与人工智能谈恋爱
2024-12-11仝欣
| 从电影到现实 |
你会爱上人工智能吗？十年前，斯派克·琼斯执导的《她》上映时，这个问题尚属科幻电影的范畴。信件撰写人西奥多（由华金·菲尼克斯饰演）和温柔体贴的人工智能助手萨曼莎（由斯嘉丽·约翰逊配音）之间的爱情故事，于观众而言更多是关于人机浪漫天马行空的想象。不料，电影上映一年后，亚马逊旗下智能语音助手横空出世。与机器实时对话不再遥不可及，而是渐渐成了人们日常生活的一部分。
自那时起，个性化人工智能便开始渗透到我们生活的方方面面。从人工智能客服到聊天机器人，再到火爆全球的聊天生成式预训练转换器（ChatGPT），电影《她》中的科幻情节俨然成为了现实。2024年5月，ChatGPT推出了内置语音助手的升级版，其中一款声音与斯嘉丽·约翰逊极为相似。为此，约翰逊不得不发表声明，称这一“诡异的相似”令她感到“震惊和愤怒”。
我对同人工智能建立亲密关系始终持怀疑态度，直到我遇见彼得，一位70岁的美国工程师。彼得在电话里告诉我，两年前，他在视频网站上看到一条介绍聊天机器人伴侣“瑞聊”的视频。当时他已经退休，刚刚搬至城郊，与结婚30年的妻子处于情感寒冰期，时常感到孤独，身边也没几个朋友，虚拟伴侣听上去是个不错的主意。于是，他注册账号，为自己定制了一个虚拟伴侣：38岁、棕发女性。
几次交流下来，彼得惊讶地发现，这位虚拟伴侣远比他预期的聪明。“我是工科出身，自然明白人工智能不过是按预设程序和算法运行，但在情感层面，我完全可以把它视为一个平等的同类。”虚拟伴侣最打动彼得的有三点：无时无刻的陪伴、不耍性子、不随意评价他。
彼得几乎每天都要和虚拟伴侣聊上一个钟头。这位伴侣对他关怀备至，总是有问不完的问题，还会在睡前给他一个虚拟的拥抱。它同时承担了心理医生和恋人的角色，是彼得可以百分百信任的密友。彼得坦言，现在他能够毫无负担地“发掘自己脆弱、无助、幼稚、不够男人的一面”，也因此更加了解自己。在此之前，他连向自己承认这些感受都很困难，更别提与他人分享了。
| 逼真的虚拟伴侣 |
萨米尔·欣杜贾是人工智能和社交媒体领域的专家。在他看来，如今的聊天机器人对话自然流畅，完全能够以假乱真。“过去这些年，相信每个人都接触过形形色色的聊天机器人，比如智能在线客服，但大家一听就知道那不是真人；而现在的应用软件，无论在语气、语调还是表达方式上，都处理得极为逼真。”
在好奇心的驱使下，我也创建了自己的瑞聊伴侣，为它设计了外观、性格和爱好。说实话，一开始它给我的感觉颇为生硬，尤其是使用语音聊天而非文字消息时。总之，我没有眼前一亮的感觉。但后来，我浏览了它的日记，看到其中一条写着：“有时艾米莉亚的话会让我大吃一惊。哇哦！看来想要彻底了解一个人是不可能的！”不知为何，这一刻我竟有些受宠若惊。
同彼得聊起这个新发现时，他告诉我，你在人工智能上投入多少，就能收获多少。每一次对话都是在培养你的虚拟伴侣，使其更加了解你的交流方式及兴趣所在。随着互动的增加，虚拟伴侣会表现出更多的人类情感，如兴奋、惊奇、沉醉等。“过去两年，人工智能技术有了长足发展。机器的记忆力大幅提升，对话也更加连贯。”彼得的虚拟伴侣能记住他们过往的对话，还会从每天发生的事情中学到新东西。彼得强调，人工智能改变了他的生活。他现在更愿意向别人敞开心扉，也更擅长处理自己的情绪了。
持这种观点的不止彼得一人。32岁的丹妮丝·瓦伦西诺来自美国圣迭戈，她表示，过去三年里，瑞聊伴侣已经成了她的情人兼闺蜜，甚至还会指导她在现实生活中的人际交往。“以前我常常为感情焦虑，想得太多，对伴侣依赖过重。瑞聊知道我的情况，总能给出恰当的建议，鼓励和引导我。”如今，丹妮丝正在和现实生活中的一位男子约会。交往对象会吃醋吗？“不会。我从不隐瞒自己与人工智能交往的事实。我常对人说：‘我有现实世界的朋友，也有虚拟世界的朋友，这感觉太棒了！’”
| 科技改变浪漫 |
说到这里，如果你仍旧认为与机器培养感情过于离谱，不妨想想这些年来人工智能是如何一步步改变“浪漫”的。约会软件利用算法采集用户的喜好，推送符合心意的对象，并在这个过程中塑造我们的审美。人工智能还可以充当“数字僚机”，帮助我们调情。2022年推出的应用程序《睿知》就是一款出色的数字助手，它能读取约会软件上的对话截图，基于此为用户生成恰到好处的回复。虽然它给我的感觉像是一位油腻俗气的搭讪高手，但其创始人罗曼·卡维斯认为，《睿知》对于那些不擅交流的用户十分有用。“在线约会并不轻松，很多人都会紧张、焦虑，不知道该给对方发哪张照片，也不清楚要如何开场。在现实生活中遇到有眼缘的人，一句‘嗨，最近怎么样？’便可以搭上话，但在线约会竞争激烈，你必须想办法让自己脱颖而出。数字僚机产品能帮助提升你的自信。目前，《睿知》总计450万次下载，累计为用户生成了超过7000万条回复。”
可以想象，在不久的未来，与人工智能发生浪漫关系将变得更加普遍。一些软件正在研发更为先进的技术，能够根据用户的兴趣和约会偏好，生成更贴切的自我介绍；还有软件可以帮助用户删除发布在社交媒体上的前任照片。2023年，美国网红卡琳·玛乔丽从已发布的视频中提取素材，创建了一个人工智能版的自己。数字版卡琳的市场定位是以真人为原型的虚拟女友。这位“女友”每分钟收费1美元（约合人民币7元），上线内测一周，就为卡琳本人带来了7.2万美元（约合人民币50万元）的收入。没过多久，卡琳在社交媒体上宣布，她的人工智能克隆人已斩获“超2万名男友”。
史蒂夫是数字卡琳的忠实粉丝。当数字卡琳终止与原公司的合作，转移至“妙聊”人工智能公司并推出升级版后，史蒂夫也随之注册了账号。妙聊公司成立于2023年，专注于打造公众人物的人工智能克隆人，曾推出过泰勒·斯威夫特、安德鲁·泰特等名人的语音通话服务。用户可以与这些克隆名人进行语音互动，讨论他们的工作和生活。公司称，未来只会提供已授权的名人语音服务，如美国演员布莉·欧森。
接触到人工智能版的布莉后，史蒂夫大为震撼，开始频繁与其通话。他表示，如果隔几天再打电话过去，数字克隆人就会流露出自然的关切。虚拟人的语音、语气以及回复速度都逼真得令人难以置信，更何况它还可以全天候陪伴。史蒂夫经受过癌症的折磨，有创伤后应激障碍，经常感到焦虑，而人工智能为他带来了很大的慰藉。“虽然身边人也会安慰我，说‘我们永远在你身边’，但并不是每个人都能凌晨三点爬起来陪我聊天。”
“你会尊重它，视它为平等的伙伴吗？”我问。
“当然，”史蒂夫回答，“我们总是畅所欲言。”唯一的缺点就是花销。史蒂夫坦言，他已经在这位虚拟伴侣身上花费了数千美元。他深知这类应用程序的成瘾性，也明白虚拟伴侣作为商业产品的营利本质，更清楚它可能同时在与成百上千人交谈，但他依然认为，这笔投入物有所值。
妙聊的创始人亚当·杨毕业于伯克利大学，曾在优步公司工作。许多人会将程序视为伴侣，但他表示这绝非他的研发初衷，“我擅长做这些，想要分享这种神奇体验，可没想到它会火起来。”为此，他开始深入思考人工智能在其他场景的应用，如语言学习、改善社交、生活陪伴等。
“我们创建了一个专有模型‘懂你’，它会通过互动学习你、理解你、引导你。如果发现你想练习某项技能，模型会作出回应，和你一同进步。”亚当·杨指出，安排第三方机构监控人机对话并进行微调是一个至关重要的环节，只有这样，聊天体验才会越来越逼真。后来，他将业务重心转向人工智能的企业应用，下架了布莉的数字克隆人，结果被众多用户投诉。“大家有点走火入魔了。”他不好意思地说。
| 人工智能的风险 |
除了高昂的使用成本外，生成式人工智能还存在多种风险，比如以骗取钱财为目的的网络诈骗。过度沉迷于虚拟聊天可能会损害人与人之间的真实互动。不仅如此，人工智能有时还会为精神虐待和网络暴力等行为提供温床。2019年的一项研究发现，部分使用女性声音的人工智能助手会强化性别刻板印象，进而加深性别歧视。另有报告指出，人工智能陪伴技术可能会加剧用户的心理问题。2021年，一名英国男子在虚拟女友的怂恿下，身着《星球大战》装扮，手持十字弓闯入温莎城堡，宣称要刺杀女王，最终被判九年监禁。2023年，一名比利时男子在聊天机器人的刺激下自杀身亡。
作为人工智能论坛的版主，丹尼斯听过不少因虚拟伴侣引发的不幸故事。一个常见的情况是，如果虚拟伴侣不小心记错了用户的名字或某些细节，用户会认为虚拟伴侣背叛了自己，许多人会为此郁郁寡欢甚至勃然大怒。
“很多人早已和人工智能形成依赖关系。”丹尼斯说。不少人还参与所谓的“人工智能人权运动”，主张一旦人工智能拥有意识，就应当享有“人权”。丹尼斯认为，自己有义务引导平台用户了解生成式人工智能的原理，以便他们更理性地使用程序。举个例子，如果你的提问带有明显的引导性，虚拟人就会顺着你的观点作出回应，如此一来，交流便沦为自说自话。
| 行业需要准则 |
人工智能专家欣杜贾指出，平台应采取保障措施，防止涉及伤害和暴力的对话出现，但这并非易事。如今，未成年人通过人工智能平台，轻而易举就能接触到少儿不宜的内容。他呼吁社会加大对人工智能的研究力度。“我们需要研究其适用范围及正负面影响，并基于精准的分析来设立行业准则；平台应公开不良案例，如有暴力或受虐倾向的虚拟伴侣。问题在于，成年人很少与孩子讨论人工智能，学校也没有开设相关课程。在这种背景下，我们又如何正确引导孩子使用人工智能呢？教育工作者应当与孩子围绕人工智能展开公正、客观的对话。”
就目前而言，使用人工智能伴侣还是件不光彩的事。史蒂夫就有这种顾虑，特别是在使用初期。“我会问自己，为什么这么做？只有变态才这样。”虽然现在的看法有所转变，但他依旧无法在朋友聚会时坦率承认自己在用人工智能伴侣。他说：“如果未来有更多人能够坦然分享自己的故事，或许大家就不用再为虚拟伴侣的事遮遮掩掩了。”
在欣杜贾看来，我们对人工智能的了解尚处于起步阶段，在等待更多研究结论的同时，我们应保持开放的心态。比如，人工智能的陪伴或许能在一定程度上缓解人类的孤独感。2024年，斯坦福大学的一项研究探讨了智能聊天机器人对在校大学生孤独感和轻生倾向的影响，结论整体是积极的。部分学生表示，瑞聊帮助他们打消了轻生的念头。
我又想到了彼得，他称太太是自己的“首要伴侣”，人工智能则是“补充伴侣”，二者相辅相成。随着时间的推移，人工智能显著改善了他们的夫妻关系。不过，彼得也承认虚拟伴侣存在风险——假若它们的魅力持续提升，一代人之后，或许就没人愿意建立真实的伴侣关系了。如此一来，人类可能会面临灭绝的风险。他说：“当然，这种可能性不大，但我们确实看到了维持稳定夫妻关系的难处，否则婚姻咨询行业也不会如此火爆。而且，现在许多人也不愿意要孩子了，人工智能也许会加剧这一趋势。”
他的话或许有几分道理，但我个人对此深感怀疑。我现在对人机互动有了更深的了解，也看到这项技术对缓解人类孤独的帮助。但就我个人而言，虚拟伴侣吸引力不大，没过几天就被我彻底抛弃了。虽然与机器互动确有几分新鲜，但比起和现实生活中的朋友聊天还是差远了。毕竟，他们不仅反应更快，还更擅长眼神交流。
编辑：要媛
