优化企业培训，抓好三个关键
2024-08-17庞天悦
在经济社会的持续发展中，人才是企业增强核心竞争力的关键因素。为了确保人才能够持续发挥重要作用，企业必须重视并做好人力资源培训工作，包括根据人才的切实需求，构建完善的人力资源培训体系架构，优化培训流程，并不断丰富和更新培训资源。企业应致力于将人力资源培训体系的建设工作落到实处，以提升人力资源培训管理水平为目标，更好地满足人才的个性化需求，增强企业对人才的吸引力，从而不断壮大企业人才队伍，为企业的可持续稳定发展注入源源不断的动力。
人力资源管理的核心内容之一是培训。企业通过建立完善的培训体系，能够系统地、持续地进行员工培训与开发工作。这一体系旨在引导员工熟悉企业文化和工作流程，使他们真正融入企业环境。企业通过培训向员工传递工作方法、技术和规则，不仅可拓展员工的知识和技能，还能够提升他们的职业技能水平和职业素质。进而提升员工的工作绩效，并促进员工的职业发展。同时，管理者也应不断更新管理理念，提升管理水平，以更好地适应经济社会发展的需要。
架构人力资源培训体系
企业建立人力资源培训体系，可从师资建设、课程体系、规章制度、评估监管等方面入手，确保体系对培训管理内容的全覆盖与管理实施的有效指导。在师资建设方面，企业应制定严格的条件以选拔优秀的专业讲师，并制定配套的讲师培养、激励等机制，保证讲师队伍的先进性、专业性，以及讲师对教育教学工作的热情。在课程体系建设方面，企业应明确培训的目标和方向，广泛收集相关课程资料，去粗存精，关注课程设计与岗位需求的匹配度，把握住培训的要点。在规章制度方面，企业应认识到任何管理工作都需要在规范的框架下进行，因此，制定完善的培训管理规章制度极为重要。完善的培训管理规章制度不仅能够为人力资源培训工作的顺利实施提供基本的制度保障，还能有效强化培训效果。在评估监管方面，企业可基于实际情况建立专门的监督部门，或安排专职监督人员对人力资源培训工作的全过程进行跟踪监督，就发现的问题及时进行反馈，并在培训工作结束后组织开展培训评估工作，从而总结经验，为未来培训工作的进一步优化提供支撑。企业开展评估监管，应引入信息化监管、记录系统，围绕员工的实际工作情况，记录员工的真实工作内容，由此对员工进行精准评价，真正了解员工的工作能力。
优化人力资源培训流程
为了优化企业的人力资源培训流程，企业可从以下四方面着手：首先，明确人力资源培训需求，包括深入剖析企业和个人的实际需求，并据此设计后续培训计划，确保培训内容与实际需求紧密相连；其次，完善人力资源培训计划，充实培训机制，并不断创新和改进培训方法，旨在为后续培训活动的顺利实施奠定坚实基础，保障培训活动的系统性和有效性；再次，切实落实人力资源培训实施工作，按照培训计划有条不紊地将各项培训活动落到实处，确保员工对培训内容的学习和掌握，并能够将其灵活应用于实践；最后，加强人力资源培训评估，通过对整个培训过程的细致评估，了解培训活动的效果，并根据评估结果调整和优化未来的培训计划。以上环节有助于企业形成完整、高效且不断迭代的人力资源培训流程，为企业培养更多优秀人才提供有力保障。
●明确人力资源培训需求
人力资源培训的对象是企业员工，企业应深入了解员工在技能、知识和经验方面的现状，以及员工在岗位工作中面临的实际问题和挑战，具体通过问卷调查、访谈、日常观察等方法对员工展开以上信息的收集。之后，企业人力资源部门需要对收集到的信息进行汇总、分析，并结合企业整体发展与岗位具体业务开展的需求，明确员工技能差距，进而得到员工培训需求，形成人力资源培训需求报告。
需要注意的是，企业在明确人力资源培训需求过程中，应重视差异化，包括岗位差异、专业差异，以及人员在技能和工作态度上的差异。对此，企业一方面要做好岗位分析，明确岗位业务范围和技能需求，细化培训需求，保证工作内容与培训内容的对应；另一方面可将员工进行四个区域的划分：第一区为工作态度好、岗位知识和技能符合要求，第二区为工作态度不好、岗位知识和技能符合要求，第三区为工作态度好、岗位知识和技能不符合要求，第四区为工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求，企业据此对症下药，提高培训的精准性和有效性，节约培训资源。
例如，A企业为石油石化类企业，该企业以问卷方式调查员工的实际工作需求和在技能方面的不足，结果发现不少员工的法律意识薄弱，对风险防范不足。为进一步提升企业依法经营、合规管理水平，强化员工法律风险防范意识、企业依法治企能力，该企业综合办公室组织开展了有关大宗商品贸易的法律实务培训。为提升加油站管理水平，提高基层干部管理责任意识，减少投诉纠纷，加油站管理部按月制订培训计划，包括“每月一课”微课堂、投诉案例分析及应对措施等培训内容；安全环保部充分利用“云学苑”平台开展线上培训，并结合定期的线下培训，以各加油站为单位组织开展有关环保法律法规、现场管理及作业人员安全、职业病宣传、新《安全生产法》等相关法律法规常识和综合能力提升的培训。
●完善人力资源培训计划
企业制订人力资源培训计划可基于企业人力资源系统中的综合财务数据库、生产数据库、采购数据库、仓库数据库、销售数据库、车间数据库、资源数据库的数据资源，综合分析员工的实际工作内容和岗位责任，为员工提供合适的培训。除了常规培训，企业还可以通过以赛促学的方式，组织员工参与竞赛活动并参与赛前集中培训，以此引导员工不断学习知识、精进技能，并通过竞赛检验专业水准，实现培训活动的延伸，挖掘培训的更多形式与更大的作用价值。
例如，A企业开展加油站操作岗位全员大练兵活动及业务片区技能竞赛。该企业按照“全员练兵、全员培训、全员提高”的目标，要求各加油站通过自主培训、互帮互学、师带徒等多种方式，带动全员开展线上理论知识学习、线下操作技能训练，同时培养员工的合作意识、团队协作能力，做到操作岗位全员覆盖、整体提升。该企业还从6个业务片区中选出12名员工开展为期1个月的集中训练，并根据训练和考核情况，进一步选拔5名优秀选手参加技能竞赛为本片区争得荣誉。A企业通过该培训机制，有效提升了员工参与培训和竞赛的热情，并获得了良好的培训效果，满足了企业培训的具体要求。
●落实人力资源培训实施
为确保人力资源培训的顺畅、有效实施，首先，企业应保证对培训资源的投入，如依据培训活动的具体需求与重要程度分配资源，实现资源配置的优化和细化，有效把控培训成本，保证关键培训项目资源充足、支持到位，进而保证整体培训活动的实施与效果。
为了提升培训效果，企业可针对不同工作岗位的特性构建分层培训体系，精心优化培训内容，力求实现最佳的培训效果。鉴于员工在知识、通用技能和专业技能方面存在的差异，企业需要深入分析员工的实际能力素质，明确员工在各方面的不足与提升路径。
在培训方法的选择上，企业也需要进行精心策划。针对管理技能的培训，企业可选用理论与实践紧密结合的情景模拟和案例分析法；对于业务知识的培训，企业可结合课堂教学、案例分析和外部进修等多种培训方法；而在通用技能培训中，企业则可推行在职学习、集中讲解与演练，以及团队建设活动等多样化的培训方式。
例如，A企业根据当地相关政策，向当地就业局申请以工代训补贴，为培训争取最大限度的政策优惠，2022年累计获得以工代训补贴13.48万元。同时，A企业立足于培训的针对性、科学性和实效性，着重研究和开展面向中层管理人员、业务骨干及储备人才的专项培训，组织人员学习标杆企业的先进管理经验，并引导人员学以致用，将相关经验转化为生产力。在资金充足的条件下，A企业不断推出精品课程，加强内训师培养，鼓励和支持内训师参与行业竞赛交流活动，通过赛训结合的方式促进内训师快速成长，进而带动培训工作科学性、有效性得到提升。
●加强人力资源培训评估
为提升培训效率，企业需要建立科学的培训评估机制和畅通的员工反馈渠道。企业建立培训评估机制应明确培训目标、设计量化指标，通过收集员工培训反馈意见、分析培训考核结果，以及计算培训转化率等综合评价培训活动，有针对性地优化培训的内容和方法，确保培训效果与企业需要相契合。在员工反馈方面，企业可在管理系统平台上增设专门的培训意见反馈模块，允许员工在不登录的情况下以匿名的方式自由地发表对企业培训工作的看法。企业则应安排专人负责及时或定期整理员工反馈的意见和建议，组织人员对有价值的意见进行探讨，给出解决方案，对合理建议进行采纳，从而不断完善培训的体系和内容。
例如，为保障培训项目的实施和实施效果，A企业制定了《教育培训管理办法》，要求培训前有审批、培训过程有管控、培训后有反馈和资料留存。员工按照具体要求，反馈培训情况、培训结果，企业则对员工的具体反馈内容进行分析，从而针对本次培训工作获得多角度的评价，有效指导未来培训工作的优化。为辅助培训评估反馈工作的开展，A企业加强了培训考核管理，在每次培训活动结束后开展培训知识考核，在月底开展培训内容转化情况考核，一方面，使员工意识到培训对于个人技能提升的重要作用，促使员工积极参与培训活动；另一方面，通过随堂考核结果和培训实践转化结果，得到综合性的培训工作反馈结论，使培训反馈更为客观、全面，能够切实指导未来培训工作的开展。
丰富人力资源培训资源
企业的发展与员工成长息息相关。为了持续前行，企业需将员工的需求与发展置于首位，为员工提供更新、更丰富、更切合实际需求的培训课程，加大对培训资源的投入力度，同时强化培训资源的共享、流动与整合，以营造良好的培训环境，促进学习型组织的构建。为满足员工多样化的培训需求，企业需要借鉴新颖的培训方法和理念，不断更新和丰富培训资源，为员工提供良好的培训学习体验。此外，企业还可搭建在线学习平台，为员工提供更加便捷的学习途径。员工可以在此平台上分享培训感悟，对培训课堂上未能理解掌握的知识点进行课后交流等，进一步增强员工参与培训的积极性和自主性。
例如，A企业利用内外部资源丰富员工培训内容，开展员工培训工作。在内部资源方面，A企业挖掘自身的业务知识储备和行业经验，通过组织内部专家讲座、分享会等形式，让员工深入了解企业的发展历程、业务模式和行业趋势，这不仅使员工对企业的战略方向有了更清晰的认识，也激发了其工作的热情和责任感。同时，A企业还鼓励员工之间的互相学习和交流，通过设立学习小组、导师制度等，在提高员工技能的同时，增强员工团队的凝聚力。在外部资源方面，A企业积极寻求与高校、行业协会、咨询公司等机构的合作，以获取最新的行业信息、前沿的技术知识和先进的培训理念。在培训形式上，A企业也进行了多样化的探索，除了传统的课堂讲授、案例分析等方式外，还引入了在线学习、虚拟现实、模拟实操等先进的培训手段，不仅提高了员工的学习兴趣，也增强了培训效果。
作者单位 四川蜀交中油能源有限公司
