缺乏共情力，容易好心办坏事

在日常生活中，沟通发挥着至关重要的作用，它有助于确保工作的顺利展开，增进伴侣间的情感联系，以及促进朋友间的愉快交往。沟通中产生的各种情绪，既有积极的一面，也有可能带来负面影响。良好的情绪能激发人的积极性，而负面情绪可能导致人们在处理事务时付出更多精力且倍感困扰。

共情能力在沟通中可以起到非常重要的作用，具备共情能力的人也更容易建立稳固的人际关系。那什么是共情能力呢？共情能力弱的人需该如何锻炼这种能力呢？

为什么他总让我“一点就着”

笔者曾在临床遇到过一位前来咨询的李女士，她抱怨说：“我本就因父母的琐事而心情不好，老公却在一旁劝说，这会让我更加生气。他的本意是劝说我别生气，但最后会把错误全归到我身上，让我本来就糟糕透顶的情绪瞬间爆发，将怒火一股脑地全撒到老公身上。”李女士认为老公的语言表达能力没问题，但说的话总让人听起来不舒服。这是什么原因导致的呢？

这其实是缺乏共情能力的一种表现。在日常生活中，这种情况并不罕见：本意是为了安慰他人，结果却导致了双方的不愉快。

一个优秀的“共情者”在安慰别人的时候会这样做：当有人来诉苦时，他会做一个认真的倾听者，明白对方所表达的意思，理解对方因何事而感到糟心，其间没有打岔、没有说教，在适当的时候给予对方一些安慰，使倾诉者完全信任他，并感受到他的真诚，从而愿意接受他的建议。

因此，共情不仅仅是一种态度，更是一种技术和能力。换言之，如果李女士老公能够站在老婆的立场上去理解她的情绪，而不是绕圈子，相信李女士也不会“一点就着”。

缺乏共情能力是一种病吗？

很多与李女士老公有着类似经历的人表示，有时候想要去解释一件事情，而且不讲清楚誓不罢休，结果常常让对方更加生气；想着能多关心对方一下，结果真见面了又不知该如何开口；想着多结交一些朋友，但对方真的来示好后，却将对方冷落一旁，甚至是推出门外。这些不尽如人意的表现，让他们的人际关系出现诸多问题，种种表现也让他们对自己产生了怀疑——我是不是生病了？

虽然共情能力弱是引起上述表现的原因之一，但是也不能绝对地说这属于一种病。

共情作为一种能力，在不同人身上表现出来的水平各不相同，其水平高低也受人的成长环境、性格、社会等因素影响，呈现不同的结果。从小挨打、受虐待的孩子就容易缺乏共情能力，性格孤僻、不爱与人交流者的共情能力可能相对于性格外向、热爱与人沟通者来说较弱。

如何提升自己的共情能力？

缺乏共情力的人也不必因为自己的能力欠缺而感到自责，这种能力其实可以通过一些方法来进行自我训练，从而得到提高。

共情的第一步是理解别人的情感状态和情感需求，要做到这一点，最好的方法就是聆听和观察。通过主动聆听与他人交往时所说的话，同时观察他们的面部表情和身体语言，练习察觉他人情绪的能力，做到从他人角度看待问题，真正理解他人的内心感受。

第二步是练习自我反省。所谓自我反省并不是真的要求你用他人的过错惩罚自己，而是鼓励你多去了解自己内心的真实想法，并意识到这些想法是如何影响到自己的行为的。只有真正了解自己，才能代入他人，理解他人，最后共情他人。

第三步是改变认知偏见。偏见本就是对事物不客观、不合理的认识，主观的想法和不恰当的认知很容易形成偏见。有时这些偏见在不经意间就会出现在脑海里，并容易强加给他人。一旦具备认知偏见，即使有些表达可能出于善意，但会让对方感觉不舒服，进而导致“惹火上身”的结果。对于这种常见情况，只有意识到偏见的存在并及时阻止偏见的干扰，才能更好地走进对方内心。

最后一步是以善为根，不变初心。对任何人情绪上的帮助一定要以善为出发点，同情他人和帮助他人是建立人际关系和提升共情能力的重要步骤，通过这些行为，不仅可以与他人更好地建立情感连接，还有助于解决他人的情感冲突，以及提升自我的情绪调节能力。

提升共情能力需要从最基础的环节做起，从身边开始，在亲朋好友身上“小试牛刀”。当然，练习的前期可能要交点“学费”，因为过程中随时有可能“点燃”对方。不过，共情的能力会随着不断地训练而逐步提高。

责任编辑/李思涵

小提示

提高共情能力可以这么做

有些职业者每天面对着大量的“脆弱求助者”，如医生、护士、心理咨询师等，他们不仅需要倾听患者的需求，完成自己的工作，还要给予患者一定的情绪反馈。所以具备一定的共情力十分必要。

一个具备良好共情力的医生往往会这样打开患者的心扉：首先，对患者有足够的“认识”，能够第一时间意识到对方的不良情绪和想法；其次要“理解”，尊重患者的情绪，并倾听他们的想法；最后是“沟通”，站在对方的角度上分析问题，表达出自己的理解。这样对方自然会敞开心扉，接受你的建议。

想要锻炼工作环境中的共情力，可以使用“角色扮演”的方式，同事之间两两组合进行训练。两个人一个扮演安慰者（医生），一个扮演诉苦者（患者），进行沟通访谈，结束后角色互换，再次进行访谈。双方都扮演完医生和患者后，相互指出对方存在的问题并加以纠正，有利于提高共情能力。