老人受伤，养老院该不该担责

安享幸福美满的晚年，是每位老人的期盼，也是每个家庭的关切。随着我国人口老龄化的加重，机构养老成为趋势，养老机构的数量不断增多。但是，由于养老院专业化程度不高、硬件设施不完善等原因，老人受伤的事件时有发生。那么，养老机构对此该不该承担责任呢？

设施设备缺失致人摔伤，应当承担侵权责任

老王入住北京某养老院时，被评定为生活自理型人员。

一日深夜，负责夜间巡视的护理人员发现老王所住房间内亮着灯，遂进屋查看，结果发现老王摔倒在床边。经诊断，老王左股骨颈骨折。接着做了左股骨头置换术。老王的家人认为，老王所住房间没有床挡、防护垫、安全扶手等安全保护设施，致使老王从床上摔下受伤，养老院应当担责。那么，养老院应当担责吗？

养老院无疑要承担责任。养老机构作为经营者，应结合养老服务的特殊性，如老年人的体能、心态等，对经营场所进行适老化改造，完善各项服务设施，消除安全隐患，以确保老年人的人身安全。《养老机构管理办法》第十八条中规定：“养老机构应当提供符合老年人住宿条件的居住用房，并配备适合老年人安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人的活动场所和物品进行消毒和清洗。”北京市质量技术监督局发布的《养老服务机构服务质量标准》中规定，养老机构包括安全保护服务，安全设施包括提供床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统。《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条中规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

在本案中，养老院为老人提供的房间内没有床挡、防护垫、安全扶手等符合老年人需求的安全保护设施，显然未尽到安全保障义务，对老王的摔伤存在过错，应承担相应的赔偿责任。

护工失职致老人摔伤，养老院应承担赔偿责任

曹某将年近八旬的父亲老曹送至某养老院，双方签订的养老服务合同中约定，对老曹实行“介助Ⅰ级”护理（日常生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施帮助的老年人需要的护理），由养老院指派护工刘某负责护理。一天下午，刘某见老曹在睡觉，就离开护理房间半个多小时。其间，老曹自行起床如厕，不料摔倒造成腰椎粉碎性骨折，曹某为此花去医疗费近万元。那么，曹某可否要求养老院赔偿呢？

这笔医疗费应由养老院承担。《老年人社会福利机构基本规范》对于“介助老人”的护理，要求养老机构应当搀扶老人上厕所排便。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任……”

本案中，养老院应当按照养老服务合同的约定履行护理职责，保证老曹的人身安全。而护工刘某擅离岗位，导致老曹如厕时无人搀扶而摔伤。显然，养老院在管理和服务方面未按合同的约定执行。因此，养老院应当承担侵权责任和违约责任，曹某有权要求养老院赔偿医疗费等损失。

老人被失智者加害，养老院应承担过错责任

82岁的老人鲍某来到养老院的公共区域活动，在这里，她遇到了同住在养老院的23岁有智力残疾的李某。公共视频画面显示，两人相遇仅仅几秒钟后，李某就伸手推向鲍某，鲍某向后移动了两步便摔倒在地，随后便痛苦地蜷缩在地上。经医院诊断，鲍某股骨颈骨折、腰椎骨折。鲍某及家属将李某和养老院一同告上法庭，要求共同赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等约18万元。法院审理后认定李某及监护人承担70%的责任，养老院承担30%的责任，判决双方赔偿鲍某各项费用总计16万余元。

《中华人民共和国民法典》第一千一百八十九条规定：“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害，监护人将监护职责委托给他人的，监护人应当承担侵权责任；受托人有过错的，承担相应的责任。”该规定表明，监护人在将监护职责委托给他人后，在委托监护期间，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害，构成侵权的，责任还应由监护人承担，监护人的责任并不因此而减轻或者免除，受托监护人无过错的，不承担民事责任。

本案中，一方面，李某失智后，监护人将其送入养老院，双方形成委托监护关系，由养老院代为履行监护职责、处理监护事务，但监护人不能“一托了之”，仍然是侵权责任人。因此，李某伤害他人，其监护人无疑要承担赔偿责任。另一方面，养老院对李某未尽到监护职责，显然存在一定的过错，因此也应承担相应的赔偿责任。

病危时未及时拨打急救电话，养老院应承担相应责任

老唐入住某养老院时身患糖尿病、阿尔茨海默病、脑萎缩等多种疾病。一天，护工发现老唐表现异常，随即通知院长。院长带领医务室的医生前来施救，但没有拨打120急救电话，老唐不幸离世。医院出具的死亡证明显示：死亡原因系猝死，发病至死亡大概30分钟。事后，家属认为老唐的死亡系养老院的过错造成的，诉请养老院支付死亡安葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金等共计约22万元。法院经审理后，判决养老院承担15%赔偿责任。

《养老机构管理办法》第十九条中规定：“养老机构应当为老年人建立健康档案，开展日常保健知识宣传，做好疾病预防工作。养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时转送医疗机构救治并通知其紧急联系人。”该条规定明确了养老院应当尽到安全保障义务。养老院在老人发生危险或者突发危重疾病时，应当及时采取有效措施积极进行救助，包括及时拨打120急救电话。这也是判定经营者是否尽到安全保障义务的一个方面。

本案中，老唐猝死，虽然无证据证明与养老院的行为有因果关系，养老院本不应承担赔偿责任，但是，因养老院在老唐病发时未能及时送医，延误了救治时间，未尽到安全保障和及时救助义务，存在一定过失，必须承担相应的赔偿责任。对此，养老机构应引以为戒，避免因过失而承担赔偿责任。

编辑|郭绪书