企业经营管理视角下数字化转型的发展研究

李燕

摘要：新一轮科技革命和产业变革孕育兴起，数字化浪潮席卷全球，对经济社会发展产生深刻影响，企业的经营管理面临着新的机遇与挑战。企业数字化转型以数字化技术为核心驱动的战略转型，以提升企业效率、增强企业竞争能力为目的的系统性变革。数字化转型对企业经营管理的影响主要体现在经营管理模式、组织结构、运营模式和业务流程等方面。本文论述企业经营管理的数字化转型以及经营管理数字化的特点，分析经营管理数字化的模式，并基于经营管理视角，提出数字化转型发展策略，旨在提升企业数字化转型能力、推动企业高质量发展，以供参考。

关键词：经营管理；数字化；发展

DOI：10.12433/zgkjtz.20240946

根据《中国数字经济发展白皮书（2020）》的定义，数字化转型是指通过数据分析、云计算等先进技术手段，改变传统生产、组织方式和商业模式，实现业务流程再造和价值链优化，构建企业新的竞争优势。

数字化转型是一场涉及企业经营管理全流程、全要素、全领域的系统性变革，在数字化浪潮的大背景下，企业需要重新思考自身在市场中的地位，需要根据发展状况进行转型。

一、企业经营管理的数字化转型概述

企业的经营管理工作内容较繁杂，以一个生产企业来说，供应商管理、原材料采购、库存管理形成订单出库入库、成本核算以及资源调配和人员管理等内容。在传统的企业管理模式下，这些工作全部由人工完成，增加了很多的主观性因素，因此数据会因员工水平高低而不同，影响管理者的决策，使企业面临各种风险。在当今大数据时代，企业借助数字化技术对系统升级改造，制定各种报表，按不同的维度进行统计。利用大数据技术，可以减少管理的人力成本，提高管理效率，实现管理能力的提升，增强企业的竞争力。

二、企业经营管理数字化的特点

技术数字转型与管理数字转向双协同策略的实施，不仅促进企业生产、制造、服务等硬实力的全面提升，带动管理模式的创新，为数字化转型发展战略的调整提供技术支持，而且为企业提供稳定发展的软实力。

成功转型的数字化企业在经营发展过程中，必然有一支敏锐、果断、高效且善于把握时间的管理团队，保证数字化转型目标的顺利实现。

任何一家企业经营管理向数字化方向转型时，必须构建信息共享平台，保证数据信息的全面共享，才能将各个经营管理环节紧密结合在一起，加快转型的速度。

完成数字化转型的企业，搭建数字技术与应用共享的平台，提高经营管理水平，为企业的创新发展打下坚实的基础。作为新经济常态下的现代企业来说，应顺应时代发展的趋势，合理运用先进技术手段，制定符合企业长期可持续发展需求的数字化转型方案，拓宽经营管理转型渠道，为现代企业的发展保驾护航。

三、企业经营管理数字化模式

（一）财务的数字化转型

财务数字化转型模式是企业经营管理过程中常用的数字化模式。主要是财务管理部门在工作中引入数字化手段与平台，优化和完善工作流程，赋予财务管理数字化能力，最大限度地减少人力成本的投入，提高财务管理工作效率和质量。

业财融合在企业经营管理中的有效应用，有效降低财务风险的发生概率，财务管理部门借助数字化财务审计平台，实现实时监控财务变化趋势的目标，确保企业的健康可持续发展。比如，移动化、无纸化报销模式的有效应用，促进员工财务报销工作效率的提升。线上财务审批模式的实施，简化各层级领导审批的手续，提高财务审批的效率。财务部门借助数字化平台开展自动审核与审批工作，提高工作的智能化水平，减轻财务管理人员的压力，保证财务数据的真实性与准确性。

另外，数字化、规范化财务管理体系的构建，提高信息化管理水平，加快财务管理从传统核算型向管控型转变的速度，减少财务管理工作的成本，确保经营管理活动的高效开展。

（二）人力资源的数字化转型

加快人力资源数字化转型的速度，有助于激发企业内部各个环节数字化转型工作的有序开展。人力资源的数字化转型并不是简单的员工数字化培训，而是要求企业构建从员工招聘到为员工服务的数字化管理体系，充分发挥人工智能数字技术的优势，筛选适合经营发展需求的人才，同时运用大数据技术做好海量经营管理数据的分析工作，保证人才决策的科学性与合理性。

现代企业经营管理数字化转型，要求管理层应该合理运用数字化技术，制定员工数字化档案，针对员工进行高效管理和培养，对日常工作过程中表现突出的员工给予相应的激励和奖励，提高工作效率。员工在日常工作过程中，通过内部数字化服务系统，不仅感受到数字化发展的魅力，而且激发出参与转型的热情，加快转型的速度。比如，管理层通过钉钉等网络化平台，为员工打造数字化沟通平台，满足员工与管理层随时随地沟通的需求，为员工打造出数字化工作的场所，为企业内部高效协同经营管理团队的建设打下基础。

（三）商业模式的数字化转型模式

企业在数字化转型过程中，更偏向于不透明化和虚拟化，这是转型中最为关键、最为复杂的一环。在传统的商业模式中，企业更加倾向于通过客户流量增加来实现销售额的提升，但是进入数字化时代后，商业模式不再局限于流量，而是朝着“数据流”的方向发展。企业也不再仅仅是通过资源驱动来获得效益的提高，同样会通过数字赋能的方式来转变商业模式。例如，通过移动互联网、大数据技术、自动化技术、智能物联网等手段进一步优化人员、场所和货物的匹配效果，确保选材、采购、销售、物流、售后的全过程实现数字赋能，利用先进的算法帮助企业选择最优的上下游经营链条，促进价值链的有效融合，有助于企业更加高效地与合作企业、供应商、零售商、顾客等进行沟通，使生产经营效率进一步得到提高。另外，打造专属的ERP系统，有助于企业高质量地完成业务一体化管理模式的数字化转型，从根本上变革原有的业务模式，创造更多的经济效益。

四、企业经营管理视角下数字化转型的发展

（一）掌握价值导向为转型奠定基础

企业要真正实现经营管理视角下的数字化转型，就应准确把握价值导向，明确转型的方向和目标，营造良好的氛围，合理利用外部环境，不断促进内部员工数字化意识的有效提升，这样才能使企业在数字化转型的过程中更好地适应市场和政策的变化。

企业可以借助网络宣传等手段，让领导层和全体员工逐渐形成数字化管理和数字化应用的意识，进一步加快数字化技术的全面覆盖，这样不仅能够使企业的数字化发展更好地与行业标准相匹配，同时能够在整个行业中树立起数字化转型的良好范本，为数字化转型环境的优化提供更多的支持，从而真正实现经验共享，打造良好的数字化转型行业生态。

除此之外，还要进一步加快云计算、大数据、人工智能等各类先进技术的研究，同时建立起更加实用、更加创新的经营管理平台，为数字化转型提供有效的载体，有助于企业突破转型过程中的难题，使企业的发展有更加坚实的基础。

（二）提高数据的应用能力

数据是数字化转型的核心。企业要想增强数字化转型，必须实现数据的多源、异构、分布式、高质量和强隐私保护，并提高其在经营管理中的应用能力。利用云计算技术，构建一体化信息系统。数据和信息技术的不断进步，为企业构建一体化信息系统提供坚实基础。通过应用云平台和大数据技术，有效整合业务流程与数据，并实现对各类数据资源的集中管理、高效利用和实时共享，为经营管理提供全面、统一的信息资源服务。

利用大数据技术，加强数据分析。通过分析客户行为和偏好，为客户提供更精准、更个性化的服务；通过分析市场需求与竞争情况，为产品创新提供有价值的参考依据；通过分析供应链信息和市场供需关系等方面的信息，为采购决策提供支持。此外，企业还可以通过应用大数据技术实现对市场和产品销售情况的实时监测与分析。

利用区块链技术，建立企业信用体系。通过应用区块链技术建立基于人工智能的信用体系和信用风险防范体系，在此基础上构建以用户为核心、以客户需求为导向、以产品质量为保障、以风险管理为重点的信用管理机制。利用物联网技术和智能技术，加强数据采集和使用。物联网是一种基于传感技术的新型网络连接系统，企业利用物联网技术实现对产品生产、流通和销售过程的实时监控和管理。智能技术可以实现对企业经营管理数据的收集、处理和分析等功能。

（三）增强数字化赋能，提高数字化转型能力

进一步加强数字赋能，企业在经营管理的全过程中充分利用数据信息的优势，促进经营管理水平的不断提高。

首先，通过数字化赋能，推动人力资源管理的数字化发展，为企业建立高质量的数字化人才库，通过大数据技术和人工智能技术进行人才匹配和人才选拔，发挥政企合作、校企合作等模式的优势，吸纳、培养更多的数字化人才，借助行业培训、企业培训等多种形式不断强化数字化人才的能力和素养，并在内部营造良好的数字化转型环境，利用多种激励政策让数字化人才能真正为企业的数字化转型贡献更多的力量。

其次，不断引进先进的数字化手段，促进业财融合，让产业链条实现数字化延伸，为企业积累更多的数据流资源，推动财务、商业模式和业务流程的数字化转型，促进财务管理效率的提高，转变现有的商业模式，真正提高经营管理水平。

最后，企业还要立足于市场环境的变化，分析内在经营管理的实际问题，对数字化转型战略进行动态调整，确保企业拥有更强的适应力和应变能力，更好地利用行业共享模式提高数字化转型的效果和效率。

（四）提高企业数字化服务水平

企业数字化服务水平主要表现在经营管理、运营以及营销方面。在经营管理方面，数字化转型不仅体现在内部，还体现在企业与外部环境之间的连接。传统的市场营销主要依靠人与人之间的交流，但是随着经济全球化趋势的加强，企业与外部环境之间的联系也越来越紧密，只有不断加强数字化服务水平，才能更好地适应市场环境。企业在数字化服务方面需要加强创新，实现数据、信息以及知识的共享。例如，阿里巴巴利用大数据、云计算、物联网等技术为中小企业提供服务；华为利用云计算和物联网技术为中小企业提供基础设施；腾讯利用大数据技术为中小企业提供服务。因此，企业要充分运用大数据、云计算、物联网等新一代信息技术，通过整合用户行为数据和商业数据来满足用户需求。只有通过数据信息共享、商业模式创新以及智能制造等方式实现数字化服务水平的提升。

（五）强化数字化人才的培养

与传统企业相比，数字化转型所需人才数量较多，对其素质要求更高。

从当前来看，企业数字化转型与经营管理水平密切相关，做好内部员工培训工作，提高其对数字化转型的认知和理解。企业根据员工的实际情况以及发展规划制定培训计划，同时加强对员工的技能培训。在培训内容方面，主要包括数字化转型相关政策、知识以及流程等内容。培训可以采取集中培训和分散培训相结合的方式。在集中培训中邀请高校、科研院所以及知名专家等对员工进行集中授课；而在分散培训中，则可以安排员工参加专业培训班。数字化转型需要员工不断学习新知识、新技能以及新技术，才能在工作中不断提升自身的能力水平。

此外，企业还应重视对员工的考核以及激励工作。考核方面主要包括员工工作态度、工作能力以及工作业绩等；激励方面主要包括奖金、晋升、晋升机会等。

五、结语

概而言之，数字经济时代的来临对企业管理既是挑战也是机遇，企业正确认知数字技术的两面性，强化对数字技术的合理应用，并确保各部门间加强有效衔接，以提升管理的规范性和系统性。企业利用多元技术提升管理质量与管理效率有利于健康发展，收集动态化管理数据，以此确保管理战略的不断优化，助推企业迈向新的发展阶段。

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