政务新媒体内容建设与传播策略研究

政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。从最初的“两微一端（微博、微信、客户端）”，再到如今抖音、今日头条、视频号等新媒体阵地百花齐放，政务新媒体的探索正在进入“下半场”。但不论传播平台如何转变，政务传播的本质为民服务、为政发声不会变。如何在“下半场”脱颖而出，做出“全国叫得响、群众有口碑”的政务新媒体呢？需要做到以下几点：

一、在信息发布上权威“有料”

在内容选择上，政务新媒体的职能定位决定它必须重点推送重要政策文件信息和涉及群众切身利益、需要公众广泛知晓的政府信息。不得擅自发布代表个人观点、意见及情绪的言论，不得刊登商业广告或链接商业广告页面。这就要求政务新媒体首先要确保内容准确、权威，规范出处、稿源；其次是强化信息更新实用性，能够为民众提供切实有用的服务信息，如办事流程、政策解读等。最后，鼓励政务新媒体加工制作原创类政务信息，逐步提高原创比例，让政务新媒体更加“有料”。

在内容表达上，新媒体讲究一个“新”字，如今网言网语盛行、受众求新求异，在这样的传播诉求下，准确严谨地传播政务信息，同时又能以个性化的风格增加粉丝黏性变成一个两难的问题。这就要求政务新媒体要注意表达方式，要有分寸、不媚俗、不逾矩。要学会融会贯QpOi6ZSwwM9YKeVkD9D6TTaEbnsdK6sAMEPrec8KCmE=通、各美其美，切勿过度娱乐化，对政府形象和公信力造成不良影响。

在内容把控上，坚持分级分类审核、先审后发，明确审核主体、审核流程，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。要通过构建严谨的发布流程、严格执行“三审三校”等信息发布审核制度，杜绝不当言论、常识性错误、博眼球标题等，确保发布的信息准确无误。建立值班值守制度，加强日常监测，发现违法有害信息要第一时间处理，发现重大舆情要按程序转送相关部门办理。

二、在制作形式上求新求变

传统的图文形式对于年轻网民稍显乏味，编辑应利用当下流行、热点结合新的表现形式来吸引关注。比如：运用图表图解、音频视频、数据实例等公众喜闻乐见的形式提升解读效果；适当使用SVG，滑动、弹出、翻转等效果更能吸引眼球，提升传播力；设置话题讨论、投票等互动环节，激发民众参与热情，提高内容的传播效果。

未来，政务新媒体将朝着更加智能化、服务化、多元化的方向发展。利用人工智能、大数据等技术，为民众提供更加精准、高效的政务服务。随着短视频的普及，政务新媒体将更多地采用短视频形式进行内容传播。实现不同政务新媒体平台之间的资源整合和协同发展，形成传播合力。

三、在舆论引导上关键在人

在“万物皆媒，人机合一”的智媒时代，舆论引导力提升的关键在于人才，优秀的智媒人才能够更好地运用智媒思维和技术，熟练地通过文字、音频、视频等方式不断提高舆论引导力。政务新媒体要制定科学合理的人才发展计划，及时引入具备专业素养的政务新媒体人才。要做好学习、培训工作，促进政务新媒体从业人员不断学习新知识、熟悉新领域、开拓新视野、掌握新技能。打造一支全新的政务新媒体队伍，从而不断提升政务新媒体的舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

总之，政务新媒体的内容建设与传播是一个不断探索和创新的过程。政府部门应紧跟时代步伐，以民众需求为导向，不断优化内容和传播策略，为建设服务型政府、提升政府治理能力贡献力量。

（作者单位：山西新闻网）