数字经济发展对营销人才的影响与培养思路研究

梁艳

基金项目：广东工贸职业技术学院2023年校级教育科学类项目，数字经济背景下高职院校营销专业人才培养逻辑与模式研究——以广东工贸职业技术学院为例（项目编号：2023-JKT-05）

摘 要：随着数字经济时代的到来，数字经济已经成为推动经济增长和社会转型的重要推手，人们的生活方式和购物方式发生了翻天覆地的变化，企业不得不转型去迎合数字时代人们的需求，数字经济的发展使企业对营销人才提出了新的需求，对高校而言，营销人才的培养也迎来了新的挑战。本文通过综合分析数字经济对营销领域的影响，探讨了数字技术在市场营销中的应用，并提出了培养适应数字经济时代需求的营销人才的思路和建议。

关键词：数字经济；营销人才；培养思路

一、前言

2020年受全球新冠疫情的影响，人们正常的经济秩序与生活工作方式发生了翻天覆地的变化，随着数字技术和互联网的深度发展，新的营销方式比如短视频、直播等为代表的新型营销方式受到消费者的追捧，这一新的消费模式进一步打破了传统的消费方式，企业看到了新的消费增长点，新型营销模式也被企业所青睐，成为企业产品营销和品牌宣传的新渠道，非接触式线上经济的重要性进一步凸显，数字经济已成为全球经济向数字化转型的重要推手，企业想要适应时代的需求就必须思考如何转型以满足市场的需要。营销作为企业运营中重要的职能，营销人员的能力是否符合企业和时代的需求关系到企业的核心能力，在数字经济的背景下营销模式和营销思维也随着时代的发展呈现出新的特点。随着数字技术的发展，运营新技术进行营销的能力要求也在不断提高。如何提升营销人员的数字能力，提高学校培养与企业需求之间的适配度需要从教育着手，基于人才需求的变化优化培养模式，从而更好地实现企业需求和人才供给

的匹配。

二、研究现状

随着我国数字经济的快速发展，国内外学者们对数字经济背景下企业转型过程中对人才的需求进行了大量的研究，基于数字经济对人才需求的影响，部分学者们进行了关于数字经济背景下关于人才培养尤其是职业教育改革的探索研究。

纪雯雯和刘向兵（2021年）研究了数字经济发展对未来教育的影响，提出数字经济对教育的影响体现为技能人才的需求变化，一方面是教育培养的人才是否满足数字经济发展对人才的需求；另一方面是教育对数字经济的影响体现在定向技术进步偏向。而我国数字经济在发展过程中，劳动力市场上存在着技术失业与人才争夺并存的现象，反映出技能结构失衡的问题，形成对当前教育的挑战。一是当前教育人才供给结构与技术需求存在结构匹配度低，二是客观存在的数字鸿沟凸显教育不足。

孙耀华（2021年）在分析数字经济基本特征的基础上，阐述新商科的内涵及新商科人才应具备的特质，作者提出新商科人才应具备的特质与数字经济的基本特征一脉相承，新商科人才应具备的特质包括复合型的知识结构、数据决策与创新能力、全球商业视野与合作共赢的价值理念以及终身学习、不断进取的优良品质，进而提出要创新商科人才培养模式与实现路径。

沈霞和谢昌炜（2021年）在数字经济背景下高职商贸课程体系改革的逻辑转变研究中提出在数字经济的助推下，新业态和商业模式不断产生，所展现出来的“无界”“无常”“无形”和“流动”的特征，要求商贸领域的未来人才应具备数字素养和跨界能力、适应能力、迁移能力。数字经济时代彻底打破了传统教育对学科、专业遵循的教育范式，要求商贸教育必须以创新的课程体系和教育教学方式去适应数字经济的快速变化，而目前以线上线下多场景同步融合的智慧零售推动“人、货、场”的情境重构，正重塑着市场营销技术技能人才的能力结构，数字素养、数字营销核心能力、跨界迁移能力构成智慧零售中市场营销专业群学生能力结构体系。

徐孙权等（2022年）对数字经济背景下如何进行高职教育改革进行了研究，指出高职教育在发展过程中存在大数据教育体系尚不完善、缺乏数字经济教育改革内在驱动力、教育改革适应能力不足等状态，并提出高职院校教育创新过程中需要借助完善大数据教育发展体系、优化内部教育协同机制、提升数字经济教育改革能力、调整教育评价考核方案、创新教育模式、强化国际化发展合作等形式完善高职院校教育发展架构，推动职业教育迈向新的发展台阶，更能培养更多技术型实践人才。

通过已有研究发现学者们对数字经济时代背景下职业教育改革的研究成果有很多，探索了从教育的角度解决当前数字经济时代背景下人才培养方面存在的问题，一致认为数字经济时代的数字教育迫在眉睫。但是在数字经济背景下，关于市场营销人才培养逻辑和模式的相关研究比较少。本文基于数字经济时代背景下对营销人才的新要求进行分析，提出高职教育如何在数字经济时代培养合格的营销人才，从而在一定程度上补充关于这一领域的研究。

三、数字技术在市场营销中的应用

随着数字经济的发展，数字技术应用到企业生产运营的各个方面，其中数字技术在市场营销职能中的应用更为深远，为营销职能的发挥提供了更多可能和空间。从在过去，传统的市场营销主要依赖于传统的广告媒介，然而，随着互联网的普及和数字技术的发展，市场营销的方式发生了翻天覆地的变化，主要呈现在以下几方面。

首先，市场营销的渠道和方式在数字技术的加持下呈现多元化的特点，拥有了多种选择。在宣传推广方面，企业可以利用如社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销等方式推广产品和服务，多渠道实现全方位宣传，让更多的消费者接触和认识到企业。当前比较流行的抖音、小红书、快手、微信短视频、微博等社交媒体广受消费者的喜爱，甚至于老年人也成为部分平台的忠实使用者，甚至于他们的购物方式也从传统的线下向线上转变。对于企业而言，企业也有了更多新的渠道和方式去宣传推广自己的产品和服务，营销渠道实现多元化。

其次，市场营销的传播方式得益于数字技术也发生了巨大变化，呈现出交互性的特点。传统的广告媒介如电视、广播、传统纸媒等通常是单向传播的，消费者被动接受，企业也无法掌握消费者的情况，无法直接与消费者进行互动、交流。即使是淘宝、京东这样的平台，提供的客服服务实时互动效果也很有限。然而，数字技术的出现使得市场营销变得更加互动和个性化。通过社交媒体平台和直播等方式，企业可以在各大平台与消费者进行实时的互动，了解消费者的需求和疑问，并作出及时的响应，实现了双向沟通的交互性特点。同时，在宣传和销售过程中，各大主播的个人魅力和实时的产品沟通也会增加消费者的认可度。这种互动性不仅能够增强消费者对产品和品牌的认同感，还能够建立更加紧密的客户关系。

最后，数字技术还为市场营销提供了更多的创新机会。在抓取目标市场方面，企业可以通过数字渠道不仅可以更好地覆盖更广泛的受众，还能够更精确地定位目标客户群体，实现精准营销；在消费需求分析方面，数字技术还为市场营销提供了更多数据分析工具，帮助企业更好地了解消费者的需求和行为，从而制定更有针对性的营销策略。例如，利用大数据分析可以了解消费者的购买需求，从而预测消费者的购买行为，企业基于大数据提前针对性地推送消费者需要的产品，并采取相应的营销措施。数字技术的应用使企业数字营销方式更加创新，新型的营销方式成功吸引了众多流量和粉丝，提升了消费者的消费欲望，不仅满足了正常的需求消费，在一定程度上也更好地为消费者提供了情绪价值，实现了情绪消费，为企业提升销量提供了更多的机会和可能。

数字技术在市场营销中的应用已是大势所趋，成为企业营销增长的关键之一。随着数字经济的不断发展，市场营销人才需要不断适应和学习新的数字技术，以更好地满足企业的需求。企业也只有不断创新和改进，才能在激烈的市场竞争中取得竞争优势。

四、数字经济对营销人才的新要求

数字经济背景下，互联网和数字技术已经深刻地改变了商业环境和消费者行为，传统的营销模式已不再适用，企业的营销方式随着时代的发展和消费模式的变化呈现出新的特点和趋势，这势必会对营销人才产生新的要求，招聘具备数字化营销技能的营销人才成为企业适应新需求的必然路径。

1.数字经济背景下的营销人才需要具备信息搜集、数据分析能力

数字经济时代下的大数据是企业不可忽视的重要内容，大数据时代下的市场营销更具有数据驱动的特点。企业需要通过互联网技术和手段收集市场信息和消费者消费情况，并利用这些数据分析和预判消费者的消费需求和消费行为，从而使得营销活动更具有针对性，提升营销效率和效果。因此，企业营销人才需要具备数据收集和分析的能力，才能在海量的数据中筛选出有价值的信息进行分析，并基于大数据提供的有效数据准确地定位目标群体，并基于个性化需求开展精准营销活动。

2.数字经济背景下的营销人才需要具备数字工具使用能力

随着互联网技术的发展，市场营销已经不再只是传统媒体的广告投放，而涉及到如搜索引擎营销、社交媒体营销、电子商务等多种数字化渠道，企业的营销人才需要掌握这些数字技术工具和平台，了解运营规则和使用方法，掌握必备的数字技术，企业才能利用这些数字手段实现营收。在现代社会新兴媒体诞生并壮大，抖音、小红书、快手等App进入市场并获得极大流量，企业入驻这些新型平台获取流量成为当前竞争下环境下的不二选择，对企业的营销人才而言，利用这些新技术新方法是营销之路的必然。因此，营销人才只有具备这些数字工具的使用能力，才能更好地理解和应对市场需求，才能够帮助企业更好地进行数字化营销，提升品牌知名度和销售业绩。

3.数字经济背景下的营销人才需要具备社交媒体运营能力

数字经济时代下的数字工具更具有交互性，如今的社交媒体平台、移动App等数字化渠道已经成为企业和消费者之间实现沟通和交流的重要桥梁，传统的单向沟通已转变成实时的双向交流，电子商务的交互性特点正在日益凸显。数字经济背景下的营销人才需要具备社交媒体运营能力，才能合理有效地使用这些新媒体工具。一方面，所有的数字媒体平台都有自身的运营规则，学习和掌握这些规则是有效使用的前提；另一方面，营销人员的运营能力不仅体现在规则的正确运用方面，还体现在整个营销活动的策划、团队的配合、场控等各个环节，尤其在直播这种营销模式下容易出现各种问题，这就需要营销团队能够对整个营销活动做到有效把控，有应对突发情况的应变能力和各种预案。

4.数字经济背景下的营销人才需要具备创新思维和敏锐的市场洞察力

随着经济水平的提高、互联网的普及，消费者获取信息的方式更加便捷，在市场供给大于需求的形势下，消费者拥有了更多的选择，企业必须在激烈的市场竞争中提供独特且有吸引力的营销策略才能吸引并抓住消费者，所以创新是数字经济时代背景下营销人员必须具备的能力，拥有较好的创新思维才能为企业取得竞争优势。在数字经济时代，市场环境变化速度极快，新兴技术和新的营销手段层出不穷。营销人才需要注重创新能力和学习能力，不断跟进行业发展的最新趋势，并积极应用新技术和新方法。

创新的基础是对市场需求的精准把握，面对消费者多样化的消费需求，企业必须通过大数据掌握和分析消费者的消费心理，互联网技术的发展为我们提供了技术和手段，作为营销人要学会利用新媒体技术手段捕捉市场的变化趋势，能够通过数据分析和市场调研了解消费者需求，并根据市场行情制定营销策略，所以营销人员还需要具备敏锐的市场洞察力。

5.数字经济背景下的营销人才需要具备良好的沟通能力和团队合作能力

当前的营销模式呈现双向互动的特点，这说明营销人员和消费者之间的互动是实时的，这对营销人员而言提出了更高的挑战。营销人员需要通过数字化平台与消费者进行有效的实时沟通，根据消费者的情况及时了解其需求并作出回应和调整，了解的沟通能力是建立与消费者有效沟通的基础，营销人员需要熟悉并善于利用互联网和社交媒体营销的技巧，如搜索引擎优化、社交媒体营销和内容营销等，以便与消费者之间建立有效的互动关系。同时，数字化营销往往需要与不同部门的人员合作，共同制定并执行营销策略。因此，良好的沟通能力和团队合作能力对于数字化营销人才来说是必不可少的。

总体来讲，数字经济背景下企业对营销人才需求必然发生变化，这些变化也是营销人员职业发展中不可忽视的基本素养。营销人才需要具备信息搜集和数字工具使用能力、社交媒体运营能力、创新思维和敏锐的市场洞察力，以及良好的沟通能力和团队合作能力等。只有不断适应和学习，企业和营销人员才能在数字经济时代的市场竞争中保持竞争优势。

五、数字经济时代培养营销人才的思路

鉴于数字经济对营销人才需求变化的影响，培训机构有必要探索培养适应数字经济时代需求的营销人才的思路和方法，从而更好地为企业提供营销人才。

1.在教育培训内容方面

培训机构需要根据营销人员素养要求更新营销课程内容，将新媒体营销、数字营销、数据分析、大数据基础等数字技术课程纳入培养计划，并加强实践操作环节。此外，要注重培养学生的创新意识和实际操作能力，鼓励他们在学习过程中参与实际营销项目或比赛。

2.在师资团队建设方面

培养优秀的营销人才首先需要强有力的营销师资团队，营销教师应加强学习，一方面，通过各种培训补充新营销理论知识的不足；另一方面，鼓励教师团队参与企业的营销实践，通过对接企业实际项目，既提升教师的实操能力，又反哺课堂，使教学内容更能贴合实际，做到与时俱进。

3.在教学方法方面

教学内容需要合适的教学方法才能更好地传递给学生，营销教师团队要结合数字经济时代的要求采用数字化教学手段，综合利用案例分析、情景模拟、实操演练等方式，让学生使用新媒体数字工具理解和应用数字化营销方法。在运用过程中，让学生感受到数字工具实际应用的挑战和解决方案，提高解决问题的能力。

4.在校企合作方面

高校培养的营销人才想更好地符合企业实际就必须走出校园，加强学校和企业的合作，实施联合培养，建立行业导师制度，通过深度的校企合作为学生提供更多实践机会。一方面，可以增加学生与行业专业人士之间的交流机会，更好地了解企业对人才的需求，帮助学生清晰未来的职业发展方向；另一方面，学生可以参与企业实际的营销项目，不仅学习到行业最新发展动态和实际应用技巧，而且还能提升学生的职业能力，从而更好地适应数字经济时代的市场需求。

数字经济的发展使得企业对营销人才有了新的要求，对承担培养之责的教育培训机构而言也是新的挑战和机遇。教育培训机构要设置符合时代需求的课程内容，在实施教学过程中注重对教师队伍的培养，优化创新教学方法，注重数字技术的应用，加强校企深度合作，提升学生的实际操作能力和创新能力，从而培养出适应数字经济时代需求的营销人才。

参考文献：

[1]纪雯雯，刘向兵.数字经济发展对未来教育的影响与应对[J].国家教育行政学院学报，2021（3）：58-66

[2]孙耀华.数字经济背景下高职新商科人才培养的产教融合模式研究[J].特区经济，2021（7）：146-149

[3]沈霞，谢昌炜.数字经济背景下高职商贸课程体系改革的逻辑转变——以市场营销专业群为例[J].南方职业教育学刊，2021（3）：33-38

[4]徐孙权，毛利，叶惠娟.数字经济背景下高职教育改革研究[J].湖北开放职业学院学报，2022（11）：38-40.