云计算环境下卫生事业单位人力资源管理信息化建设探究

霍文

［收稿日期］2023-10-22

［摘 要］随着云计算技术的迅速发展和广泛应用，卫生事业单位的人力资源管理面临新的转型机遇。基于此，文章基于云计算环境阐述云计算技术在卫生事业单位人力资源管理中的应用价值，然后分析卫生事业单位人力资源管理信息化建设面临的挑战，最后基于挑战提出云计算环境下卫生事业单位人力资源管理信息化建设策略，以期提升卫生事业单位人力资源管理的效率和质量，更好地满足新时代的发展需求。

［关键词］云计算；人力资源管理；信息化建设；卫生事业单位

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.10.049

［中图分类号］D630.3［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2024）10-0-03

0     引 言

在数字化浪潮的推动下，云计算作为一种革命性的技术，正在全球范围内重塑各行各业的发展模式［1］。在卫生事业单位中，云计算技术的引入不仅是技术更新的简单替换，还是一次深刻的管理变革。它给人力资源管理带来了新的挑战，同时也带来了前所未有的机遇。

卫生事业单位传统人力资源管理模式在面对快速变化的医疗卫生环境时，显得“力不从心”，迫切需要通过信息化手段进行革新。云计算以其超强的数据处理能力、灵活的资源分配功能，成为卫生事业单位人力资源管理转型升级的关键。它不仅能够提高人力资源管理的效率，还能够帮助单位实现数据的即时分析和决策的制定，从而有效提升服务质量和管理水平［2］。

然而，云计算技术在卫生事业单位人力资源管理中的应用并非没有挑战。信息安全、员工的技术适应性、成本控制和资源优化配置等都是需要深入探讨的关键问题。本文旨在分析云计算技术在卫生事业单位人力资源管理中的应用价值，探讨卫生事业单位人力资源管理信息化建设面临的挑战，并提出相应的建设策略，以期为云计算环境下卫生事业单位的人力资源管理信息化建设提供参考和指导。

1     云计算技术在卫生事业单位人力资源管理中的应用价值

1.1   有助于实现人力资源数据集中化存储和共享

通过利用云计算技术，卫生事业单位能够实现大量人力资源数据的集中化存储，这不仅包括员工的个人信息、工作记录、绩效评估、培训历史等基本数据，还包括更加复杂的组织结构信息、工资福利数据以及员工满意度调查等。集中化的数据存储方式能大大增强数据的完整性、一致性和可靠性。云平台提供的数据存储解决方案具有高度的安全性和隐私性，确保敏感信息不会被随意访问。同时，云平台的灵活性和可扩展性意味着随着卫生事业单位的发展和数据量的增长，数据存储空间可以轻松调整，无须担心存储能力的限制［3］。数据集中存储和共享还能为数据驱动的决策制定提供可能。通过对存储在云平台上的数据进行分析，卫生事业单位可以获得关键的业务洞察信息，如员工绩效趋势、培训需求分析、人才流动预测等，为管理层提供有力的决策支持。

1.2   有助于员工在线培训与教育

云计算技术的引入在员工在线培训与教育方面作用显著，它不仅提供了一个平台供员工进行在线学习和技能提升，还为管理者提供了一个有效工具来设计、实施和跟踪培训计划。利用云平台，卫生事业单位可以开发或引入各种在线培训课程和教育资源，包括但不限于医学知识、专业技能、管理技巧等。这种在线学习模式具有极强的灵活性，员工可以根据自己的时间和学习进度自主选择课程，并在任何时间、任何地点进行学习，这大大减少了传统面授培训的时间和地点限制。

云平台上的培训和教育资源不仅限于静态的课件与视频，还包括互动式学习工具、模拟场景训练、在线研讨会等，这些丰富的学习形式增强了员工学习的互动性和实践性，有助于提高员工学习的效果。在线培训和教育的另一个重要优势是能够快速响应最新的医疗卫生知识与技术变化。在医疗领域，新的治疗方法和技术不断涌现，通过云平台，卫生事业单位能够快速将最新的医疗信息和技术纳入培训课程，确保员工的专业知识和技能始终保持在行业前沿。

1.3   有助于员工远程办公

通过云计算技术的应用，无论是在常规的工作环境中，还是在特殊情况下，卫生事业单位的员工都能够突破时间、空间的限制，有效地开展工作，保持服务的连续性和高效性。

通过云计算平台提供的远程办公系统，员工可以安全地访问卫生事业单位的内部网络、数据和应用程序，不受地理位置的限制。这一系统不仅支持基本的文件访问和数据处理，还支持复杂的医疗信息系统和患者管理系统的远程操作。云平台的高度安全性确保了医疗数据和患者信息在远程访问过程中的安全性，防止数据泄露和未经授权的访问。

云计算平台上的远程办公系统还支持灵活的工作安排和人力资源配置。管理者可以利用系统跟踪员工的工作进度和工作时长，实现对员工远程工作的有效管理。在人力资源管理方面，这种系统还支持远程招聘、面试和员工培训，使得人力资源管理活动不受地理位置的限制，更加灵活和高效。

2     卫生事业单位人力资源管理信息化建设的挑战

2.1   信息安全问题

卫生事业单位人力资源管理信息化建设过程中容易发生信息安全问题。随着大量敏感数据的数字化和云存储，如员工个人资料、健康记录、工资信息等，信息安全问题日益凸显，保护这些数据免受泄露或损毁变得至关重要。信息安全问题不仅关乎员工个人隐私，也涉及卫生事业单位的声誉和法律责任。一方面，面对日益复杂的网络环境，外部的网络攻击，如黑客入侵、网络钓鱼、恶意软件等，对信息安全构成了威胁。这些攻击可能导致敏感数据的泄露，甚至数据丢失或损坏。另一方面，内部安全威胁也不容忽视。员工的误操作、不当的数据处理或缺乏安全意识，同样可能导致数据安全事件的发生。另外，随着数据保护法规的日益完善，卫生事业单位在信息安全方面面临着合规的挑战。这要求单位不仅要在技术上保护数据，还要确保数据处理过程符合相关法律规范的要求。违反这些规定可能会导致严重的法律后果和经济损失。

2.2   人员培训和信息化技术接受问题

信息化技术的引入和应用，使得员工需要掌握新的技能和工具来适应工作环境的变化。然而，员工对新技术的接受程度和技能掌握情况却存在很大差异，这主要因为个人的技术背景、学习能力和变革适应能力不同。除此以外，信息化变革常常伴随着工作方式的改变，这可能会引起员工的抵触和不安。第一，对于一些非技术背景的员工而言，掌握新的数字化工具和流程可能是一个挑战。他们可能对使用复杂的信息系统感到不适甚至恐惧。此外，新系统的引入可能会改变他们熟悉的工作流程，导致他们感到困惑和不安。第二，信息化建设的速度和范围常常快于员工的适应速度。当新技术和流程迅速改变时，员工可能需要被迫接受，而没有足够的时间和精力来适应这些变化。这种情况可能导致员工的抵触情绪，甚至影响信息化建设项目的推进。

2.3   资源配置和成本控制问题

人力资源管理信息化建设不仅涉及技术的引入和系统的升级，还包括人力、财务和其他资源的合理分配。有效的资源配置和成本控制对于确保人力资源管理信息化建设项目的可持续和最终成功至关重要［4］。

随着信息化技术的不断进步，卫生事业单位面临着越来越多的技术选择，这就要求单位在技术选择上作出明智的决策。选择合适的技术和服务供应商不仅关系到信息化系统的性能与可靠性，还直接影响到人力资源管理信息化建设的成本。错误的选择可能导致过高的建设成本，甚至会带来不必要的维护和升级费用［5］。在人力资源管理信息化建设过程中，卫生事业单位还需要考虑到与新系统相关的其他成本，如数据迁移、系统测试、安全防护等。这些活动往往需要额外的投入，如果没有事先进行充分的规划和预算控制，可能会导致预算超支。

3     云计算环境下卫生事业单位人力资源管理信息化建设策略

3.1   强化信息安全保护

强化信息安全保护首先需要从技术层面入手，这包括使用高级的加密技术来保护存储在云端或传输过程中的数据。数据加密可以确保数据即使被非法访问，也无法被轻易解读。此外，卫生事业单位要部署防火墙、入侵检测系统和其他安全工具来防御外部攻击，保护网络和数据免受恶意软件和黑客的威胁。

除了硬件和软件方面的安全措施，制定和执行严格的数据管理政策也是强化信息安全保护的关键。这包括数据访问权限的控制，确保只有经过授权的员工才能访问敏感信息，并且他们的访问行为应该被记录和监控。同时，定期进行安全审计，评估现有安全措施的有效性，并根据安全环境的变化及时更新安全措施。

在人员层面，加强员工的信息安全培训和意识也是保障数据安全的重要环节。员工应该了解基本的网络安全知识和单位的数据保护政策，掌握日常工作中应采取的安全措施，如使用安全密码、识别钓鱼邮件等。此外，卫生事业单位还应该定期进行模拟攻击和应急演练，提高员工在实际安全事件中的应对能力。随着数据保护法规的不断更新和完善，单位应及时调整信息安全策略，以避免法律风险和经济损失。

3.2   加强员工培训

卫生事业单位需要设计一系列针对性强、覆盖面广的培训计划。这些培训计划应涵盖从基础的计算机操作技能到专业的信息系统使用技能等各个层面［6］。应根据员工的岗位特性和技能水平确定培训内容，确保每位员工都能从培训中获得必要的知识和技能。

与此同时，培训方式的选择也至关重要。传统的面对面培训虽然有效，但可能因地点和时间的限制而影响员工参与度。因此，结合在线培训方式会是一个好的选择。通过线上平台，员工可以根据自己的时间安排自主学习，同时还能够通过互动式学习工具和虚拟实践环境获得更加生动的学习体验。除了技能培训，提高员工对人力资源管理信息化建设重要性的认识也是培训的重要内容。员工应明白信息化建设对提高人力资源管理效率、服务质量的重要作用，以及自身在信息化建设中的角色和责任。通过提高员工的认知水平，卫生事业单位可以促使他们更加积极地参与人力资源管理信息化建设，提高整个建设项目的成功率。通过定期的考核和反馈，卫生事业单位可以了解培训的效果，及时调整培训内容和方法，确保培训计划始终符合员工的需要和信息化项目的要求。

3.3   合理投入和控制成本

人力资源管理信息化建设涉及多方面的投入，包括技术采购、系统维护、员工培训等，每一项都需要投入相应的成本。因此，确保每一笔投入都能带来最大的回报，同时控制项目总成本，是卫生事业单位在推进人力资源管理信息化建设过程中必须重视的内容。

首先，制定合理的投资决策是控制成本的前提。这要求卫生事业单位在选择信息化技术和系统时进行充分的市场调研和需求分析。比较不同供应商的产品和服务，评估其产品性能、稳定性、兼容性以及成本效益，从而作出符合单位实际需求的选择。避免盲目追求高端或过度复杂的解决方案，导致产生不必要的成本。其次，成本控制不仅是预算管理的问题，还涉及资源的有效利用和流程的优化。卫生事业单位可通过优化工作流程和提高系统的使用效率，减少对额外资源的依赖，从而降低运营成本。同时，充分利用现有的资源和设施，如通过升级现有的系统而不是完全替换，也可以控制建设成本。此外，持续的成本监控和评估也是成本控制的重要环节。卫生事业单位应建立一个透明的成本监控体系，定期评估项目的成本支出和投资回报。这不仅有助于及时发现和纠正成本超支的问题，还可以帮助管理层更好地优化资源分配。最后，考虑到人力资源管理信息化建设是长期投资，单位还应该控制长期运营成本和维护费用。在项目初期就规划好后续的维护和升级策略，可以避免未来出现突然的大额支出，确保项目的长期稳定性。

4     结束语

在云计算环境下，卫生事业单位利用云计算技术不仅能实现数据集中化存储和共享，还能极大地推动员工在线培训与教育，以及远程办公的高效实施。这些变化能极大地提升人力资源管理效率，提高员工工作的效率和参与度，从而为卫生事业单位创造更大的价值。同时，信息安全问题始终是卫生事业单位人力资源管理信息化建设过程中的一大挑战。此外，人员培训和信息化技术接受问题，以及资源配置和成本控制问题也是卫生事业单位人力资源管理信息化建设过程中面临的挑战。为此，卫生事业单位需要强化信息安全保护，加强员工培训，合理投入，控制成本，以此提高人力资源管理信息化建设效率。

主要参考文献

［1］张强，张猛，张安琪，等.基于云计算平台的现代人力资源管理系统［J］.微型电脑应用，2022（5）：107-110.

［2］宋先锐.探析信息化建设在医院人力资源管理中的应用［J］.就业与保障，2023（3）：17-19.

［3］宫照明，王伟伟.新时期医院人力资源管理信息化建设途径探索［J］.中国产经，2022（22）：109-111.

［4］王富功.卫生人力资源管理信息化建设途径与现实意义研究［J］.中国卫生标准管理，2017（25）：3-5.

［5］王博华.新时期医院人力资源管理信息化建设的思考［J］.财经界，2022（10）：152-154.

［6］钟萍，章淑平，江耀睦.新时期医院人力资源管理的信息化建设［J］.福建电脑，2021（6）：58-60.