由家校沟通案例引发的深度思考

有这样一个案例：五年级学生小A脑子很聪明，但也比较调皮，某一天内他打架两次，被班主任进行了批评教育。下午放学排队时，他又故意伸出腿绊了同桌一下，导致同桌下巴磕到台阶上流血了，嘴也肿了。班主任见状，在放学接孩子的路队中找到小A的家长，告知其今天发生的三件事，希望家长回家能好好教育孩子，帮助孩子改正错误。小A家长却不高兴了，满腔怨气地说：“老师批评孩子过于严厉，孩子眼睛通红，肯定是哭过了，而且在接送孩子的公共场合这样说，有点小题大做了。”眼见沟通失败，班主任只能苦笑。小A家长继续说道：“孩子大了，自尊心很强，以后无论孩子在学校犯什么错误，希望老师给家长打电话，让家长来学校处理，但是不能批评小A。”老师顿时语塞，无力回应。霎时间，教育的立场与尊严荡然无存。不仅如此，小A家长事后还向政务服务平台进行了投诉，认为班主任对孩子缺乏耐心，这让班主任十分心酸，并陷入迷茫。

一、透过现象， 发现家校沟通的“意义之山”

教师在日常工作中如果遇到对自己孩子的错误较为袒护的家长，势必会沟通不畅，进而引发家校矛盾，这样不但会伤害到教师，也会让学生分不清是非对错。帮助每一个学生成为更好的自己是学校育人的核心目标，也是学校的办学愿景。那么，教师应当如何以恰当的智慧来与家长进行沟通呢？

案例中的小A家长比较袒护孩子，在这种“庇护”下，小A恐怕难以认识到自己的不足。遇到这种情况，教师应该怎么办呢？时至今日，家校沟通不能再绕道逃避，必须见山而行，力求通过沟通与家长产生更好的精神共振与情感共鸣，增进彼此的理解和互动，有效化解家校矛盾。

从教育理念到教育策略，需要的主要是耐心和智慧，“三明治”沟通法就是针对这一类案例的有效对策，即把批评或建议的内容夹在两次表扬中间，就像一块三明治，两层厚厚的表扬夹着一层薄薄的批评，让学生和家长都更容易接受。具体来说，第一层表扬重在赞扬、赏识或肯定，第二层夹心层是建议、批评或交流不同观点，第三层表扬重在托底，给人鼓励、信任或期待。

例如，面对犯错的小A，班主任在沟通时应以理念和策略为先，而不是以情绪为先，先处理好自己的情绪，待自己心平气和了再去跟小A沟通。在批评小A之前，根据自己平时对他的观察和了解，首先找出他身上值得肯定的优点，让他放下防备心理，愿意听教师继续讲。第二步，批评时着重指出错在哪里，该如何改正。第三步，顺势激发其开始改变。如果班主任这样跟小A说：“小A，老师知道你是一个聪明懂事、爱运动的孩子，你可以在下课期间尽情地打篮球或是参与其他活动，但你最近总是不能跟同学友好相处，甚至还故意绊倒同学，这个问题很严重。老师相信你一定能尽快地改掉这些不好的行为，我们先来做一个一周团结同学打卡表，好吗？”班主任要对学生表示出信任，并提供相应的支持，在此基础上再提出改进意见，这样学生就会比较容易接受，并愿意作出改变。

班主任在与家长的沟通中，同样可以使用“三明治”沟通法。在事情发生的第一时间，班主任就应该主动和小A家长取得联系，把事情原委说清楚，绝不能等到放学时公开处理，让家长误以为教师是在故意让自己难堪，导致事情变得棘手。很多时候，不是家长不配合教师工作，而是在道理面前，教师应先给家长一些将心比心的共情。你争我吵解决不了问题，和风细雨才能把话说进家长心里。

上述案例中，小A家长还没有意识到袒护孩子最终可能导致的后果，所以班主任要寻找合适的时机，如家长会结束后单独向小A家长宣传正确的教育观念，让家长明白过度袒护孩子会给孩子的成长带来哪些弊端。

与家长分享自己的真实经历，也是一座通往家长心灵的桥梁。笔者做班主任期间也遇到过与小A家长类似的家长，也发生过类似“撞伤同学”的意外事件。我先向家长分享了以前某某撞伤同学的事，以及那位同学家长是如何处理这件事的，再让这位家长换位思考：假如被撞伤的是自己的孩子，你希望对方怎么做？从而与家长达成合理解决问题的共识。

面向未来的教育，一定不可缺少学校与家庭这两个角色。学校作为家校共育的引领者，必须清楚建立新的家校关系要从改变家长开始，因为没有家长参与的教育是不完整的教育。“教育的效果取决于学校和家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教育就会像纸做的房子一样倒塌下来。”今天的学校和家长要想教育好孩子，就要先打造一种新型家校关系——在相互陪伴中成全彼此。家长支持教师、信任教师，尊重教师处理问题的方式；教师理解家长、学会沟通，尊重每一个家庭的个性需求。两者在相互陪伴中成全彼此对学生的那份同样真诚的爱。

二、加强合作，重返家校沟通的“绿水青山”

IqdYLGoqUbF0aKu/q7We4g==家校沟通是家校共育中必不可少的一个环节，家校关系要想保持良性互动，加强家校沟通是关键。教师对家长所做的每一件事，其实都是在与家长进行沟通，以下这四点能够助力家校沟通更和谐，对家校协同育人起到积极的促进作用。

1.“懂得尊重”是教师赢得家长尊重的前提

尽管在家校沟通中教师起着主导作用，但教师需要清楚，家长和我们在人格上是完全平等的。常言说：“敬人者，人恒敬之。”所以在和家长交流沟通的过程中，自身的人格魅力与专业性是教师赢得家长尊重的前提。

2.“善于倾听”是教师得到家长认可的艺术

教师无论具有多么丰富的理论修养和实践经验，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美。并且，随着时代的发展，家长的育儿水平也在不断提高，有时家长对教育的理解也值得教师学习借鉴。因此，教师要放下“教育权威”的架子，通过各种途径虚心听取家长的批评和建议，以改进自己的工作。

3.“看见孩子”是教师赢得家长信赖的内核

教师可以将学生在各领域发展中的点点滴滴及时向家长汇报，尤其是家长特别关注的问题，让家长感受到教师在关注孩子，他的孩子在教师心中占有很重要的位置。这样也能让教师了解家长的教育理念与方法，引导家长了解教育目标及孩子当前应达到的水平，与家长一起制订适合孩子的发展方案，促进教育目标尽快实现。

4.“智慧言语”是教师获得家长支持的润滑剂

在与家长的沟通中，教师要注意语言表达的方式方法，不急不躁，同时把握好沟通的顺序，好话放前面，意见之后提，给出好建议，最后表期望。当然，教师还要根据不同的家长选择不同的表达方式，从不同角度向不同的家长进行表达，多给家长一些建设性的意见。交流沟通中的眼神、手势、笑容等非常重要，教师要多给予真诚赞赏和鼓励，让家长发自内心地支持自己的工作，促使家校共育更有效。

学校教育再先进，也替代不了家长在孩子成长过程中的重要作用；家庭教育再完善，也需要学校教育弥补推进。要打造面向未来教育的家校共育新样态，走好家校沟通的关键步伐，需要教师直面挑战，对教育价值与专业的高峰发起一次次冲锋，在家校一次次良性沟通中完成登山之旅，促进学生健康快乐地成长。