全面育人视角下高职院校“一站式”学生社区后勤育人理论与实践研究

摘 要 在全面育人视角下，高职院校“一站式”学生社区作为学生管理、基层党建、思想政治教育、人才培养的重要阵地之一，探索其后勤育人实践，有助于推动学生全面发展，提高教育质量。基于此，文章积极探讨在全面育人视角下高职院校“一站式”学生社区后勤育人实践，认为应打破传统后勤管理模式，实现学生社区生活服务的集约化、便利化、高效化，发挥后勤服务在育人中的重要作用。并从构建多元化后勤育人格局、融入社会工作理念、优化后勤管理制度、创新后勤服务模式、推进信息化建设、加强党建工作六个方面提出优化建议，以期深化高职院校“一站式”学生社区综合管理改革，提升高职后勤育人效果。

关键词 全面育人；高职院校；“一站式”学生社区；后勤育人

中图分类号：G711 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.18.015

Theoretical and Practical Research on "One-stop" Student Community Logistics Education in Vocational Colleges from the Perspective of Comprehensive Education

XIA Liangbo

（Fujian Chuanzheng Communications College， Fuzhou， Fujian 350007）

Abstract From the perspective of comprehensive education， the "one-stop" student community in vocational colleges is one of the important battlefields for student management， grassroots party building， ideological and political education， and talent cultivation. Exploring its logistics education practice can help promote the comprehensive development of students and improve the quality of education. Based on this， this article actively explores the theory and practice of "one-stop" student community logistics education in vocational colleges from the perspective of comprehensive education. It is believed that traditional logistics management models should be broken， and the intensification， convenience， and efficiency of student community life services should be achieved， and the important role of logistics services in education should be played. And put forward optimization suggestions from six aspects： building a diversified logistics education pattern， integrating social work concepts， optimizing logistics management systems， innovating logistics service models， promoting information construction， and strengthening party building work， in order to deepen the comprehensive management reform of "one-stop" student communities in vocational colleges and promote logistics education in vocational colleges.

Keywords comprehensive education; vocational colleges; a one-stop student community; logistics education

1 高职院校“一站式”学生社区内涵

高职院校“一站式”学生社区是指通过建立一个集生活、学习、娱乐、交流等多种功能于一体的学生社区服务中心，提供一站式服务，包括餐饮、住宿、购物、休闲、娱乐、文化活动等，营造一个良好的生活环境，促进学生全面发展，实现育人的目标[1]。这种模式旨在打破传统后勤管理模式，实现学生社区生活服务的集约化、便利化、高效化，发挥后勤服务在育人中的重要作用，推进学生社区精神文明建设。通过“一站式”服务，学生可以更方便地获取所需的生活资源，后勤人员也可以通过优质的服务与学生进行更直接的接触，实现育人的目标。在实现过程中，需要注重学生的需求和反馈，不断提升服务质量，加强社区文化建设，开展各种活动，营造良好的社区氛围，提高学生的学习和生活条件，通过各种活动和宣传教育引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，真正实现育人目的。

自教育部2019年提出推行“一站式”学生社区综合管理改革以来，试点高校数量逐年增长，改革逐步深入。截至2023年，“一站式”学生社区综合管理已在全面覆盖路上持续推进，进一步推广“一站式”学生社区综合管理模式创新，力争做到应建尽建，实现全覆盖[2]。在这一背景下，如何将社会工作理念和方法融入高职院校“一站式”学生社区综合管理模式，成为当前高职院校学生社区建设的重要课题。因此，高职院校“一站式”学生社区综合管理模式的创新，不仅是适应时代新形势、教育新情况、学生新特点的重要举措，也是加强高校党建和思想政治教育工作的重要体制创新。

2 全面育人视角下高职院校“一站式”学生社区后勤育人实践探索

2.1 立足全面育人，构建多元化后勤育人格局

在当前的教育环境下，高职院校的“一站式”学生社区已成为学生生活的主要部分。因此，必须要以全面育人为导向，构建多元化的后勤育人格局，促进学生全面发展。首先，明确后勤育人的目标。后勤育人的目标不仅仅是提供良好的生活环境，更重要的是要提高学生的综合素质。因此，要制订全面、系统、科学、可行的育人计划，明确育人目标，把握育人方向。其次，建立多元化的后勤育人体系。多元化是指要充分发挥各种资源的作用，如宿舍、食堂、体育设施、校园环境等，整合各方面的力量，包括学校的后勤管理部门、学生组织、教师团队等，形成一个良好的协同机制，共同推动后勤育人效果的提升[3]。最后，关注学生的个体差异，提供个性化的服务。每个学生都有不同的需求和特点，因此，要根据学生的实际情况，提供个性化的服务，如个性化的宿舍环境、饮食安排、锻炼方案等，并加强学生的心理健康教育，提高学生的心理素质和抗压能力。

2.2 融入社会工作理念，优化后勤服务

社会工作理念强调是以人为本，关注个体的需求和感受，倡导积极互动和沟通，以促进个人、团体和社会的和谐发展。将其融入高职院校的后勤服务，就是要将学生置于中心地位，关心学生的需求，尊重学生的权益，助力学生的成长。在这个过程中，不仅要提供优质的硬件设施，更要关注软件服务，注重情感关怀和精神引领[4]。比如，“一站式”学生社区内可以设立心理咨询室，提供专业的心理咨询和辅导，帮助学生解决学习和生活中的困扰，提升其心理素质；可以通过开展丰富多彩的社区活动，增强学生的归属感和凝聚力；可以设立学生事务服务中心，提供“一站式”服务，让学生感受到家的温暖。与此同时，通过数据分析，更精确地了解学生的需求和问题，制订科学、有效的服务方案，如对用电数据进行分析，掌握学生的生活习惯和用电需求，优化电力资源配置，提高服务效率。因此，以全面育人的视角，以社会工作理念为指导，可以优化高职院校“一站式”学生社区的后勤服务，为学生的成长和发展提供更好的条件。

2.3 优化后勤管理制度，提升管理品质

在全面育人的视角下，高职院校应当构建完善的“一站式”学生社区管理制度，明确各部门的职能，优化工作流程，确保社区管理的高效性与规范性，目的在于更好地服务于学生，满足其多元化需求[5]。第一，明确各部门的职责。学生社区管理涉及多个部门，只有明确各部门的职责，才能更有效地协调工作，提升管理效益。例如，宿舍管理部门应负责学生宿舍的日常管理，维护宿舍秩序，为学生提供舒适的生活环境；学生工作部门应负责学生的心理咨询、职业规划等工作，协助学生解决学习和生活中的问题。第二，优化工作流程。高职院校应以学生为中心，简化工作流程，提高服务效率。例如，在社区报修方面，可构建线上报修系统，学生可通过手机或电脑提交报修申请，维修人员收到申请后及时处理。第三，强化管理人员培训。管理人员是学生社区管理的关键力量，他们的业务素质与育人意识直接影响服务质量。因此，高职院校应定期开展培训，提升管理人员的业务水平与育人意识，让管理人员能更好地理解学生需求，掌握先进的管理方法和服务技巧，为学生提供更优质的服务。

2.4 创新后勤服务模式，满足学生需求

高职院校应积极探索多元化的服务模式，充分满足学生在学习、生活、心理等各方面的需求。在这个过程中，线上线下相结合、自助式服务、多元化活动丰富校园生活、完善设施设备等被视为重要的创新路径。首先，线上线下的深度融合能够为学生提供更为便捷的服务，提升他们的学习效率和生活便利性。例如，线上开设后勤服务专栏，学院后勤管理人员提供在线咨询与答疑服务，让学生在遇到后勤相关问题时能够第一时间得到解答。线下结合实体设施，如“一站式”学生社区内设立社区图书室、自习室、咖啡奶茶区、活动中心等，为学生提供全面的学习、生活支持，使他们在良好的环境中追求知识，提升学生的学习效率和生活品质。其次，自助式服务模式旨在培养学生的自主能力，通过设置自助洗衣机、自助咖啡机、自助打印机等设备，让学生在生活中更加独立自主，锻炼学生的自我管理能力，提高学生的满意度，培养独立解决问题的能力，提高学生的综合素质[6]。最后，不断优化校园硬件设施，提升服务水平。例如，提升食堂卫生环境，全面落实明厨亮灶工程，提高餐饮质量；优化校园交通，方便学生出行；等等。

2.5 推进信息化建设，提升后勤服务育人效能

2.5.1 构建智能服务平台，提升后勤服务效率

构建智能服务平台是提升服务效率的关键途径。通过运用先进的信息技术和智能化设备，为学生提供更为便利、高效的服务。例如，采用智能化的门禁系统，实现学生社区进出的智能化管理，提升安全性和便利性；运用智能化的物业管理系统，实现水电、空调等设施的远程控制和智能化管理，提高设施的使用效率和节能效果；借助大数据和人工智能技术，对学生社区的各种信息进行深度挖掘和分析，精准对接学生需求，提供个性化服务。这样不仅可以提升服务效率，还可以提升学生的生活品质和学习体验，进一步增强学生社区的吸引力和凝聚力。

2.5.2 运用大数据分析，精准对接学生需求

高职院校可以充分运用大数据分析，精准对接学生需求，提升服务育人效能[7]。通过对大量数据的收集、整理和分析，可以深入了解学生的生活习惯、兴趣爱好和需求，为个性化服务提供有力支持。例如，通过分析学生的消费行为，推出更符合学生需求的餐饮服务、购物服务等；通过分析学生的作息时间，优化图书馆的开放时间、活动场所的利用等。同时，实现精准化的信息推送和活动组织，提高学生对社区服务的满意度。例如，根据学生的兴趣爱好，推送相应的社区文化活动、学术讲座等信息，组织相关主题的实践活动和志愿服务等。

2.6 加强党建工作，发挥党组织的战斗堡垒作用

为落实立德树人根本任务，后勤服务要以党建工作为引领，筑牢“一站式”学生社区的后勤育人思想阵地，为青年人的成长铺设坚实的道路。在全面育人视角下，后勤管理的职能部门应在“一站式”学生社区内设立党员工作站，充分发挥党组织在基层工作中的战斗堡垒作用。无论是暖心的宿舍环境，还是营养丰富的食堂美食，抑或是便捷的校园设施，都是展现党的温暖和关怀的载体。后勤人员要以高度的责任感和使命感，细致入微地做好每一项后勤工作，让每一位学生都能感受到党的关怀。

3 结论

在全面育人视角下，高职院校“一站式”学生社区后勤育人实践探索具有重要意义。高职院校应紧紧围绕人才培养，积极探索和实践“一站式”学生社区后勤育人模式，要继续深化以后勤育人为基础的“一站式”学生社区综合管理改革，以学生为中心，通过系统谋划，汇聚育人队伍合力，丰富“一站式”建设内涵，为培养时代新人贡献力量。

基金项目：福建船政交通职业学院2024年党建思政研究立项课题“全面育人视角下高职院校‘一站式’学生社区后勤育人理论与实践研究”（DJ2415）。

参考文献

[1] 胡慕贤，刘恒，韦萌.“三全育人”视域下高职院校后勤服务标准化管理的研究与实践[J].柳州职业技术学院学报，2020，20（6）：71-76.

[2] 罗荣，罗颂.全面育人视角下高校“一站式”学生社区综合管理模式探究[J].湖北文理学院学报，2022，43（3）：73-77.

[3] 伊尔凡·阿不力克木.新时代下高职院校建设一站式社区服务研究[J].互动软件，2022（2）：64-66.

[4] 徐嘉辉，苏扬婧，彭明松，等.“三全育人”背景下高校“一站式”学生社区育人模式与实现路径研究[J].创新创业理论研究与实践，2022，5（22）：75-77.

[5] 牛磊.高职院校“一站式”学生社区育人体系建构路径探究[J].国家通用语言文字教学与研究，2023（6）：96-98.

[6] 吴双.“一站式”学生社区党建引领机制探究[J].高校后勤研究，2023（9）：58-60，63.

[7] 孙丰敏.做好后勤保障服务，提升后勤育人成效——以“四川国际标榜职业学院”为例[J].营销界（理论与实践），2020（5）：447.