“以柔克刚”制胜“刺儿头”

开学刚过一个月，三年级（6）班班主任张老师因临产请假，学校商议决定让我临时接棒，担任该班班主任。办理工作交接时，张老师特地叮嘱我：“班上学生子豪爸爸性子急、脾气暴、喜挑刺，爱找老师麻烦，希望你注意这个‘刺儿头’，别摊上事儿。”我听后淡淡地笑了笑，没放在心上。以我十余年的班级管理工作经验，什么类型的家长没见过？这种家长要是对付不了，十几年的班主任岂不白当了？

第一周，风平浪静。

第二周，召开接班后第一次班会时，多数学生向我反映很长时间没有调换座位了，希望能调整一下座位。我想了想，决定重新编排座位。按照以往的经验，让学生由矮到高排成队，然后按照“矮个坐前，高个坐后”的原则依次入座，适当兼顾特殊学生。按此调换完座位后，学生都很满意，没有人反映座位不合适。我当即宣布，就按当前的座位坐，以后再定期调整。

谁料，当晚，子豪爸爸就在班级群里厉声发问：“谁是班主任？我孩子坐中间好好的，怎么突然调后面了？”我赶紧解释了排座位的原则及定期调整的计划，大多数家长都非常支持。然而这位家长仍然不买账：“我孩子坐中间习惯了，必须得给换回来！”我忽然想起来，这个就是张老师在交班时叮嘱我的“刺儿头”，我得和他谈谈。我当即回复他，请他到学校当面沟通。

第二天，这位家长到校见面后向我说的第一句话就是：“给我孩子换座位！”我耐心地向他解释，每个学生都有均等的机会坐前坐后，只是先后不同而已。他不依不饶：“现在换！”我有点生气了，但仍耐着性子：“学生座位会定期调换的。”谁料他依然强硬：“不行！”到此，我也耐心告罄，语气开始强硬：“座位是你说换就换的吗？让你孩子一直坐中间，别的家长愿意吗？”“换不换你看着办！”说完，他甩袖愤怒地走出了学校。

我以为，这事儿就算这么过去了，也算“初战告捷”。万万没想到，这位家长和我“杠”上了：今天在班级群里说班主任天天上课板着脸；明天在群里说×××同学摔跤了班主任没过问；班主任改作业孩子有一道题错了却没有发现……我感觉有一双监视的眼睛无时无刻不在盯着我。

更让人气恼的是，他还向学校告状，说我不能胜任班主任工作。校长找到我，委婉地告诉我，班主任工作千头万绪，形形色色的家长性格各异，希望能和家长做好沟通，使班主任工作赢得家长的广泛支持。

回到办公室，我像泄了气的皮球，瘫坐在椅子上。现在的班主任怎么有这么多烦心事？不如要求学校更换班主任，少操一份心，这不更好吗？难道是我的思想落伍、方法陈旧，真的不能胜任班主任工作？我越来越怀疑自己。

可是，就这么认输吗？好强的我怎么能轻易被“刺儿头”打败？想到这里，我决定重整旗鼓。遇到问题，那就想办法解决问题。我找来关于班主任的一系列杂志，阅读班级管理案例，学习班级管理策略；向其他班主任讨论交流解决班级突发事情的方法；还在网上查阅资料，了解学习与人沟通的技巧……

经过反复学习，我决定采用“以静制动，以柔克刚”的办法。我找来班主任工作记载簿，把这个“刺儿头”找的碴、挑的刺都一一罗列在记载簿上。上课板着脸—我就尝试微笑面对学生；不关心学生—我就多跑教室几趟；作业批改不够认真—我就睁大眼睛仔细看作业；学生磕着碰着—我拿出提前备好的急救药……我还制作问卷调查表发给家长，了解家长的愿望和心声；邀请部分家长抽空到班听课，听取家长对班级的管理意见和建议；当起了“拍客”，把班上学生们的点滴动态拍成视频，转发在班级群；我还特地让子豪担任班级监察委员，认真监督师生的不良行为和做法……

过了两周，我突然发现，这位家长在班级群里显得有些沉默，既没嚷着给孩子换位，也没再找碴儿挑刺。同时，我也慢慢地习惯了对学生微笑、对学生嘘寒问暖，时时刻刻挂念班上的学生。

一个月后的一天，子豪爸爸突然说要到学校找我聊聊。我一怔：莫不是又被他抓住了小尾巴？

没想到见面后，子豪爸爸略带歉意地说：“老师，我家孩子坐后面挺好的，可以不用调换。我对以前的做法深表抱歉，请您谅解。”我心里一震，连忙说：“不用客气，是我深入学生之中还不够，我们的工作做得还不完美，以后多沟通，为了孩子我们共同努力！”“嗯，多交流，共同努力！”子豪爸爸坚定地说。

简短的几句话，我们化干戈为玉帛，我感到特别欣慰。

欣慰之余，我也有所启发，何不趁热打铁，和这位家长再进一步沟通，争取他对班级管理工作的大力支持？经过反复思考，我安排了家校沟通“三步走”。

第一步，登门家访，拉近家校距离。

我决定对子豪同学进行家访，倾听学生、家长对学校、教师、班级管理的意见和建议。家访之前，我用手机拍摄了子豪在校一周期间的点滴瞬间，以便在家访时用事实说话，让家长了解学校，了解教师，了解孩子。然后，和其他任课教师针对子豪的情况进行了沟通交流，根据他的在校表现，分类整理，围绕学生的学习、生活、习惯、行为等做好家访计划。

家访的路上，我给学生带了一本可爱的卡通笔记本，也给家长买了一盆茉莉花绿植。家长看到我手上的礼物，颇为吃惊：“老师，你这是—”我连忙说：“没事呀！让我们就从这清香淡雅的茉莉花开启今天的家访活动吧！为了孩子的成长，相信我们能成为手拉手的好朋友。”随后，我向家长分享了我拍摄的照片和视频，赞扬了孩子在校的优秀表现。子豪爸爸惊讶地说：“没想到我家孩子这么棒！没想到老师们都是这么细心照顾孩子、教育孩子！之前都是误解了老师，惭愧呀！”我立即说：“没事呀，就是因为家校沟通少了，才会产生这些误解，今后我们多沟通，多交流！”随后，我按照家访计划，认真听取了家长对学校、教师的一些意见和建议，交流孩子成长中的一些想法后，结束了愉快的家访。

第二步，真实体验，消除家长顾虑。

家长要求给孩子调换座位，大都是担心孩子坐在后面看不清黑板，从而影响学习。为了消除家长顾虑，我决定邀请子豪爸爸作为家长代表到班听课学习，真实体验教室不同座位究竟是否影响上课效果。我和其他教师协商，让子豪爸爸到班分别听了一节语文、数学、英语课。同时，子豪爸爸也可以坐在教室后面、左（右）面靠墙、前面等位置，真实感受一下学习效果。

三节课体验完毕后，子豪爸爸找到我，一本正经地说：“孩子们坐在教室哪个地方听课效果是一样的，不来体验还真以为坐在后面会影响学习呢。”我点点头。

令人意外的是，当晚子豪爸爸在班级群写下了这样的感受：

今天，我受班主任之邀到班听课，现把本人在班学习感受分享给家长们。教室里，老师们组织教学有序，讲课声音洪亮，无论坐在哪个地方，孩子们学习都很认真。上课时，老师的目光大多集中在后排和左（右）排，所以坐在这些地方根本不影响学习。之前我主观臆断老师只关注前排的孩子，是我多虑了。也请家长们放心，老师的座位安排是科学合理的。

很多家长纷纷赞同。我也为子豪爸爸点赞。

第三步，开办讲座，提升家教水平。

家庭是人生的第一课堂，父母是孩子的第一任老师，提高家长的教育水平十分重要。为此，我决定每月开展一次家庭教育讲座。在讲座活动中，我通过组织家长观看家庭教育视频、让学生在家开展亲子活动后在讲座上分享收获、邀请家长参加家庭教育专家讲座、围绕当前家庭教育热点和难点问题进行答疑释惑等灵活多样的活动，全面提高家长教育水平。我发现，在各种讲座中，子豪爸爸表现得格外积极，经常和专家、其他家长交流互动，分享自己学习的家庭教育经验。有时还主动和我探讨交流家庭教育讲座活动内容，帮助我制订和完善班级管理制度呢。

我觉得这个“刺儿头”真的不“刺”了。

通过子豪爸爸这件事，我在班主任记载簿里写下了这样的心得：

家长能找碴儿挑刺，说明我们老师的工作在某些方面还有待改进。不管家长挑的“刺”是对是错，我们都要虚心听取，不要轻易否定。首先，要认真倾听，仔细分析，家长说得对，要坦然承认并承诺改正；家长说得不对，要详细解释清楚，让家长心服口服。其次，要将心比心，换位思考，站在家长的角度为孩子着想，客观公正地解决问题。

班主任要不断加强学习，不断进步成长。“老班”虽然积累一定的班级管理经验，但有些经验可能会过时陈旧，不能适应新的班级、新的学生；同时，不同的学生有不同的性格特点，采用的方法也会不尽相同。因此，“老班”需要强化学习，及时改进班级管理策略，追求进步，继续成长。“新班”班级管理经验不足，面对突发事件、家校矛盾等会表现得焦虑、恐惧，在自己束手无策时，要及时向“老班”请教学习，认真阅读班级管理类报刊，积极参加各类班主任培训交流活动，不断积累好的班级管理方法和经验，让自己尽快成长起来。

无论是家长，还是教师，都要充分认识到家校沟通的重要性。只有教师、家长做好科学有效的家校沟通，形成教育合力，教育才会健康发展，学生才能健康成长。

（作者单位：湖北省丹江口市六里坪镇小学）

责任编辑：胡玉敏