批能够灵活应对新经济挑战、具备高度专业素养的复合型人才。在新商科背景下，高校应全面改革课程体系，引入前沿理论与实践技能，优化教学方法，激发学生的学习兴趣与创造力，培养学生的批判性思维与解决问题能力。要加强校企合作，提供实习实践机会，提升学生的职业素养。要注重学生综合素质的培养，使其适应未来多元化的职场。要构建人才培养动态调整机制，满足市场对人才的需求。在培养路径方面，高校要综合考量课程体系、教学方法、实践机会及学生综合素质的提升。尤其是针对电子商务类专业人才培养，高校要注重跨界融合，拓展学生的知识面，提升学生的技能水平，使其能够适应多元化的商业环境。

2.电商行业向多元化渠道转型，服务模式向全面综合演变

随着人工智能、大数据等技术的不断应用，电子商务行业正经历着从传统电商向智能电商的转型升级，行业发展模式由原先的单渠道模式向多元化、多渠道模式转型升级。电子商务行业也在不断深化服务内涵，拓宽服务范围，逐步从传统的、仅关注交易流程的服务模式，转型为更加全面、综合、深入的服务模式。这种转变不仅丰富了电子商务的服务内容，也提升了行业的整体竞争力和服务水平。需求层面，直播电商、农村电商、跨境电商等行业面临人才短缺。在多种电商形态背后，AI正从运营端、供应链端、消费者端深度赋能整个行业，推动电商持续向全方位智能化、个性化方向发展，将更加注重满足用户的个性化需求，为其提供更加精准和个性化的推荐和服务，将通过移动化和社交化的发展，为用户提供更加便捷的购物体验和社交互动功能。

3.电商岗位注重紧跟当前技术革命与产业变革的发展趋势

在这个充满变革的新商业环境中，数字化转型已成为企业发展的关键驱动力，创新则是企业获取竞争力的核心要素。因此，电商企业需要更多具备跨领域知识和技能的复合型创新型人才。这些人才能够帮助企业更好地整合资源，优化运营，提升用户体验，从而在竞争中占据有利地位。据2023年网经社报告显示，近六成的电商企业迫切需要具备平台运营能力和复合型技能的人才。岗位能力上，电子商务人才需要具备内部多岗迁移能力和外部行业迁移能力，以适应瞬息万变的市场环境。他们不仅要精通传统电商平台的操作流程，擅长商品上架、订单处理和客户服务等关键环节，还要能够运用多元化的营销策略，强化品牌知名度，提高销售额。在数据驱动的电商时代，电子商务人才应具备强大的数据分析与挖掘能力，通过深入剖析用户行为和销售数据，为企业的战略决策提供有力的数据支撑。同时，电子商务人才要具备敏锐的市场洞察力，能将电子商务与实体经济、金融行业等领域深度融合，以实现资源的优化配置和优势互补。

二、当前高校电子商务类专业人才培养存在的问题

1.教师知识结构更新慢，限制了学生的创新能力和拓展能力

随着数字经济的快速发展，电子商务企业对人才的知识结构提出了更高的要求，需要他们不仅掌握传统的电商知识和技能，还要对新兴的领域如人工智能、云计算、大数据、信息技术等有深入的认识。这种知识领域的扩展与延伸，给课程设计和实践教学带来了更大的挑战。同时，数字经济时代电子商务等专业知识的更新迭代速度极快，这也对教师的知识结构提出了更高的要求。然而，高校的部分教师难以跟上这种快速变化的经济发展模式，这导致他们在教学过程中难以传授最新的知识和技能。这种知识结构的滞后，不仅限制了学生的创新能力和拓展能力，也使得学生在毕业后难以适应外部经济发展的节奏，无法满足市场的需求。

2.课程内容主要聚焦于传统技能的传授，而在培养学生的创新能力和跨学科融合技能方面显得相对薄弱

肖云梅等学者选取六所具有代表性的职业本科大学的电子商务专业作为研究对象，通过实证研究的方式，深入分析了这些学校的人才培养方案[2]。研究结果揭示了一个现象：部分高校在人才培养方案中并没有明确地细化出如何培养学生解决复杂问题的能力以及跨学科交叉融合的能力。随着数字经济的蓬勃发展，信息技术、网络技术、市场营销、物流、电子商务运营、人工智能生成内容（AIGC）应用以及数据分析等多个领域在电子商务企业中应用越来越多，在这种背景下，创新型复合型人才的培养成了一个难题。这就导致一个直接的后果，即传统电商市场的人才过剩，而智能化和创新型复合型技能型人才却极度短缺。

3.人才链、创新链和产业链融合程度不足，一定程度上制约了创新型和复合型人才的培养与发展

在当前数字经济的背景下，人才链、创新链与产业链之间的融合程度不足，这导致三者之间无法实现有效对接和协同。具体来说，人才链涵盖从电子商务人才培养到学生就业的全过程，创新链包括从科研创新到激发学生创新精神、再到企业转化的全过程，产业链则指的是高校培养与企业需求相匹配的链条。然而在现实中，一些企业正面临人才短缺的困境，这阻碍了人才链的顺利推进。也有一些高校的研究成果无法有效地转化为企业实际产品，导致创新链与产业链之间出现断裂。还有一些高校培养的电商人才与产业发展需求不相匹配，使得人才链与产业链之间无法有效对接。

三、高校电子商务类专业复合型创新型人才培养路径

知识复合、能力复合、素质复合，是新业态下复合型人才培养的方向[3]。复合型创新型人才定义广泛，涵盖专业知识、实践经验、创新思维、跨界融合能力、团队协作与有效沟通技能等要素。因此，复合型创新型人才在跨学科知识结构层面，要具备多元化知识体系。除主修领域外，复合型创新型人才还应广泛涉猎其他学科知识，能够多角度地解决问题。高校在培养电子商务领域的复合型与创新型人才时，应从教学主体、教学对象、教学内容三个维度进行细致的识别与分析。基于对不同个体和教学内容特点的深入理解，高校要结合多样化的标准和特定的需求，实施动态的识别策略。高校要构建一个整合多方参与力量的协同教育环境，形成一个连贯的教学内容链条和逐步深入的探究式教学场景体系。高校要通过学科间的交叉与融合，利用数字技术作为强大的推动力，促进教育模式的创新与发展。而在电子商务类专业复合型创新型人才培养方面，高校必须深入考虑以下几个关键要素。首先，要紧密结合本地区的产业发展现状和行业技术的最新趋势。其次，要认真听取行业企业对人才的具体需求。再次，要充分理解和贯彻国家职业教育的各项指导方针。最后，要充分评估学校的教育资源和条件，以及学生的个人发展需求。基于这些因素，高校可与行业企业的专家携手，与校内的专业教师共同深入探讨，形成明确的专业人才培养目标。

1.从产业出发，有机融合产业链、人才链，实现教育与产业发展的紧密结合

高校要从产业出发，深入分析产业发展的实际需求，通过横向贯通产业链，全面了解电子商务不同岗位群的技能目标和人才需求，重构不同层次的教育人才培养体系。在这个过程中，人才培养过程与行业生产过程能够紧密对接，确保课程内容与产业需求高度一致。高校要利用电商行业、企业最先进的技术，打破传统职业边界，探索数字技术赋能、跨界融合的人才培养模式，注重培养学生知识迁移能力或岗位迁移能力、创新能力和终身学习能力，构建“校企协同，三链融合”的人才培养新体系，以实现产业链、人才链和创新链的有机融合。

2.优化专业课程体系，实现跨界融合能力培养

在新商科背景下，为满足新经济时代对复合型创新型人才的需求，高校必须重新审视并调整现有的课程体系。有学者建议，高校应以CDIO模式为框架，深入探索并优化人才培养模式，重点通过实际项目开发的实践过程，提升学生的复杂工程问题解决能力[4]。随着电子商务商业模式的不断演进，学生需要掌握电商核心知识，并涉猎市场、信息技术、经济、金融等多领域，进而构建全面的知识体系。因此，高校应优化专业课程体系，融入跨学科内容，拓宽学生的视野，使他们能够适应未来工作的环境。在课程设计方面，高校要强调学生理论学习与实践能力的培养，通过校企合作、丰富实训内容、增加实践机会等途径，提高学生解决问题的能力。高校还要将创新创业教育融入课程体系，设立激励机制，激发学生的创新创业热情与潜能。

3.打造多层次实践教学内容

实践教学是教育体系的重要组成部分，涵盖校内实训、校外实习和创新创业实践项目。校内实训作为基石，需要高校通过模拟真实环境设计实训课程，如电商平台操作、网络营销和大数据分析等，培养学生的实践能力和创新创业精神。校外实习作为学生实习的重要方式，需要高校与企业建立紧密的合作关系，使学生能够在真实的工作环境中感受企业文化，熟悉业务流程，从而有效提升职业素养。创新创业实践项目作为实践教学体系的重要组成部分，对于培养学生的创新思维和创业能力具有重要意义。高校要鼓励学生积极参与创新创业项目，使学生在项目实施过程中综合运用所学知识来解决实际问题，从而锻炼其独立思考和团队协作能力。为确保实践教学体系的有效运行和持续优化，高校应建立一套科学严谨的评估机制。要通过定期评估学生的实践成果，及时调整教学策略和方法，以确保教学质量和效果。要加大对实践教学的投入力度，不断提升师资力量和教学设施水平，从而为实践教学的顺利开展提供保障。

4.探索科学培养创新创业能力的途径

创新创业能力是学生职业生涯发展及推动行业革新的关键要素。为了有效增强学生的这一核心能力，高校要聚焦以下几个关键方面。一是从全局构建一个多维复合型创新创业人才培育体系，如采取环形培育、六维跨界的方式[5]。在专业人才培养中融入创新创业课程，包括创新思维、创业计划和市场营销等内容，能够培养学生的创新和创业精神。高校可采用案例分析、角色扮演等教学方法，激发学生的兴趣，提升学生的学习效果。二是举办多样化创新创业实践活动，如大赛、沙龙、路演等，为学生提供展示的平台，让学生结识更多的伙伴，拓展人脉。这些活动能让学生了解市场动态和创业环境，为未来创业做好准备。三是建立校企合作创新创业孵化器。高校要与企业合作，为学生提供真实的创业环境和实践机会，让学生获得更多的行业资源和市场渠道。学生参与项目运营，掌握创业全过程和关键技能，能够顺利创业。

5.打造多元化产学研协同创新体系

高校要构建产学研深度融合机制，通过技术转让、技术开发及人才培养模式的创新，为学生提供实践平台和学习机遇，促进学生成长及素质提升。高校或科研机构应通过签订技术转让合同，将科技成果有偿转让给企业，助力企业技术转化。企业应与高校或科研机构合作进行技术开发，共同研究科研项目，促进科研与产业的深度融合。例如，设立企业订单班、建立实习基地等，共同合作培养高素质人才。高校或科研机构还可建立行业服务平台，提供技术服务，降低企业的研发成本与风险。

6.建立复合型创新型人才培养质量评价体系

高校建立科学、全面、有效的电子商务复合型创新型人才培养质量评价体系，对于提升电子商务人才培养质量有着重要的意义。评价体系能全面反映学生的专业知识、技能、创新能力、实践能力、跨界融合能力和职业素养，支持学生个人发展和企业用人需求。评价体系还有助于高校改进教学内容和方法，提升教学质量和水平。评价体系需要满足的条件主要有以下几方面：一是综合考量素质和技能，确保学生基础扎实且素质高；二是重视实践与创新能力的培养；三是与市场需求紧密结合；四是采用多元化评价方式，全面反映学生的素质；五是评价标准应适时调整，关注学生的发展潜力与持续学习能力。评价指标体系包括知识掌握、技能应用、创新能力、职业素养和跨界融合能力评价。评价结果的应用包括以下几方面：一是教学改进方面，应根据结果调整内容和方法，提升教学质量；二是课程优化方面，应根据学生需求和表现优化设置，增强课程的实用性；三是学生指导方面，应为学生提供个性化建议，帮助其规划学习目标和职业发展方向；四是行业对接方面，要促进校企合作，以实现专业岗位需求的精准对接。

四、结语

在新商科背景下，高校要对课程体系进行全面改革，积极引入跨学科课程内容，以拓宽学生的知识视野。要强化实践教学环节，深度融合创新创业教育，以提升学生的实践能力和创新能力。要密切关注新技术对电子商务岗位能力的要求，及时对培养路径与方法进行动态调整与优化，确保培养的人才能够紧密跟随行业发展的步伐，不断适应市场变化的需求。要积极推动教育改革与创新，为电子商务人才的培养提供全面、系统的支持与保障。

参考文献：

[1]徐欣萌，等.“新商科”复合型人才产学研协同培养研究——来自华南师范大学的探索与实践[J].岭南师范学院学报，2022，43（04）：1-7.

[2]肖云梅，刘琼，陈小芹，等.职业本科人才培养方案制定现状、问题与路径探索——基于6校电子商务专业人才培养方案的实证调查[J].职业教育研究，2024（04）：25-31.

[3]林锦实，陈秋鹏，宋艳丽.基于新业态构建复合型人才培养新模式的研究与实践[J].湖北开放职业学院学报，2022（20）：1-3.

[4]李晟，李玉晓.基于CDIO的人工智能和电子信息科学与技术复合型创新人才培养模式研究[J].高教学刊，2023，9（35）：59-62.

[5]祁丽，刘俊贤，张慧敏.融入式复合型创新创业人才培养课程体系构建[J].金融理论与教学，2018（05）：109-111.

Exploration of the Cultivation Path for Composite Innovative Talents in E-commerce Majors in Universities

Hong Enhua

（Hubei Open University， Wuhan 430000， China）

Abstract： There are three major contradictions in current e-commerce talent： firstly， the contradiction between the rapid changes in the e-commerce industry and the talent gap； secondly， the contradiction between the requirements of e-commerce enterprises for talents and the education model of universities； thirdly， the contradiction between the single professional skills and the demand for compound innovative talents. In the future， highly specialized， differentiated， and intelligent new professions in e-commerce will continue to emerge， and the e-commerce career system will gradually improve， which will promote more workers to achieve employment in the e-commerce field. This also puts forward higher requirements for the development of a multi-level talent training system. The education of e-commerce majors must start from reality， adhere to the concept of innovation driven development， deepen the supply side reform of talents， and solve the problems faced by e-commerce talent education from the aspects of knowledge， skills， innovation， professional ethics， and cross-border integration.

Key words： universities；new businessadministration；compound innovativetalents；electroniccommerce；personneltraining