AIGC背景下高校图书馆高质量发展的机遇与挑战

摘要：该文聚焦于人工智能生产内容（AI Generated Content， AIGC）技术快速发展的背景下，AIGC为高校图书馆带来的发展机遇与挑战，探讨了高校图书馆如何利用AIGC来解决当前面临的发展问题。首先，文章分析了当前高校图书馆的服务现状及所面临的焦点问题，其次，结合AIGC技术未来在高校图书馆的应用场景，分析出AIGC对高校图书馆发展可能带来的机遇与挑战，最后基于前述分析提出加强战略规划、优化配置资源、创新服务模式等一系列发展建议，为高校图书馆实现高质量发展提供理论参考和现实建议。

关键词：AIGC;场景应用;高校图书馆;技术升级;高质量发展;机遇与挑战

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：2096-4110（2024）09（b）-0101-04

Opportunities and Challenges for High-Quality Development of University Libraries under the Background of AIGC

WANG Xiao

（Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan Hubei， 430070， China）

Abstract： This paper focuses on the development opportunities and challenges brought by AI Generated Content technology to university libraries under the background of the rapid development of AI Generated Content technology， and discusses how to use AIGC to solve the current development problems faced by university libraries. Firstly， the article analyzes the current service status and focus problems faced by university libraries， and then combines the future application scenarios of AIGC technology in university libraries， analyzes the possible opportunities and challenges brought by AIGC to the development of university libraries. Finally， based on the above analysis， a series of development suggestions are put forward， such as strengthening strategic planning， optimizing resource allocation， and innovating service mode， providing theoretical reference and practical suggestions for the realization of high-quality development of university libraries.

Key words： AIGC; Scenario application; University library; Technological upgrades; High-quality development; Opportunities and challenges

近年来，随着大语言模型、大数据、云计算等为技术基础的生成式人工智能（Generative Artificial Intelligence， GAI）迅猛发展，如ChatGPT、文心一言等AI被广泛应用于各行业进行人工智能内容生成（Artificial Intelligence Generated Content ， AIGC）。AIGC能通过学习大量的数据和知识，自主地生成全新、有价值、有意义的内容。AIGC的内容形式包括文本、图像、音频和视频等，这使得人们获取信息的途径和方式越来越多元化，逐步影响到全社会各行业的发展。

高校图书馆作为高等教育的重要组成部分，高质量发展是其重要目标。尽管国家和学校不断加大对图书馆的资源投入，推进图书馆的建设，例如，2022年5月，中办、国办印发《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》明确指出，“统筹推进全国智慧图书馆体系建设”，多个高校图书馆将智慧图书馆建设作为“十四五”规划的重要目标任务之一[1]，但目前高校图书馆的建设及服务仍存在一些问题。在资源建设和学科服务方面，资源建设效率有待提高，对本校的学科服务也普遍存在着速度和深度不够的问题;在读者服务方面，对于读者的个性化服务不足;此外，空间布局也需要进一步改进。

AI技术的发展为图书馆建设提供了技术基础，在为图书馆高质量发展带来机遇的同时也带来了一些挑战。一方面，基于 AIGC 技术，图书馆可以更高效地推进转型升级，建设智慧图书馆，有助于优化服务流程，扩展服务功能，创新服务模式[2]。另一方面，图书馆需要在硬件设施方面投入更多的资源为AIGC的应用搭建环境。且在软件配备方面，图书馆需要加强馆员的信息技术使用培训等，加强图书馆的AI技术软实力。此外，在AI应用过程中，信息安全和隐私问题也不可忽略。基于以上机遇和挑战，本文拟从图书馆自身、学校及用户的视角提出建议，旨在探讨高校图书馆借助AIGC实现高质量发展的路径。

总之，AIGC技术的发展为图书馆的高质量发展提供了新的动力与可能性。本文从高校图书馆服务状态及面临的问题、AIGC为高校图书馆发展带来的机遇、AIGC背景下高校图书馆面临的挑战及高校图书馆借助AIGC实现高质量发展的路径4方面展开，旨在探讨在AIGC发展的背景下，高校图书馆如何抓住机遇，应对挑战，实现高质量发展。

1 高校图书馆服务现状及面临的问题

高校图书馆是高等学校的文献信息资源中心，主要职责是为教学和科学研究服务。高校图书馆作为学术研究、知识传播和文化交流的重要基地，当前在服务层面已经取得了显著进步，通过电子资源的引入、数字化服务的开展及在线平台的建立等方式为师生提供了更为便捷、高效的信息获取途径[3]。但高校图书馆在资源建设、服务形式、技术应用服务质量、服务个性化、数字化转型、科研支撑性作用等方面仍存在不足之处，制约了高校图书馆的进一步发展[4]。具体来说，本文将高校图书馆面临的问题归纳为以下4个方面。

1.1 资源建设方面

高校图书馆的资源建设效率有待提高。纸质资源的采购、编目、验收、典藏等环节的传统工作方式难以适应当前高校图书馆的发展需要，虽然引入了电子资源建设，但与学校学科建设的匹配度不足，且资源利用效率需要提升。当前高校图书馆普遍拥有丰富的纸质和电子资源，但部分资源的利用效率不高，学生读者对于资源利用的能力不足，造成了高校信息资源浪费的情况。

1.2 学科服务方面

高校图书馆对于本校的学科服务普遍存在着速度和深度不够的问题。学科馆员由于自身学科背景限制可能缺乏对于其他学科的深入了解，同时受限于馆内资源和技术，数据挖掘的能力存在着较大的提升空间，参考咨询的响应速度仍需提升。且从科研支撑的视角来看，高校图书馆对学校学科建设和科学研究的支撑性有待提高。

1.3 读者服务方面

高校图书馆对于读者的个性化服务不足，对读者的个性化需求的了解不够深入，服务质量存在较大提升空间;且服务技术继续需要进一步更新，高校图书馆对于新技术的引入普遍存在滞后情况。

1.4 空间布局方面

高校图书馆对于学习空间、借阅空间、讨论空间、休闲空间、娱乐空间等功能区域的设置不够明确。目前图书馆的建设主要聚焦于学术和科研需求，对于提高整体环境质量和规划空间美学设计关注不足，这不利于促进学生的审美体验和培养综合人文素质，也不利于满足用户需求，提85c4b64ff8909857f0a8251c63bcc5d840f0eabce0c6565c1d97207e8c2775a2升用户体验。

2 AIGC为高校图书馆发展带来的机遇

AIGC在高校图书馆高质量发展建设领域拥有广泛的应用场景，包括资源建设、读者服务、决策支持等多个方面，这为高校图书馆带来了许多发展机遇。AIGC强调，AI通过学习大量的数据和知识，自主地生成全新、有价值、有意义的内容，常用于新闻写作、社交媒体等应用领域，提供定制化内容输出[5]。在高校图书馆这一场景中，AIGC同样也能带来“数智”赋能，促进智慧图书馆建设，推动高校图书馆高质量发展。具体来说，AIGC可能为高校图书馆发展带来以下4点优势。

2.1 AIGC可有效提升资源建设与利用的效率，推动高校图书馆数字化转型

AIGC可提升纸质资源加工效率，可通过处理未加工图书的内容、主题、作者等信息，对图书进行自动化分类和编目，并对图书进行批量验收处理，进一步降低人力成本。在电子资源建设方面，AIGC可综合根据学校学科发展现状、建设需求、采购预算等维度，优化推荐匹配关联度高、资源质量高的数据库，模拟电子资源的建设效果从而提升其建设质效。

2.2 AIGC可提升读者服务质效

AIGC使得高校图书馆能够自动化处理大量数据，利用大数据分析技术，在智能服务、智能推荐和智能检索等方面为读者提供更加便捷、个性化的服务，从而使服务效率提升。首先，智能服务方面，AIGC通过自然语言处理技术，可实现对用户问题的自动回答。目前，高校图书馆均会配置服务前台，以人工方式为师生解决问题，其服务内容包括门禁问题、阅览室导览、图书借阅、信息咨询等，而智能问答系统便可通过用户的文字或语音识别其问题并进行高效回答，为其解决问题。例如，新生入馆时对图书馆的功能、馆藏、楼层均不熟悉，智能问答系统可通过语音识别、语音对话功能，为新生提供智能导览服务，使其更好地了解高校图书馆的功能及馆藏等。其次，智能推荐方面，AIGC可根据用户的需求和兴趣，自动推荐相关的图书、期刊和其他资料。智能推荐系统是一种基于用户需求和用户行为习惯的智能推荐算法，可以根据用户个体的不同特点进行个性化推荐。在高校图书馆，推荐系统可根据用户的年龄、求学阶段、学科背景、用户习惯、借阅历史等内容，综合分析出用户当前的图书借阅需求并为其推荐匹配图书。最后，智能检索方面，AIGC可以改进高校图书馆的信息检索系统，使智能化检索逐步实现，提高检索效率和准确性，使用户更容易找到所需的资料。例如，对于用户的检索需求，AIGC可为其匹配不限于馆藏资源的信息，不仅会展示馆内的电子或纸质资源分布，还会展示其他领域的信息源，极大提升用户的检索效率和准确性，并为其拓展检索的信息面。

2.3 AIGC可以进一步提升图书馆对于教学科研的支撑性作用

随着信息技术的不断发展，AIGC（人工智能生成内容）技术逐渐成为图书馆服务教学科研的重要支撑点[6]。通过自动生成学术信息、辅助学科服务、创新知识服务模式和优化信息素养教育等多方面的应用，AIGC技术有助于高校图书馆更好地服务于教学和科研工作，推动高校的创新和发展[7]。首先，AIGC技术能够自动生成学术信息，为教学和科研提供丰富的知识资源。利用自然语言处理、数据挖掘等技术，AIGC能够自动整理、分析和生成各类学术信息，如论文摘要、关键词提取、文献综述等。这不仅可以大大提高图书馆的工作效率，还能为教学和科研提供更加准确、全面的知识支持。其次，AIGC技术能够辅助学科服务，为教学和科研提供更加精准、个性化的服务。通过深度学习和知识图谱等技术，AIGC能够分析用户的行为和需求，为用户提供定制化的学科服务，如学科导航、科研选题、学术评价等。这有助于提升教学和科研的质量，推动高校的创新和发展。再次，AIGC技术还能创新知识服务模式，为教学和科研提供更加便捷、高效的服务。通过智能问答、智能推荐等技术，AIGC能够实现与用户的实时互动，为用户提供更加快速、准确的知识服务。最后，AIGC还能通过数据分析和挖掘，发现教学和科研中的问题和趋势，为高校的创新和发展提供有力的数据支持。

2.4 AIGC技术在图书馆决策支持中也发挥着重要作用

通过数据分析和趋势预测等服务，AIGC能够帮助图书馆管理层做出更加科学和合理的决策，推动图书馆的创新和发展。以决策“本馆是否要设置咖啡茶歇厅”为例，AIGC可以通过多种方式为本馆的决策提供支持。首先，利用门禁监控系统统计出用户量与用户手持饮品的比例，可以了解用户对饮品的需求情况。其次，调取智能服务系统中用户有关饮品的问题量与频率，可以进一步分析用户对饮品服务的关注度和需求。再次，发放回收用户调研问卷可以直接获取用户对咖啡茶歇厅设置的意见和建议。同时，AIGC还能提取国内外其他同类高校相关问题的决策信息，为本馆提供借鉴和参考。最后，通过预测设置咖啡茶歇厅后的效果，可以帮助图书馆管理层更加全面地评估决策的可行性和效益。

3 AIGC背景下高校图书馆面临的挑战

虽然AIGC能为高校图书馆带来许多机遇，但也面临着以下挑战。

3.1 技术更新方面

随着数字化和智能化的发展，高校图书馆需要不断更新和升级其技术设施和系统，这包括引进先进的人工智能技术、大数据分析工具、自动化系统等，不断更新其服务模式以满足用户需求。这需要高校图书馆投入大量的人力去进行市场技术调研、系统匹配、行业研判等工作，并投入大量资金进行设施与技术的更新[8]与应用。

3.2 馆员能力提升方面

AIGC技术的应用需要图书馆员具备一定的技术素养和数据分析能力。然而，目前许多图书馆员可能缺乏这些技能。因此，如何提升馆员的技术素养[9]，以及如何培养具有AIGC应用能力的专业人才，是高校图书馆需要解决的重要问题。

3.3 信息安全方面

高校图书馆需要处理大量资源信息数据与用户数据，需要采取措施加强数据安全与用户隐私保护。同时高校图书馆需要确保其收藏的数字资源和生成的内容不侵犯别人的知识产权，还要保护其自身的知识产权不受他人侵犯。

4 高校图书馆借助AIGC实现高质量发展的路径

基于前文对高校图书馆服务现状和面临的问题的总结，以及对AIGC可能给高校图书馆带来的机遇和挑战的分析，本文从图书馆、高校及用户的视角提出以下三条高校图书馆借助AIGC实现高质量发展的路径。

4.1 加强顶层设计与战略规划，以应对AIGC背景下的挑战与机遇

面对AIGC技术的快速发展和应用，高校图书馆必须高度重视顶层设计与战略规划工作。要明确图书馆的定位和发展方向，确保其与学校整体发展战略相契合。制定科学合理的发展规划和实施方案，确保各项工作的有序推进和目标的顺利实现。同时，加强组织领导和协调配合，形成高效的工作机制，为图书馆的未来发展提供有力保障。

4.2 加大投入力度并优化资源配置，以推动高校图书馆的转型升级

为了实现高质量发展目标，必须加大对高校图书馆的投入力度并优化资源配置。要增加对AIGC技术引进和更新的投入，确保新技术能够及时应用到图书馆的各项服务中。同时，要科学合理地配置人力、物力、财力等资源，提高资源利用效率和管理水平。重视人才培养和引进工作，打造一支高素质、专业化的团队，为AIGC技术在图书馆的推广和应用提供有力支持。

4.3 创新服务模式并拓展服务领域，以满足用户多样化的信息需求

在AIGC背景下，创新服务模式并拓展服务领域是高校图书馆实现高质量发展的关键。要推广智能化服务模式，如智能咨询、智能推荐等，利用AIGC技术提高服务效率和用户满意度[10]。同时，要拓展数字化服务领域，如数字资源建设、在线课程开发等，以满足用户多样化的信息需求。此外，还要开展嵌入式服务，如学科服务、科研支持等，深入用户的学习和科研过程，提供精准、高效的专业化服务。

通过以上路径，高校图书馆将能够更好地应对AIGC背景下的挑战与机遇，实现高质量发展目标，为学校的教学科研和人才培养提供有力支持。

5 结束语

高校图书馆在研究AIGC的发展趋势时，要着重研判AIGC的发展将如何改变高校图书馆的工作方式，具体探究AIGC在高校图书馆的现实应用场景，积极利用新技术去优化工作方法，不断深入探索AIGC技术推动高校图书馆高质量发展的维度和领域，利用好AIGC来创造高校图书馆新的发展动能。

参考文献

[1] 蔡丹丹，宋歌笙，刘炜. 以AIGC创新图书馆知识服务[J].图书馆杂志，2023，42（12）：36-44.

[2] 赵杨，张雪，范圣悦.AIGC驱动的智慧图书馆转型：框架、路径与挑战[J].情报理论与实践，2023，46（7）：9-16.

[3] 蔡子凡，蔚海燕.人工智能生成内容（AIGC）的演进历程及其图书馆智慧服务应用场景[J].图书馆杂志，2023，42（4）：34-43，135-136.

[4] 李书宁，刘一鸣.ChatGPT类智能对话工具兴起对图书馆行业的机遇与挑战[J].图书馆论坛，2023，43（5）：104-110.

[5] 杨世玲.高校图书馆转型发展面临的问题及路径探析[J].图书馆理论与实践，2021（2）：46-51.

[6] 陆莉.“211工程”高校图书馆学科服务现状调查与分析[J].图书馆学研究，2013（4）：59-63.

[7] 林海青，楼向英，夏翠娟.图书馆关联数据：机会与挑战[J].中国图书馆学报，2012，38（1）：58-67，112.

[8] 盛华.数字化阅读：图书馆服务的机遇与挑战[J].江西图书馆学刊，2011，41（1）：68-70.

[9] 李晓鹏，颜端武，陈祖香.国内外知识服务研究现状、趋势与主要学术观点[J].图书情报工作，2010，54（6）：107-111.

[10]何晓丽，贾志宏. 高校图书馆信息素质教育现状及对策[J].图书馆理论与实践，2000（4）：29-30.

基金项目：全国财经高校图书情报专业委员会 2023 年度调研项目“引文保障视角下的高校图书馆电子资源绩效评估”的研究成果之一。

作者简介：王霄（1996-），男，山东青岛人，硕士研究生，助理馆员。研究方向：数字图书馆。