移动互联网视域下快消品数字化营销策略研究

霍智勇

近年来，借助移动互联网技术和我国市场经济的快速发展，数字化营销逐渐成为市场营销的主流营销模式。

通过积极开展数字化营销，不仅能够提升快消品相关企业的生产经营和销售能力，而且能够提升企业综合实力，使企业在快消品市场占有一席之地。为此，需要结合快消品市场发展需求和企业自身发展战略目标，借助移动互联网优势，不断创新完善快消品数字化营销策略，确保快消品企业健康长远可持续发展。本文首先概述了移动互联网视域下数字营销的涵义及特点，之后探讨分析了移动互联网视域下快消品数字化营销现状，最后提出了完善移动互联网视域下快消品数字化营销的策略。

在移动互联网技术不断发展进步的大背景下，各行各业借助互联网和数字信息化技术积极转变商业营销模式，特别是快消品企业瞄准移动互联网平台，并将其作为市场营销和品牌传播的主战场，大大推进了传统营销模式向数字化营销模式转变的步伐，有利于快消品行业适应市场经济发展需求，促进企业稳步健康发展。

一、移动互联网视域下数字化营销的涵义及特点

数字化营销是指利用移动互联网平台收集、汇总、处理、分析产品市场变化的相关数据信息，以便能够时刻掌握产品市场变化需求，及时相应地调整产品营销策略。同时，对产品和服务进行数据化的精准营销，并采用科学有效的评估方法对营销效果进行评估。移动互联网视域下的数字化营销有其自身优势和特点，具体体现在以下两个方面：一是精准化的特点。随着移动互联网技术及设备的不断创新发展，越来越多的网络平台被创建出来，并得到广泛推广和应用。包括淘宝、小红书、抖音等在内的网络平台，消费者可以随时随地在网上购物消费。企业通过对消费者购物信息数据的归纳分析，能够精准定位消费者需求，从而可以进一步完善和调整数字化营销方案，依据消费者不同需求精准投放适合的广告。这样不仅可以减少广告成本费用的投入，而且能够大大提升营销效果。二是互动化的特点。企业利用互联网平台开展产品数字化营销，可以实现企业与消费者的线上沟通交流。企业通过互联网平台可以收到消费者对产品的意见反馈，借此也可以深入了解消费者需求，进一步优化产品和调整营销方案。这不仅有利于企业做出更加精准合理的营销决策，也有利于提升企业整体营销能力水平，促进企业不断发展壮大。

二、移动互联网视域下快消品数字化营销现状

快消品是指使用寿命较短的产品，日化用品、食品饮料、烟酒等都属于快消品。快消品行业就是生产和销售该类产品的企业，具有产品周转期短、销售渠道广、消费速度快等特点。在移动互联网视域下，数字化营销在快消品行业得到推广应用。数字化营销能够精准定位消费者需求，使产品得到进一步有效推广，而且能够增加企业品牌认知度，有利于企业长远健康发展。但是，移动互联网视域下的快消品数字化营销也遇到一些阻碍和困境，严重影响企业发展壮大。一方面，企业品牌效应减弱。随着互联网数字化营销时代的到来，越来越多产品通过网络平台进行销售，消费者不再只重视企业品牌，而是重视产品的质量和优势，通过对比各大网络平台销售的产品，选择符合自身使用需求的产品。这使企业品牌效应减弱，在一定程度上阻碍了企业实现经济效益。另一方面，行业市场竞争比较激烈。近年来，越来越多快消品企业开展数字化营销，数字化营销能够拓宽销售渠道，降低广告宣传成本。各大企业纷纷开展数字化营销，在获得巨大经济效益的同时，也加剧了行业市场竞争，稍有不慎会给企业带来巨大的风险和损失。

三、完善移动互联网视域下快消品数字化营销的有效策略

在移动互联网视域下，快消品行业应充分考虑市场变化需求和自身战略发展目标，采取有效措施完善和优化快消品行业的数字化营销。要紧跟时代经济发展的步伐，将快消品行业数字化营销推上新高度。不断提升行业综合实力，在激烈的市场竞争中砥砺前行。

（一）创新完善数字化营销模式

在新经济形势下，快消品企业应借助移动互联网技术转变传统的营销理念，积极向数字化营销理念转变。同时，应结合市场需求变化情况和企业实际生产经营情况，不断创新完善数字化营销模式，以便能够更好地适应不断变化的市场需求。首先，快消品企业应加强对数字化营销模式的重视，认识到数字化营销对企业生产经营发展的重要价值，以便企业各层级员工能够积极配合数字化营销工作的开展，提高数字化营销效果，为企业争取更大的经济效益。其次，积极引入先进的数字化营销方案和管理制度。在此基础上不断优化创新，创造符合本企业生产、经营、销售的营销方式，打破传统营销模式的壁垒，实现企业资源优化配置。以互联网信息技术驱动营销模式数字化创新发展，能够构建企业生产、经营、决策等数据信息的共享机制，有利于市场数据信息的收集分析，更好地把握市场发展的趋势。最后，企业应精心打造数字化营销平台，创建专门的数字化营销网络平台和网站，在平台及网站上详细介绍企业生产销售的产品及相关服务，为消费者提供专业化的咨询服务，使消费者能够更加全面地了解产品及相关服务。利用有效的数字化营销手段能够吸引广大消费者，促成产品及服务的交易。

（二）精准定位数字化营销客户

在移动互联网视域下，快消品数字化营销机遇与挑战并存。数字化营销的优势在于能够扩大产品销量，增加企业经济收益，而如何维护良好稳定的客户关系则是数字化营销需要面对的巨大挑战。在移动互联网时代，客户越来越多地倾向于在网络平台购物，这是因为线上购物不受时间地点限制，更方便客户在空余时间购物，企业也因此实现了更好的经济效益，这使得客户关系管理成为数字化营销的重点工作。为此，快消品企业需要加大对数字化营销的投入。尤其是在信息化建设方面，应引进大数据、云计算、人工智能等先进技术，优化营销管理系统。系统地采集、整理客户的相关数据信息，并采用科学方法进行分析和评估；深入挖掘客户的消费需求，精准定位数字化营销客户，以此制定有针对性的营销策略；完善相关网络平台的信息沟通功能，为客户提供更好的咨询服务，这样能够加强企业与客户的联系，利用客户感兴趣的方式宣传介绍产品，有利于扩大营销渠道和吸引更多消费人群，实现企业长远健康可持续发展。

（三）重视快消品企业品牌建设

在移动互联网视域下，数字化营销给快消品企业发展注入新鲜的活力。面对日益激烈的市场竞争环境，快消品企业应将品牌建设作为数字化营销的首要工作，不断创新品牌建设的思路和方法，以便能够获取更多客户的青睐，从而建立高口碑的品牌，发挥企业品牌效应，为企业生产经营活动保驾护航，进一步促进企业实现经济效益。为了更好地进行企业品牌建设，提高企业品牌效应，快消品企业应从以下几个方面入手：一是积极开展网络平台问卷调查。通过对产品质量、产品价格、售后服务等方面进行问卷调查，能够更好地了解客户的需求偏好、价格偏好和预期服务等，以便快消品企业完善产品及服务，及时调整营销方案，为品牌建设打下坚实的基础。二是企业应积极革新品牌建设观念。企业应摒弃陈旧、传统的品牌建设理念和模式，借助移动互联网优势，在各大网络平台积极开展线上品牌建设，利用快手、抖音等网络平台播放企业和产品相关的短视频、宣传片等。也可以在各大网络平台及APP投放品牌和产品广告。这样通过互联网可以成功地将企业品牌带入大众视野中，在不知不觉间完成企业品牌建设。同时，企业需要在迎合客户品味需求的基础上，对产品和服务进行科学评估，及时发现产品存在的不足和缺陷，不断对产品进行优化完善。只有确保产品符合广大消费者的需求，保证产品质量，才能够为企业赢得好口碑，更好地推动企业品牌建设。三是以消费者作为品牌宣传的载体。利用互联网平台信息共享、信息交流互动等功能特点，让消费者成为品牌宣传的有效载体，积极宣传产品。当消费者购买到满意的产品时，会在网络平台上对产品给出好评，这也在无形中成为品牌建设最有力的帮手。由于网络平台上活跃用户非常多，企业也可以借此深入开展品牌宣传推广活动，加大产品的促销力度，以此吸引更多客户，让客户能够真正了解企业的品牌和产品，使越来越多的客户认可企业品牌，从而提升企业品牌效应，实现企业品牌建设的价值。

（四）加强数字化营销网络安全

在移动互联网视域下，快消品企业利用先进的互联网技术积极开展数字化营销，取得了良好的营销效果。在为企业获得更多经济效益的同时，网络安全问题也不容忽视。消费者在网上购物交易和企业在网上售卖产品，都会涉及消费者和企业的信息数据，一旦网络安全工作不到位，就会出现网络诈骗、病毒侵入、账号密码被盗等问题，导致相关信息数据泄露和丢失，严重地损害消费者和企业的合法权益。为此，企业应积极采取有效措施维护网络环境安全，保证个人隐私和企业机密不被泄露和盗取，维护个人和企业合法权益不被侵害，确保数字化营销工作安全高效开展。一方面，企业应充分认识到维护网络环境安全的重要性，定期开展网络安全教育培训活动，以此提高员工数据安全防护意识，人人参与维护网络环境安全。另一方面，企业应加大对网络安全建设的投资力度，及时更新网络安全防护软件，设置网络安全防火墙，确保网络安全运行。提高数据传输的安全性、有效性，避免出现个人信息和企业机密泄露等问题。

（五）建立专业数字化营销团队

企业想要做好快消品数字化营销，离不开专业的数字化营销团队保驾护航。目前来看，专业数字化营销人才比较紧缺，这是因为数字化营销工作涉及领域比较广，工作内容比较繁杂，需要各岗位人才共同努力协作，才能确保数字化营销工作高效高质开展。数字化营销不仅需要专业的营销人才，还需要互联网计算机专业人才以及市场调查分析、行政客服等专业人才。只有组建一支专业化的数字化营销团队，各岗位人员做好本职工作，团结一致、共同努力，才能将数字化营销工作推上新高度。为此，企业应重视专业的数字化营销团队的组建工作，一方面，应积极引进专业的数字化营销相关人才。企业应做好人才市场调研分析工作，结合企业战略发展需求和产品市场变化情况，合理制定人才招聘考核标准，并制定能够吸引人才的薪资福利待遇，以便能够招聘到更多符合数字化营销要求的专业人才，确保企业数字化营销工作高效顺利开展。另一方面，企业需要完善数字化营销人才培训体系。定期开展具有专业性、前瞻性的培训活动，以便相关人员学习数字化营销新理念、新知识。同时，企业需要制定完善合理的人才管理制度，包括工作管理制度、薪资制度、奖惩制度、绩效奖励制度等。通过这些制度有效地规范营销团队成员的行为，使他们全身心投入到岗位工作中去，提高工作效率和工作质量。另外，现今是互联网技术高速发展的时代，网络信息技术革新速度较快，数字化营销也应随时进行调整和优化。为此，企业应时刻关注网络信息化技术的革新，紧跟网络信息技术发展步伐，加强相关人员互联网信息技术培训，不断提高互联网信息技术水平。营销团队成员要熟练掌握数字化营销流程和操作技术，发挥自身专业知识技能，促进数字化营销工作高效高质开展，不断提高企业数字化营销水平。

综上所述，在移动互联网信息技术高速发展的背景下，数字化营销面临更大的机遇与挑战。为此，快消品企业应创新完善数字化营销模式，精准定位数字化营销客户，重视快消品企业品牌建设，加强数字化营销网络安全，建立专业数字化营销团队，以此推进快消品数字化营销工作高效高质开展，为企业创造更多经济效益。

（作者单位：广东中烟工业有限责任公司）