药房“保驾” 助患者安全用药

日常生活中，很多患者由于对药物用法用量、适应症、禁忌症等不甚了解，从而引发一系列用药不良反应。对此，医院门诊药房必须要开展好用药咨询服务，帮助患者合理用药，减少药物不良反应的发生。

医患配合做好咨询

为实现合理用药，除去要求医护人员要做好本职工作，还离不开医患配合，特别对于门诊患者来说，很大一部分患者均为院外用药，因此患者自主合理用药至关重要。

药物咨询服务作为临床药学工作中十分重要的一环，是药师为临床提供服务的一大体现。相比临床医护人员，药师掌握着更充分的药物信息，可更为详尽地阐明药物的用法用量及禁忌症，指导患者合理用药，减少因不合理用药引发的不良反应。同时，依托药房咨询服务，药师可向患者充分阐明药物潜在风险，还可结合患者实际情况，尽可能为患者推荐兼具安全性、有效性、经济性的药物，确保患者安心用药。

多渠道宣传服务体系

为保障患者合理用药，在药房咨询服务开展中，可从以下几方面工作入手：

第一， 为患者、医护人员及广大群众提供用药咨询及宣传服务。药房医师除去要为就医患者提供得当的用药咨询服务，还应当有意识为医护人员及广大群众提供用药咨询宣传服务。可借助宣传手册、短视频等形成开展宣传，切实提升人们对合理用药的重视度、认知度。

第二， 构建多元化用药咨询服务体系。药房应注重通过多种不同途径开展用药咨询服务，比如，创建药房用药咨询中心，由具备过硬专业知识的药师为患者提供用药咨询服务；又如，借助网络信息技术如微信、微博、抖音等新媒体平台，及时向患者推送药物使用情况，以及答复患者提出的用药问题；还有针对药房咨询服务中积累的各种用药信息，做好用药咨询信息采集整合工作，为后续用药咨询服务提供可靠依据。

第三，提升药房药师的综合素质。药房咨询服务对药师专业素养、语言沟通能力、人际交往能力等各方面素质提出了较高要求，所以，药师应当有意识提高此方面的能力，加强自我学习，积极参与医院组织开展的培训活动，切实发挥自身在药房咨询服务中的作用，保障患者合理用药。

与临床医生协同

药房咨询服务在医疗机构中扮演着至关重要的角色，做好药房咨询服务，药剂师应重视专业知识的普及，注重针对患者的个性化服务，强化与临床医生的协同，这对保障患者合理用药，提升医院综合服务水平等具有十分重要的意义，所以，药房应注重在用药咨询服务领域深耕细作，不断提升服务质量，这样才能为患者提供更加专业、贴心的用药指导。