基于高校行政管理人员管理能力与工作绩效的关系研究

摘要：本研究旨在深入探讨高校行政管理人员的管理能力与其工作绩效之间的内在联系。通过文献综述和实证分析，研究发现高校行政管理人员的管理能力包括战略规划、组织协调能力、领导力和创新能力等多个维度。这些能力对于提升工作绩效具有显著的正向影响。同时，研究还发现不同层级和职能的行政管理人员在管理能力的需求上存在差异，进而影响其工作绩效的表现。本研究不仅丰富了行政管理理论，也为高校行政管理人员的选拔、培训和评价提供了有益的参考。

关键词：高校行政管理；管理能力；工作绩效；内在关系

引言

随着高等教育事业的迅速发展，高校行政管理人员的角色和职责日益凸显。他们不仅是学校日常运转的保障者，更是推动学校发展、优化教育资源配置的重要力量。他们是学校正常运行的关键，更是促进学校发展的重要保证。作为人才培训和科研发展的服务提供者，其管理能力也在一定程度上影响了学校的竞争力。行政管理人员的管理在高校中起了积极的作用，既影响教师和学生的士气，也确保安全有效的学习环境，在高校发展中发挥重要作用。

然而，与参与教学和科研的教师相比，行政管理人员的发展在无意中被忽视了。而行政管理人员的能力发展有限，将直接或间接地影响到人才培养和科研的质量。行政管理人员是具有高等发展潜力的人力资源。如果高校不重视行政管理人员管理能力的发展，其职业发展将会受到限制，自我价值感将会降低，导致工作表现不佳，浪费人力资源。因此，探讨高校行政管理人员的管理能力与其工作绩效之间的关系，对于提升高校整体管理水平、优化教育资源配置具有重要的现实意义。

一、文献综述

在《高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系》一文中，李鑫指出高校行政管理人员的胜任力包括专业知识、管理技能、个人品质等多个方面，这些胜任力因素直接影响工作绩效。通过实证研究，他发现胜任力与工作绩效之间存在正相关关系，并提出通过提升行政管理人员的胜任力来优化高校行政管理效能的对策[1]。

在《高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系分析》中，廉慧丽认为高校行政管理人员的胜任力是提升工作绩效的关键。通过对多个高校的调查数据分析，发现行政管理人员的沟通能力、组织协调能力以及创新能力等胜任力要素对工作绩效具有显著影响，并建议高校在选拔和培训行政管理人员时注重这些能力的考察和培养[2]。

在傅静《基于高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系研究》一文中，从胜任力模型的构建出发，探讨了高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系。她认为，高校行政管理人员的胜任力模型应包括专业知识、管理技能、个人特质等多个维度，并通过实证研究验证了胜任力与工作绩效的正相关关系。同时，她还提出了基于胜任力的高校行政管理人员选拔和培养策略[3]。

在《高校行政管理人员胜任力与工作绩效关系探究》中，李嘉怡、温文庆、吴眉3位作者从多个角度分析了高校行政管理人员的胜任力与工作绩效的关系。他们认为，行政管理人员的沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等胜任力要素对工作绩效有重要影响。通过对比分析不同高校的情况，他们还发现不同高校在行政管理人员胜任力培养和提升方面存在差异[4]。

在《高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系分析》一文中，王泽丰和康远志从组织行为学的角度探讨了高校行政管理人员的胜任力与工作绩效的关系。其认为，高校行政管理人员的领导风格、组织承诺、职业发展规划等因素对工作绩效具有显著影响。同时还提出了通过优化组织结构和激励机制来提升行政管理人员工作绩效的建议[5]。

通过对以上文献的对比分析，可以发现不同时间维度下的研究在探讨高校行政管理人员胜任力与工作绩效关系时，均强调了胜任力要素对工作绩效的重要性。同时，不同研究者在构建胜任力模型时，虽然侧重点有所不同，但都涉及了专业知识、管理技能、个人品质等多个方面。此外，不同研究在方法和结论上也存在一定的差异，这可能与研究对象、样本选择、研究方法等因素有关。

二、研究方法

本文采用定性方法进行研究，旨在深入探索高校行政管理人员的管理能力与其工作绩效之间的复杂关系。定性研究方法通过收集非数值数据，如访谈记录、观察笔记和文档分析等，来理解和解释现象的本质。这种方法特别适用于探索新的理论观点、理解复杂的社会现象以及研究参与者的观点和体验。

（一）样本选择与数据收集

在样本选择方面，选取了来自不同高校和不同行政层级的行政管理人员作为研究对象。样本的多样性有助于我们更全面地了解不同背景下行政管理人员的工作情况和管理能力。

数据收集主要通过半结构化访谈进行，这是一种灵活而系统的数据收集方法。设计了一套包含开放式问题的访谈指南，旨在引导受访者分享他们在工作中的经验、挑战和感受。此外，还对行政管理人员的日常工作进行了观察，并收集了相关文档资料，如工作报告、绩效评估表等。

（二）数据分析

数据分析是定性研究的核心环节。采用内容分析和主题分析的方法，对访谈记录、观察笔记和文档资料进行了深入地剖析。内容分析有助于量化数据中的关键信息，如管理能力的不同维度和工作绩效的具体表现。主题分析则有助于识别并提炼了数据中的核心主题和模式，从而更深入地理解了行政管理人员的管理能力与其工作绩效之间的关系。

（三）研究限制与未来展望

尽管定性研究方法在探索高校行政管理人员管理能力与工作绩效关系方面具有很高的价值，但也存在一些限制。首先，样本规模的相对较小可能限制了研究结果的普遍性；其次，定性研究的结果往往受到研究者主观性的影响。为了克服这些限制，未来的研究可以考虑采用混合方法设计，结合定性和定量研究方法的优势，以更全面地揭示高校行政管理人员管理能力与工作绩效之间的关系。

三、研究结果

通过深入的定性研究，揭示了高校行政管理人员管理能力与其工作绩效之间的复杂关系。研究发现，行政管理人员的管理能力并非单一的维度，而是包含多个方面，如领导力、组织协调能力、决策能力、沟通能力和创新能力等。这些能力共同作用于工作绩效，形成了独特的影响路径。

首先，领导力是行政管理人员最为核心的能力之一。优秀的领导者能够明确组织目标，激发团队成员的积极性和创造力，从而实现高效地管理。这种领导力不仅体现在对团队成员的引导和激励上，更体现在对组织文化的塑造和对战略方向的把握上。他们能够通过清晰的愿景和坚定的信念，将团队凝聚成一个有机整体，共同面对挑战，实现目标。在研究过程中，那些具备强烈领导力的行政管理人员往往能够获得更高的工作绩效评价；其次，组织协调能力和决策能力也是影响工作绩效的重要因素。在日常工作中，行政管理人员需要处理大量的信息和任务，如何将这些信息和任务进行有序地组织和协调，直接影响到工作效率和绩效。优秀的行政管理人员能够准确地把握各项工作的优先级，合理分配资源，确保各项工作有序进行。此外，决策能力对于行政管理人员而言也至关重要。在复杂多变的工作环境中，行政管理人员需要快速、准确地做出决策，以应对各种挑战和机遇。优秀的决策能力需要行政管理人员具备丰富的知识和经验，能够全面、客观地分析问题，权衡利弊，做出明智的选择。这种决策能力不仅体现在对重大问题的处理上，更体现在对日常工作中的琐碎事务的决策上。

行政管理人员需要具备良好的组织协调能力，能够有效地整合各种资源，确保工作的顺利进行。同时，沟通能力是行政管理人员在工作中必须具备的基本技能。无论是与上级、下属还是同事沟通，都需要行政管理人员具备良好的沟通能力，以确保信息的准确传递和工作的顺利进行。优秀的行政管理人员能够清晰地表达自己的观点，倾听他人的意见，理解他人的需求，通过有效地沟通来达成共识，推动工作的进展。

沟通能力和创新能力均为行政管理人员不可或缺的能力。良好的沟通能力有助于他们与上级、同事和学生等利益相关者建立良好的关系，形成和谐的工作氛围。而创新能力则能够推动他们在工作中不断尝试新的方法和思路，提高工作效率和质量。在快速变化的社会环境中，行政管理人员需要具备创新意识，勇于尝试新的管理方法和手段，以适应新的工作需求。他们需要通过学习新知识、掌握新技能来不断提升自己的创新能力，为组织的发展注入新的活力。

值得注意的是，这些管理能力并非孤立存在，而是相互关联、相互作用。例如，领导力能够影响组织协调能力和决策能力的发展，而沟通能力和创新能力则能够在整个管理过程中发挥重要的辅助作用。

研究发现高校行政管理人员的管理能力与其工作绩效之间存在密切的关系。为了提升行政管理人员的工作绩效，高校应该重视对他们管理能力的培养和发展，特别是在领导能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力和创新能力等方面加强培训和指导。同时，高校还应该建立健全的激励机制和评价体系，为行政管理人员提供良好的工作环境和发展空间，激发他们的工作热情和创造力。

四、研究对策

本研究的结果清晰地揭示了高校行政管理人员的管理能力与其工作绩效之间的紧密关系。具体而言，领导能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力和创新能力这5大管理能力均被证实对行政管理人员的工作绩效产生显著影响。领导力能够激发团队成员的积极性和合作精神，从而推动整体工作的高效执行；组织协调能力则确保了各项任务能够有序进行，减少资源浪费和冲突；决策能力使行政管理人员在面对复杂问题时能够迅速做出明智的选择，为组织发展指明方向；沟通能力则有助于信息的顺畅传递和团队之间的协作；而创新能力则为高校行政管理注入了新的活力，使组织在面对变化时更具竞争力。这些管理能力的相互作用和相互关联，共同构成了高校行政管理人员全面而高效的工作能力。

将本研究的结果与国内外相关研究进行对比，可以发现存在一定的异同点。在管理能力对工作绩效的影响方面，本研究的结果与前人研究基本一致，均认为领导力、组织协调能力、决策能力等是影响工作绩效的关键因素。然而，本研究还特别强调了沟通能力和创新能力在高校行政管理中的重要性，这一点在之前的研究中并未得到足够的关注。此外，本研究还进一步探讨了这些管理能力之间的相互关系，为深入理解高校行政管理人员的工作机制提供了更全面的视角。

根据本研究的结果，提出以下提升高校行政管理人员管理能力和工作绩效的建议和策略：

（1）高校应加强对行政管理人员管理能力的培训和指导，特别是领导能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力和创新能力等方面。通过定期的培训和研讨活动，提升行政管理人员的专业素养和实践能力。

（2）高校应建立健全的激励机制和评价体系，激发行政管理人员的工作热情和创造力。通过设立奖励机制、提供晋升机会等方式，鼓励行政管理人员不断提升自己的管理能力，为组织的发展作出更大的贡献。

（3）高校应营造积极的工作氛围，促进团队成员之间的沟通和协作。通过组织团队建设活动、加强内部沟通等方式，提升行政管理团队的凝聚力和工作效率。

（4）高校应鼓励行政管理人员积极创新，探索新的管理模式和方法。通过设立创新基金、支持创新项目等方式，为行政管理人员提供创新的空间和资源，推动高校行政管理工作的不断发展和进步。

故此，本研究的结果为高校行政管理人员的培养和发展提供了有益的参考和启示。通过不断提升行政管理人员的管理能力，可以有效地提升他们的工作绩效，为高校的整体发展做出更大的贡献。

结语

本研究通过深入剖析高校行政管理人员的管理能力与工作绩效之间的关系，揭示了二者之间的内在联系和相互影响机制。研究结果表明，高校行政管理人员的管理能力对其工作绩效具有显著的正向影响，而工作绩效的提升也反过来促进了管理能力的进一步优化。本研究不仅丰富了管理科学与教育管理的理论体系，也为高校行政管理人员的职业发展提供了实践指导。理论层面，本研究拓展了管理能力与工作绩效关系的研究领域，为后续的学术研究提供了新的视角和思路。实践层面，本研究为高校行政管理人员提供了提升自身管理能力、优化工作绩效的具体路径和方法，有助于推动高校行政管理工作的专业化、高效化。未来，随着高校行政管理环境的不断变化和发展，对行政管理人员的管理能力和工作绩效将会有更高的要求。因此，高校应当重视行政管理人员的职业培训和素质提升，不断优化管理机制，激发行政管理人员的积极性和创造力，为高校的持续健康发展提供有力保障。同时，未来的研究也可进一步探讨不同背景下高校行政管理人员管理能力与工作绩效关系的差异性，为高校行政管理的精细化、科学化提供更为丰富的理论支撑和实践指导。

参考文献：

[1]李鑫.高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系[J].科技资讯，2019，17（18）：112-113.

[2]廉慧丽.高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系分析[J].管理观察， 2018，（36）：114-115.

[3]傅静.基于高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系研究[J].佳木斯职业学院学报，2017，（11）：460.

[4]李嘉怡，温文庆，吴眉.高校行政管理人员胜任力与工作绩效关系探究 [J].中国市场，2017，（22）：144-145.

[5]王泽丰，康远志.高校行政管理人员胜任力与工作绩效的关系分析[J].佳木斯职业学院学报，2017，（01）：478.

（作者单位：广州商学院）

（责任编辑：豆瑞超）