轻应用背景下智慧图书馆微服务体系：内涵及建设框架研究

2024-12-04周玲元陈洪斌帅辉琳

新世纪图书馆 2024年10期

摘要 “轻应用”指的是无需下载、即搜即用的应用。基于“轻应用”的微信、支付宝小程序已成为人们日常生活的重要工具。如何借助轻应用理念来构建智慧图书馆微服务体系，持续推进智慧图书馆健康有序发展是当今智慧图书馆服务创新的新方向。立足于轻应用发展背景，从内涵、价值、要素以及构建路径4个方面对智慧图书馆微服务体系进行探讨，以期探索轻应用背景下智慧图书馆微服务体系建设的普适性原则和发展路径，为轻应用与智慧图书馆结合的实际应用提供理论支撑。

关键词轻应用；智慧图书馆；微服务

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.10.002

Research on the Smart Library Micro-service System Under the Background of Light Application： Connotation and Construction Path

Zhou Lingyuan， Chen Hongbing， Shuai Huilin

Abstract “Light application” refers to an application that does not need to be downloaded and can be found and used immediately. WeChat and Alipay applet based on “light application” have become an important tool in people’s daily life. How to build a smart library micro service system with the help of light application concept and continuously promote the healthy and orderly development of smart library is a new direction of service innovation of smart library. Based on the light application development background， this paper discusses the construction of the smart library micro-service system from four aspects： connotation， value， elements and construction path， in order to explore the universal principles and development of the light application-based smart library micro-service system construction. The path provides theoretical support for the practical application of the combination of light application and smart library.

Keywords Light applications. Smart library. Micro-service.

0 引言

“轻应用”是一种无需下载、即搜即用的轻量化产品，它的出现有效解决了传统App类型单一、开发维护成本大、使用率低、分发困难等难题。这种产品广泛应用于传统生活服务领域[1-3]，且结合了Native App与Web App的优点，能够给予用户更好的使用体验[4]，其也为智慧图书馆建设提供了新的发展空间，注入了新的活力。白凤明、匡惠华[4]等人认为轻应用有利于丰富图书馆移动服务类型、便利移动服务过程。冯乃恩试图借助轻应用及其它互联网技术，探寻全新的博物馆信息化理念和实现路径，使博物馆融入到公众生活中，成为发展文化的动力源[5]。

最早用来描述计算机领域的一种通用性架构机制叫微服务，如今在智慧图书馆领域是热门研究主题。不少学者认为图书馆的微服务是依托各种全媒体信息技术，通过便捷的移动端设备，为读者提供精细化、个性化、全方位的移动服务和移动化知识，更加注重用户的多样化需求[6-9]。然而赵发珍认为微服务是移动图书馆服务的延伸和拓展，强调的是服务理念的变革，是对“以用户为中心”的服务理念的深入实践[10]。随着信息化的高速发展，图书馆的传统服务模式已无法满足用户日益多样的需求，微服务作为图书馆的新兴服务模式，在未来将成为主流发展模式。

因此，轻应用与智慧图书馆微服务融合发展以提升移动服务的便利性，助力潜在网民用户共享数字时代的巨大红利，成为当前图书馆界需要积极探索和研究的热点问题。本文拟从内涵、价值、要素及建设路径等四个方面来分析轻应用背景下智慧图书馆微服务体系，以期探索和寻找出轻应用背景下智慧图书馆微服务体系建设的普适性原则和发展路径，为轻应用在智慧图书馆微服务创新方面的实践研究构建理论支撑，提供一定的参考价值和研究思路。

1 轻应用背景下图书馆微服务体系内涵与价值

智慧图书馆是运用物联网、云计算、大数据等虚拟技术并配备人工智能设备而构成的虚实结合的智慧化实体图书馆，能够给读者提供泛在化、个性化的移动微服务，满足读者的多样化需求。其中新型的微服务模式对于智慧图书馆服务创新至关重要，依托着轻应用技术以及其它的智能技术，可以给用户提供智能化、轻量化的产品和服务，尤其在用户需求趋向个性化的环境下，这种服务模式非常的适用。本文建立的智慧图书馆微服务体系可以概括为：三动力、一技术、六愿景、两目标。其中三动力包含智能技术的驱动、社会发展的需求、用户需求的转变。一技术指的是轻应用技术+新兴智能技术。六愿景包含服务场景泛在化、服务空间虚拟化、服务手段智能化、服务方式集成化、服务内容智慧化、用户体验满意化。两目标包含宏观目标和微观目标，宏观目标指的是实现高质量公共文化服务、实现图书馆行业的可持续和健康发展、助推国家文化发展战略发展、加强国家文化软实力；微观目标指的是秉承着“以用户为中心”的服务理念，给用户提供更加智慧化、轻量化的产品和个性化服务，提升智慧图书馆移动端服务的便利性，以期丰富和发展智慧图书馆服务创新的相关研究。

在智能技术、社会发展和用户需求的驱动下，图书馆正在逐步向智慧图书馆转型发展。在这种大背景下，图书馆可以利用智能技术加上新型的轻应用技术进行高效的智慧管理，优化服务质量，建立起微服务体系来提升服务水平，让用户能够体验到广泛、便捷、充分和均衡的服务。另外，智慧图书馆微服务体系中的两目标亦是体系价值所在，其可为图书馆及用户提供的具体价值如下。

1.1 可提高智慧图书馆移动服务性价比

传统的本地化App具有高投入、高开发门槛的特征，对于国内的中小型公共图书馆以及高校图书馆而言不具有普适性。但是轻应用的出现，为苦于高投入、高开发门槛的图书馆带来了更具性价比的移动服务实现方案。①低成本——轻应用开发维护简单、没有跨平台成本、开通完全免费、具有云同步服务功能，这对于图书馆来说，就不需花费成本添置新设备和聘请专业人员去做云端和不同移动端之间的后台更新和维护工作。②开发技术门槛低。开发者只需具备基本的计算机操作知识和网络知识，即可使用轻应用开放平台提供的辅助开发工具轻松建站。③全平台支持。轻应用直接运行于超级App之上，这样直接规避了跨平台、跨运营商使用带来的技术难题。

1.2 可丰富智慧图书馆移动服务形式

目前我国图书馆普遍采用Native App来提供移动端信息服务，然而国外图书馆已经综合应用Native App、Hybrid App和Web App这三种App，给读者提供了多种移动端信息服务方式。相较于国外，国内图书馆提供的移动信息服务内容单一，缺乏个性化和创造性。轻应用兼具了Native App和Web App的优点，能够非常简单的被用户检索和使用，给读者带来与Native App相媲美的用户体验。因此，轻应用服务模式可以很好的弥补Native App在图书馆移动服务应用中的不足，极大地丰富了各类图书馆的移动服务形式。

1.3 可优化智慧图书馆移动用户体验

优质的用户体验一直是所有应用开发者追求的核心目标，也是衡量移动信息服务效果的首要标准。轻应用对于移动用户体验的优化主要体现在两个方面。第一个是轻应用无需下载，即搜即用。对苦于手机内存有限但又想体验图书馆移动服务的用户来说是一个福音，他们无需下载对应的移动手机端App，只需打开超级App检索即可进入各个图书馆的轻应用小程序。第二个是轻应用的整体风格简洁优美，能够很好的适配手机移动端窗口，给用户带来极致的视觉体验。同时，轻应用还可以跨平台使用，具备云同步服务功能，使用户免受移动设备及操作系统差异带来的困扰，可以收获到一致的用户体验。

1.4 可满足用户“专、快、轻”的移动服务需求

在如今的泛在学习环境下，用户的需求日益多样化，这使得图书馆的移动服务面临的非常严峻的考验和更高的要求。用户不但想要获得图书馆移动信息服务，更渴望能够获得优质的服务体验。轻应用以无需下载、即搜即用，无平台和操作系统束缚，能够有针对性的开发用户个性化需求等特性，很好地契合了用户“专、快、轻”的移动服务新需求，担负起了图书馆新型移动服务形式的使命。

2 智慧图书馆微服务体系建设原则

为了给师生提供以情境驱动的校园服务，廖宏建和黄立冬构建了包括情境获取、情境解释和情境服务的智慧校园图书馆移动情境感知模式框架[11]。在智慧社会，对微服务模式进行持续的优化，可以有效地保障智慧图书馆的微服务质量，使用户可以获得更具个性化的微服务。田光林等依托多种信息技术，构建了一个完整的图书馆微服务模式框架，并提出了针对性的发展策略[12]。高翊在梳理和归纳图书馆微服务发展模式的基础上，从不同主体入手，对一种多主体协同互动的新型智慧图书馆微服模式进行了探讨和分析[13]。在此基础上，轻应用背景下智慧图书馆微服务体系将达到精准识别用户需求、实现资源与服务的情景化推荐、结合更多的智能技术给用户提供便捷优质的服务等目标，并遵循以下原则。

2.1 经济性原则

依靠新型智能技术来减低服务成本，向来是图书馆这类公益性服务机构立志所追求的目标。对于中小型公共图书馆和高校图书馆而言，高额的经费投入一直是它们开展移动服务路上的拦路虎，因此经济性的服务方式一直是它们所探寻的。依附于超级App的轻应用，其开发维护简单，而且开通完全免费，因此图书馆无需花费大量的成本进行运营和维护。除此之外，轻应用运用了HTML5技术，使得其可以兼容各种系统和平台，减少了跨系统和跨平台的成本。其次，由于轻应用是嵌入于超级App而开展服务的，可以借助超级App庞大的用户群体迅速打开市场，节省了图书馆前期的推广成本。不难发现，基于轻应用来构建智慧图书馆微服务体系，在某种程度上可以极大地减少服务成本，实现图书馆所追求的经济性目标。

2.2 便捷性原则

在十四五规划中，明确提出要“提供智慧便捷的公共服务”。一直以来，图书馆也致力于给读者提供便捷的服务。新兴的轻应用是基于超级App开发的轻量级别的应用，“轻”到读者只需进入超级App输入关键字检索，即可实现搜索即服务。无需用户下载安装，触手可及，用完即走，同时不需要花费时间和成本去升级和更新软件，极大地增加了用户的体验感。对苦于手机存储空间有限且怕麻烦但又想体验服务的用户来说，这简直就是天大的喜讯，可以将他们从繁琐的应用下载—升级步骤中解脱出来。除此之外，轻应用还具有媲美本地应用的用户，又具有网页应用的可移植性强、跨平台使用等特性，能够以更简洁的方式给用户提供不逊于本地应用和网页应用的特性，更好的满足用户对服务创新提出的高要求、高标准。

2.3 深度融合性原则

轻应用是以超级App客户端为基础，迭加上HTML5云端技术而成。因此在内在结构上和网页应用相似，可以实现跨平台使用，这表明用户可以在不同的超级App开放平台上进入相同的轻应用获取服务。当用户在各个超级App开放平台进行需求搜索和服务体验时，超级App即可获取用户的行为信息以及需求信息。由于轻应用可以跨平台使用，那么各个超级App可以用将获取的用户相关信息进行交互和融合，然后传输给图书馆的轻应用服务平台。这样轻应用背景下智慧图书馆微服务平台，可以通过对深度融合的用户信息进行处理、分析、应用，来构建用户画像，能够更精准的抓住目标用户和挖掘用户需求，为读者推送与其行为偏好及需求高度契合的信息资源和服务，以期满足用户个性化服务需求。

3 轻应用背景下智慧图书馆微服务体系建设的层次结构

本文采用文献研究法主要解决两个问题，第一个问题是“轻应用”背景下的智慧图书馆微服务体系层次结构具体有哪些？第二个问题是各层次结构之间存在着怎样的关系？为此，本文通过知网及万方等学术平台，以智慧图书馆+微服务/图书馆+小程序为主题检索相关文献，然后按照三个原则筛选出代表性较高的文献。第一，排除非学术期刊类的研究文献；第二，排除研究对象不是智慧图书馆微服务的文献；第三，以期刊级别为南大核心或北大核心、文献发表时间、文献相关度、文献下载量、文献被引量等来确定代表性文献。经文献检索及筛选，截至2022年10月份，共检索到相关文献246篇，其中代表性文献59篇。

通过分析这59篇代表性文献的研究内容，然后提炼出与智慧图书馆微服务体系构建的相关观点，并结合代表性文献的关键词共线网络和图书馆服务体系构建的相关研究成果，最后得到“轻应用”发展背景下的智慧图书馆微服务体系层次，如表1所示。

通过对上述文献的分析，可以得到“轻应用”背景下智慧图书馆微服务体系层次结构框架图，如图1所示。

“轻应用”背景下的智慧图书馆微服务体系框架主要包含目标层、能力层、资源层、服务层以及需求层五个层次，各层级之间相关影响，相互作用，共同促进“轻应用”背景下智慧图书馆微服务体系发展。其中，目标层作为服务体系的顶层结构，包含了“轻应用”背景下智慧图书馆微服务体系构建目的，对整个体系建设起到方向引领作用。除此之外，目标层对能力层还有着推动作用，促进智慧图书馆微服务能力提升，相反能力层的提升也能更好地实现目标层“轻应用”背景下智慧图书馆微服务体系的构建目标；对于能力层而言，是在服务层、资源层、需求层三者的基础上形成的，而服务层、资源层、需求层三者又受到能力层的制约作用；服务层、资源层、需求层三个层级是“轻应用”背景下智慧图书馆微服务体系的基础结构要素，对整个服务体系的顶层建设起着不可或缺的作用。智慧图书馆微服务是在资源基础上提供服务满足用户需求的过程，用户需求推动着智慧图书馆的资源建设，拥有的资源又支撑着微服务的形成，微服务又满足用户的服务需求，这三个层次之间相互影响，形成一个闭环，与能力层和目标层共同构成“轻应用”背景下智慧图书馆微服务体系。

4 轻应用背景下智慧图书馆微服务体系建设的构建框架

小程序服务平台建设是“轻应用”背景下智慧图书馆微服务体系构建的一个重要部分，也是智慧图书馆微服务建设的主要载体，为连接智慧图书馆与用户搭建了桥梁。如图2所示，该模块以小程序为支撑，以小程序服务平台为中心，连接着用户和智慧图书馆，小程序服务平台作为智慧图书馆微服务的重要载体，会受到监督机制和传播机制的影响与制约。

通过图2可知，小程序服务平台可分为数据获取的传输感知层、数据集中管理的存储层、对数据进行分析的处理层，以及为用户提供服务的微服务层。

传输感知层是小程序服务平台建设框架的基础上，为小程序服务平台的有序运行提供设备支撑。不同的基础设施具备着不同的功能，主要包括数据采集设备和人工智能设备。其中，数据采集设备能够实现对数据的采集、传输，为小程序服务平台提供数据基础，主要包括可穿戴式设备、监控设备、物联网RFID传感器等设备。人工智能设备包括人脸识别设备、智能终端设备、智能立体书架、智能机器人等设备，旨在用户有效运用小程序，为“轻应用”背景下智慧图书馆微服务提供链接。

数据存储层是将传输感知层获取的数据进行集中管理，并存储在云平台上，可供后续数据处理层提取使用，主要包括用户信息数据、资源数据以及服务数据等。其中，用户信息数据主要包括用户基本信息数据及用户行为信息数据，在用户分析方面，可穿戴式设备以及人脸识别设备的应用，能够为用户画像的刻画提供详细的用户信息数据，为后期智慧图书馆给用户提供个性化的微服务奠定基础。资源数据主要包括基础资源数据和特色资源数据，尤其是特色资源数据库的建立，能够丰富微服务内容，显著提高用户满意度。

数据处理层是对数据存储层的数据进行加工、转换等工作，并根据用户需求对预处理过的数据进行筛选分析，为用户提供个性化推荐。在数据预处理中，主要是对数据进行清理、变换、集成、归纳等过程，目的是为后续数据分析提供有意义的信息数据。待数据进行预处理后，想要给用户提供精准化的服务推荐，可通过大数据分析、可视化分析、人工智能、分析算法等技术，将用户服务需求与智慧图书馆微服务内容进行综合决策，形成自动响应。

微服务层是智慧图书馆微服务的落脚处，通过先进的数字化技术为用户提供优质的线上服务和线上线下融合服务。通过小程序的应用，可以有效打通智慧图书馆线上服务和线下服务，例如座位预约服务，用户可直接通过小程序进行预约，然后登入微信扫描二维码签到即可入座。这样可以极大的提高智慧图书馆微服务效率，给用户带来更好的体验感。

在小程序服务平台建设方面，智慧图书馆应充分利用小程序服务平台的优势对自身微服务内容进行推广，实现“便捷化”、“智能化”“个性化”微服务。图书馆还应利用计算机技术充分挖掘和开发小程序服务平台的服务功能，不断拓展微服务建设领域。从用户使用的角度来看，用户可以利用小程序服务平台的检索入口对智慧图书馆发布的微服务内容进行检索，使用平台的各项服务功能与图书馆员进行互动交流，根据个人需求选择微服务内容。

在微服务传播和监督方面，小程序服务平台具有方便快捷、共享性、互动性等特点，呈现出双向流动的动态性传播特征，同时也存在内容碎片化等局限性，这就需要智慧图书馆建立监督机制，及时对小程序服务平台的各个环节进行监督，而用户在小程序服务平台上交流共享微服务内容，形成适合小程序服务平台的传播机制，这对微服务的发展也会产生一定的影响。

5 结语

智慧服务是智慧图书馆的核心，也是图书馆未来发展的新方向和新形态。智慧图书馆微服务创新及应用实践已成为图书馆改革、转型升级和可持续发展的新动力。微服务体系结构是对现有服务体系的升级和发展，是随着信息技术的发展、用户需求转变而不断优化的结果。为此，本文从内涵、价值、要素以及构建路径四个方面进行了轻应用背景下的智慧图书馆微服务体系的相关研究，以期为智慧图书馆微服务体系建设指明发展方向和构建理论支撑。

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周玲元南昌航空大学教授，硕士研究生导师。江西南昌，330063。

陈洪斌南昌航空大学经管学院硕士研究生。江西南昌，330063。