计算机系统故障的识别与处理方法探讨

摘要：计算机系统已经成为社会发展的主要驱动力，利用计算机系统能够帮助企业或个人节约资源和时间，并打造高效的管理体系。然而，计算机系统作为综合体，在运行过程中难免会出现故障问题，如果不及时处理，可能会引发严重的故障现象。基于此，本文以计算机系统维护的重要性为切入点，从计算机软件系统和硬件系统的角度出发，探讨系统故障的识别和处理方法。

关键词：计算机；系统故障；识别；处理方法

一、引言

当前，计算机系统已经成为人们日常生活、社会生产和发展的重要组成部分。计算机系统设备及网络能够进一步提高数据传输效率，为各个行业的发展提供更为全面的数据支持。计算机系统作为计算机设备和体系的重要组成部分，通过系统软件、硬件的应用，能够保证计算机执行多指令，并按照标准记录数据，同时将数据信息转换为数字信息，以提高系统运行效能。然而，在当前发展规划中，许多企业对计算机系统呈现出较大的依赖，导致计算机系统长期处于高负荷的运行状态，如果不能为整个设备体系设置相应的管控服务和检索机制，就极易导致计算机系统出现故障，影响设备的正常使用，例如出现计算机业务失真或设备永久性损坏等，这都将给用户和企业带来较大的损失。因此，在计算机发展过程中，企业应当识别系统内部的故障，并采取相应的管控策略，从根本上解决计算机设备和网络的运行问题，以营造优质的网络运行环境。

二、计算机系统维护的重要性

一方面，计算机系统维护主要是指对计算机系统内部的软件与硬件进行相应地调整及完善，以保证系统的持续化运作。开展维护工作旨在预防性地解决问题，检查系统内部的各种运行模式、设备和相关组件，一旦发现问题隐患，立即采取处理措施，从而降低系统故障率，满足用户对多种操作的需求。

另一方面，计算机系统维护也旨在应对系统在驱动环境中的运行势态，建立更新机制，以抑制不同要素对系统的影响，从而有效提高计算机设备的整体性能和使用寿命。目前，大多数计算机系统维护工作并非按照特定的过程进行，而是需要从各个场景中对预设目标进行处理，如使用环境、硬件环境和软件环境等。例如，计算机系统的使用寿命通常为4-5年，而一些得到良好维护的系统甚至可以达到10年以上。计算机系统维护是在系统完全投入使用之后所配置的良好维护环境，能够针对计算机系统运行过程中可能出现的各种影响因素，设置相应的解决策略，以确保系统的稳定运行。

三、计算机系统故障处理现状

（一）用户知识水平较低

计算机系统本身具有一定的复杂性，需要人员具有较强的专业认知，能够针对不同的问题点制定相应的维护策略。然而，大部分计算机用户只是简单地执行某一项指令，或将计算机设备作为工作和娱乐的一部分，并未深入掌握与计算机系统维护相关的知识，导致在系统运行过程中，可能由于用户错误的指令操作而增加了计算机系统的运行繁琐性。究其根本原因是用户在操作过程中缺乏专业操作知识，进而增加了计算机系统维护的难度。

（二）软件开发与设计的标准不一致

当前，计算机软件技术在发展过程中属于持续更新的态势。因此，计算机系统的运行与维护也应当随着软件的更新而建立起一个持续更新的机制。然而，现有的软件系统或硬件系统市场发展概况中存在着标准不统一的问题，即软件开发与设计并未按照特定的标准执行，这可以看作是市场百花齐放下的一种隐形弊端。例如，各个公司在发展过程中开发的软件功能不同，这对系统软件的运行环境提出了更高的要求。

（三）软件文档管理混乱

目前，在大多数计算机软件系统的开发过程中，技术人员更关注软件本身的性能，通过编写程序来确保软件在市场中占有一定份额，并未为软件设置相应的维护机制，造成只有开发、没有管理的现状。其中，有很多软件并没有按照软件工程所规定的开发机制进行处理，使得计算机系统在检索时无法以更高的效率执行操作指令。

四、计算机系统故障的识别与处理方法

（一）计算机硬件设备的故障识别与处理

1.硬件传输介质方面

硬件传输介质是计算机网络物理连接的基础，能够提供电能信号传输以及各类物理连接，以保证计算机硬件设备在运行过程中的稳定性。一旦传输介质出现故障问题，计算机外部架构容易产生联动性故障，造成设备无法运行。针对此类故障，用户应该先检查计算机连接的光纤网络是否存在故障，在排除网络区域断网的情况下，解决光纤故障问题是最容易的。例如，光纤头的损坏或光纤头与路由器之间连接不紧密，都会导致信号无法响应相应的指令。此时，用户可以检查光纤，分析是否因光线或相关传输介质设备损坏而造成信号丢失。

2.网卡故障识别

网卡是计算机网络连接的重要组件，一旦出现问题，容易导致计算机网络无法连通，常见的故障因素包括网络参数配置不正确、驱动程序运行不规范、设备物理损坏等。

3.常见的故障处理方法

（1）确认网络配置问题

如果计算机无法连接到网络，可能是因为网络配置问题。在这种情况下，用户可以检查IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器的设置是否正确，以确保网络设置与网络环境相匹配；如果有必要，用户还可以重新配置网络设置。倘若问题仍然存在，用户还可以尝试使用其他设备连接相同的网络，以确定网络本身是否出现了问题。

（2）软件故障诊断与解决

除了硬件问题之外，软件问题也可能导致计算机网络无法正常工作。如果无法连接到互联网或访问特定的网站，用户可以尝试关闭防火墙或杀毒软件，以查看是否会导致连接问题；也可以检查操作系统和应用程序是否有更新可用，以及是否需要修复或重新安装软件。

（3）重启设备

重启设备是一种常见的故障处理方法，可以解决许多常见的网络问题。通过重新启动计算机、路由器、交换机或其他网络设备，用户可以清除临时性故障，重新建立网络连接。

（4）寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决问题或者不确定出现了什么问题，用户最好寻求专业帮助，如联系网络管理员、技术支持或专业维修人员，以获取专业的解决方案。

（二）计算机网络系统的故障识别与应对措施

1.计算机路由器故障识别及处理

路由器设施是计算机网络中计算机设备接入网络的基础软件。在运行过程中，如果路由器参数配置存在不同，用户需要分析在网络接入过程中软件是否存在接入不当的现象，因为大部分路由器故障产生是由于系统软件损坏而引发联动的影响问题。但是，从软件本身的研发及应用机制来看，不同的软件版本可能产生的功能也具有差别[2]。为此，用户需要分析出软件本身的兼容性是否能够在某一个功能指定时存在支撑能力，如果存在，那么证明软件可以正常运行；如果不存在，则证明软件无法匹配到当前的路由器系统，进而产生缺失的问题。为此，用户应当分析软件系统应用驱动是否能够与路由器设施的运行模式达成一致，如果存在损坏问题，则需要重新写入。

2.软件升级引发的故障及处理

软件系统升级作为计算机网络配置环境的基础点，能够最大限度地提高系统的运行效率。但是，在实际运用过程中，计算机设备检查可能产生软件无法升级的提示，此时用户则应当检测系统内部的容量，分析容量是否能够完整和持续支撑后期软件更新所需要的存储空间。如果存储容量存在不足的问题，用户则应立即进行扩容处理，进而让软件实现持续性地更新，以满足更高配置的应用需求。

3.网络配置引发的故障及处理

由配置所引发的故障问题，多数是指用户在路由器配置过程中，因为程序写入错误而造成网络无法运行，需要由专业人员对路由器进行检测，分析路由器在运行过程之中可能产生的故障点，如管理员机制、流量管理模块、端口模块等。通过特定的监测指标，用户可以分析发生故障问题的原因，从而予以处理。

4.常见的故障处理方法

（1）测试软件兼容性

在安装软件前，用户需要确认计算机配置是否符合要求。若软件运行异常，除了需要检查系统数据之外，用户还需要核对软件需求与计算机配置；若软件在其他配置适当的计算机上运行正常，用户则需调整原计算机配置。

（2）重装软件以诊断问题

当故障原因不明时，用户可以尝试卸载后重装软件。需要注意的是，用户在卸载前应当备份关键数据，以防丢失。此外，软件过期或缺少更新也可能引发问题，因此用户需要定期更新软件并安装必要补丁，以确保系统的高效运行。

五、计算机系统的日常保养

第一，计算机在使用过程中应当避免出现非法关机的问题。计算机设备在正常关机的情况下，设备将对文件进行回读，以保证计算机正在运行的文件以及相关数据信息等不会发生损坏[3]。然而，如果计算机出现非法关机的问题，就容易造成计算机内部文件或数据丢失，尤其是在大范围突然停电的情况下，可能会导致正在加载的文件的丢失。因此，除非特殊情况，用户在操作计算机设备时应当避免出现非法关机的问题。在使用计算机设备时，用户可以设置固定的存储时间。例如，在使用WPS或Excel表格编辑文档时，用户可以在文档内部设置自动存储的权限，如每30秒或一分钟存储一次，这样即使出现非法关机的问题，内部数据损失也能降到最低。

第二，不定期清理计算机硬盘。作为计算机设备的存储空间，硬盘会产生较多的文件碎片，在使用过程中可能降低计算机系统的运行效率。例如，在登录微信后，微信内部的各类视频和音频信息可能会自动存储到计算机硬盘上，如果用户未及时清理，大量视频内容将占据系统存储空间，可能导致硬盘爆满的风险。因此，用户需要定期或不定期地清理计算机硬盘，删除长时间不再需要的文件和垃圾信息，以确保计算机系统运行的效率。

第三，对计算机系统内部的数据信息进行备份。目前，计算机设备已经基本实现了全覆盖，并且计算机体系所搭建的数据传输平台能够让用户实时接收到各类数据信息。在数据存储功能愈加完善的情况下，用户可以将大量的数据信息存储于电脑设备中，以供实时查看。因此，计算机使用人员应当养成良好的数据备份习惯，及时存储重要的数据信息[4]。

第四，定期清理计算机设备。一般情况下，计算机设备在使用过程中可能产生一定的静电或者磁场，将吸引周边的灰尘落到计算机设备中。特别是在计算机散热风扇中，容易累积灰尘，甚至造成异常响声。如果未能及时处理计算机散热器的灰尘，可能会导致计算机设备出现散热不足的问题，增加计算机内部组件的温度，而当温度值达到一定程度时，将影响设备的使用寿命。因此，用户应当定期进行清灰处理，并且不能使用含有酒精成分的擦拭剂。需要注意的是，如果计算机设备的使用环境过于潮湿或者温度过高，用户也应当注意周边环境所造成的影响。

第五，更新和维护计算机软件系统。为了确保计算机系统的稳定性和安全性，定期更新操作系统和应用软件是非常重要的。软件开发商不断地发布更新来修复已知的安全漏洞和提高软件性能，而用户应该养成定期检查和安装软件更新的习惯。此外，安装可靠的杀毒软件和防火墙也是保护计算机不受恶意软件和网络攻击的有效方法。通过这些步骤，用户可以最大限度地减少系统崩溃的风险，进而确保计算机设备的长期稳定运行。

六、结束语

综上所述，计算机系统故障问题种类繁多，即便是在同一个应用场景中，其产生的问题也可能是多种多样的。为了进一步解决故障问题，用户可以从基础方面出发，构建多载体融合的故障检测以及处理体系，从而精准地识别出故障问题所在。同时，计算机用户也应该提升自身专业技能，以安全、规范地操作驱动计算机设备，降低计算机系统在使用过程中的故障产生概率，真正将问题消灭在初始阶段。

作者单位：邓节军 云南轻纺职业学院

参考文献

[1]程修远，方癸华，林嵩凯.计算机硬盘故障问题中的数据恢复技术研究[J].信息与电脑（理论版），2023，35（02）：54-56.

[2]张运锋.基于GA-BP神经网络技术的计算机网络故障诊断模型研究[J].无线互联科技，2023，20（01）：149-152.

[3]李海英，何高明.物联网背景下的计算机技术在航空发动机故障诊断中的应用[J].内燃机工程，2022，43（06）：113.

[4]建澜涛，任秀江，张祯，等.E级高性能计算机的维护故障诊断系统研究[J].计算机工程，2022，48（12）：24-37.