抑郁症咨询与治疗App的用户界面设计

关键词：抑郁症；心理健康；心理咨询；界面设计；App设计

0 引言

互联网的发展为人们的生活提供了极大便利，同时也为在线咨询服务创造了有利条件，改变了传统的面对面沟通模式，使线上咨询的患者与医生之间的交流更加便捷、自由且相对隐私。抑郁症是一种较为常见的心理障碍，创建线上咨询问诊的心理App可为抑郁症患者和医生之间的沟通提供媒介，打破时间和空间的限制，实现医患共联的新型咨询治疗模式。

1 研究背景

1.1 社会现状

在当代社会，心理健康问题已成为全球性的公共卫生挑战，抑郁症作为主要的精神障碍之一，其全球发病率持续上升，对个体生活质量、社会功能及经济发展产生了深远影响。抑郁症患者常表现出情绪低落、兴趣丧失、睡眠障碍等核心症状，这些症状不仅影响患者的日常生活，还可能导致工作能力下降、人际关系紧张，甚至自杀行为[1]。此外，抑郁症与心血管疾病、糖尿病等慢性疾病的风险增加有关，进一步加剧了公共卫生负担。社会现状分析显示，抑郁症的患病率在全球范围内，尤其是在青少年和成年人群体中，呈现上升趋势[2]。尽管社会对心理健康问题的关注度逐渐提高，政府和社会各界也在积极采取措施，如发布心理健康规划等举措推动心理健康服务的普及和专业化，但抑郁症患者的治疗率仍然较低。专业人才的短缺和公众对心理健康的误解是重要的制约因素[3]。

面对抑郁症治疗的挑战，传统的面对面心理咨询模式虽有成效，但受限于资源分配不均、地理位置偏远以及时间安排不便等因素，难以满足日益增长的心理健康服务需求[4]。在资源匮乏地区，专业心理健康服务的可及性问题尤为突出[5]。因此，开发一种新型的心理健康服务模式，克服传统服务的局限性，为患者提供更加便捷、灵活和个性化的心理支持，以提高抑郁症患者的治疗可及性和治疗效果，成为当前心理健康领域的迫切需求。

1.2 行业现状

心理健康服务行业近年来经历了显著变革，特别是在移动互联网技术的推动下，线上心理咨询服务已成为行业发展的新趋势。全球心理健康市场规模预计在未来几年将持续增长，其中线上心理咨询服务的增长速度尤为显著。这一增长趋势反映了公众对心理健康服务需求的增加，以及对便捷、高效服务模式的追求。目前心理咨询行业虽然持续发展，但线下机构的分布数量不多，且地区分布不均衡。社会心理咨询机构中，“非盈利”状态的机构占60%以上，兼职咨询师的比例远高于专职咨询师，表明这些机构的生存现状不容乐观。由于我国的心理咨询起源于医院，且目前仍以医学的心理咨询模式为主导，社会心理咨询并非主流。此外，前往医院进行心理咨询不仅成本较高，且耗时较长[6]。

目前国家政策对心理健康和心理咨询行业愈发重视。2020年，国家卫健委发布《探索抑郁症防治特色服务工作方案》，旨在增强对抑郁症的预防和治疗措施。该方案不仅将抑郁症筛查纳入健康体检的常规项目，还同步发布了心理9YWv1q0pm6J5Z/wtd7pz/g==健康相关的指导文件，以促进各地区开展针对抑郁症的特色服务和防治工作[7]。2022年4月，国务院办公厅印发“十四五”国民健康规划，提出完善心理健康和精神卫生服务，通过健全社会心理健康服务体系，加强心理援助热线的建设与宣传，为公众提供公益服务。该规划还强调加强对抑郁症、焦虑障碍、睡眠障碍等常见精神障碍和心理行为问题的干预，完善心理危机干预机制，将心理危机干预和心理援助纳入突发事件应急预案，促进心理健康发展[8]。此外，各地区也出台了相关政策，以完善心理健康和精神卫生服务，推动社会大众心理和精神方面的健康发展。这些政策的不断推出，不仅促进了抑郁症咨询和治疗行业的起步和发展，同时也推动了行业的规范化和完善。

尽管国家政策的推动为心理健康服务行业的发展提供了良好的外部环境，但行业内部仍面临诸多挑战。移动互联网技术的完善使信息发布渠道更加多元、方式更加便捷，但心理平台的咨询和治疗版块存在漏洞，内容的全面性和针对性不足，患者信息泄露风险等问题亟待解决[9]。此外，患者对抑郁症咨询和治疗平台的认知不足，对心理咨询的效果和途径缺乏信心，以及对自身心理问题的忽视，导致国内抑郁症咨询状况低迷，行业发展缓慢。面对这些挑战，行业需要在提升服务质量、加强用户教育和保护用户隐私等方面做出努力，以促进心理健康服务行业的健康发展。

2 调查分析

2.1 调查背景

近年来，互联网及移动通信技术的迅猛发展催生了在线问诊作为一种新兴的医患互动模式。该模式允许患者或潜在患者通过网络平台或移动应用程序（App） 向认证的专业医生发起在线咨询，医生则依据患者提供的病情描述和病史资料进行诊断并提供专业建议。在线问诊为医患双方提供了更为便捷的交流方式，使得患者能够不受时间和地点限制，随时通过互联网获取医疗咨询。

目前，心理咨询服务的线上化蓬勃发展，但当前一些心理类咨询App存在专业性不足、互动性不足、提供个性化服务有限等问题。因此，本研究的知愈App应运而生，其宗旨在于为抑郁症患者提供专业的咨询与治疗支持。该App旨在构建一个专门针对抑郁症患者的咨询与治疗平台，作为患者与专业医师之间的沟通桥梁。

通过该平台，抑郁症患者可以进行在线咨询、心理评估和参与解压游戏等活动，以自我评估可能的抑郁症状及其严重程度。平台的专业医师将根据患者的反馈提供个性化的诊断和建议。此外，患者还可以通过平台预约线下治疗，系统将根据患者的地理位置推荐合适的医师，或允许患者自行选择心仪的医师进行面对面治疗。知愈App的界面设计顺应了当前心理健康咨询服务的发展趋势，旨在为抑郁症患者提供更加便捷、全面的心理健康支持。

2.2 调查对象及方法

本研究采用线上问卷调查与深度访谈相结合的方法，旨在深入了解大学生的心理健康需求。问卷调查共收集有效样本350份，调查内容包括自我感知心理状况、生活压力来源、压力缓解方式、心理平台使用经历、对抑郁症的认知程度、潜在抑郁倾向以及对心理平台App功能偏好等多个维度。访谈部分则聚焦于大学生心理健康中心、社区医院及心理诊所，访谈人数12人，探讨了不同群体对抑郁症咨询的需求、心理咨询服务的使用情况以及对线上心理健康平台建设的建议。通过这两种调查方法，旨在提炼出知愈平台App的界面设计框架，以更好地满足用户在心理健康领域的实际需求。

2.3 调查结果分析

调查数据显示，仅有18.00%的被调查者听说过并使用过心理平台，而61.71%的人听说过但没使用过心理平台，另有20.29%的人没有听说过也没有使用过心理平台。这表明，尽管心理健康平台在一定程度上为公众所知晓，但其实际使用率仍然较低，且公众对于线上心理咨询服务的熟悉程度有限。访谈结果进一步指出，心理健康平台的知名度和使用率受到宣传力度的直接影响，部分个体可能因缺乏相关知识或出于隐私顾虑而不愿使用这些服务。

此外，调查结果显示，约88%的被调查者对抑郁症有所认知，这反映出抑郁症作为一种心理健康问题已逐渐为社会大众所关注。在对抑郁倾向的自我评估中，59.71%的被调查者认为自己不存在抑郁倾向，20.57%的被调查者对此表示不确定，而19.72%的被调查者认为自己可能存在抑郁倾向。尽管大多数受访者自评无抑郁倾向，但抑郁情绪的普遍性和其可能演变为抑郁症状的风险仍需予以重视。

超过一半的被调查者认为心理健康平台的主要优势在于其方便快捷。然而，对于这些平台的潜在不足，被调查者普遍表达了对隐私泄露和服务不专业的担忧。在对市场上现有的心理健康和咨询类App的功能进行评估时，被调查者对心理测试、心理健康知识普及、压力缓解游戏以及心理支持社区等功能表现出较高的期待。这表明，开发一个功能全面且具备社交互动功能的心理咨询App，更有可能满足广大用户的需求。

3 App 用户界面的设计

基于对公众心理健康状况及对心理健康App功能需求的深入调查，本研究设计的抑郁症咨询与治疗App在界面设计上，依据用户需求分析，着重于软件风格、形式、总体架构以及模块布局与功能，希望该App能够有效地提供便捷、专业的心理健康服务，同时保障用户隐私安全，满足用户的实际需求。

3.1 软件风格与形式

认知心理学研究表明，用户对App的第一印象至关重要。因此，该App采用精心设计的视觉界面，以吸引用户的注意力。考虑到目标用户群体主要是年轻抑郁症患者，App在色彩运用上力求符合年轻人的审美偏好。界面设计中，背景色与功能按钮之间采用冷暖色调对比，以突出关键功能。

App界面遵循简约设计理念，追求简洁舒适的视觉效果。在设计过程中，综合运用设计原理与美学原则，对功能模块布局、文字排版、背景色彩等元素进行精心协调，以实现界面的和谐统一，为用户提供愉悦的视觉体验。在色彩搭配上，App采用多样化的色彩方案。根据相关研究，抑郁症患者倾向于蓝色，因其具有镇静效果，而黄色则因其柔和的暖色调有助于降低焦虑[10]。因此，App的背景色采用黄蓝渐变，结合蓝色的镇静特性与黄色的舒缓效果，旨在为用户营造放松自然的心理氛围。

3.2 App 总体结构

在App设计的初期阶段，内容架构的设计至关重要，它为整个应用的总体结构和模块布局奠定了基础，为后续的调整与优化提供了便利。此外，一个清晰且直观的结构布局对于App的成功实施和用户体验具有显著的积极影响。通过深入的数据分析，本研究的App包含5个核心组成部分：首页、心理测试、咨询、社区以及我的。这些组成部分构成了App的基本框架，如图1所示。

3.3 模块布局与功能

本研究设计的抑郁症咨询与治疗App，由5个核心模块组成：首页、心理测评、咨询、社区和个人中心，如图 2所示，各模块的功能布局如下：

1）“ 首页”模块。首页模块集成了推荐页、心理课程、百科和解压游戏等关键功能。推荐页功能将优先展示App内最新推出的心理活动，并利用大数据分析技术，根据用户的使用偏好，定制推送相关心理文章、资讯和热点话题，内容覆盖抑郁症、焦虑症、人际交往、家庭关系、情感问题以及前沿心理研究等领域。心理课程模块提供了丰富的学习资源，旨在通过系统化教学帮助用户掌握专业心理知识，同时提供包括免费和付费在内的多样化课程选择。心理百科部分则详尽介绍了各类心理疾病的成因、症状及预防与治疗方法，以增强用户对心理健康的认识。解压游戏模块设计了一系列轻松的游戏，如消消乐和心理沙盘，旨在通过游戏互动和音乐舒缓，为用户提供有效的压力释放途径。

2）“ 心理测评”模块。此模块包括心理问卷、心理测试、我的测评以及推荐页。心理问卷提供多种心理问卷，用户可以自行选择心理问卷填写，系统将依据用户的填写结果提供个性化建议，旨在协助用户缓解压力、调节情绪并促进心理放松。心理测试功能允许用户参与多种自我评估测试，通过这些测试，用户能够深入了解自身的心理状态和健康状况。此外，用户可选择购买更深入的付费测试，以获得更全面的评估。个人测评记录功能使用户能够回顾和分析自己完成的心理问卷和测试，系统将基于这些数据生成综合测评报告，并实时更新，以便用户更加全面地了解自己的心理状况。推荐页面则根据用户的使用习惯，推荐相关的问卷和测试，同时也会展示当前热门的心理评估工具，以增强用户体验。

3）“ 咨询”模块。此模块的主要功能是为用户提供咨询和预约服务，涵盖免费与付费两种服务模式。用户可以在此页面进行专业的心理咨询，并预约心理医生及心理医院或诊所，实现线上咨询与线下治疗的有效结合。系统采用快速匹配算法，根据用户的具体需求，迅速推荐合适的医疗资源，简化咨询流程。咨询指南部分提供详尽的图文说明和视频教程，指导用户了解咨询预约的详细步骤。此外，推荐页面利用地理位置服务，向用户推荐当地评价较高的心理医生和医疗机构，并提供简要介绍供用户参考，支持用户进行快速咨询。同时，用户可通过搜索功能，直接查找并预约心仪的心理医生或医疗机构。

4） 社区模块。此模块集成了多种社交互动功能，旨在促进用户间的交流与支持，包括心理树洞、互助中心、问答专区、情绪日记、热门等。心理树洞功能允许用户匿名分享个人经历与情感，实现情感宣泄，同时浏览他人的故事，以此减轻心理压力。互助中心则鼓励用户向其他用户发起匿名或非匿名的求助，以营造互助共进的社区氛围。问答专区为用户提供了一个平台，发表问题并接收其他用户的回复，或参与他人问题的讨论，形成互动论坛，促进知识与经验的共享。情绪日记功能为用户记录个人情感状态提供了私密空间，用户可选择性地公开内容。此外，热门功能会定期展示社区内的热门话题和内容，帮助用户快速发现并参与感兴趣的讨论。

5）“ 我的”模块。此模块是个人中心和相关功能及设置页。该模块首先展示用户的个性化资料，如头像、昵称和个人简介。用户通过消息可以查看其他模块的消息记录，包括咨询和社区模块页的互动消息。咨询记录功能允许用户回顾自己在咨询模块中的所有线上心理咨询记录。心理测评记录则提供了用户过往心理评估的详细记录。在订单管理部分，用户可以查看并管理购买的心理课程、测评以及预约心理医生和医院诊所的线上线下消费记录。设置页面提供了对App基础功能的个性化设置选项。帮助中心则为用户提供了App使用指南和技巧。用户可通过建议反馈功能，通过电子邮件向开发团队提出改进建议，团队将根据用户反馈进行App的持续优化和更新。此外，用户可通过“关于我们”页面了解App开发团队的详细信息。

4 结束语

在当前社会，心理健康问题已引起广泛关注，互联网与大数据技术的快速发展为心理健康服务的创新提供了坚实的技术基础，推动了线上心理咨询服务成为心理健康领域的新趋势。本研究设计的App旨在通过专业化的抑郁咨询与治疗，为用户提供深入的心理健康支持。该App不仅致力于普及抑郁相关的知识，促进抑郁症的预防与治疗，而且通过与专业心理医师的线上互动，利用大数据分析为患者量身定制治疗方案，从而简化了抑郁治疗信息的获取过程。未来，研究团队将根据用户的需求和行业的发展持续优化该App的设计，以不断提升服务质量和用户体验。